在高等教育系统中建立研究和研究中心的趋势意味着寻求使国民经济，文化，教育，环境和其他计划各部门的成果能够社会化的战略。社会。
这项工作提出了一种方法论策略，以诊断位于大学内的研究与研究中心的形象定位；为该领域的进一步研究提供参考。
图像是什么？
任何孜孜不倦地访问销售古巴产品的销售点的人都将很容易注意到，旨在满足相同需求的各种报价都在增加。正是由于我们的经济多样化和发展，已经向市场提供了不同的创新产品和服务，这使得质量不再是定义需求的唯一属性，因此迫切需要有所作为。然后在社会科学领域，研究起着重要的作用，因为它促进了变革的假设和商业决策，这些决策和商业决策确保了公司具有独特的个性，并受到这些研究提出的科学和经验论据的支持。 。
这样，关于身份，文化，传播和组织形象的研究在我们的科学工作中变得很流行，尽管它们目前在公共关系领域中作为专业行动领域构成了最好的证据。交流，心理学和社会学等多个学科的衔接，这些学科为组织管理的新范式，其假设，理论体系和研究方法做出了贡献，从而促进了设计策略的发展，从而使两者之间建立了更好的关系组织及其环境。
具体来说，影像研究是从组织中提供最大量数据的一项研究。从交流的角度来看，它的研究领域非常广泛，涵盖了许多要素，例如对文化，交流，身份和组织气候的分析，提供了组织状态的一般概念。这些卢布中的实体。
它的发展为组织带来了两个基本优势：首先，它提供了最受组织关注的方面的信息：我们代表什么？观众如何看我们？以这种方式知道必须加强哪些方面才能实现目标；第二：由于它考虑了工人对组织的感受，因此增加了他们对实现目标的参与度，这是设计策略的基础，需要工人的高度参与。
文献中使用“图像”一词的方式有多种，尽管这是许多学科的共同范畴，但尝试从不同位置进行概念化和研究的方法的多样性分散了其性质，使其成为现实。在某种程度上丧失了它作为个人和集体主观性的整合和决定因素所具有的原始特殊性。
心理形象，单个概念和多种应用。
在传播和市场研究领域中采用图像类别的主要结果是对其进行了多次重命名，同时加上形容词，用以形容接收图像的各个行动领域。因此，诸如公司形象，内部形象，外部形象，视觉形象，自我形象以及最终的组织形象之类的词出现了，这引起了概念的令人遗憾的划分，从认识论上将其与自身的科学起源区分开来。
在这一点上，我们认为有必要建立在心理形象和我们先前所公开的任何术语之间存在的唯一性。显然，是公众对公司或组织的印象（不是在自然环境中，而是在个人的“潜在记忆”和集体想象中发现的）。因此，凡是被称为图像的事物，以人的主观世界为底物，无非是精神的图像。因此，形象是个人的财产，而不是许多人认为的公司财产。从这个意义上讲，它不容易受到组织的事先制定，只有在组织与所从事的工作和所说的相一致的情况下，它才能对培训产生积极的影响。
心理形象是先验的情感和认知过程之间的辩证关系的结果，情感和认知过程分别产生经验和形象，并让所谓的心理感觉得以发展，这些心理感觉又构成了心理的动态调节器。人类行为。正是在这里，图像获得了商业和商业世界的战略内涵，因为尽管它在确定人类行为方面的发生率不是线性发生的，但它确实决定性地影响了与行为相关的大多数行为。事实，事物，现象或组织。
公司的形象是主题公司关系中产生的感觉，感知，诱导，演绎，经验，情感和经验的配置效应。通过关联产生了个体主观性，这些关联引起了这个商业形象为主题暗示的含义。
从这种观点出发并分享其他作者的感受，我们认为公司的形象是虚构的，集体的，具有一定刻板印象的属性和价值观的精神表征，并确定了公众对其的看法。 。
个人（公众）是这种心理形象的中心，它基于他们的价值图，意义系统，生活方式，动机，期望和个人喜好来确定其获得的质量。因此，公司“的形象”就是人们内心深处的形象。由于这是一种心理社会学图像，而不是事物或物体，因此公司只能通过其行为和交流的含义来间接地对其进行管理。
