“非正式内部沟通的存在不是组织上的病态，而是一个不可避免的事实，其源于组成公司的人员以及他们同时所属的各个集团的性质”
管理内部沟通需要对“组织温度”有详细的了解。交流强调组织过程的功能，效率，公司成员的承诺程度等。
非正式交流的动力可以可视化：
是否存在通用的系统化代码或语言。
正式沟通矛盾，有时不准确。
由于决策的影响，恐惧和不确定性。
在当前这样的危机时期，尤其是由于缺乏定义和我们每天必须面对的不确定性，谣言的传播增加了。谣言更新了在组织中起作用的成见和偏见。因此，如果未提供日常管理所需的信息，则此遗漏将被运行中的信念和偏见所取代。
为了使公司管理层正确地管理谣言的传播，有必要设计一种考虑以下因素的沟通策略：
•引起谣言的原因。
•确定意见领袖（影响者）
•与来自不同领域的员工建立便捷的沟通渠道，主要是听取澄清的要求。
•利用沟通支持（家庭器官，信箱，会议，行政人员访问工作场所）来应对因谣言传播而引起的担忧。
谣言散布的信息可能是真实的，也可能不是真实的，随着时间的流逝，这些信息将会被看到。经验表明，如果没有适当处理谣言，无论其起源如何，谣言都会变成事实。
与员工的反馈可以交换期望，兴趣和能力。如果鼓励和激活沟通渠道，则可以增强对公司概述的准则和策略的积极态度。
