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销售的新范例:“消费者习惯的改变”

Anonim

当销售月结束时,我们会听到许多借口和理由来解释无法修改,不想要或无法高效完成的事情,而不修改当前的结果,最糟糕的是将来还会继续发生。

对于必须为销售管理做出决策的人员以及不可避免地对目前正在销售或即将开始从事该行业的人员来说,这一方面至关重要。

由于潜在的购买者或客户由于未满足的需求或问题而引起他们的兴趣而无法进行的分析过程,非常重要的事情发生了变化,以便他们可以做出最佳的购买决策。

为了避免在行销与销售之间产生典型的概念混淆,让我们知道,行销是一种永久产生,发展和推广新的快乐方式的方法,使新的方式变得更快乐,并使潜在消费者的生活在每个市场和利基。

然后,在定义实现此目标的策略时,销售即进入现场,这正是实现先前定义的营销策略以实现并产生先前确定的结果的交易。

为了深入研究该主题,让我们在下面分析分析过程的五个阶段,每一次我们被激励购买产品或雇用服务时,我们都会毫无例外地以不同的意识水平进行以下五个阶段:

  1. 满足需求或解决我们已经解决的问题的兴趣明确确定我们要满足或解决的上述需求或问题的哪些方面,分别发现为我们提供“量身定制”于我们需要或关注的产品或服务的来源对我们购买意愿的重视,最终将我们带入下一阶段制定并执行最佳购买决策。

我们知道,每个专业卖家的管理的基本职责在于每天与市场上最有资格的个人联系,他们可以成为其要约的客户。

应用“勘探”技术应该会产生重要且不断增长的合格机会,这些机会可以在一年中的所有月份中接受采访并以高产的方式发挥作用。

在与每个潜在买家或客户进行的每日访谈中,您必须运用“ 专业销售技巧 ”,使您诱使他们经历上述五个阶段中的每一个,以便始终做出最佳的销售决定。

它的优势既体现在两个方面,又体现在可以潜在地从您的股票市场向您购买的人们的内在更新中。

潜在买家的新优势

自从开始从事专业销售管理工作以来,我发现自己的知识,销售技巧以及最重要的是不断更新,这是我最大的优势,并且随着时间的流逝,我发现在此陈述中正确对自己的贡献对我的管理至关重要。这些年来,完全可以肯定的是,将来会如此。

在过去的二十年中,对不同市场领域的当前或潜在消费者的特别关注使我看到了明智的发展。

在我的研讨会和文章中,我反映了一个事实,即“人们不喜欢被出售”。他们总是喜欢在寻求满意和解决问题的过程中做出最好的决定。

在这一关键方面,我们必须增加互联网的发展和便捷性,这为他们提供了一个出色的工具,可以研究和比较本地和国际市场上存在的最佳选择。

自从Google出现以来,只要在搜索引擎中键入让他们担心的内容,他们就可以访问该网站的多个页面,每个页面都有十个网站,这些网站可以做出响应并为您提供最佳解决方案。

然后,只需简单地单击鼠标,便可以打开不同的页面,这些页面可以很好地告诉您与您的兴趣有关的内容。

这就是他学会在搜索中变得更加清晰和具体的方式,从而帮助他更客观地阐明和理解他的要求。

最重要的是,您还要在线比较和选择每次搜索中找到的最佳选择,以始终找到最佳价格,最佳购物设施,甚至是离您家最近的地方或送货到家。您最方便的地址。

图形,照片和视频是您掌握各种方案和方法或在其中指定最佳解决方案的绝妙虚拟资源:“您的购买决策几乎具有完全的安全性和满意度”。

解决方案的方法是由于以下事实:许多产品和服务的价值或复杂性要求消费者直接和实际的欣赏才能执行购买,访问他们所需的答案或查询,因此很多时候无法在线指定。

这种演变对销售管理中的买方的影响

消费者习惯中的所有上述方面都会对我们中的那些人产生影响,这些人负有通过有效,有效的方式提供满意度的不可委派的责任。

为了共享面对互联网这种不可阻挡的进步和发展而直接影响销售管理的方面,主要描述以下内容:

  • 潜在买家或客户提出了最清晰,最客观的需求概念,这有助于卖方管理人员确定他们真正想要购买的商品;在大多数情况下,寻找潜在买家时所获得的知识在产品或服务,特性,价格,条件,其他类似产品或销售选项方面,它们远远超过了传统卖方。由于初始培训效率低下(或根本不存在)以及更新不足,他们提出了许多问题关于您感兴趣的产品或服务的特征和优点,他们没有获得潜在购买者所需的答案,从而阻止他们推进购买的实现。获得的宝贵信息提出了反对意见,传统的销售人员无法回答它们,从而无法正确消除或最小化它们,从而错过了许多日常销售机会。每个领域中最专业的竞争销售人员可以为您提供问题的答案以及对异议的正确处理他们最终成为满意的消费者和新客户选择并推荐的提供商。

由于互联网的不断发展和不可阻挡的发展,偏好和消费者行为的这些重要变化将销售管理推向了新的范式。

否认还是不接受它,就像瑞士钟表业在1970年代所做的一样,当时它最初不希望接受石英作为测量时间的最有效的精密机制,并为日本和中国敞开了大门。将以这项新技术接管国际市场。

几年后,当他意识到自己的错误在捍卫他的旧范式(最精确的手表是瑞士制造的机械师并且不接受石英机芯提供的新范式转换)的影响时,已经为时已晚。

结论

根据销售的效率和专业性,出售将继续并将继续是有助于任何业务或活动成功的关键管理。

面对销售管理面临的这一新范式,基于Internet上过多的信息,为消费者谋福利,人们可以采取不同的行动。

那些忽略或拒绝它的人,将会发生与上面关于瑞士及其钟表业所说的类似的事情。这将导致他们通过不深化和加强管理层所描述的方面,继续在其销售业绩中产生较低的月生产力。

传统的销售人员打算继续扮演自己的角色而又没有发现“它在做什么时会做什么”,甚至更多,如果他们不知道我对这种新情况的描述,那么他们可能最终会寻找另一种职业。

我对这个严肃声明的解释是由于这样一个事实,即今天获得的偏好和优势不会给打算出售但在这方面落后的人留出空间,因为他们忽略了当前和潜在客户的行为变化,因此离开了有证据表明,他们只关心和担心出售,甚至以完全满意为代价。

即使您试图隐藏或掩饰它,用肉眼和在与传统卖家进行面对面采访的片刻之内,这也是显而易见的。

另一个途径是在这方面了解并正确采取行动,因为在这些方面的管理方面的任何更改或改进都将导致逐渐的积极改变和所获得结果的改进,从而避免使我们自己的竞争对手进入市场现在已经加强了这些功能,以根据潜在需求和当下需求为其潜在的买家和客户提供服务。

买方当前和未来偏好与卖方培训和更新之间的任何差异都是必须调整的关键,直到实现完美的和谐为止。否则,企业或活动将走有很多风险且没有出路的道路。

但是,这不再取决于本文的作者,而是恰好由每个出售者,尤其是领导卖方管理者决定。

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