平衡计分卡应用于足球俱乐部的管理

WCC在足球俱乐部管理中的应用

“皇家马德里的战略地图：建立品牌的艺术”一文的作者解释说，根据分析，他们对皇家马德里俱乐部总裁弗洛伦蒂诺·佩雷斯先生的讲话进行了分析，并根据发生的事件他的第一任管理人员（后来他将再次担任该职位）采用了平衡计分卡或平衡计分卡的方法，并因此获得了一段成功的时期，但这并不是说，至少在一定程度上它得以延长财务：它是世界上最有价值的足球俱乐部。

本文之所以有所不同，是因为它不打算分析任何俱乐部的管理以验证是否符合平衡计分卡（CMI）的准则，尽管将提及某些在俱乐部中观察到的特定元素的示例，相反，它应该尝试为在哥伦比亚足球俱乐部的管理中应用这种管理模式提供指导，而不会忽略这些指导原则可能适用于拉丁美洲任何国家的任何俱乐部。近年来，当哥伦比亚的足球队成为公共有限公司，换句话说，是私人营利性公司时，它的目的是展示如何很好地应用上述工具对管理适当的工具非常有用。他们，以便他们的生存能力得到保证。

在我必须说之前，我认为，许多尝试使用CMI进行管理的公司及其经理，直到今天仍未完全理解该方法论及其目标，所要做的是一系列静态指标，并在此过程中进行了审查。在一定时期内结束以验证是否符合要求，由于尚未系统和全面地提出这些要求，因此通常不允许实现所设定的目标。

正如BSC方法论的作者自己提到的那样，CMI不是控制系统。这是一个管理系统，其中控制是该系统的又一个要素。这是追求短期，中期但特别是长期目标的动态执行计划的方式：“ WCC措施应用于阐明和传达业务战略，并协调和调整个人，组织和组织的利益。多部门，以实现共同的目标。以此方式使用，记分卡不会使组织的个人和单位遵循预先建立的计划，这是控制系统的传统目标。 CMI应该用作沟通，信息和培训系统，而不是作为控制系统。”

那么，是否有可能将这种技术和其他一些为制造和商业公司构想的理论应用于哥伦比亚足球队的管理中？

在对其进行理论化之前，有必要强调一下欧洲和拉丁美洲环境之间存在的一些巨大差异，这些差异可能会使您想要执行的部分工作无法很好地执行。

首先，经济上的差异，在大西洋的另一侧是“第一世界”的一部分，在这里，从墨西哥到美洲大陆最南端的巴塔哥尼亚，我们来自第二或第三世界。这将影响购买力，这是最基本的，正如将看到的那样，球迷不仅购买门票进入比赛，而且还需要购买衬衫，帽子和所有物品。营销发展；这也影响了球迷的知识和文化水平，我认为这对球队酒吧之间的侵略等现象起着决定性作用。在哥伦比亚，这个话题最终驱赶了参加体育场的球迷（我包括我自己）来陪同球队好和坏。如果家人要再次参加体育场，这种复杂的情况将必须由团队来处理。

另一方面，观察到的足球水平问题，也是两大洲经济发展水平的结果。在某些欧洲城市中，在某些比赛中，有可能看到6、7或更多的世界主要人物，而这些人物只能在世界锦标赛上看到。当然，这提高了游戏的水平，这就是为什么大型赞助商更愿意向这些团队分配大量人才的原因，因为得益于大众媒体和信息系统的引人入胜的发展，由于其吸引力，他们设法吸引了数亿客户。游戏的。

由于这个原因和其他原因，与虚拟文章中的皇家马德里俱乐部相比，WCC模型的应用方案在某些目标上可能会有所不同，但是方法相同，并且适用于任何模型。业务。

工具应用

首先要做的是DOFA类型的分析（弱点，机会，优势，威胁），以定义您的位置。完成此操作后，我们将继续提出任务和愿景，以定义我们现在和现在所要做的以及我们要成为什么样的人。

