组织行为

1.组织行为

经理是指通过组织内其他人员进行活动的人员。组织是寻求达成一个或多个共同目标的协调实体。

在经理的活动中，分为四个阶段：计划，指导，组织和控制。管理层在组织中扮演着非常重要的角色，因此，它必须能够开发技术技能以应用所获得的知识和经验，人员技能，与他人合作的能力以及概念性技能来应对复杂的情况。

它是一门跨学科且几乎独立的科学，在其研究领域中力求确定个人，群体和环境如何影响组织内人员的行为，并始终以此来寻求公司活动的有效性。。

研究人员在公司内部的行为是管理者从未想过的挑战，并且今天已成为最重要的任务之一。组织必须设法适应不同的人，因为人的方面是实现组织成就的可能性之内的决定性因素。

组织行为学是一门根据心理学，人类学，社会学，政治学等行为收集各种学科贡献的学科。

在组织行为研究中，我们将考虑因变量和自变量。

一些作者考虑或最强调的因变量是：

生产力-如果公司意识到必须同时具有效率（实现目标）和效率（效率与低成本并存），则该公司具有生产力缺勤率-每个公司都必须将缺勤率保持在较低水平他们的职位，因为这个因素大大改变了成本，毫无疑问，如果人们不上班，公司将无法实现其目标。努力是平衡的，员工自己会感到满意，并确信这是他们应得的。

影响人们个人行为的自变量是：

个人层面的变量。-一个人拥有并自出生以来一直陪伴他们的变量，例如其价值，态度，个性和自身能力，这些都可能被公司修改，并且会影响他们在公司内的行为。公司。小组级别的变量。-人们与他人接触时的行为非常不同。因此，这是组织的学习因素，在组织系统级别上会有所不同，个人和团体将组成组织，因此组织执行的工作流程，政策和实践将产生影响。待分析。

在了解了影响组织行为的变量之后，我们可以说组织行为在以下几个方面对经理有帮助：

通过个人的文化知识了解劳动力多样性的价值，这将使他们知道如何调整公司政策，提高员工的素质和生产率，并允许开发适当的学习系统以实现积极的变化在组织中担任指导，以建立健康的工作环境，道德和道德相辅相成提供特定知识以提高人际交往能力

组织平衡理论。

在研究人们合作的原因时，行为主义者将组织看作是一个系统，该系统通过奉献或工作从参与者那里获得贡献，并以此提供激励和激励。

该理论基于以下内容：

奖励或激励措施：这是组织向其员工支付的款项，例如工资，奖金，奖励，表扬等；激励效用：每种激励措施都有一定的效用价值，因个人而异。此实用程序是主观的，与每个工人的个人需求有很大关系。贡献：这些是工人向所涉及的组织提供的报酬，例如工作，守时，忠诚等。：这是每个人为组织实现其目标而付出的努力的价值。

个人行为的基础：

要将个人行为及其最有趣的元素与组织内个人所采取的行为模式相关联，我们必须首先说明行为或行为的含义以及其不同的表现形式，元素和影响因素。

我们将行为定义为个人的存在方式以及他为适应环境而采取的一系列行动。行为是对涉及心理，生理和运动成分的动机的反应。

当我们将个人行为与组织联系起来时，了解到这些是社会因素，因此有趣的是，社会心理学如何关注男人的行为或行为，研究的主要领域如下：

社会化被定义为适应或培训特定社会环境的过程。个人是通过学习规则来调节自己与社会上其他人的行为的规则，这些人是他们的成员以及与之接触的个人，态度的改变通常被认为是习得的易感性，会产生影响社会隶属度在概念上是决定个人与谁以及以何种方式相关的因素的力量和影响力（如果他们这样做的话），他们是否会尝试对他人施加影响或受到他人的影响。群体的结构和动力学，研究个体与群体如何相互影响，讨论了领导力，他们的角色，他们的风格和他们的有效性等主题，例如，人格和社会在成功动机上的差异是可以衡量的，并且对于了解如何获得成功具有决定性的意义。在不同的社交场合表现一个人。对权威的态度类型以及威权人格的概念与社会行为的某些方面有关人际交往社会心理学家认为语言和交往对社会生活的组织至关重要。非语言交流显示了如何使用肢体语言进行复杂的无意识交流，这对于社会互动的和谐运作至关重要。社会认知包括研究人们如何解释自己的行为以及他人的行为，还研究所有这些过程对思维和动机的影响。

