控制是评估绩效的管理职能。控制是管理过程的要素，包括为确保实际操作与计划操作一致而进行的所有活动。
当我们谈论行政工作时，我们被迫谈及控制问题。控制是一项管理功能，也就是说，它是一项基本的管理任务，对于最佳管理工作而言，控制被认为是最重要的任务之一。
控制是管理过程的要素，包括为确保实际操作与计划操作一致而进行的所有活动。组织的所有管理人员都有控制的义务；例如，他们必须进行绩效评估并采取必要的步骤以最大程度地降低效率低下的情况。这样，控制是管理中的关键要素。
控制是行政程序的一个阶段
在我们的一生中，我们参与了一系列组织，无论是正式组织还是非正式组织，其目的都是通过各种既定计划以及通过我们拥有的资源来实现一个共同的目标。正是在这一刻，管理意识诞生了，也就是说，组织成员为实现其目标而进行的过程。
正式意义上的管理是在公司中进行的管理。它具有四个特定功能：计划，组织，指导和控制；这些分组称为管理过程，可以定义为为了实现资源最佳利用而必须实现的各种功能。
控制定义
控制是评估绩效的管理职能。
分析管理员使用的不同定义，例如Stoner，Fayol，Robbins等；研究其重要性，分类和性能领域。我们还将包括对“ Bikesports CA”公司在其行政，财务和市场营销部门中提出的3个实际案例的研究。
对于Robbins（1996），控制可以定义为“调节活动的过程，以确保按计划进行活动并纠正任何重大偏差”（第654页）。
但是，斯托纳（Stoner，1996）对其定义如下：“行政控制是确保真实活动与计划活动一致的过程”（第610页）。
Melinkoff（1990）引用的Fayol的控制权是“验证是否按照所采用的程序，给出的命令和管理原则进行了一切……目的是指出错误和错误，以便您可以修复它们，并避免它们重复»。（第62页）。
分析所有上述定义后，我们注意到该控件具有某些基本或必不可少的元素：
- 首先，必须有一个监控所开展活动的过程；其次，必须建立确定的标准或模式，以确定可能与结果有偏差的地方；其次，该控制方法可以纠正误差。最后，在控制过程中，必须在进行必要的校正后计划要执行的活动和目标。
总之，我们可以将控制定义为一种功能，该功能可以对获得的结果与最初的预期结果进行监督和比较，还可以确保根据组织的计划并在以下限制范围内执行定向操作。组织结构。
行政程序中控制的重要性
控制重点在于评估和纠正从属活动的绩效，以确保组织的目标和计划得以执行。
由此可以推断出控制的重要性，因为只有通过此功能，我们才能确定已完成的工作是否与计划的一致，是否存在偏差，确定责任人并纠正这些错误。
但是，应该记住，不仅应该有事后控制，而且像这种方法一样，它必须至少部分地是一项预测任务。在这种情况下，可以研究过去以确定发生了什么以及为什么未达到标准。这样，可以采取必要的措施，以便将来不会犯过去的错误。
此外，由于控制是管理过程的最后功能，它通过提供有关与计划绩效的重大偏差的反馈来关闭系统周期。来自控制功能的相关信息的反馈会影响规划过程。
例
自行车运动
公司由EnriqueÁvila-Aristimuño于1992年创立。
这负责制造和批发三种尺寸（20、24和26）的山地自行车。1994年，该公司成功跻身业内最佳公司之一，年产量达30,000套，销售额超过8,500万玻利瓦尔。5年后，当年担任公司总裁的恩里克·阿维拉·阿里斯蒂姆努（EnriqueÁvila-Aristimuño）先生去世，留给了他的两个儿子，后者在2000年决定将其出售给一家名为AMF Corporation的美国公司。
这些新所有者决定重新设计整个职能组织结构图，以使其与世界上其他现有分支机构相同。这些变化给组织的各个层面带来了后果。
在财务部
由于自行车的设计和生产发生了变化，由于销量下降，公司难以承担许多费用。财务经理确定问题并将其报告给总经理。
变量：由于注册的销售很少，因此无法支付生产和设计部门产生的费用，这会由于缺乏预算而导致生产停顿。
选择1
向金融机构申请贷款以支付费用。
优点
- 自行车变更产生的费用可以弥补，但可以增加产量，尽管这种解决方案将给我们带来未来的债务，但可以通过我们希望实现的销售增长来弥补这些债务。
缺点
- 这种选择会给公司带来更多的债务，提高利率会增加要支付的金额，如果未达到期望的销售水平，则会对公司的目标产生负面影响。
备选方案2
可以出售公司股票来支付财务费用和分散资本。
优点
- 将筹集必要的资金来支付费用，新成员可以为组织的利益贡献思想，义务将在成员之间分配。
