实现公司良好公众形象的步骤和策略

介绍

公司向公众展示的面孔是经过精心控制的。这包括其几乎所有活动，从公司出售特定产品的数量到公司可能遇到的公众异议。

对公司公众形象的这种精心设计，决定了公司参与社会和环境正义问题的有效性。

在公共形象管理方面，公司的第一资源是公共关系，公共关系已成为一个价值数十亿美元的行业，主导着主要媒体。公司公共关系可以旨在说服公众购买

公司的社会责任被定义为“社会管理实践”，企业通过这种理念自愿地将社会和环境问题纳入其业务运营以及与对话者的关系中。商业活动对环境和经济的影响可能包括以下方面：

向慈善机构捐款是提高公众形象的一种简单方法，通常用于控制异议和渠道。企业可以使用慈善捐款只是一种看起来不错的方式。

这是将公司徽标与慈善组织或活动相关联的做法，以便使公司品牌与计划的积极效果相关联。

企业还通过赞助高知名度的公共活动来寻求提升和提升自己的形象。

公司通常会通过自愿行为守则公开声明其“价值”，并报告记录公司内部对社会和环境绩效的内部监控。

公司经常开发社区项目以抵消其业务的负面影响。

企业通常与他们认为是“利益相关者”的“对话”，即消费者，受项目影响的人等等。这些承诺可以包括：

这些目的是为了说服公众一个新项目对他们有益。这些协商通常由公众参与机构与参与该项目的公司共同处理。

这用于促进引入新的消费产品或技术。

公司理念与公众形象之间的关系紧密整合。公司的愿景和理念经常会影响其运营方式以及与公众的沟通。贯彻这些理念的结果通常会对公司公众形象的演变产生重大影响。

公司理念包括管理的重点，并用于激励某些行为和活动。这些理念有助于塑造公司发展的共同价值观并创造其组织文化。“一直在做正确的事”和“顾客总是必须离开开心”是可能的公司理念的例子。

在第一个示例中，公司经理必须向员工传达，无论对业务或成本的影响如何，他们都应始终仅或公平地做出正确的业务活动决策，而在第二种情况下，该公司不会在乎成本或面临的困难，其主要目标是并将永远是客户满意。

道德是公司哲学特别关注的重要领域。所有公司都有不同的道德观念和标准。哲学和道德规范有助于公司的公众形象。

公司的公众形象来自主要利益相关者解释其业务实践和沟通的累积方式。随着时间的流逝，业务活动往往会显示出哲学和对公司的承诺程度，从长远来看，重要的是利益相关者（尤其是社区和客户）如何解释其业务活动并相互交流。是。

公司具有一定的能力来控制公众对其形象的认识，超越其经营方式。这是公司广告和公共关系的目的。公司广告包括金钱成本以提升所需的形象。公共关系包括媒体报道，善意行为，慈善参与，新闻发布和会议以及旨在建立和提升特定形象的其他交流方式。

哲学是内部发展的，而形象是在外部市场形成的。即使在公共关系方面的努力下，企业也能更好地控制塑造使其成为公众形象的文化和价值观。这些理念经常直接影响员工，间接影响客户和社区。公司可能希望投射出与其理念相符的特定形象，但由于产品性能不佳，公司的失误或丑闻可能导致公众形象与公司的基本理念相矛盾。

大多数企业主都知道什么是公众形象，以及为什么有必要为自己的企业创建和维护良好的形象。您公司的形象仅与公众对其形象的评价一样好。它可以增加您的销售额或使营业额下降。

向您的员工介绍公司政策以及为什么要遵循它。为了建立连贯的公司形象。您需要调整各个方面，从公司品牌到社会责任，再到通过慈善机构为社区做出的贡献。通过与公众和您的员工建立诚实和建设性的关系。指定该策略适用于谁。创建正面图像后的下一步就是维护它。与公众建立伙伴关系，尽可能多地接收反馈，并适应客户的期望。提供反映公众及其员工意见的优质产品或服务。此外，还应向公众通报贵公司的任何重大变化。公司的政治和公众形象程序遵循原则。您可以使用诸如访问，公平，机会，公平，道德等关键字和短语来解释这些原则。例如，可以表明，公司的公众形象政策遵循并遵循公正和公平原则，回馈社区。向您展示对社区的关心与对企业利益的关心一样。记住政策和程序之间的区别。公司政策确定了要遵循的规则，而程序则确定了必须遵守的政策。要阐明程序，请简要列出员工执行程序每个步骤所必须采取的措施。

一旦您的公司名声不好，就很难恢复良好的声誉。抵消负面影响可能需要四年或更长时间，而重新获得公众信任可能需要长达七年时间。因此，必须尽一切可能避免这种损失，而不是被迫修复公司的公众形象。

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