产品和服务是公司的本质。组织对其资产组合有系统的愿景至关重要。 “也许营销中最相关的问题之一就是产品的定义。具体来说：他们真正在从您那里购买什么，或者您在卖什么？两个尺寸重合吗？尽管这些问题似乎很容易回答，但我的经验表明，在紧缩时间上，许多企业家和经理都遇到了严重的困难。
从消费者的需求和需要出发是一个很好的第一步。而且，尽管这看起来似乎有些抽象，但这将有助于我们在产品组合的组装和后续策略方面做出未来的决策。最近，这家公司的总裁在为重要的摄影实验室链提供咨询时，测试了一个很好的业务定义：“人们给我们带来了非常微妙的东西，这就是他们的隐私。我们不出售胶卷，照相机甚至附件。我们提供的服务将使我们的客户保留他们的记忆和图像的可能性”。
另一方面，我想指出，产品就是一切。这意味着必须致力于它的每个组成部分。产品是其本质（基本利益），也是其物理体系结构。产品就是它的包装，价格，找到产品的分销渠道以及播放中的电视广告。每当销售人员和服务人员通过工作为产品增值时，产品也会由销售人员和服务人员制造。基本上是这样，因为有血有肉的客户将这些组件视为一个整体。
B法则
在考虑我们的产品时，或者当我们想采取行动来增强产品线时，有一个有效的公式。我称它为“ B”规则。您想在市场上取得成功吗？检查以下三点：
- 良好：产品必须有效，或者必须提供满足客户需求的解决方案。这一定是一个令人满意的满足。关键是质量，质量和质量。从物理和有形组成部分到符号特征。如果您和您的员工都在关注细节，那么最终您会发现一个好的产品。不要忽略产品中的服务组件。考虑保修，交货，客户服务，安装，跟进。漂亮：通常要检查的一件事是要检查您的产品是否是可爱的。就这么简单。一个必须问的问题：它的设计，包装，特性或构成美学的其他因素是否可以改善？这些因素会给客户带来兴奋和愉悦的效果，从而增加收入。向做得很好的人学习：李维斯的牛仔裤，香水瓶，Toblerone巧克力，麦当劳的一餐。唐纳德斯，斧头除臭剂，以及其他许多诱使我们从吊船和窗户上引诱我们的东西。以优惠的价格提供优质的产品。无论您处于哪个市场，以合理的价格提供价值都是制胜法宝。但是，如果您想走得更远，即使您的产品比竞争对手少几美分，也可以将其定位。他肯定会占优势。我的意思是说，必须在价格上具有竞争力。以优惠的价格提供优质的产品。无论您处于哪个市场，以合理的价格提供价值都是制胜法宝。但是，如果您想走得更远，即使您的产品比竞争对手少几美分，也可以将其定位。他肯定会占优势。我的意思是说，必须在价格上具有竞争力。以优惠的价格提供优质的产品。无论您处于哪个市场，以合理的价格提供价值都是制胜法宝。但是，如果您想走得更远，即使您的产品比竞争对手少几美分，也可以将其定位。他肯定会占优势。
在大多数情况下，我都尽量避免在如此众多的策略，建议和管理模型之间感到困惑。业务不是要拥有漂亮的结果图或令人羡慕的计划系统。公司不出售财务报表或财务指标。那些真正懂得做事的人，那些将在这个新千年的动荡市场中取得成功的人，将为客户提供优质的产品。
