每天，销售人员和业务主管都会质疑客户所有权；卖方捍卫客户属于获得该产品的人的地位，而该公司坚称该客户属于提供产品的任何人，因此可以自行决定处置该客户。
首先，必须澄清具有争议性的有价值的客户是活跃的客户，因此，卖方和公司都不会质疑没有从卖方或公司购买产品的客户的优势。因此，可以认为，从市场开发的角度来看，这种争议绝非严重，而从客户离开公司和卖方的利益角度来看，这不是严重的争执。
在某些极端情况下，卖方会在客户变更时将客户投资组合带入竞争中，随着时间的流逝，尽管如此，却发现公司仍在继续销售，而且在许多情况下，卖方无法复制原先的销售水平。在他的老公司卖东西。发生这种情况的原因是，每个公司的商业组合都是独特的，尽管实际上可能与肉眼相似，但要做到同一点非常困难，因为管理公司并组成公司的人员群体之间的相互作用产生了难以模仿的决定和行动。这就是为什么对一组人的结果非常糟糕的项目对另一组人的结果非常好的：负责的因素是人的动力。
为什么客户不是卖方的？
很多时候，客户最终只是因为服务质量差，放弃许多库存，价格策略不稳定等原因而放弃了卖方的注意力，这是客户在决定从一个或另一个卖方购买时要考虑的因素。即使客户的经济利益受到损害，这种友谊也将持续下去，这在商业关系中长期存在。客户购买产品，并希望在购买的机会，数量和条件下收到产品。剩下的就是浪漫。
为什么客户不来自公司？
在业务组合的四个P中，产品是最重要的。如果公司没有产品，那么就没有客户。只有围绕一种产品，才可以设计商业策略，销售策略和客户服务策略：如果没有产品，就没有客户，也就没有业务。其余的只是一个梦，正如卡尔德隆·德拉巴萨（Calderónde la Barca）所说：“梦，梦就是……”
谁拥有客户？
顾客基本上属于产品。我们可以开展非凡的促销活动，拥有出色的销售位置和非常好的价格，但是如果产品没有客户要求的数量，机会和条件，那么就不会有客户。
以顾问的身份，我看到过拥有出色销售团队，良好价格和理论上非常有效的服务计划的公司，但是它们在物流方面未能按需提供产品，频率和机会以及客户所需的销售条件。我们不应将产品问题与服务问题混淆，因为要交付给客户的服务类型取决于产品的性质。如果产品极易腐烂，则销售服务应非常快。例如：报纸。对过时新闻的需求非常有限。如果产品的操作过于复杂且最终导致故障，则必须迅速提供高质量的技术支持。
客户从根本上忠于产品，但随着时间的流逝，它可能取决于每个公司必定会在其交付的产品中增加的额外功能。
一项最终建议
我建议公司和卖方不要再浪费时间讨论客户所有权的谬误。
对卖方：担心拜访您的客户并向其出售公司打算向市场提供的一系列产品。经常拜访您的客户，并始终尝试向其出售。接受订单很好，但不要成为“乞sales推销员”：您有东西要给我吗？
对公司：担心您的供应和向客户的派遣，这两项活动都会在客户服务中产生最多的问题，并促使他们从竞争中进行购买。也担心销售管理的控制；许多销售人员不在客户和公司想要的地方，并且许多销售人员没有按照公司的意愿努力工作。确保您的公司不是乞sales推销员以最小的努力在人生的坎crawl中爬行的桥梁。 CÑM。