在这种情况下，您必须定义自己想成为的人：简单地训练运动员的体育俱乐部，或“代表”任何城市或组织–公司–致力于娱乐业务的足球队。足球。

如果是第一次，则可能不是通过俱乐部广告销售工具和物品的优先事项，重要的是形成前景以允许销售球员以确保公司的偿付能力，例如哥伦比亚的Envigado球队是球员的“供应商”，通常没有发光的人物。它的粉丝很低，所以门票销售的收入不多，而且一定是纪念品销售的收入。除球员销售外，最大的收入可能来自球衣广告的销售。据此，将定义做什么和如何做（具有什么功能）。

如果是一支足球队，则买卖球员必须很重要，在这种情况下，您可以让那些正在游览该国的人观察受过训练的年轻球员，这些球员将被带到被“抛光”过的球队中，然后出售其体育权。价格高于购买的价格。它的粉丝会更多，因此，票房销售收入以及纪念品销售收入都具有代表性。像库库塔（Cúcuta）或帕斯托（Pasto）这样的团队可能就是这种情况。在这种情况下，营销和广告领域尤其重要。

但是，如果它是一家致力于通过足球致力于娱乐业务的公司，并提供了更广泛的服务组合，那么您应该考虑实施针对青年班子的培训计划，获取数据并与Messis，Suárez和Iniestas建立团队–为了与目前最好的俱乐部之一相似，巴塞罗那足球俱乐部–也就是说，由几位明星，其他明星而不是明星以及一些优秀的青年球员组成，他们提供表演，夺冠并激励他们的球迷，因此从财务角度来看，回报足以支付运营费用并为合作伙伴创造价值。

在这种情况下，应该清楚地知道收入将来自以下四个主要来源：

营销与俱乐部有关的产品：服装（T恤，夹克等），工具（公文包，笔记本，钥匙扣，帽子等）；销售青年球员以及其他地区的球员。通过参加和获得内部和国际锦标赛的头衔获得的当地体育场奖以及其他收入，其中包括电视转播权，以及南美联合会或其他类似组织提供的款项。

为了更完整地举例说明该工具，将定义公司的想法是通过足球表演。

使命，愿景，价值观

我们着手编写原则，价值观，使命和愿景。该公司的使命可能是：向X公民（cucuteños，pereiranos，bogotanos等）以及一般来自哥伦比亚和世界各地的人们提供娱乐，他们参加并喜欢Y队的表演（CúcutaDeportivo，Deportivo Pereira ，百万富翁…）摆在展示场中的每个展示中。

一个愿景可能是：到2020年成为哥伦比亚最好的足球队，因此，对于将足球视为一种娱乐方式的人们来说，这是最佳选择。

在这里值得一问的是，哥伦比亚的一支球队是否可以成为世界上最好的球队？

有可能对这些方面有一个愿景，通常说“做梦不花任何钱”，但以我的拙见，我认为目前这很困难：上世纪80年代的Américade Cali团队当时最好的南美球员之一，巴拉圭的罗伯托·卡巴尼亚斯，秘鲁的朱利奥·塞萨尔·乌里韦，乌拉圭的豪尔赫·“埃尔·波利利亚”·达席尔瓦，在本例中，齐达内斯将乌鲁蒂亚和其他有关皇马的文章解释为像阿根廷的Roque Alfaro，Ricardo Gareca，Julio Cesar Falcioni，巴拉圭的Juan Manuel Bataglia，秘鲁的Cesar Cueto – Pavones这样的好球员，以及Willington Ortiz，Alex Escobar，Fredy Rincon，Anthony de Avila等最好的哥伦比亚人–青年队。尽管对于该术语而言，它们实际上不是-仅举几例。出色的他不能成为美洲冠军联赛的冠军，但他在那十年中连续五年赢得了其中的五个冠军。