一旦了解了心理学对个人行为的观点并在我们的研究中阐明了一些有用的概念，我们将把这些思想与组织行为定义为个人行为的关键要素相结合，根据罗宾斯的观点，这些要素由传记特征来表示，能力，个性和学习能力，每个人都很容易识别的变量。

传记特征：管理者可以轻松地获得这些特征，并且大部分包括员工历史中包含的信息。此外，它们还使雇主可以更好地了解他的雇员是谁，并根据他的个人资料赋予他责任和挑战。

在传记特征中，我们可以列出以下内容：

年龄-据说老年人的生产力较低，事实并非如此，因为与年轻人不同，他们有经验并且很难被取代。也有人说，一个人越老，由于缺乏机会，他们失去工作的意愿就越少。然而，由于老年人容易患病，他们可能会缺勤。性别。-我们首先要考虑的是，男女之间的工作表现几乎没有差异。关于工作日程安排，妇女更喜欢可以结合工作活动的日程安排。根据研究，妇女的缺勤率较高，因为她们生活在一种将妇女与家庭和家庭状况联系在一起的文化中。：公民身份。-没有证据表明这个因素影响很大，但据信已婚男子更负责任，很少缺勤，对工作更满意，因为他们有家庭并且需要保护自己的利益。工作资历对工作效率产生积极影响的情况越多，您在公司工作的时间就越多，您可以改善自己的工作。另外，您对自己的工作更满意。但就轮换而言，前景并不好，因为有时由于没有建立资历而终止了公司与工人的关系。个人技能：这是一个人进行各种活动的能力，每个人都不一样的地方，所以目的是要适应人们的技能并找到适当的使用方式。技能会影响员工的绩效水平和满意度。这些能力可以分为两个方面进行研究，即：智力能力。-我们用来进行智力活动的能力，可以通过测验或对组织，学校，政府机构的测验来衡量，有七个方面：能力数值，口头理解，感知速度，归纳推理，空间可视化和记忆物理能力-是执行要求力量，活力，灵巧的任务的必要要求，而物理能力是管理人员要确定的。技能会影响员工的绩效水平和满意度。这些能力可以分为两个方面进行研究，即：智力能力。-我们用来进行智力活动的能力，可以通过测验或对组织，学校，政府机构的测验来衡量，有七个方面：能力数值，口头理解，感知速度，归纳推理，空间可视化和记忆物理能力-是执行要求力量，活力，灵巧的任务的必要要求，而物理能力是管理人员要确定的。技能会影响员工的绩效水平和满意度。这些能力可以分为两个方面进行研究，即：智力能力。-我们用来进行智力活动的能力，可以通过测验或对组织，学校，政府机构的测验来衡量，有七个方面：能力数值，口头理解，感知速度，归纳推理，空间可视化和记忆物理能力-是执行要求力量，活力，灵巧的任务的必要要求，而物理能力是管理人员要确定的。智力技能-是我们用于进行智力活动的技能，可以通过测试或组织，学校，政府机构的测试来衡量，共有七个维度：数字能力，语言理解，感知速度，归纳推理，空间可视化物理技能。-是执行需要力量，活力，敏捷性的任务的必要要求，而物理能力是管理层确定的。智力技能-是我们用于进行智力活动的技能，可以通过测试或组织，学校，政府机构的测试来衡量，共有七个维度：数字能力，语言理解，感知速度，归纳推理，空间可视化物理技能。-是执行需要力量，活力，敏捷性的任务的必要要求，而物理能力是管理层确定的。身体技能-是执行需要力量，活力，敏捷性的任务的必要要求，而身体能力是管理层确定的能力。身体技能-是执行需要力量，活力，敏捷性的任务的必要要求，而身体能力是管理层确定的能力。

