phva和iso 9000标准

那些首次接触持续改进周期或PHVA的人认为它是源于2000版ISO 9000中的内容。

我们必须记住，PHVA由Walter Shewhart博士于1920年代设计，但是它的广泛使用和使用归功于William E. Deming博士（爱德华兹是他母亲的姓氏），以改善日本的质量从五十年代开始

IOS的最知名品牌是“ ISO”，成立于1946年，采用了CEI的许多做法，但是87和94的规范都没有包含持续改进周期的概念。更重要的是，在最新版的9001中，它作为基于过程的方法的介绍性条款中的注释而怯怯地呈现，并且在真正应该修改的地方（8.5.1）中也不再提及定位。

PHVA是Kaizen（Kaizen）的一部分，Kaizen使Masaaki Imai广受欢迎，它代表了70年代的日本奇迹以及美国版本的Armand Feingembaun的全面质量控制TCQ。

从石川薰（Kaouru Ishikawa）开始引入的全面质量控制（TQC），最近以TQM的缩写出现在我们眼前，其中“管理”被ISO委员会中西班牙的影响翻译为“管理”。关于使用西班牙语。

Según nos cuentan personas que estuvieron en Japón para la aprobación de la norma del 2000, los japoneses se opusieron a utilizar el término PHVA en la norma, principalmente porque ni ésta misma está estructurada bajo este ciclo, lo que sí sucede con la ISO 14001 para la gestión ambiental. A nuestro entender toda la cláusula 5.6 debería estar al final de la norma para cerrar el ciclo. La norma de vocabulario ISO 9000 no menciona el ciclo, ni tampoco, la ISO 9004, y esto que es una norma para mejorar la eficiencia por medio de la mejora continua. Ni siquiera el Handbook for Small Bussiness a Junio del 2001, aclara la utilización de tan importante instrumento. Tenían razón los japoneses.

对于那些在1980年代进入著名的“质量控制圈”的人来说，我们以使用戴明循环为戒律，这是众所周知的，质量得到了令人惊讶的改善。

缺陷有两个方面：第一个方面，TQC被视为一种工作方式，而不是一种管理方式（TQM），管理者与TQM疏远并导致其失败。另一方面，尽管JUSE提出的“标准化”模型建议对实践进行记录，但在西方国家直到ISO 9000出现时，它才获得优势。

质量改进过程需要围绕PHVA循环几次，这表示为一组上升的圆环。缺少改进的文档和缺乏管理系统会导致熵，导致圆圈后退，返回到先前的状态。在ISO 9000中，我们拥有维持改进所必需的楔子，但继续重要的是持续改进过程或Kaizen（如日文版本所建议的那样递增），或者是进行根本性的（重新设计）北美版本，两者都通过持续使用PHVA来实现。我在上一个质量论坛上听说，通过认证，我们忘记了所管理的内容。事实真相大，因为很少有人知道实施ISO 9000会带来质量上的显着改善。

回顾石川博士的建议并将其与ISO 9000相关联，我们有以下内容：

计划：

识别产品识别客户识别客户要求（5.2）将客户要求转换为规格（7.1）识别关键工艺步骤（流程图）（7.5）识别并选择测量参数（8.1）确定工艺能力（ Cpk）（8.2.3，8.2.4）确定与谁进行比较（基准）（ISO 9004中的5.1）

做

识别改进机会（8.5）制定试点计划实施改进

检查

评估有效性（8.2、8.5.2）

法案

将改进制度化，或转到步骤9（5.6）


计划	根据客户的要求和组织的政策，建立取得成果所需的目标和过程
做	实施流程
检查	根据产品政策，目标和要求跟踪和衡量流程和产品，并报告结果
法案	采取措施以不断提高流程绩效