组织形象
在我们国家，组织世界中使用术语“形象”存在的根本问题是对组织形象真正含义的不了解。通常，有些人认为这只是图形化定义的公司的外观，体格或个性，从而在公司和所谓的视觉识别之间建立了平等。阿尔多·古铁雷斯（AldoGutiérrez）证明了这一点，他指出，在使用该术语时，图形和通用标识元素（例如徽标或品牌或公司名称）置于中心，即公司所展示的个性通过其可感知的属性。
关于图像对组织世界的适用性产生的主要贡献来自资本主义国家，在谈论这种制度与我们的制度之间的差异时，不想陷入极端主义的立场，我们不能不这样概括地说它从本质上是重商主义者的角度工作，不一定要适应其概念和价值不同的社会主义公司的模式和方法。
对有关该主题的文献的回顾表明，该方法存在多种趋势，其中之一是对图像类别的实用性感兴趣的作者所代表。在这一组中，存在明显的细分。在学术界，肯尼迪（Kennedy），范拉伊（van Raaij），道林（Dowling）；那些关心成像过程的人。第二小组成员聚集了诸如Olins，Ind，Joan Costa和Villafañe等科学家，他们对如何管理组织的一系列行动以取得良好的形象产生了特别的兴趣。
维拉法尼（Villafañe）是少数将格式塔（Gestalt）愿景带入组织环境的人之一，在格式塔愿景中，功能是如此重要，也就是说，执行赋予所有人理由的过程的方式非常重要。代表形式，沟通形式的组织，无论是形式形式还是相同形式。
参照公司领域的这种定义，对于作者而言，组织，实体或公司的形象将源于与公司相关的公众思想的整合，即“一组或多或少的图像主角，公司在国外项目”。
图像定位的研究和构想。
在这个竞争的市场中，无论是价格，设计还是新颖性，报价都越来越相似，我们已经进入了一个必须在公众心目中争取空间的时代。因为那是公司拥有真正资本的地方。 1972年，美国人Al Ries和Jack Trout在《广告时代》杂志上发表的系列文章中首次讨论了图像定位。
任何营销策略的基本目标都是消费者的思想，但是它不断受到信息的轰炸。面对所有这些入侵，人的思想除了能力有限之外，还区分和拒绝了那些没有意思的事物，因此即使是我们的意愿，我们也无法保持所有引起我们注意的事物。例如，在我们只需要记住地址，电话号码和身份证号码之前；今天，我们还必须记住办公计算机的访问代码，电子邮件，传真，ATM代码以及其他对我们的身体和社会生存至关重要的代码。
那么如何使我们成为这个消费者记住的人呢？如何制作我们的产品或服务；就是说，我们的信息在消费者心目中被接收，分类，区分和分层，从而使我们始终是他们选择的第一选择？
前述作者Reis和Trout-将定位定义为“相对于竞争对手而言，产品或服务在消费者心目中占据的位置”。定位是专门设计的策略，用于巩固和增强产品，服务，创意，品牌甚至目标受众心中某个人的特定形象。
菲利普·科特勒（Philip Kotler）提供了具有战略重点的定位概念，他在其中强调了营销计划和市场研究的重要性。
它将定位概念化为：“确定公司或品牌希望目标受众以何种方式授予它以使其在他们心中占据一席之地”。从这里开始，我们可以考虑到产品的定位是根据消费者对他们“产品形象”的看法，并考虑到它们的属性和重要性以及赋予它们的价值。
在发布产品时，考虑到市场营销方式，它的定位方式是使其看起来具有目标受众最希望的特征，因此要感知的图像是基本的，因为产品或服务的定位反映了消费者的分类和考虑过程，反过来又渗透到消费者的动机，需求和欲望中。它正在寻找一个未被他人占用的未开发空间和处女空间，以与我们的沟通组合摆放自己。
如何确定产品/服务或组织的定位？
法国人在行销中用一个短语来定义这一点：“ Cherchez lecréneau”（寻找差距），无非就是寻找自己定位的地点。对于营销人员而言，通过定位来定义自己并不是一件容易的事，因此首先您必须回答自己的九个基本问题。
