一位著名的战士从战场上回来，骄傲地带着未败之剑扛在腰上，一路上发现一群人在听灵性导师的讲解。他是最遥远的人之一，有一段时间，他在听老师讲课，直到他对纯粹的夸克行为感到恼火，突然中断了教学：
-“你唯一要做的就是说话！言语没有用。言语被风吹走。
老师看着他片刻，很镇定地说：
-“只有像你这样的傻瓜，他的头被吓倒了，半打空，只能说出这么大的愚蠢。”
勇士像春天一样跳了起来，走了四个大台阶，站在主人面前，用剑准备将他一分为二：
-“你不敢告诉我什么？”
-“哦，我没有认出你，”船长说，“但我从你的敏捷，技巧和勇气中看出，他是踏上我们土地的最熟练的战士之一，我向你表示敬意。”
士兵放下剑，假笑，再次在人民中间取代了他的位置。
-“我希望，”老师笑着望着他，说，“将来您会更加尊重言语，因为有了言语，我使您来到了我身边，把您带到了愤怒的地狱，然后冷静下来，回到自己的位置”
从那天起，这名士兵加入了跟随老师的团体，并且是他多年的门徒。
一般来说，说话对我们工作绩效的重要性是未知的，就像我们故事中的士兵一样，我们说诸如：“ 问题是人们多说话而少工作 ”，“如果少说话，我们就会工作更多”。 ，“您必须停止交谈并开始工作 ”。这些表述反映了一个社会根深蒂固的信念，该社会的生产基础以体力劳动和有形商品的产生为特征。尽管我们已经知道了几个世纪的这个社会已经不复存在，但是支配其社会动力的范式仍然存在。
在当今世界，我们将不得不提出新的理论和构想，以应对人们在其表演的各个领域面临的不同挑战。从这个意义上讲，沟通的重新定义和重估及其与人类行为的联系是使我们能够面对从个人发展到知识工作的生产力等问题的关键之一。
沟通即行动：
让我们改变对话，我们将创建一个不同的世界” Humberto Maturana。
几十年来，人们从信息传输的范式中进行了对通信的研究和分析。与这个概念同时出现的是，愿景并存，认为语言是描述事物状态的工具，也就是说，语言是信息的载体。
这个概念假设现实已经存在于语言之前，而语言所做的只是简单地描述它，“谈论它”。因此，它负责语言的被动或描述性角色，作为负责解释存在的角色的角色。语言的这种特征得到了信息传输理论的完美补充，在这种概念方案内，语言逐渐占据了用于编写消息的代码类别。
前段时间开始分析，我们被困在对语言和交流的狭and和限制性的理解中，这使我们难以理解它们的有效本质，也使我们无法理解人类和人类的重要性和引力。它开始理解语言不仅仅是言语，它比允许我们表达，传播或传达我们感知，思考或感觉的媒体更深刻和更具影响力。
除了描述性方面，语言还具有很深的生成特征，我们可以据此采取行动，协调我们的行为并产生新的现实。通过单词，我们使某些事情发生，因此，语言构成了干预我们世界建设的一种方式。正是这个特征使我们将交流视为行动而不是单纯的信息传递。
当我们肯定我们通过单词的转换能力来行动时，我们的意思是当我们说话时，事情就会发生，而当我们保持沉默时，其他事情也会发生。当我们说一件事时，某些事情会发生，当我们说另一件事时，某些事情会发生。现实并不总是先于语言，它也先于现实。如果我们不讲话，或者没有与其他人建立对话，那么某些事情是不会发生的。通过我们的对话，我们表达了我们的爱意，进行旅行，要求加薪，欢迎某人到我们家，或请他们离开。通过我们的对话，我们可以进行生活中的许多行动。
传统的观念使我们很难注意到人类交流的这种活跃特征。例如，对某人说“有十五个人参加了会议”，这是不同的，在会议上我们使用语言的描述性来报告发生的事情；该说“从明天起您将接管财务管理”或“从明天起您将被转移到维护部”。在这些情况下，尽管它可能被当作信息来听，但我们正在通过单词的变换能力来执行动作。如果确实说出这些短语的人具有这样做的等级权力或权限，不管情况好坏，对方的处境都会改变。通过这种沟通行动，已经产生了一个新的现实。
通过对话，我们不仅行动，而且互动，建立联系，协调行动，建立联系并达成承诺。所有人类都在对话网络中互动。我们可能做什么或很难做什么，很大程度上取决于我们的链接网络的范围和质量。通过交谈，我们寻求工作，提供服务，承诺参加会议，承诺工作或索要我们的费用。生活中的许多基本行为都是通过与他人的对话来实现的。我们的对话决定了链接的质量，因此影响了我们的有效性。
同样，通过我们的对话，我们创造了新的事件并产生了不同的未来。我们要求一个新的项目，我们阐述和传达我们的愿景，提出新的目标，提出新的想法，并通过与其他人交谈来完成所有这些工作。我们的对话决定了我们的可能性范围。
而且，通过我们的对话和叙事，我们还创造了新的感觉并为他人的感知建模。当我们提出不同的解释或发展新的理论时，当我们讲故事，铸造隐喻，训练某人或教育我们的孩子时，在所有情况下，我们都在使用单词的转化性质来影响我们对现实的理解。 。
通过对话，我们解释了我们的观点以及观察周围世界的方式。我们发展解释，产生新的解释，并影响他人的观点，决定和行为。经过很多次谈话后，我们的生活发生了变化，我们的生命甚至发生了无形的变化。通过获得新的区别或做出不同的解释，我们扩大了行动和变革的能力。例如，旨在提高人们潜能的教练对话，或旨在治愈我们情感创伤的治疗性对话。
当我们观察并重新考虑我们通过语言所做的一切时，人类交流的转变特征就清晰地显现出来，因为通过对话，我们成为了我们的存在。反向一词来自拉丁语“ conversare”，意思是“转身”，“进行转化”。通过交谈，我们成为别人，改变观点，学习，反思问题，打开增长机会，树立公众形象，并用语言完成所有这些。
如果我们生活在语言中，如果我们通过单词学习和改造自己，如果我们通过对话行事，那么这些不仅限制了我们的可能性并确定了绩效的有效性，而且还以我们的存在来构成我们，这很适合在对话中问自己有关竞争的问题。我们说话和聆听的技巧和效率。