但是，您可以尝试成为哥伦比亚乃至南美的佼佼者。但是，做到最好意味着什么呢？

这将涉及：

表现最好的人，因此提供了表演：参加比赛是令人满足的，球迷们娱乐性的，他们很有趣，财务状况最好的人：其合作伙伴从所投资的资金中获得更大的价值，付出更多或很好的人并及时：其球员和技术团队感到轻松自在，不希望离开国外（除国外之外）拥有最佳设施的人：他们舒适，完整，适合球员，球迷，记者和合作伙伴。该国最好的运动员，以及南美一些最好的运动员，后来可能会成为世界上最好的运动员；支持社会公益事业的人：他的运动员和经理们参加有利于社区的活动；拥有最多球迷的人：他的体育场通常保持他在家玩的时候快满了，他是其他城市中最受粉丝欢迎的球迷，他拥有最优秀的人才，其中一位被认为是最好的技术人员：他是赢家，以其良好的品格和团队领导力脱颖而出。他运用了创新技术，通常是其他团队想要的，每个年轻球员–承诺–都想踢球，每个教练都想领导：团队的声望使它成为每个人都想加入的团队。并赢得了国家和国际级别的冠军：他通常会争夺冠军，他是主角，近年来他赢得了冠军，到目前为止，他仍在继续争取胜利。陪他。对于一个被认为是最好的技术人员来说：他是一个赢家，他以其良好的品格和团队领导力脱颖而出；他运用了创新技术，通常是其他团队想要的，每个年轻球员–承诺–都想踢球，每个教练都想领导：团队的声望使它成为每个人都想加入的团队。并赢得了国家和国际级别的冠军：他通常会争夺冠军，他是主角，近年来他赢得了冠军，到目前为止，他仍在继续争取胜利。陪他。对于一个被认为是最好的技术人员来说：他是一个赢家，他以其良好的品格和团队领导力脱颖而出；他运用了创新技术，通常是其他团队想要的，每个年轻球员–承诺–都想踢球，每个教练都想领导：团队的声望使它成为每个人都想加入的团队。并赢得了国家和国际级别的冠军：他通常会争夺冠军，他是主角，近年来他赢得了冠军，到目前为止，他仍在继续争取胜利。陪他。每个年轻球员–承诺–都想踢球，每个教练都想领导：其中，团队的声望使它成为每个人都想参加的人。近年来，他在国家和国际级别上奋斗并赢得过冠军头衔：在锦标赛中，他是主角，近年来赢得了冠军，在整个这段时间里，他一直在为胜利而战，这引起了人们最大的热情：即使在成绩不佳的情况下，球迷们也会陪伴他到体育场。每个年轻球员–承诺–都想踢球，每个教练都想领导：其中，团队的声望使它成为每个人都想参加的人。近年来，他在国家和国际级别上奋斗并赢得过冠军头衔：在锦标赛中，他是主角，近年来赢得了冠军，在整个这段时间里，他一直在为胜利而战，这引起了人们最大的热情：即使在成绩不佳的情况下，球迷们也会陪伴他到体育场。即使成绩不佳，球迷们也要去体育场。即使成绩不佳，球迷们也要去体育场。

从这里开始，将考虑短期和中期目标，例如：

在2016年成为主角（发挥出色，提供表演，在良好的位置完成）在2017年成为决赛入围者（良好发挥，提供表演，争取冠军，晋升球员）在2018年成为冠军（良好发挥，提供表演，争夺冠军并从球员买卖中获得收入）在2019年成为冠军并出演同年的Libertadores杯（打得好，提供表演，参加Libertadores并在国外推广球员） 2020年解放者杯冠军（打得好，提供表演，在解放者中扮演人物，并在可能的情况下赢得比赛，在国外推广球员，进行换人，在世界排名中处于良好位置）

一旦确定了年度目标，就会从四个角度建立因果链，以实现战略图中反映的年度目标（短期和中期）。

一切都应从合作伙伴的角度出发，如下所示：

财务观点（资本提供者寻求获取利益）客户观点（试图满足客户的需求）内部流程观点（以最佳方式定义和执行产生价值的过程）增长和创新观点（提供知识人员和所需的技术工具）。

财务视角

在我看来，这仍然是最重要的，因为最终，一家没有生存能力的公司注定要消失。您可能非常擅长于培训球员，但是如果过程很漫长，并且您也未能将正确的价值推向市场，那么成本会吸收太多资源，从而使公司倒闭。

根据当前的会计和财务信息，我们将继续定义我们希望实现的财务指标以及将促使我们实现这些指标中体现的目标的行动诱因。

如果在经济上进展不顺利，从合作伙伴的角度来看，目标可能只是赚钱。如果您想更加精确，并且目标是真正的挑战，并且考虑到已投入的资金，则可以考虑采取以下措施：获得已投入资金5％的利润。然后，我们开始制定电感器，该电感器将产生如此大量的收入并因此产生利润。

