在生活中，我们每天必须面对来自社区，制定战略的公司或因不知道如何解决分歧而面临的家庭的许多冲突。在这些冲突中，会呈现出每个人内部发生的情绪，例如可以被称为泡腾的情绪，它们利用了人们最有害的反应，无论是愤怒，不和谐，愤怒，嫉妒，尖叫，还有其他一些类型的情感更隐蔽或包含在每个人内部，当他们必须捍卫自己免受侵略时，他们可以保持沉默，在临界情况下表现出冷漠，而这两个立场中的任何一个都不允许解决冲突，这是我们生活的一部分。
这两种类型的感觉对必须遭受痛苦的人都是破坏性的。无论是在组织内部还是在家庭中，解决方案都非常缺乏效率。许多人不得不面对这种情况时，认为最好的姿势是在心理上孤立自己，好像他们是住在山顶上的隐士一样，但是他们没有想到的是，尽管有这种孤立，他们的思想仍在继续拥有该冲突或过去的任何其他冲突，头脑无法像将其视为计算机的硬盘驱动器一样擦除它，尽管我们希望这是不可能的，但我们必须了解必须对冲突进行改造，以使它们不再引起烦恼或每个人内在的痛苦。
最大的问题是如何解决这种类型的冲突？存在冲突，它们是不可避免的，它们不会消失，因为我们不想面对它们。相反，由于我们无法改变局势，这些情况可能会增加。
每个领导者都必须学会在面对冲突时进行谈判，因为毫无疑问，您不能对客户大喊您不想购买产品，不能迫使合作伙伴接受为所有人造福的决定，并且别无选择。面对或大吼大叫的员工可以更快地完成工作。如果我们采取相反的立场，这些人将遭受缺乏谈判的痛苦，而且关系肯定会在短期内破裂，因为没有人会因为缺乏这种能力而受苦。
人们必须学会解决超出人们和他们所占领的领土范围之外的问题，越来越多的这些概念正在消失，它们已经越来越紧密地联系在一起。
当前，通过差异来解决需求是一项正在迅速发展的需求。人与人之间在思想，行为和需求上的差异正在增加，但这不应决定领导者的行为。, porque un buen líder debe aprender a diferenciarse del común denominador, que es negociar en lugar de enfrentarse con los demás. Las organizaciones se expanden más allá de sus fronteras, tienen sucursales en distintas partes del mundo, esto lleva a que sus empleados tengan que aceptar las diferencias culturales, idiomáticas y educacionales. Pero esta situación no solo la podemos apreciar dentro de una empresa, sino que también se las puede ver dentro de la sociedad en la que vivimos. Las personas deben mudarse para busca nuevas oportunidades, ya sean económicas, educativas o sociales, ahí también se puede apreciar las diferencias, ocasionando conflictos dentro de una comunidad.
因此，领导者必须学会改变这些冲突，并将其作为新战略的一部分。世界在变化，管理方式也必须在变化。对于许多现任领导人而言，最重要的挑战是解决他们自己组织遭受的分歧。
能够跨越作为冲突一部分的这些分界线的领导者，目前必须把这一立场作为当务之急。您无法经营任何组织，社区或家庭，以至于世界即将终结，这种行为是不切实际的。需要感到冲突中的一部分，克服这些分歧并能帮助双方共同寻找完全有效的解决方案的领导人。
存在冲突情况，但是选择应对这种情况的方法是行使领导才能的一部分。领导冲突局势至关重要。这是创造性地解决分歧的方法，要了解有关各方必须达成原始解决方案。这要求领导者具有不同的能力，这通常是不考虑的。改变冲突意味着没有采取表面的解决办法，而是解决了问题，因此这不是暂时的。涉及此类冲突的人员要经历一个变化过程，该变化过程涉及应用不同的动力以达到另一个改进水平。领导者必须在自己必须履行职责的领域之外，承担承诺和尊重的立场，运用解决冲突的创造力和创新，减轻有关各方的情绪。
