介绍
面对自由贸易，技术进步，集成，全球化和电信等绝大多数公司所处的变革时代，需要做出改变以帮助他们提高竞争力并为他们奠定基础克服负面指标，例如技术不足或过时，财务拮据，市场份额缩小，销售数量下降等。
按活动计价的
内部营销计划
考虑到组织当前所承担的变革义务，此次危机指导了这些公司的社会和人文范围，因为正是这些公司负责建立防御机制来克服逆境并设法生存。竞争激烈的世界。因此，工人发生变化，工作不断发展，因此工作方式，工具等也发生了变化
在提到的问题中，为了更好地理解它，可以很方便地查看员工在组织中的角色：自1950年代以来，雇主从这种生产努力中要求创造力，自主权是不适当的方面。组织。为此，建立了命令的层次结构和对任务的监督，不存在内部沟通，订单就足以获得合规而无任何投诉或要求。这项工作是个人认可的，薪金结构僵化，缺勤不打折，人员流失稀少，除非技术变革要求，否则就没有必要进行人员培训。 （现行的经济模型，泰勒·法约尔）
但是，由于组织经历了各种各样的危机，过去退休军人要求的所有这种人员管理方式都得到了重新评估。有必要将每个工人视为最终结果所依赖的合作者，以了解在分析他们的绩效和生产力水平时（与人为道的人文理论），与公司的联系至关重要。富有成效的）
这就是公司开始内部诊断的方式，将公司的员工视为内部客户，由于他们的重要性，有必要采取措施建立亲密关系，以实现满意的愿景和投射的镜子。在国外，不仅在产品上，而且在公司上，在利益，政策，文化，管理等方面也是如此。（战略管理）
要认识到人力资本的竞争优势并非易事，这需要将公司的每个成员视为客户的代表，我们还必须在其中建立与业务战略一致的目标。（综合管理）
根据一些作者：
“这是将营销知识整合到组织的管理和内部发展中”
“组织具有两种类型的市场，一个基于产品市场二项式的外部市场和一个基于个体组织二项式的内部市场，后者就是我们所说的内部营销。” Levionnois
Gasco y Rabassa说：“这套技术可以将公司的理念出售给由从事其活动的工人（内部客户）组成的市场，其最终目标是提高他们的动力，并直接提高他们的生产力。”
内部营销或内部营销
术语“内部营销”由希腊语前缀“ ENDO”组成，意思是（内部动作或内部移动）。换句话说，这将是直接进行市场营销或将公司出售给组织内部的公众。
今天，有必要让整个组织都使用相同的语言，而不是用术语来表达，无论他们说的是西班牙语还是英语，每个协作者都必须了解他们的用意，并发展出相同的理念，他们的行动旨在实现与公司息息相关并与公司息息相关的目标，他们希望为该战略的成就和成功范围做出贡献。这对于取得积极的组织成果至关重要且必要。（了解，了解和操作目的论或传教部分）
针对公司内部人员的任何措施都将以重要的方式行事，并将直接影响诸如绩效，生产率，联系性等方面，从而直接影响组织的竞争价值或无形资产。
在本文档的开发中，我们将看到每个合作者的满意度，不仅在他们的职位上，而且在他们在公司中的关系和永久性上，都涉及其他方面，例如薪酬制度，即薪水，奖励和激励措施；工作环境，公司的形象和定位，公司管理层等。
一些作者将Endomarketing的目标分类如下：
-一般：以有意识地分布在客户身上的方式，不断激发员工和合作者的积极性
-战略性：在员工中创建一个内部环境，该环境有利于以效率和质量增强和服务于客户。
-战术：促进对员工的服务活动和营销活动，以便他们了解公司的第一个市场是员工和合作者。
我们可以得出结论，Endomarketing的主要目标是通过整合客户和内部供应商的概念来增强公司内部的关系，确保员工对公司业务有共同的愿景，包括管理等部分。 ，目标，结果，产品，服务和市场。通过它可以实现产品的质量以及合作者的生产率，并将反映在工作环境中。
为了进一步了解内部营销，我们可以与常规营销组件进行以下相似处理：
让我们简要地看一下这些元素：
1.-客户=工人。它是公司的内部客户，在制定社会政策和战略时，必须了解和考虑他们的喜好，愿望，关切，需求等。有必要依靠类似于市场营销研究中使用的技术，例如调查，小组讨论，小组会议等。为了建立涉及工人与公司管理层的协议。
2.-产品=公司。向内部客户提供的产品是具有优势和劣势，威胁和机会，组织结构，目标，政策和策略的组织，以便在过程中进行链接并寻求最佳结果。一些作者认为，该产品最突出的特征是：提高生产率，增加参与度和改善工作条件。
3.-销售技巧=内部沟通。像任何营销计划一样，沟通是成功和实现目标的必要基础。因此，我们不能在不将Endomarketing与组织的内部沟通相关的情况下谈论Endomarketing，为此必须建立一个CI计划，该计划必须以级联方式开发和推广，也就是说，必须告知所有合作者，在各个层面和各个方面。