- 谁在比赛？确定谁是我们的竞争对手。确定：潜在的竞争对手，替代产品，竞争中的竞争以及在竞争对手中产生竞争优势的属性，我们如何看待竞争？此时的挑战是确定消费发生的背景，产品的属性和购买者的类型，谁是我们的消费者？设计定位策略以了解我们的消费者是非常重要的：市场如何细分？我们的产品类别在消费者心目中占据什么位置？是什么真正促使消费者购买该产品或该产品？哪些消费者习惯或活动对我们的产品很重要？一旦确定了我们的消费者，我们将能够加深细分，产品和中心的当前定位（如果有）是什么？这不包括了解我们是谁，而是找出消费者认为我们是谁。我们想担任什么职位？首先，我们必须确定哪个空间适合我们的产品或哪个空间适合我们的产品。如果中心不采取这种预防措施，它会进入一个没有空间的利基市场，甚至在产品上市之前就注定要失败，我们应该击败谁？找到一个尚未被任何竞争对手填补的职位，我们有多少营销资源？他们够了吗？我们将能够实现并维持这一地位吗？为了征服位置，随着时间的流逝，消费者的“心智份额”（思想的一部分）必不可少。也许应该详尽选择发布产品的媒体和地理区域。作为战略家，我们可能必须“一点一点”：首先是本地，然后是区域，然后是国内和国际。您能长时间承受所选的位置吗？公司可以抵制并维持多长时间？消费者会在明年，两年，五年之内想同样的想法吗？为了获得一个位置并向上移动消费者的思维阶梯，有必要大胆，同时在中心为建立和加强该位置所做的工作中要始终如一。您应该从一些程序开始，但是范围较大，可以让您更深入地了解目标。许多公司倾向于采取完全相反的做法，并陷入混乱的活动中，这些活动似乎并没有采取相同的定位，而在信息飓风中却迷失了方向。我们的商业交流是否与定位相符？它是否支持和加强它？首先要保持要定位的图像的一致性至关重要。就像我们已经说过的那样，当谈到定位策略时，创造力会倒退。面向定位策略的广告比创意广告更重要。
大学研究与研究中心图像定位调查的方法学建议。
为了完成这项工作，设计了一种方法来确定研究中心在目标受众中的形象定位。我们从寻求组织活动要素及其社会视角的每种类型研究必须具有的多学科性质开始。因此，我们依赖于科学的理论考虑，例如传播，心理学和市场营销。
在解释学范式的支持下，使用了定性设计，与接近组织的系统方法一致。当我们在一个拥有大量创建时间的组织中构想研究时，我们的方法就从分析组织发展的环境开始，沿着组织内部的道路，确定公众对公众与公众之间的一致性。中心是什么，并声称是什么，即中心的身份和文化以及用于实现其在市场上的图像定位水平的通信策略。
方法的步骤：
第一步：表征学习中心。
目的：使研究人员熟悉研究对象，了解其主要特征。探索性人物。
使用的方法和仪器。
- 文件分析。探索性研究。面试
内容
| 结构体 | 手段 | 部门 | 历史 | 制片 |
| 组织结构图 | 人力资本 | 政策规定 | 组织在以下方面的阶段和发展： | 产品展示 |
| 战略 | 社会对象。 | |||
| 系统篇 | 法规 | 目标。 | ||
| 目标 | 员工组成 | 方法。 | 服务 | |
| 目标 | 规章制度 | 组织结构。 | ||
| 工艺流程 | 技术领域 | 人力资源。 | ||
| 程序 | 规则 | 大事记 | 商标 | |
| 书面规则交易 | 金融 |
第二步：制定战略营销诊断。
目标：了解公司在宏观和微观环境方面的位置以及影响中心形象在其受众中定位的外部和内部因素。
使用的方法和仪器：
- 文献分析。专家访谈。观察问卷。小组工作技巧：集体讨论和小组讨论。
内容：
| 战略规划 | 外部分析 | 内部分析 |
| 任务 | - 宏观环境 | 公司概况。 |
| 经济力量 | ||
