VUCA（波动性，不确定性，复杂性和歧义性）是我们时代的企业和政府活动开展的场所。在动荡而又令人兴奋的环境中，领导者必须学会用主动而不是反应性的方法来指导他们的决策，其中沟通是建立真正承诺和真诚信任的主要联系轴。与社会。
VUCA环境要求我们改变沟通的方式和方式。打破了我们今天仍然想要找到的传统方法（在混乱中），针对需要新问题的环境的旧答案。
方法是：我们正在这样做吗？
管理界越来越多地谈论战略规划的重要性。 VUCA是首字母缩写（来自英语，波动率，不确定性，复杂性和歧义性），它定义了我们在世界各地生活的新时代，其特征是：波动性，不确定性，复杂性和歧义性；这个概念源于美国陆军战争学院的学生，用以描述冷战后的世界特征。现在，该概念正在获得新的关联性，以表征我们所处的环境以及成功度过时光所需的领导才能。
这一时期迫使公司和政府重新考虑其组织政策，增长以及因此的沟通策略。我们所指的不断变化的环境对那些试图促使公司，政府和项目向前发展的人们提出了极大的要求。
在组织外部发生的不可预测的事件可能是消极的也可能是积极的，这使得领导者很难做出决定。我们谈论的复杂性的一个明显例子是不久前病毒迅速流行并引起了互联网轰动。突尼斯水果贩的绝望导致英国退欧的负面复杂性的样本。
故事是这样的：2010年12月17日，突尼斯年轻的水果销售商穆罕默德·布阿齐兹（Mohamed Bouazizi）因没有获得销售其产品的许可证而被引渡。警察企图向他勒索等值的七美元，这比他一天赚的钱还多。由于担心自己不知道该怎么办，没有其他抗议方式，他向自己喷了汽油，点燃了火柴，不仅点燃了他的沮丧，还点燃了一个愤怒的阿拉伯青年。
他周围的人拍了照片和录像，他没有错过事件，消息很快在社交网络上传播开来。他的处境引起了很多人的共鸣，引发了大规模的示威和骚乱。穆罕默德自焚后将近一个月，突尼斯总统齐纳·阿比丁·本·阿里（Zine El Abidine Ben Ali）前往沙特阿拉伯，在那里躲了一段时间，不久后辞职，留下了23年的政权。这就是今天所谓的“阿拉伯之春”开始的地方。
当叙利亚人起来反对巴沙尔·阿萨德（Bashar al-Assad）时，他没有像其他阿拉伯国家的许多人一样撤军，而是带领该国陷入内战，导致数百万难民来到欧洲和英国寻求机会，最重要的是安全性。公众对这些难民的不满情绪日增，加上其他复杂因素，导致了英国脱欧公投。英国公众从未想象过这样的结果会始于几年前被屠杀的突尼斯水果商。
这种情况表明当今世界有多么复杂。如果更少的人拥有手机，他们将无法捕捉布阿齐兹的自焚行为。如果更少的人连接到社交网络，那么该新闻将不会传播开来。所有这些变量之间相互依赖性的增强是前所未有的事件。
不可预测的是区别歧义和复杂世界的原因。在1950年之后成功地在生产主义者或工业时代取得成功的领导者（即技术专长和个人魅力，如魅力和远见，再加上有效的组织方法），不再具有无法预测的普遍作用。 VUCA环境在21世纪带来了它。
关于当前上下文的有趣之处在于，实际上，可以利用负复杂度来创建正复杂度，因为支配这两者的基本原理是相同的。坏消息是，很少有管理人员设法适应更高的复杂性。正如爱因斯坦（Albert Einstein）所说，许多人希望获得不同的结果，但仍会沿用过去的做法。
这是关于领导工作团队的人员获得有关他们已经知道并相信自己统治领域的最新知识的。几个月前成功解决问题的公式和模型正在迅速失去力量。在VUCA环境中，很难在某些知识领域维持自己作为``专家''或``专家''的身分。在通信管理领域，这不仅仅是扩展我们所了解的知识，还在于改变我们的现状。
在VUCA环境中发展的4种习惯
不断变化的环境对那些试图通过沟通使组织，团队及其项目向前发展的人们提出了极大的要求。为此，他们必须适应新的习惯，使他们能够面对过渡：
1.学会学习和重新学习
让自己有机会发现其他方式，使您更快，更好地获得新的体验。
2.从个人主义转变为共同创造的状态
基于对经理，客户，合作者和同事的信任，在创新过程中创建新的关系系统。
3.加速互动
依靠可用的工具和仪器流学习以更高的速度工作。迅速采取相应行动至关重要。
4.理解信息工作之外还有天堂
用新的视角思考交流；认识到无形资产的重要性：恶名，品牌，形象和声誉。
这些挑战几乎没有触及在VUCA环境中开始过渡所需的表面。采取任何措施来启动更改，总比等待，或更糟糕的是瘫痪并把头埋在沙子里要好得多。环境正在迅速变化，任何没有变化的通信专业人士都将面临灭顶之灾。