人格：将其定义为人与他人交往并在其环境之前行事的方式，或者我们可以说人格是通常用来指代个人所拥有的，独特的，单数的，区别于其他特征的特征。思想，情感和行为本身并不能构成一个人的个性。它恰好隐藏在这些元素的后面。有人说要寻找所有可以使人们被识别的人格特征，在几项研究的最后，已经考虑了16个特征，这些特征可以更具体地反映个人的行为。使用Meyers-Briggs类型指标（MBTI），这是一个100个问题的人格测验，将个人分为四种人格类型：外向或内向，敏感或直觉，理性或热情，感知性或明智的。

一旦理解，人格是指一系列个人特征，其中显示出动机，情感，价值，兴趣，态度和能力。在社会，文化和家庭环境中进行组织，我们将说这个因素对工作绩效和组织的成功具有决定性的影响，我们还必须知道，在人格的许多属性中，他们具有预见的特殊潜力组织中人员的行为：成就取向，威权主义，马基雅维利主义，自尊，自我控制和冒险倾向。

满足的方向。-亟需实现的人不断努力做得更好。他们孜孜不倦地通过挑战成为最大动力的活动来寻求成功。威权主义-当工作需要对他人的感受，机智和适应能力敏感时，那些具有威权个性的人将与绩效产生消极关系。应对复杂多变的情况。相反，当工作高度结构化且成功取决于严格遵守规则和规章制度时，高度权威的员工就会表现良好Machiavellianism-以写有关如何赢得和使用权力的Machiavelli的名字命名。这些人认为，目的证明手段是合理的，他们喜欢为自己不容易说服的东西多做事并赚取更多钱自尊-这是一个人被自己接受的程度，这种特征通常决定着人们的成功程度，所有拥有自尊心强的人除了不易受到国外情况的影响外，还能够面对恐惧或条件限制之外的挑战。在行政职位上，自尊心低下的人通常关心取悦他人，因此不太可能担任不受欢迎的职位。相反，具有较高自尊心的人会对其所执行的任务产生安全感和信心，从而更有可能在工作中取得成功。-有些人认为自己应对自己的生活方式和命运负责。在内部，他们通过外力控制发生在自己身上或在外部发生的事情。与这方面有关的研究表明，与自我控制能力差的人相比，自我控制能力强的人往往更关注他人的行为，并且更能顺应。自我控制会导致行政职位取得成功，在这些职位上需要履行许多职责，甚至常常是相互矛盾的。-能够使我的行为适应日常生活中出现的情况。自我监控能力强的人可以根据需要显示不同的面孔，尽管有时他们相互矛盾，但他们会被认为是风险承担-指在公司内部担任管理职务时必须设法承担责任的事实。根据研究，风险的采用程度有时取决于其执行的状况。-指这样的事实，即在公司的管理职位上，人们必须在做出决策时设法承担责任。根据研究，风险的采用程度有时取决于其执行的状况。-指这样的事实，即在公司的管理职位上，人们必须在做出决策时设法承担责任。根据研究，风险的采用程度有时取决于其执行的状况。

最后，个人行为的影响因素是学习，Robbins（1994）在提到学习时指出：«任何相对的行为变化都是经验的结果。学习不断发生…思维过程的改变将不是学习，而是伴随着行为的改变»。根据这个定义，我们将说学习是在任何时候改变我们的行为的变化，并且与随着时间的推移获得的经验有关。您可以了解情况或活动，但是学习是基于运用这些知识。同样如果我们采取积极的强化措施，那么这种学习就会变得有利，并以此为基础，考虑到惩罚的施加只会造成负面影响，我们可以找到一种提高人们绩效的方法。