内部沟通的递减将使您能够传达目标，策略和行动，也就是出售您想要实现的业务构想。上升将促进对内部市场意见的了解，将对比发布的消息的一致性，并衡量其影响程度。
4.-销售人员=管理团队。公司的所有员工，特别是中层管理人员和执行人员，必须成为组织理想和目标的卖方，以期促进每个成员的参与和忠诚度。
5.-最终目标=增加动力。正如Endomarketing的目标所表达的那样，这是不容忽视的，它的目的是提高工人的积极性，以此作为提高生产率，改善气候和任务质量的一种方法。
Endomarketing计划的成功是组织内部在实施过程中各个管理部门之间交换过程的结果，有必要确定它可以起源于部门，委员会或跨学科团队或共同目标等。 。
很明显，信息交换的水平和成功，要考虑到层次结构的层次，消息的质量，所花费的时间，接收者的理解等，所有这些都必须旨在满足双方的要求。计划中确立的目标以及出于明显原因与组织战略保持一致的目标，以便员工可以实现这些目标。
要制定营销计划，管理层的唯一愿望是不够的，因为它要求与Endomarketing计划同时启动一项包含薪金，融资等水平的薪酬计划，以便进行起诉。公司内部要采取的所有行动以及所有人力资源管理（-选，招聘，培训等）都必须针对内部营销计划。
根据上述内容，可以说内部营销遵循以下方法：
1.致力于提高员工的积极性和满意度
这种方法起源于1980年代，是面向服务于公司内部的服务营销概念化的结果，Leonard Berry在十年之初表示：它应该“将员工视为内部客户，将工作视为满足这些内部客户的需求和要求的内部产品，同时实现组织的目标”。
十年后，贝瑞（Berry）和帕拉苏拉曼（Parassuraman）确立了“内部营销包括吸引，发展，激励和留住合格的员工，以提供满足其需求的工作产品。内部市场营销是一种基于将员工视为客户的哲学，它是使工作产品与人类需求的满意度保持一致的策略”。
2.面向外部客户的发展
在以前的方法的基础上，建立了另一种概念，该概念旨在与合作者共享市场心态及其对外部客户满意度发展的影响。通过这种方式，Endomarketing被用作Grönroos使用的“整合不同功能领域的手段，这对于客户与公司之间的关系至关重要”。
有几位作者表达了如何将内部营销配置为实现组织战略目标的工具，也就是说，内部营销是实现公司成功的战略和必要工具。
3.作为执行战略的手段
作为一种内部营销贡献的战略方法，以减少或消除部门，委员会，跨学科小组之间的可能冲突，以克服组织内部对变革的抵制。
在这方面，艾哈迈德（Ahmed）和拉菲克（Rafiq）指出：“内部营销是通过营销技巧来激励员工实施和整合以客户为导向的业务战略的计划性工作”。
不仅要在质量上而且要在其品牌的识别和定位方面更具竞争力，这使得组织重视合作者，因为他们在其中识别出公司拥有的无形资产，这是成功的标志。实现战略目标的成就是其成员的动机和忠诚度。因此，Endomarketing被确立为可使用的工具，因为它可能是最著名的。
目前，霸权主义愿景在市场上广为流传，这是Endomarketing作为支持组织其他任务的一种行为，其特点是及时，适当地为每个合作者提供清晰，一致的信息。但是，尽管它的应用很简单，但是在实践上它在概念和适用性方面仍存在许多缺陷，这就是为什么它受到了一些批评的原因。
至。组织与员工的交流：交换每个工作岗位的人力资源所产生的努力和创造力，从而提供内在和外在的回报
。管理部门之间的交换：交换目标，责任和实现计划的努力手段
c。外汇管理-部门：通过努力的目标，责任和交流的手段来满足计划
ENDOMARKETING计划
制定并执行内部营销计划不能基于简单的直觉或即兴事件，更不能基于其他公司的忠实副本。相反，它必须由公司的现实和需求组成，并由管理人员做出贡献，因此，必须由人力资源部门做出贡献。
该领域的一些专家在任何内部营销计划中都建立了四个阶段，这些阶段定义如下：
-环境分析：在每个工作环境中，外部因素都会对组织产生直接或间接的影响，因此，重要的是要注意公司外部发生的事情。在此阶段，将获得支持：其他公司已采用的各种内部营销计划-不是托管和实施这些计划，而是利用对他们所在组织有用的方面；指标，该部门工会组织的文件。
在此阶段通常进行分析的因素是可以根据员工特征，薪酬，选择，培训和晋升政策，组织规模和业务指标，内部沟通，所有这些方面都是比较分析的要素。
-内部市场研究：一旦我们了解外部环境，就必须在公司内部进行研究以了解我们自己的内部市场。通常，在此阶段，使用社会心理和劳动研究方法，例如小组会议，深度访谈，调查，工人小组或菲利普斯66，这些方法可用来检测员工的期望，观点或问题。
