如果将英雄定义为具有使他能够执行非凡而有益的壮举的能力，我们可以肯定，在这个时代，主管的新角色，即知识或企业家精神，很好地体现了这一定义。
众所周知，在工业时代，主管仅限于执行老板的命令。因为工业时期的特点是一种环境，这种环境将思想和知识归功于酋长，而人们期望服从命令来执行任务。也许这个角色引起了监督一词，源自拉丁语“ visus”，意思是要检查某种东西，不管有无文书，都可以通过。拉丁文中的“ super”表示卓越换句话说：由于特殊原因或优点而获得批准工作的特权，优势或偏好。
环境对业务环境的需求是如此之大，以至于它们使公司自己调整了所有相关人员所扮演的角色，以实现并维持其在市场上的竞争力，从而使客户对所获得的关注和关注保持满意。新产品和服务的创造力和创新。此外，所有这些都必须得到最佳的工作环境的支持，该环境应鼓励在公司识别员工，改进流程和任务，管理冲突并因此提高生产率。
好吧，主管是管理/指令和员工的第一纽带，可以对他们产生影响，这可能在组织中至关重要。我指出这一点是因为在公司中很多次任命主管是没有动力去学习（自我完善）或不准备发挥这种作用，甚至想尽力而为，面对他们不知道的情况如何采取行动以达到预期的结果，因此他们对旧范式充满信心，认为旧范式是员工仅服从收到的订单，这会对工作环境造成严重影响。
培训主管是公司的责任，使他们知道他们对公司管理层的贡献程度，为此，他们必须在道德上履行所有职责；它们之间：
- 管理职责，例如：工作计划，组织，管理，协调，控制，工作改进，沟通，决策，人事管理职责，工作量分配，员工导向，合作，绩效评估，激励和纪律处分；员工培训职责：职业规划，自我完善，培训；员工福祉的职责；工作人员的健康，安全和退休。
但是履行这些责任是不够的，因为作为与工人的第一联系，主管的行为更加明显，并在他的行为中反映出他的思想和行为与公司所宣称的价值观的一致性，从而它们不过是定义一种工作方式的概念或信念（行动规则）。
主管的表现是第一个被模仿或批评，重视或抗议的榜样；主管必须展示其个人价值观并与公司价值观保持一致的原因，其中包括促进创新和创新，忠诚度，信任，谦虚，沟通，卓越，诚实，尊重，承诺，责任，审慎，服务态度，真理和客观性以及知识共享。
到目前为止，已经说过的话不能消除主管展示最佳管理成果以及同时克服自身弱点的自身需求所承受的压力，在这种意义上，经验和成功实践表明集体学习的重要性，要考虑到错误和成功，团队合作以及最后但并非最不重要的一点，是幽默感的使用，这种幽默感远不是开玩笑，开玩笑或不尊重工作的意思，而是一种态度对生活持积极态度，可以找到更多有创意的问题解决方案。所有这些都有助于使工作日充满和平与喜悦，并且有一个积极进取，富有创造力的员工，这些员工被公司认同为一种社区感，生产力更高，因此，这可以反映在更满意和忠诚的客户上。
如果主管鼓励有效的沟通，则可以实现许多这些结果。为此，他们必须具有对话技巧，使他们能够发出指示并确定合作者的沟通障碍，并能够传达其经济性和运营效率。
要养成有效沟通的习惯，您必须问自己：
是什么样的观察者？你听的怎么样如果您的谈话是基于事实或毫无根据的判断？提议和询问在您的谈话中占什么比例？会促进对话吗？您如何提供或接收反馈？这些问题说明了业务指导的某些方面，这些方面对于实现结果的有效性，工人的动机和个人满意度（无论其水平如何）都是必不可少的。
这种自我追求是“在您所做的（您的职责）和在您表达的（您的沟通）中”。这已被称为Endocality的新商业道德所取代。与这一现代要求一起，保留了经典要求，以确保企业可以发展并提高其盈利能力（或利润）；通过使用和改进方法，时间研究，成本控制以及对人员的认可和奖励制度来提高他们的生产率。
另一方面，值得一提的是，上司领导的行使需要：
- 鼓励下属的自我完善；尊重下属的价值观，愿望和感觉/信任；建立团结和合作关系；解决冲突，并在思想的贡献和所有人的参与下做出决定；激发和促进思想和行为。为了实现组织目标和目的，将监督转变为一种教育行动。
您是否认为本文中反映的内容足以将主管视为业务超级英雄呢？行使角色是一项挑战，直接影响您想要在公司中实现的结果。
不要冒险，授权您的主管并使他意识到这一现实。
