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销售的基本原理和理论。测试

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Anonim

摘要

在本文中,我们将分析公司内部销售的重要性,销售的定义,存在的销售类型(例如被动销售和主动销售),类型(重复销售和协商销售)。

销售:任何公司的主要目标

介绍

接下来,我们将讨论一个正在彻底改变任何公司的存在的问题:销售。这是每个企业家都应该知道的主题,因为公司的生命取决于销售。此外,这个问题出现了很长一段时间,直到今天我们才想拥有一个成功的企业就没有重视它。

有句话说:“对于那些不知道要去哪里的人,没有顺风。” 他的意思是,重要的是,作为企业家,我们了解我们业务的愿景是什么,也就是说,我们希望将来会发生什么。销售是使我们的公司成长的关键,因为如果没有销售,那么公司就无法成长,在这种情况下相反的情况将使其破产。这就是为什么在本文中我们将讨论销售的重要性以及一些可以帮助您促进公司发展的销售策略。

二。背景

您是否想过公司的引擎是什么?当然,我们当中很多人都想知道对于公司而言如此重要的因素,就像可以肯定的是,我们都知道答案:“销售”一样。从远古时代开始,销售就成为公司实现“创造利润”这一目标的需要。我们可能认为销售主题是不久前出现的,但是,通过分析这种情况,我们可以意识到,这个主题开始起源于原始人为家庭获取食物的需求。 “当第一个家庭出生时,就产生了第一个社会集团。这导致了农业的发展,以物易物系统也有了进一步的发展……”(Mejía,2015年)。

“促销的历史先例可追溯到古代商人,他们实行产品交换,并鼓励购买二手珠子和其他小礼物……”(Salén,1999年,第8页) )。但是,销售阶段源于公司面临的巨大需求,“……20世纪上半叶,发生了两次世界大战,介于华尔街股市崩盘和大萧条之间。 ,当消费水平急剧下降以及价格下跌时,打击了生产企业。因此,他们发现自己有必要制定新策略”(Mejía,2015年)。直到那时,销售才被视为公司创收的基本策略,

“销售”的定义是“……科学,负责交换先前商定的等价货币单位和/或服务,以便一方面对组织和国家的发展和资本收益产生影响,并且,另一方面,满足买方的要求和需求”。(Parra,2003,第33页)。销售将始终在组织内出于特定目的进行,这就是说,他们实现了产生期望财务资源的最大数量的销售。

三,发展历程

正如我们从一开始就提到的那样,销售是任何公司的基本和必不可少的部分,因为通过这些销售,公司才能成长。分析此主题,我们可以通过两种方式对销售进行分类:

  • 被动销售:“……客户是开始购买过程的人”。 (Parra,2003,第34页)。在这种类型的销售中,我们不能这样称呼,因为顾客是主动购买的顾客,也就是说,没有人试图出售产品。在这种情况下,公司将人员放在柜台上展示他们的产品或服务,但操作到此为止,因为他们所做的只是作为订单的接收者或订单接受者,也就是说,他们在购买产品时为客户提供服务,而无需尝试出售任何产品。这种销售的真正本质是客户购买产品是因为他们需要产品,而不是因为公司需要销售产品。归根结底,通过此类销售可以获得的结果是该公司生产力低下,没有客户对公司的忠诚度,以及公司没有发挥其真正的潜力。积极的销售:“…客户是流程方法的重要组成部分,所有资源和方法都可以从中获得。” (Parra,2003,第35页)。与先前的销售类型相反,在这种类型的销售中,公司专注于进行真实的销售,也就是说,确实存在一个销售过程,在此过程中,卖方试图吸引顾客购买公司的产品。通过这种方式,卖方的任务是证明他们的产品如何满足客户的需求,产品的特性以及试图使销售取得积极的成果。在这种情况下,可以得到的结果是更高的客户满意度,从而提高了客户忠诚度,该公司具有良好的生产力,并真正发挥了其潜力。

许多企业主的行为好像销售对他们的业务并不重要,这是完全错误的,因为没有销售,业务就不存在。但是,不仅存在这样的事实,即在其他情况下,如果他们重视销售,却不知道如何充分利用其在销售领域的潜力,他们就不会重视它。很多时候,一家公司的失败是由于:

  • 企业家并没有意识到一切都会改变并且会继续改变,也就是说,他们的目标市场不会总是相同的,因为同一市场可能开始采用其他口味,这就是为什么他们倾向于改变对购买商品的看法。因此,企业家应该尝试跟随客户的趋势来调整他们的产品或服务。