| 视图 | 政治法律力量 | 产品和服务 |
| 社会文化力量 | ||
| 目标 | 技术力量 | 质量管理 |
| -微环境 | ||
| 目标 | 潜在竞争对手 | 价格 |
| 替代产品 | ||
| 所采用的战术 | 竞争竞争 | 商标 |
| 顾客 | ||
| 提供者 | 分配 | |
| 潜在市场 | ||
| 真实市场 | 商业化 |
第三步：分析身份，交流和形象。在此步骤中，将使用为图像，身份和通信审核建立的方法程序。
目标：审核中心的身份，通过交流确定中心的投影方式，并确定公众的形象。
使用方法和仪器
1.文献分析。
2.观察。
3.问卷技术。
1.面试技巧。
2.测试识别器，容器和标签的功能感知。
3.小组工作技巧。
- 工具：“看，您看到了什么”照片集 “头脑风暴”技术。
内容：
身分识别
通讯
图片
物理特征
文化特色
内部
外部/商业
内部
外部
名称
视觉识别手册
识别码
标志/制服
产品和服务
品牌和标签
处所的分布和位置
美学，装饰
清洁用品
建筑
家具类
企业色彩
包装和标签
通往中心的关键通道
书面和口语
哲学
气候/环境
共同的价值观
标准/规则
语言/演讲
行为举止
态度
礼仪
传说
纪念活动
重大成就
领导与方向
基本身份特征
当前身份特征
内部沟通的方式方法。（评估其有效性）
沟通交流。
内部营销活动
内部公众对中心交流的看法。
外部交流中使用的方式方法。
公关策略
促进行动
参加交易会。
商业交流策略。
与大众媒体的关系。
存在于互联网上。
口号或业务口号。
传输的消息。
工人对以下方面的看法：
1.中心的身份。（身体特征，文化特征）
2.内部和外部沟通流程
3.社会认可。
4.社会声望。
•公众对中心和通信身份的看法。
•中心在观众中的声名狼藉。
•有关以下方面的态度：
1.产品和服务。
2.研究中心
3.地址
4.与公众沟通。
•社会认可。
•社会声望。
第四步：确定影响图像定位的因素。
目标：
- 通过获得的结果，确定决定中心公众形象的因素。建立该中心及其产品和服务在市场中的地位。
方法和仪器。
- 信息处理技术数据三角剖分。
内容：
图像定位的决定因素
指标
图像定位之前的条件
威胁
机会
宏观环境
经济力量
技术力量
社会文化力量
政治法律力量
微环境
竞争者
替代产品
竞争竞争
顾客
提供者
公司概况
人力资源
金融
创新发展
技术
营销变量
产品策略。生命周期
现有的定价策略
分销策略
实际/潜在市场
身分识别
物理特征
文化特色
企业个性
通讯
沟通计划。
促销活动
与公众接触的方式和渠道
公关
图片
产品和服务的恶名
中心的社会声望
公众表达的态度
对内部和外部公众的看法，评估
参考书目
ÁlvarezDurán，Yamel。公司形象。从心理学方法的理论与实践，社会科学社论。 La Habana，2000年
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珍妮特，巴勃罗。一个正在改变的世界。杂志Espacio No 5，哈瓦那，2001年。
科特勒，菲利普。营销管理：分析，计划，实施和控制。第八版，Prentice Hispanoamericana，墨西哥，1996年
。PhilipKotler。营销方向。千年版，马德里，2000年。
菲利普·科特勒。 20世纪的营销。营销方向。第十版，Prentice Hall，2000年
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桑塔纳·佩雷斯，豪尔赫。视觉识别与组织识别？杂志Espacio No 8，哈瓦那，2002
年。Tejeda del Prado，Lecsy。身份，图像和交流。杂志Espacio No. 6，哈瓦那，2001年。