关于我们如何学习？，提出了三种理论来解释获得行为模式的过程，它们是：经典条件，操作者条件和社会学习。然后我们将总结其内容。

经典调理是由心理学家伊凡·帕布洛（Ivan Pablor）在19世纪后期开发的，它基于刺激响应理论，例如，在一个组织中，例如，多年来，由于高级管理人员会要求进行一般清洁和清洁工作，我们看到了它。出于刺激响应的原因而进行的检查，员工将始终将清洁与检查拜访联系起来，但是相反，如果订购清洁和订购后的时间却没有安排任何检查，那么每个人都会继续认为会进行检查，因为这种回应是心理学家斯金纳（Skinnner）提出了操作性调节，该行为是其后果的函数。人们学会以允许他们获得或想要避免的方式行事。在这种类型的调节中，期望的行为将导致奖赏或防止惩罚。如果一个行为没有得到积极的加强，那么它再次发生的可能性就会降低，社会学习可以作为操作条件的扩展，它是基于人们通过观察和直接经验学习而获得的。通过您个人的看法。社交学习可以作为操作员条件的扩展，它是基于人们通过观察和直接经验来学习的事实，而这种观察和直接经验是通过个人的感知来捕获的。社交学习可以作为操作员条件的扩展，它是基于人们通过观察和直接经验来学习的事实，而这种观察和直接经验是通过个人的感知来捕获的。

2.系统理论的起源

近年来，组织理论和行政实践发生了重大变化。行政和行为科学提供的信息丰富了传统理论。这些研究和概念化工作有时导致不同的发现。但是，出现了一种可以作为实现融合的基础的方法，即系统方法，它可以促进许多知识领域的统一。物理，生物和社会科学已将此方法用作集成现代组织理论的参考框架。系统通论的第一个解释者是生物学家Ludwing von Bertalanffy，通过他的著作，在1950年至1968年之间发表的论文，试图获得一种用于处理科学问题的综合方法。在这些基础上，通用系统研究协会成立于1954年，其目标是：

研究各个领域中概念，法律和模型的同构性，促进它们之间的转换；在缺乏概念，法律和模型的领域中促进和发展理论模型；减少理论上的重复；通过原则促进科学的统一性。概念和方法上的统一体。

正如其他工作所指出的那样，TGS观点是对分析还原论方法及其机械因果原理的穷举和不适用的回应（Arnold&Rodríguez，1990b）。因此，TGS的关键原理是有机整体性的概念，而先前的范式是建立在世界的无机图像上的。不久之后，TGS引起了人们的极大兴趣，并很快发展出各种趋势，包括控制论（N. Wiener），信息论（C.Shannon和W.Weaver）以及系统（J.Forrester）。尽管TGS的范围没有意识到局限性，但在人类现象中使用它时，社会和文化方面，它的根源在于自然系统（生物）和人工系统（机器）的领域。我们认识到有机体，机器，人和社会组织形式之间的等同性越高，正确应用TGS方法的可能性就越大，但是我们越能体验到表征人类，社会和文化方面及其相应系统的属性，它的不足和缺陷将被发现。尽管存在局限性，并且尽管我们认识到TGS当前仅提供了现代社会系统通用理论（TGSS）的部分内容，但对其进行详细研究还是很有趣的。我们知道，正是在这里建立了为引入他的观点铺平道路的基础概念上的区别，特别是在生态文化研究（例如M. Sahlins，R. Rappaport），政治研究（例如K. Deutsch，D.）中。 Easton），组织和公司（例如D.Katz和R.Kahn）以及其他人类学和社会学专业。