现在,我们将讨论现有的销售类型,该划分是根据客户做出购买决定所需的知识水平进行的:

重复销售:“客户在……之前就已经参与了信息和结果的过程”(Parra,2003年,第36页)。在这种情况下,客户已经知道产品,也就是说,他们知道产品的所有好处,特征和功能,可以帮助他们将其与需求联系起来,并以此方式执行产品购买过程。客户做出的决定将基于当时的经验和需求。

谈判销售:“由于客户对产品或服务缺乏了解,因此在销售过程中有必要向客户提供帮助,支持,建议和协助……”(Parra,2003年,第36页)。这种销售与之前的销售不同,因为相反,在这种销售中,必须向客户证明产品或服务确实可以满足他们的需求。

了解了上述内容后,根据《大豆企业家》杂志(Sánchez,2015年),我们将为您提供以下7种策略,以增加销售量:

  1. 有效:您应该做的第一件事就是研究您的潜在客户,因为没有哪个卖方比知道他们向谁出售的卖方更好。当您敲开客户的门或客户到达您的企业门时,您必须具备了解如何调查他们需要什么才能为他们提供服务的能力。首先,因为在此过程中,您必须概述可以向其提供产品的客户的类型,并确定您向他们提供了他们真正需要的东西。注意细节:通常,卖方要做的就是交谈关于产品,当他们真正需要做的是学会倾听客户对他们所听到的内容的回应时,兑现您的承诺:当销售员想要出售时,他可以做任何事情或提供任何东西来完成交易,这可能会引起问题,因为如果他不遵守,那么唯一会获胜的就是客户不会回来。因此,您必须兑现您的承诺。解决您的聪明的问题:没有什么比训练有素的销售人员更好地捕获通过客户获得的重要信息,并将这些信息转化为使客户信服的关键问题。出售:在进行出售之前,卖方必须了解客户是否真的可以为所提供的产品或服务付款,这一点很重要。甚至应该从购买过程开始就知道这一点,值得多样化:通过这种方式,我们意味着我们不应该完全专注于单个客户或单个产品就是一项服务,我们之间必须有更多的多样性,因为如果一个失败,那么我们可以诉诸第二种选择。

也许此时此刻,您想知道为什么我们不给您以前的战略,如果您不专注于销售,如果您不是或将要成为未来的企业家,那么,重要的是我们作为企业家必须了解我们每个人尤其是自从我们提到过,销售是公司成功的关键。因此,我们建议您投入资源和时间来培训销售人员,以确保他们可以吸引所有可能的客户。

IV。结论

作为优秀的企业家,我们必须了解销售永远是我们公司的支柱,如果我们没有销售,那么我们就没有业务。我们必须了解有关公司销售的无止境信息,因此重要的是,我们必须从最基本的知识到最复杂的知识开始,以开发我们在该领域的全部潜力。

许多企业家通常犯的第一个大错误是,将精力更多地放在行政区域上,而抛开销售区域,当然好的管理对于所有公司都是必不可少的,但是在这种管理中,我们必须为销售区域制定策略,这是可以说,这是一个行政领域,并不意味着它应该专注于会计,文件,许可证以及诸如此类的事情,它们当然对公司的运作至关重要,但是在同一领域内,我们仍然必须处理诸如培训等问题。卖方。归根结底,如果没有销售,那么我们将没有任何记录或管理的内容,因为销售是而且将继续成为公司可能会或可能不会留在市场中的原因。

我们可以为您提供服务的原因可能很多,因此从现在开始您就开始考虑您的销售,但是目前我们只是以一般的方式来做。现在,我们邀请您继续调查销售主题,该主题非常广泛,而且永无止境,因为市场在不断变化,您必须找到一种通过销售艺术来满足其需求的方法。

五,参考资料

  • Mejía,M.(2015年7月3日)。创意市场。从https://mercadeocreativo.wordpress.com/el-vendedor-exitoso/historia-de-las-ventas/Parra,ED(2003)获得。销售和谈判策略。墨西哥:Panorama Editoral.Salem,H.(1999年)。促销或新的商业力量。马德里:EdicionesDíazde SantosSánchez,G.(2015年7月6日)。我是一名企业家。取自http://www.soyentrepreneur.com/2731-7-estrategias-para-vender-mas.html
销售的基本原理和理论。测试