缺点
- 公司将不再拥有一个所有者，而将变成几个人，在一段时间内获得的利润将在每个合伙人之间分配。
备选方案3
为了支付费用，可以选择减少人员。
优点
- 这将有助于支付生产成本，因此公司可以继续其活动。
缺点
- 减少人员将需要支付清算费用，这将减少劳动力，减慢生产速度。
做出决定
备选方案1对组织最有利，因为通过贷款筹集了资金来支付生产和设计费用。该公司仍在同一所有者的手中，随着销售的增长，有可能还清债务并获得利润。
在市场部
该公司聘请了一家广告公司来通过创新变革来推广其新型自行车模型。市场经理确定广告的方向是错误的，并且想要从广告中获得收益的部门没有受到有利的吸引，从而导致了销售下降。
变量：由于使用设计不当的广告，导致销售下降。
选择1
设计一个针对合适买家（运动员，儿童等）的新广告。
优点
- 产品展示更多，销售量将增加，有了这个新的广告，您想要吸引的领域（包括运动员）将会赢得。
缺点
•广告费用将会增加。
备选方案2
举办体育活动，以便积极推广该产品，例如推广新自行车模型的自行车比赛。
优点
- 这样可以增加消费者对产品的吸引力，可以减少广告费用，因为可以获得赞助商与费用合作，可以在该国的几个城市进行，客户或购买者都会对此感到熟悉。产品以及与公司合作，您将赢得您想要吸引的行业。
缺点
- 缺乏赞助商会导致活动无法进行，因为这将给公司带来很多费用。
备选方案3
可以与一家补水和能量饮料公司签署协议，该公司通过比赛来推广我们的自行车，并为其中的一辆提供奖品。
优点
- 将实现自行车的广告，由于自行车将与能量饮料相关联，因此将有针对性地进行推广，能量饮料被运动员消耗。
缺点
- 广告的持续时间将受到限制，直到奖品颁发的那一刻才推广自行车，如果未与饮料公司达成协议，则无法采取这种替代方法，只能引起人们的注意。运动员，对希望获胜的其他部门毫无兴趣。
做出决定
备选方案2可以与消费者建立更多的联系，因为广告是通过允许客户和潜在购买者参与的活动进行的。这样，销售量增加了，您想要赢得的行业被吸引了。
•在行政部门
由于自行车制动系统的变化，从日本公司订购了碟片。该公司报告定单将迟到一周。生产经理通知管理员，由于缺乏材料，带盘式制动器的自行车的生产已停止。
变量：由于订购光盘的延迟，生产被暂停。
选择1
向一家国家公司订购光盘以在最短的时间内解决问题以继续生产。
优点
- 该问题将立即得到解决，从而恢复生产，不会造成销售损失。
缺点
- 生产成本将增加，由于使用国家备件并且产品质量下降，我们将有失去与客户之间信誉的风险。
备选方案2
致电该公司的海外分支机构之一，并订购预组装的自行车，以填补客户的订单。
优点
- 客户订单将得到满足，自行车的质量不会降低。
缺点
- 商品的运输费用将由运输费用支付，产品的价格将上涨。
备选方案3
仅在有制动盘到达的时间内制造带有防滑钉系统的自行车。
优点
- 带有凸耳制动器的自行车的订购将按时交付。这种选择不会给公司产生额外的成本，因为他们会在国外购买碟片或订购自行车。
缺点
- 习惯于购买带盘式制动器的自行车的客户不会满意，因为只生产带片式制动器的自行车；由于未能订购盘式自行车，一些客户会流失。
做出决定
替代方案2是最适合公司需求的替代方案，因为该产品的质量没有变化。此外，习惯购买碟刹自行车的客户不会失去信誉和信心。尽管产生了运输成本，并且价格上涨了一些，但公司并没有失去其在市场上的地位并满足了购买者的需求。
参考书目
德克拉学院-
罗宾斯（Stephen）和戴森（DE CENZO），大卫。管理，概念和应用程序基础。墨西哥，1996年。
特里（Terry），乔治（George）和弗兰克林（FLANKLIN），斯蒂芬（Stephen）。管理原则。大陆社论。墨西哥，1999年。
MELINKOFF，拉蒙。行政程序。帕纳波出版社。加拉加斯，1990年。
罗宾斯，斯蒂芬和库尔特，玛丽。行政。第五版。墨西哥，1996年。
斯托纳，詹姆斯；FREEMAN，R和GILBERT，D。管理。第六版。墨西哥，1996年。
www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtml
Aiteco Consultores，http：//www.aiteco.com
RamónCaballo y Asociados，http：//www.carsoc.com
SQL Consultores，http：//www.sqlconsultores.com
