根据著名的顾问兼Al Ries教授的说法,与产品/服务相关的品牌成功之战在消费者心中引发并赢得了。这是一个无可辩驳的真理,因为人类对外源性刺激的复杂行为是感觉机制(感知和人类行为)的结果,被概括为个人生活中的学习过程。
人类诠释了公司不断轰炸的提议的象征性承诺。
因此,定位的技巧是将我们的报价与最符合潜在消费者理想期望的象征性承诺联系起来。
是否有实际的应用方法来计划定位?
是的,确实,兼容性矩阵或感知图为我们提供了这种真正的可能性。
为了对其进行流畅的处理,我们将解释矩阵中涉及的概念。
最佳代表单位(URO):这是我们所形成的关于我们如何感知需求满足的想法的集合
这是我们如何满足这一需求的理想方式(这是一种特定的满足条件)。为了举例说明,让我们考虑食物的基本生物学需求(主要需求)。对于某些人而言,特定的满意条件将是多汁的烘烤,对于其他人而言,这将是美味的面食,对于其他人而言,则可能是小扁豆的砂锅菜。
报价结构:公司向市场发送的营销组合,由以下组成:产品,价格;广场和促销(P. Kotler的4 P)
感知单位(UP):这是消费者对公司不同报价所产生的刺激的反应。
继续以食物为例,公司提出的选择将唤醒消费者的观念,这些观念将接近或远离理想的方式来满足特定时刻和个人情况的需求(食物)。在个人中,将在当时和情况下接近或远离他的理想生成一个选择图。请注意,时机和情况因素是决定因素,使个人遵守这些参数,改变对相同报价的看法。
兼容性:这是消费者中形成的感知单位与他希望满足该需求的理想方式(最佳表示单位)之间可能发生的最大巧合。
可以这样说,将产品定位在市场上是为了确保公司的报价结构能够以消费者的期望被感知,解释,认可和解码。
定位我的产品/服务应遵循哪些步骤?
1)确定我们要去的URO。换句话说,通过动机分析技术,我们必须指定4个或5个理想属性(原因),最终消费者针对这些属性激活其决策机制,以满足特定的需求。
2)调整公司的报价结构,以便清晰地理解这4或5个属性
。3)探索组,通过比较衡量我们的报价与报价的兼容性程度(URO和UP之间的重合百分比)直接和间接竞争对手。 (以100为基础)
4)根据结果,修改营销组合的一些变量(4P),增强最佳感知属性,并改善较少感知属性。
5)可以提前发现反映在会影响最终购买决策的新属性中的消费者行为变化(系统的勘探小组(至少每六个月一次))
现在让我们看一个真实的示例,该评估矩阵的使用:兼容性矩阵:
让我们以产品为例:每天,并假设要针对的目标受众是:具有业务决策能力或有潜力的个人。
使用以下五个属性进行了动机分析,受众可以通过这些属性来识别其阅读量:
•有关经济和金融分析的广泛信息
•商业活动的良好传播
•国际政治中的客观性
•不引起轰动的信息标准
•警方纪事的新闻很少
下面,我们将在假设品牌为X的情况下以品牌实现的不同兼容性的感知图显示结果:
探索的属性:
- 不引起轰动的信息标准国际政治中的客观性敏捷阅读井井有条的信息便捷的格式有关经济和金融分析的广泛信息商业活动的良好传播警方纪事的新闻很少政治化方法空中和海上交通信息
属性 |
市场品牌认知度(%) | |||
w ^ |
和 |
ž |
X |
|
之一 |
70 |
二十 |
70 |
80 |
二 |
80 |
二十 |
70 |
80 |
3 |
五十 |
五十 |
五十 |
70 |
4 |
70 |
70 |
70 |
70 |
5 |
40 |
60 |
70 |
60 |
6 |
70 |
60 |
60 |
80 |
7 |
60 |
五十 |
五十 |
80 |
8 |
40 |
二十 |
40 |
80 |
9 |
60 |
80 |
60 |
80 |
10 |
80 |
60 |
60 |
80 |
加权平均 |
62 |
49 |
60 |
72 |
从矩阵中可以得出,相对于选定的目标受众,我们的品牌X是在消费者心目中拥有最佳位置的品牌。但是,相对于市场的理想感觉,也可以推断出效率低下了28%。后者意味着进入新潜力的战略窗口,对此我们必须保持警惕。
在主要决策属性(1、2、6、7、8)中,感知的平均百分比为80%,其最接近的竞争对手为60%。
每六个月,应监视这些百分比的变化,并且应探索由于最终消费者(阅读者)的行为变化而导致现在不考虑的新属性的出现。
最后反思:
通过简单的方式,有可能在现实中有很强的着陆力,使象征性承诺的世界变得有形,这些承诺将消费者的头脑中所提供的产品/服务封装起来。
激励组的使用的系统化以及属性百分比量化的统计分析,使工具能够看到变量的演变(数量)与目标市场的行为变化一样复杂。最终购买..
因此,高度理论化的定位概念,即在强加品牌时具有超越性,具有处理,测量和监控品牌的实用工具。