-适应过程：它包括组织资源和系统的适应。一旦了解了环境提出的要求，各种短期，中期和长期需求以及合作者的实际和潜在特征，就应实施一项政策，使这一现实适应预期的需求，它将在不久的将来提出，有时甚至在目前已经提出。
在此阶段，内部沟通的目的是让全体员工了解所需的新方法和要求，以及各种人力资源政策，例如培训，以促进适应和做出改变。不会造成重大创伤。在西班牙，在先前的阶段中，必须牢记已建立的各种协议，因此要牢记影响该部门内部并直接影响公司的工会力量。
-计划的控制：在此阶段，将测试制定Endomarketing计划的基础，将验证已建立的政策的制定，分析其有效性，并在检测到正在发生的情况下进行适当的更正。与开始时设定的目标相关的偏差。在评估公司所有成员的敏感度时，工作环境研究将提供大力支持。
因此，我们可以将“ Endomarketing”一词与组织的各个方面联系起来，例如员工积极性，内部沟通，组织文化-价值观，人力资源和薪酬政策等。
因此，我们可以肯定的是，Endomarketing的首要目标是加强股东，管理层，中层管理人员和内部客户之间的关系，增强组织文化，这是公司业务的共同愿景，包括诸如管理，目标，结果，产品，服务，质量，生产率-绩效，行动市场和工作或工作环境的生活质量。
其他分析师将这个过程分为两个阶段进行编译，我在下面对此进行描述：
第一阶段-诊断：它确定要进行的活动，以期获得包含与公司实际情况相符的有用信息的文档，从而可以定义目标和策略，利用力量和机遇并抵消或减少组织内部存在的弱点和威胁。要采取的措施是：
- 部门评估部门之间整合的程度与消费者的关系内部环境评估员工概况全球绩效评估员工潜力公司形象动机水平期望和抱负培训需要团队合作了解公司价值
第二阶段-行动计划：做出诊断后，使用医学语言进行的检查仅是组织的内部X射线，您可以借此观察其优势，劣势，能力和威胁。为了实施内部营销计划，必须执行一些活动，这些活动是：
- 信息收集变更准备-组织意识整合根据组织需求进行构建覆盖应用，控制和调整
重要的是要注意，股东的意愿对指导计划至关重要，而不是错误地采取措施。
结论
- 在组织中实施Endomarketing计划将使您拥有与其紧密联系的员工，他们将为了公司的利益而进行各种变更，并建立合作关系并实施了信任和内部沟通对于当今的组织，提高竞争力和实现战略目标越来越与员工的积极参与联系在一起，为此，至关重要的是，他们必须意识到自己的工作在产品，产品和服务中的重要性。流程链；此外，组织中每个成员的忠诚度已成为一个关键因素，其他作者的情感契约也呼吁这一方面。倾听是在Endomarketing计划的诊断或第一阶段中非常重要的方面之一，有必要第一手了解需求，期望才能真正给出合作者的需求。重要的是要确定Endomarketing不是结果公司内部沟通或实施内部营销计划将自发地提高员工的积极性，这是个人的专有和不可转让的财产，并且只能由一系列因素共同或按比例组合来刺激他们针对每个人量身定制，可以提高他们对个人动机价值的认识。的主要目的是促进人们对工作，职务或工作的积极性，从而将其与实现公司的战略目标，提高生产率联系起来，因此组织将获得更大的成就受益和更好的结果。
书目支持
- 内部营销涉及两种管理过程：态度管理和沟通管理，Ed。Quintanilla，1994年。P。Ahmed和M. Rafiq，内部营销。-以客户为中心的管理工具和概念，Butterworth-Heinemann出版社，牛津，2002年。Grönroos，C。，内部市场营销-服务营销中市场营销理论的组成部分。编者：JH Donnelly和WR George，第236-238页，美国营销协会会议论文集，芝加哥，1981年。
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- 内部营销：概念
www.tendencia21.net/marketing/index.php?action=article&id_article=686047她的书的介绍
-MªIsabelSánchezHernández ，内部营销在服务上的创新www.unex.es/unex/servicios/comunicacion/archivo/ 2008/042008/10042008 / art1 /查看www.rrhhmagazine.comwww.postgradum.comwww.aprenderh.comhttp：// //www.universodontologico.550m.com/marketing/endo.htm