其他财务指标

收入增长的原因：

某一时期球员的销售增加本学期平均每名球迷/比赛增加纪念品销售增加赞助商数量增加

当球队的比赛水平和吸引力达到允许的水平时，也可以根据比赛类型对门票价格进行调整（如巴塞罗那或皇家马德里那样）：

A类经典赛以及与Nacional，Millonarios的对抗，门票成本A = x类型B与哥伦比亚的其他传统球队进行比赛，门票成本B <xType C与锦标赛中的新球队进行比赛，门票成本C <门票成本B

通过适当地管理这一点，可能有可能控制（确保）每场比赛的平均球迷数量，从而在中期计划来自此来源的收入。

降低成本的原因是：

减少球员购买，宁愿提拔青年队间接降低成本：是否有可能管理门票销售？是否有可能发展服装和营销元素的本地供应商？

资产的使用：

恢复球场价值的球员轮换（在至少80％的比赛中发挥作用的球员数量）恢复期的减少：在“有希望”的球员必须成熟或被“甩出”多长时间之后，为此及时制定精确的衡量标准，以最大限度地提高每场比赛的球迷人数：混合价格，以使俱乐部在体育场内每个座位的成本降至最低。在这里，应该清楚地知道有多少球迷可以平衡租用体育场的费用，以便通过促销最大限度地利用体育场。

客户角度

然后，管理团队应询问，我们的客户是谁？

他们是团队所在城市的居民吗？也就是说，佩雷拉，马尼萨莱斯，库库塔等城市的人口，还是团队在哥伦比亚的不同城市都有爱好？如果是这样，您如何以价值主张达到目标？

国家和世界其他球队也是如此。

或者，除上述以外，城市，国家或什至世界上的一些主要公司。

或者另外，它们是社会公司和国有公司。

作为一家致力于提供娱乐节目的娱乐公司，其客户将是上述所有群体：作为自然客户，城市居民必须在每个日期为体育场看台，至少在哥伦比亚，它通常属于市政当局，因此希望与州政府保持良好的关系（目前在哥伦比亚拥有自己的体育场的唯一一支足球队是拉科鲁尼亚卡利）；其他球队需要“谈判”球员；要求城市和国家/地区的公司赞助球队的球衣并引导体育场的围栏，最后，公司和社会组织也需要帮助巩固流程，造福社区，因为这会产生俱乐部的好名声（形象和声望）

对于城市的粉丝，您必须考虑要定位的类型或细分。在不希望歧视的情况下，大多数哥伦比亚城市中现在令人悲伤的“著名”巴拉布拉瓦人由购买力低下的人组成。此外，由于他们的行为，他们采取了这种做法以使其他顾客远离，并使这种古老的星期天娱乐活动不再为许多家庭所用，家庭消费超过了人们。然后，管理小组应分析哪个小组对他们更感兴趣，在这种情况下，请注册这些酒吧以对他们的成员及其在体育场内的行为有一定的控制权，并避免比赛中发生诸如最近在La Bombonera体育场发生的事件。解放者杯对River Plate和Boca Juniors提出异议，当地队的“球迷”在离开更衣室进行下半场比赛时向River球员们喷洒了一种物质，显然是胡椒喷雾，这当然使一些人感到不适。他们。这种类型的事件使我们问我们想要传递哪些价值，这些价值反映在我们的关注者身上。这种类型的事件使我们问我们想要传递哪些价值，这些价值反映在我们的关注者身上。这种类型的事件使我们问我们想要传递哪些价值，这些价值反映在我们的关注者身上。

因此，如果您想增加收入并从门票和纪念品的销售中获得一定的利润，则必须一定要吸引家庭，在这些家庭中，孩子是购买的主要驱动力，而谁也是购买的主要动力。明天的球迷，您需要注意的事情，因为有了当前的连接和媒体，今天的孩子可能会成为皇马，巴塞罗那或切尔西的追随者。

