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客户忠诚度计划

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Anonim

增加市场份额最有用的方法之一是为消费者创建忠诚度计划。这是为了激励他们更多地使用我们的产品或服务,以换取其他利益。

忠诚度计划分为3种类型:

经济效益。

包括一定数量的购买后的折扣,特惠价格和免费服务或产品。StarWash洗车链可在一个月内免费提供第五次清洁服务。

这种奖励受到客户的高度赞赏,并且对于提供奖励的企业而言是经济的。但是,它提供的要素很少,可以更好地了解您的客户。建议将其应用程序作为对您的客户的补充服务,或作为增加购买频率的要素。

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他们指的是与生活中的其他部分保持与客户关系的程序。例如,您在这里为他们的杰出客户举办体育赛事的手机公司,以及举办鸡尾酒会和艺术品拍卖的经纪人。或是拥有其葡萄酒俱乐部的La Europea酒庄,在那里举办品酒会,品酒会和酿酒学课程。

性能。

绩效计划的重点是增加与客户开展业务或日常生活相关的潜力。换句话说,您通过灵活的文书工作或服务来奖励客户。

建材公司Construrama会全天候在需要时为客户提供首选的送货卡车,而标准客户必须至少提前一天安排订单。另一个例子是航空公司在机场的优惠柜台,他们在此简化常旅客的手续。

在这种服务中,迪斯尼也有很多要教企业家的东西。为了解决客户对他们必须在游乐园主要景点中排队等候的时间的抱怨,该公司为游客建立了免费的快速通行证系统。

游客从自动售货机获得“约会”以在特定时间返回到感兴趣的游戏。当此人返回时,他们会形成一条快速线并立即进入游戏。

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