为何客户至上？

“当客户的需求得不到满足时，您将无法想到世界一流的组织。

别骗任何养活你的人！

企业家梦想拥有客户的忠诚度，但他们没有释放员工实现这一愿景的潜力。现在是时候让您的业务重回正轨了！

如果您的目的仅是为了赚取丰厚的股息，那么您的业务肯定会注定要在市场上和竞争对手面前跌跌撞撞。要么向客户sur下投降，要么打包行李，因为您将不得不退出游戏！

在今年的最后一个季度，公司及其领导者将竭尽所能来推动加速器，以免达到年初设定的目标。有些人仍在漫无目的地奔跑，给人们施加压力，却没有提供正确的方法，也没有使用所有可用的资源来实现其业务计划，而另一些人则更加聪明，正在充分运转，并且确实在纠正其策略，资源和手段。您的员工的能力与竞争对手相比有所不同。

赢家和输家之间的区别在于对客户的看法，更重要的是，在保险方面为客户做了什么。

您能想象不遵守时间表的航空公司吗？能想象可容纳500人且没有互联网的VIP休息室吗？是否能想象在电影院用6个盒装付款，即使有无数的顾客愿意为糖果付款，也只能使用其中一个？！是真的！所有这些都存在，客户仍然是最受人尊敬，出席最少，价值最低，聆听最少的公司，并且自相矛盾的是，在商务演讲中谈论得最好的一位。

只要它没有被触发并为客户一致地工作，您就将逐渐不得不退出游戏。您必须输入“原因”，即由客户经营您的公司，并有权决定是否将您带到峰会或关门。

但是，这种主张是如此臭名昭著，而且破旧不堪，似乎并没有使ECO在许多领导人的耳中，并且由于上述原因，为各种产品和服务付费的您和我仍然对这种反复的态度感到不安。

但是，如果您的员工绝对不为客户做任何事情，该如何扭转这种局面？答案就在您的企业家先生身上。为您的员工做所有事情，以便他们为客户奉献一切！

除非为购买您的产品付款的人展现出真正的服务意识，否则您将不知道自己是否有能力在合作者团队和市场面前行使更高的领导才能。如果在两种情况下您都没有最高水平的服务，您将不能仅通过拥有高质量的产品和适合您所销售产品的价格来获得竞争地位。信不信由你！

“我见过几乎拥有所有东西的公司。信息系统，访问保证工具等但就个人服务而言，这是一场惨败。是真的！

在一年中，您花费多少时间来审查您的业务愿景以及您的公司对客户的看法？几个小时就成立了，也许在愿景形成之后再也没有碰到这个主题。好吧，这与员工对客户的兴趣相同。他们专注于满足其销售配额，而不是真正地为那些支付薪水的人服务：客户。根据我的标准，以下是一些概念，这些概念对于与您的客户赢得最高感知价值（AVP）至关重要。

1.建立以客户为中心的愿景：

对于公司而言，没有什么比对客户拥有清晰的愿景更具变革性了：一切都从这里开始。您的思维模型将指示组织的每个区域和部门必须就与客户最终将在产品或服务中获得的收益有关的行动（内部流程）打印出的精力水平。

2.用客户的声音使您的业务饱和：

确保在组织的每个角落，触发每个部门行动的都是客户的声音。如果您不能满足他们的需求，请确保他们可以改变您的价格，以提供市场上出现的更好的选择，并且有！

3.跟随获奖者的学校：

向伟大的客户征服者学习。分析市场上领先于您的公司的做法，向他们学习，他们的理念，他们的行动以及这些公司在客户面前的响应能力，这肯定会帮助您改善与客户有关的内部流程和思维模型。

4.释放知道如何吸引和赢得客户的领导者：

领导，培训，支持和增强对服务对象有重大承诺的人。通过创新您的产品，服务和与客户的友好关系，使他们有能力使您的客户感到惊讶。不要在其中浪费资源，因为它们是您想要与之保持忠诚关系的联系人。

5.消除对客户不利的内部流程：

与他们保持一致的沟通，以便您可以倾听并满足他们的需求。官僚主义从未受到接近您公司的客户的欢迎。他们希望您能快速解决他们的需求，如果您不这样做，其他人将赢得这场比赛。就那么简单！

6.行动，还有更多行动：

能够对客户需求做出最快响应的组织就是领导者。学会即兴发挥，释放人民的内心力量，以实现有力的速度创新计划。学会更快地将自己与其他人区分开，否则约会会迟到。

7.以身作则：

成为第一个对客户说得好的人。始终如一地采取行动，以激励他人在响应时间，产品和服务质量，符合愿景的内部流程等方面做正确的事，无论您是否愿意，客户都可以经营您的公司！

“在为客户服务时，请不要退缩。让客户满意，因为如果您不遵守，客户有能力使客户保持运行状态。清楚吗？

“如果您不为客户做所有事情，其他人会做。” 如果您对自己的员工不做任何事情，那么客户会在收到的服务中激怒您。因此，如果您想为您的客户付出一切，那么您必须为您的一切付出一切，PUNTO。

您的员工是与客户联系的人，而不是您，因此请尽快投资于他们！

如果您真的分析了组织金字塔的重要性，那么您会立即意识到（当然，如果您想看到它），该部门的人员是最接近您的客户而不是最高管理层的人员。不要上当！那些使您的产品质量高，使差异化服务在他们的客户面前成为现实的人是那些与消费者保持直接联系的人，而不是那些管理业务的人。

如果您想与客户保持高层关系，则需要保持与为您工作的人的关系的顺序相同。您也依赖于他们和公司。

毫无疑问，在市场上生存或垂死不是优质产品或合理价格的问题，它取决于您和您的企业向为之付款的人所提供的服务。

因此，对那些负有重大责任以确保其结果在客户面前的人进行投资的重要性。

提供永久性培训：成为您的运营，质量，销售等方面的力量，请不要停止这样做，因为客户对您和您公司的忠诚度取决于它。为好的想法付费：在客户面前脱颖而出的想法最后，它们必须具有价值，因为您会通过收入和利润得到回报。如果您想使员工的行为与企业愿景紧密相连，请确保认可并奖励做得好的工作！投资于很有影响力的领导者培训：不要再进行任何技术培训。您需要更大的力量才能使与客户的关系持久且富有成效。服务的人与服务的人之间的友谊，这取决于双方之间良好的道德和正直关系。这需要很高的领导才能展示。最后：爱您的员工，就像您爱客户一样：意识到这一点：要么让他们站在您的身边，要么与您的客户在一起，否则您的客户迟早会抛弃您！与往常一样，我们将竭诚为您服务，以协助您进行变更。