客户指标

订户数量增加每场比赛的体育场参加者数量增加

由…介绍：

公司访问次数（次）及其在放置新肥料方面的有效性

增加满意度

衡量满意度的一种间接方法是维持并逐步增加本地会议的支持者数量。

一种可衡量的方式可能是通过简单的调查在团队的网站上验证满意度，在该调查中，球迷会对每场比赛的表现进行评分

内部流程视角

现在，您必须询问在哪些流程上应该更好或更佳的指令，以便提供对客户有吸引力的价值主张，从而实现财务成果。某些情况可能没有运行，因此必须在此处整合培训和成长的观点。好的CMI的优点之一是，它使您可以很好地定义组织的职位：谁来做这个或那个以及为什么要这样做，因为他们有特定的目标。

我认为，最基本的是训练青年班（在墨西哥，基础部队）。尽管这似乎很明显，但哥伦比亚的许多球队似乎仍然没有足够重视，在某些情况下，出售球员是少数人的事。出于价格原因，除非体育场在每次主场比赛中都座无虚席，否则门票收入不能代表哥伦比亚的球队，而不能像欧洲许多俱乐部一样代表门票收入，而此处的门票价格为在欧洲平均为三万比索（30,000美元），可以达到十二万比索（$ 120,000）-在40至50欧元之间-各国之间存在很大差异，因为在西班牙，多达140欧元的项目可转化为收入对于在哥伦比亚的皇马或巴塞罗那这样的俱乐部来说意义重大，只有一些拥有忠实忠实球迷的球队才能从门票中获得可观的收入。

如何制定良好的青年培训计划？为此，有必要在训练部分中有一个非常好的团队，因此将评估是否有必要带或训练该师的教练或技术人员，以便有好的弓箭手，后卫，中场手和定义攻击者。换句话说，您应该有经验丰富的人，他们会教一些技巧，例如定义前锋的情况下-得分。其他教导如何防守，如何在运动场上以及一般来说，成为一名优秀球员所必需的所有技巧的人。但是，培训过程必须高效，快速且有效-必须确定规定的期限，以便不断为俱乐部和销售人员提拔球员。在此后续操作中，您必须非常详尽：玩家在x时段内达到或未达到预期水平。在已经接受过培训的其他领域寻找承诺（在工业水平上将是半转化的原材料）并将其添加到可以缩短“成熟”时间的青年班子中，这一点很重要。

当然，这可能需要一定的投资：可能有必要为一些青年班子提供住宿的地方，因此理想情况下，他们应该来自城市，只有少数来自外部，这样在这方面的运营成本是尽可能少。在佩雷拉（Pereira）和马尼萨莱斯（Manizales），一年中会举办不同的比赛，我想同样的事情发生在该国的不同城市，因此肯定有可能在所有位置找到良好的前景。

此外，您必须非常善于建立客户忠诚度。由于我不是该主题的专家，因此，根据我自己的经验，我可以说的是，以适当的价格获得优质产品（产品或服务本身加上售后服务）的忠诚度。这里必须提出价值主张的概念：``公司的价值主张是它承诺提供给消费者以满足其需求的一系列利益或价值。''无论如何，您都应该尝试回答一个问题，即球迷或娱乐消费者本人会问自己：他为什么应该去体育场而不是进行其他娱乐和休闲活动？

尽管这是一种特殊的产品，因为从某种意义上说，客户别无选择：谁出生于马尼萨莱斯，并且长大了看克里斯塔尔·卡尔达斯，瓦尔塔·卡尔达斯，飞利浦和现在的卡尔达斯，他宁愿去佩雷拉看一下玩那个城市的球队？这是必须加以利用的忠诚保证。但是作为表演和娱乐，消费者/业余爱好者确实还有其他选择：散步，看电影，参加城市其他预定景点或仅待在家里。因此，从这个意义上讲，它是另一种娱乐产品

但是，在有两支队伍的城市中，情况将有所不同，而对于第二支队伍最近出现的城市，情况甚至会有所不同。也就是说，百万富翁和圣菲，纳西奥纳和麦德林，卡利和美国，每个人都有自己的粉丝，但巴兰基亚的Uniautónoma必须设法拥有自己的粉丝。因此，要获得忠诚度，就必须在Jaguares，Patriotas，Uniautónoma等团队以及像BoyacáChicó和Equidad这样不那么新的团队中努力工作。