简而言之，通用系统理论的目的不是要寻找科学之间的类比，而是要避免造成科学停滞的科学肤浅。为此，只要有可能进行这种推断并将其整合到各个学科中，它便会用作各种科学大陆之间可用和可转移的模型。它不寻求解决问题或尝试实际解决方案，但确实产生了可以在经验现实中创建应用条件的概念性理论和公式。其中建立了一些基本假设，例如：

各种非社会科学融合的趋势非常明显，这种融合似乎是针对系统理论的，这种系统理论可能是研究科学知识的非物理领域（尤其是社会科学领域）的更广泛方式。通过这种系统理论，通过发展垂直于所涉及的各种科学的特定领域的统一原则，我们可以达到科学统一的目标，这可以在科学教育中产生急需的整合。系统声称不能根据其单独的元素来有意义地描述系统的属性。对系统的了解只有在您全面研究系统时才能出现，涉及其子系统的所有相互依存关系。

反过来，TGS基于三个基本前提，在这些前提中，我们可以提及：

系统存在于系统内部；例如：分子存在于细胞内组织内的细胞，器官内的组织，生物体内的器官，菌落内的生物，营养培养物中的菌落，大型培养物中的培养物等等。这是上述前提的结果。除次要或主要课程外，每个检查的系统都在其他系统（通常是与其相邻的系统）中接收和下载某些内容。与其他系统一样，开放系统的特征是与环境的无限交换过程。当交换停止时，系统解体，也就是说，它失去了能源，系统的功能取决于其结构。对于生物和机械系统，此声明很直观。例如，肌肉组织会收缩，因为它们由允许收缩的细胞结构组成。这不是TGS。，但它为所有系统建立的特征和参数，构成本例中的关注领域。从现在开始，我们将不再讨论TGS。而是将讨论系统理论。系统理论将被讨论。系统理论将被讨论。

3.系统方法

系统的概念主导了科学，尤其是行政管理。如果说天文学，就想到太阳系。如果受试者是生理学，人们会想到神经系统，循环系统，消化系统；社会学讲的是社会系统，货币系统的经济学，原子系统的物理学等等。在当今的行政管理中，这种系统化的方法是如此普遍，以至于几乎总是被使用，有时是无意识的。

当我们谈论“系统”时，我们可以通过许多含义来定义它：一组相互依存和相互作用的元素；一组组成一个有组织的整体的组合单元，其结果（输出）大于单元独立运行时的结果。例如，人类是由许多器官和四肢组成的系统，只有当它们以协调的方式发挥作用时，人类才有效。类似地，可以将组织视为一个由多个交互部分组成的系统。例如，一家制造公司有一个专门用于生产的部门，另一个专门用于销售的部门，一个专门用于财务的部门以及其他几个部门。就其本身而言，它们中没有一个比其他的多。但是，当公司拥有所有这些部门并且进行了适当的协调时，就可以期望它们有效地运作并获得利润。”最后，我们可以将其定义为一个系统：«一个有组织的或复杂的整体；事物或零件的集合或组合，形成一个复杂或单一的整体»。但是根据贝塔兰菲的说法，系统被认为是一组相互关联的单位，从中可以推导出两个概念：目的（或目标）和全球化（或整体）。这两个概念反映了系统中的两个基本特征。让我们看下面：它们形成一个复杂或单一的整体»。但是根据贝塔兰菲的说法，系统被认为是一组相互关联的单位，从中可以推导出两个概念：目的（或目标）和全球化（或整体）。这两个概念反映了系统中的两个基本特征。让我们看下面：它们形成一个复杂或单一的整体»。但是根据贝塔兰菲的说法，系统被认为是一组相互关联的单位，从中可以推导出两个概念：目的（或目标）和全球化（或整体）。这两个概念反映了系统中的两个基本特征。让我们看下面：