但是，从根本上讲，有必要成为一款非常出色的“最佳”游戏，并在可能的情况下赢得它们。团队及其队员必须表演，每个演员都必须很好地诠释他们的角色，并且必须以令公众印象深刻的方式行事。如何实现的？拥有非常有经验的球员，如果可能的话，他们可以在各个位置进行比赛；具有适当的产品组合：优秀的球星，半明星和青年球员，他们开发有吸引力的游戏并达到预期的结果：通过提供出色的表演赢得比赛（尽管在足球比赛中您会赢，但您也会输球）。

谁定义上演哪些演员？这是技术总监的责任。作为最了解团队的技术人员，将知道如何最好地利用其素质。此外，他将负责制定每场比赛的战术，以达到目标并获胜。

因此，您必须有一个好的技术总监。尽管我不了解他的深入工作，但我认为对于像提议的这样一个项目，一个不错的候选人可能是胡安·卡洛斯·奥索里奥先生。我不打算肯定他是哥伦比亚环境中最好的，但是我认为他是一名现代技术员，不知道是由于知识，因果还是偶然，现代商务管理中是否接受了某些技术：Osorio先生通常在每个游戏中使用不同的工资单。这可能对包括某些体育记者在内的几家或多家公司没有吸引力。但是事实证明，这样做就是每天都在重新设计球队，这是对手不知道比赛方式的一种方式（在Ponti和Ferrer的书“如果可行，请更改它”中，如果想法，概念一项或一项服务成功后，必须每天进行重新发明，以免被竞争对手轻易复制。这有点类似于开发蓝海的想法，在那里您是唯一的竞争对手，而在红海中其他人则在战斗和定居）。在这种情况下，由于每支球队都有自己的球员，所以不能避免复制。我想，我要寻找的是通过在每场比赛中安排不同的球员来使对手感到惊讶，从而使对手至少在比赛开始时不知道自己的表现如何。面对。因此，奥索里奥先生通常不会在比赛前给出薪水……有时可能不起作用，但这就是在每场比赛中制定新策略的想法。尽管有些团队成功获得了基本工资，他的积极成绩通常来自一两个出色球员（例如FCB的莱昂内尔·梅西）的失衡：由于他的成就和他的重要性，对手通常已经知道他的比赛方式，战术和举动它的主要参与者是梅西。此外，奥索里奥先生通常不会总是使用相同的方案。这表明了他的研究，因为每个游戏都是新故事，计划不应该总是传统的4-4-2，它可以是3-4-1-2或3-5-1-1或4-3 -3或技术人员创建的任何内容都可以为您提供结果，但无论如何都不应该始终相同。梅西通过什么策略以及他们的主要参与者如何行动而有所不同。此外，奥索里奥先生通常不会总是采用相同的方案。这表明了他的研究，因为每个游戏都是新故事，计划不应该总是传统的4-4-2，它可以是3-4-1-2或3-5-1-1或4-3 -3或技术人员创建的任何内容都可以为您提供结果，但无论如何都不应该始终相同。梅西通过什么策略以及他们的主要参与者如何行动而有所不同。此外，奥索里奥先生通常不会总是采用相同的方案。这表明了他的研究，因为每个游戏都是新故事，计划不应该总是传统的4-4-2，它可以是3-4-1-2或3-5-1-1或4-3 -3或技术人员创建的任何内容都可以为您提供结果，但无论如何都不应该始终相同。

从评论员和毫不怀疑的粉丝的角度来看，没有看到的是，当工资单旋转或什至将玩家置于不同位置时，其价值将最大化：如果不断旋转20或25个玩家的工资单这样一来，只要有人在演出中扮演好角色，每个人都会对其他团队更具吸引力，从而最大程度地发挥了作为公司主要资产的球员的价值，，如果您有一个基础团队和一组替代者，则不会发生这种情况。

学习与成长的视角

在这里，应分析关键过程中的每个职位（市场营销，球员培训），然后确定是否有必要培训，外包或求助于有助于加强某些过程的经验丰富的人员

从团队负责人开始，教练必须在各个方面都是专业人士。他必须是一个好的领导者，必须对人有亲和力（在这里被称为人的礼物），具有良好的对话能力（说，建议，倾听，被劝告），良好的压力管理能力。您必须知道如何激励自己，并且必须不断地训练和应用现代技术（必须尝试创新）。必须有魅力，亲切，友好并且与经理和媒体保持良好关系