目的或目的；每个系统都有一个或某些目的或目标。单位或元素（或对象）以及关系定义了始终试图达到目标的分布。每个系统都有一个有机的本质，通过这种有机行为，在系统的一个单元中产生变化的动作很有可能会在系统的所有其他单元中产生变化。换句话说，由于系统中任何其他单元之间的关系，任何刺激都会影响所有其他单元。这些更改或变更的全部效果将作为对系统的完整调整提供。系统将始终对所有零件或单元中产生的任何刺激做出全局反应。系统的不同部分之间存在因果关系。因此，系统发生变化，系统调整是连续的。从系统的不断变化和调整，可以得出两种现象：熵和稳态。我们拥有熵的地方（热力学第二原理），被解释为系统必须磨损，分解的趋势。据说随着它的增加，系统分解成更简单的状态。例如，如果由于缺乏沟通或无知而导致权限，功能，等级等方面的标准。从正式的组织开始，它们逐渐被抛弃，熵增加，组织逐渐减少，成为个人和团体的逐渐简化和初级的形式。因此，负熵的概念，即信息作为对系统进行排序的手段或手段。稳态意味着；系统各部分之间的动态平衡。系统有适应的趋势，以实现与环境外部变化的内部平衡。

系统的定义取决于打算对其进行分析的人员的兴趣。例如，根据一个人希望进行的分析，一个组织可以理解为一个系统或子系统，甚至可以理解为一个超级系统。因此，这是一个重点问题。因此，一个部门可以看作是一个系统，它由几个子系统（部门或部门）组成，并集成到一个超级系统（公司）中，因为它也可以看作是由其他子系统（部门或部门）组成的子系统。一个系统。系统一词通常是指整体系统，但是在一定数量的限制下，这可以解释为实现目标所必需的组成部分和关系，其目的是对系统的所有组件和关系进行排序，而系统限制是在其操作中引入的限制，这些限制定义了系统的限制（边界），并使得可以解释系统必须在何种条件下运行；在这里，我们可以看到整个系统运行所必需的组件称为子系统，而子系统又是由新的更详细的子系统会议组成的。因此，系统的层次结构和子系统的数量都取决于整个系统的内在复杂性。而系统的限制是在其操作中引入的限制，这些限制定义了系统的限制（边界），并使得可以解释系统必须在什么条件下运行；在这里，我们可以看到整个系统运行所必需的组件称为子系统，而子系统又是由新的更详细的子系统会议组成的。因此，系统的层次结构和子系统的数量都取决于整个系统的内在复杂性。而系统的限制是在其操作中引入的限制，这些限制定义了系统的限制（边界），并使得可以解释系统必须在什么条件下运行；在这里，我们可以看到整个系统运行所必需的组件称为子系统，而子系统又是由新的更详细的子系统会议组成的。因此，系统的层次结构和子系统的数量都取决于整个系统的内在复杂性。系统的层次结构和子系统的数量都取决于整个系统的内在复杂性。系统的层次结构和子系统的数量都取决于整个系统的内在复杂性。

重要的是要提到这些系统可以同时串联或并联运行，并且在特定介质（环境）之外没有系统：这些系统存在于介质中并受其调节。我们所拥有的环境（环境）是所有对象的集合，这些对象在特定限制内可能会对系统的运行产生某些影响。另一个重要术语是极限（边界），即系统必须在其中运行的环境条件。

接下来，我们将提到某些类型的系统，可以说，根据某些基本特征，可以对它们进行分类的种类繁多和种类繁多。这些通常分为：

关于其构成，可以是：
1. 物理或混凝土系统；它们是由设备，机械和真实物体组成的。它们可以用性能的定量术语来描述。当它们由概念，计划，假设和想法组成时。在这里，符号代表属性和对象，通常只存在于人们的思想中。

实际上，在某些情况下，物理系统是根据抽象系统运行的；这是一所学校的例子，学校的教室，书桌，木板，照明等。（物理系统）开发教育程序（抽象系统）或数据处理中心，其中设备和电路在其中处理到计算机的指令程序。