这是公司中的关键职位，因为是他驾驶车辆并且必须监控，实际上他每天都会执行董事会的许多主要命令，例如青年队的进度，球员的状态（身体状况）。和灵魂），此外还研究竞争对手的游戏系统并为每场比赛制定策略。

然后，有必要寻找具有上述特征的技术总监，为其设定目标，并与该小组一起实现设定的目标。

工艺图

现在，将根据第一年的提议与财务目标建立因果关系。这反映在一张图或图表中，该图显示了从创新和增长的角度来看，人们是如何开始实现目标的。

关于运动：

至于经济：

净资产收益率是经典的财务指标之一，是指投资回报率或股本回报率。计算公式为：

利润（净值）/净资产= 10％

因此，如果计算出权益后得出的结果是250亿欧元（250亿美元），并且期望获得10％的回报，那么利润（根据合作伙伴委员会的决定是毛收入还是净收入）就必须来自：

利润/ 25,000,000,000 = 10％

清算工具：

利润= 10％* 25,000,000,000 = 2,500,000,000

在这25亿美元的基础上，必须从各个角度进行工作，以实现这一目标，衡量成本和运营费用，使其处于适当水平，促进诱因，例如培训潜在客户，新赞助商的加入，新订户，实施针对员工工厂的激励计划，以便产生激励他们的业务的激励环境。

图1. 2016年“团队X”的流程图

2016年“团队X”的流程图

该地图的解释方式：

阅读将自下而上进行。如果您看一下左侧的两个下部方框，则会说：

根据预算，雇用合适的技术人员并组建一支具有竞争力的团队，有可能在2016年成为主角（打得好，赢得比赛，提供表演并进入最终的本垒打），这将吸引更多的公众和新订户。反过来，通过增加参加聚会的人的平均人数，将有助于增加收入。如果有更多的粉丝计划，那么收入增加是由于更多的歌迷会带来更大的利润。

绘制地图后，将开发指标和感应器的仪表板，以使公司得到适当管理并实现目标。

表1.“ X团队” 2016年上半年的CMI

透视	战略目标	效果指标	指示器原因或归纳动作
金融	股本回报率达到10％	增加收入降低成本	增加交易者数量增加#个赞助商增加纪念品销售减少#天的培训减少外国青年班
顾客	增加平均参加人数增加订户数量	派对x服务员人数+ 1>派对x助手人数 #当前订阅者>#先前订阅者	赢得更多比赛（与之前的比赛比较）增加有效的客户访问次数
内部	增加与俱乐部相关的报告的数量（与上一期间相比有所增加）有效培训青年班	增加媒体影响力受学期培训的学者数量（S1和S2） S2> S1中纳入团队的青年队数量	改善营销流程在2016年制定青年班的培训流程（定义最佳天数）
增加	优化员工数量及其技能（技术，战术和运营人员）创造合适的工作环境，鼓励创新	接受的关键培训数量 100％满意度调查，具有最佳评分（> 4）与提案相关的目标数量 6个月内提交的创新建议数	按职位定义职责 2016年发展战略员工技能适当工资好买卖良好的工作环境 2016年制定合规激励计划

如果2016年提出的所有建议均得到有效实施和实现，则将提出与之前和每年类似的2017年新树和CMI，直到达到成为最佳团队的最终目标为止。哥伦比亚或美国，接下来的几年中可能已经提出了标准的CMI，其目标是当时所拥有的地位可以实现这些目标。

参考书目

Kaplan，Robert S，Norton，DavidP。平衡计分卡管理2000巴塞罗那1997 Kotler，Philip，Armstrong，Gary。市场营销拉丁美洲版本第11版。墨西哥Pearson Education 2007年Urrtia de Hoyos，Ignacio，Kase，Kimio，MartiSanchís，Carlos和OpazoBretón，马格达莱纳“真正的马德里战略地图：树立品牌的艺术”。于2006年9月231日在《金融与行政管理金融策略杂志》中发布：https://www.academia.edu/3791025/CSBM_El_mapa_estrategico_del_Real_Madrid_tcm4_5318