关于其性质，系统可以是封闭的或开放的：
1. 封闭系统；它们是不与周围环境交换的系统，因为它们不受任何环境影响，因此它们不会受到环境的任何影响，另一方面，它们也不会影响环境。他们没有获得任何外部资源，也没有任何东西能产生该术语的确切含义。作者将封闭系统的名称命名为那些行为是完全确定性的和可编程的，并且在与环境的物质和能量交换很少的情况下运行的系统。该术语还用于完全结构化的系统，其中元素和关系以特殊而僵化的方式组合在一起，产生不变的输出。它们是所谓的机械系统，就像机器。它们是通过输入（输入）和输出（产品）呈现与环境交换关系的系统。这些定期与环境交换物质和能量，它们通常具有显着的适应性，因为为了生存，它们必须不断地适应环境条件。他们利用环境的力量维持相互的博弈，并且当系统的元素集被组织起来并接近适应性操作（学习过程和自组织）时，其结构的质量是最佳的。开放系统不能孤立地生活，因为它们“保持组件的输入和输出，维护和支持的连续流，在整个生命周期中都没有处于化学和热力学平衡的状态，通过一个称为稳态的稳固状态获得的，因此，它们避免了熵的增加，并且可以朝着有序状态和组织状态（负熵）减小的方向发展。通过环境交互，开放系统“可以在自己的组织中恢复自身的能量并修复损失”。开放系统的概念可以应用在各个层面上：个人层面，团体层面，组织层面和社会层面，从微观系统到超系统，从广义上讲，细胞进入宇宙。开放系统»在自己的组织中恢复自身的能量并修复损失»。开放系统的概念可以应用在不同的关注层面：在个人层面，在团体层面，在组织层面和在社会层面，从广义上说，从微观系统到超系统，它从细胞进入宇宙。开放系统»在自己的组织中恢复自身的能量并修复损失»。开放系统的概念可以应用在不同的关注层面：在个人层面，在团体层面，在组织层面和在社会层面，从广义上说，从微观系统到超系统，它从细胞进入宇宙。

重要的是要注意，系统中有一些参数定义为：

门票；系统的收入可以是物质资源，人力资源或信息。这些构成了为系统提供运行需求的动力。通常是：串行（结果或与研究中的系统直接相关的先前系统的输出），随机（随机，在统计学意义上使用“机会”一词，它们代表输入）系统的潜力）和反馈（重新引入系统本身的部分输出。）处理；它是将输入转化为输出的东西，例如机器，个人，计算机，化学品，组织成员执行的任务等。在从输入到输出的转换中，我们必须始终知道如何进行转换。通常，处理器可以由管理员设计。在这种情况下，此过程称为“白盒”。但是，在大多数情况下，将输入转换为输出的过程并不十分详细，因为这种转换太复杂了。输入的不同组合或其按不同顺序的组合可能导致不同的输出情况。在这种情况下，过程函数称为“黑匣子”，当我们不知道组成系统或过程的元素或事物是什么，但我们知道某些输出对应于某些输出并因此能够诱导时，它用于表示系统。假设在一定的刺激下，变量将在某种意义上起作用。是通过处理输入获得的结果。像票一样，它们可以采取产品，服务和信息的形式。它们是系统运行或系统存在目的的结果。一个系统的输出变为另一个系统的输入，该系统将对其进行处理以将其转换为另一个输出，并无限期地重复此循环。当系统输出或上下文中系统输出的影响将系统作为资源或信息重新输入时，就会发生反馈。反馈允许对系统进行控制，并根据反馈采取纠正措施。它是系统外部的介质。系统将始终与围绕它的上下文相关联，即系统外部的一组对象，但这些对象具有决定性的影响，继而系统影响（尽管程度较小）也会影响上下文。

4.组织即系统

组织是一种社会技术体系，包含在更广泛的范围内，是与之相互作用的社会。它也可以定义为一种社会系统，由对某种结构做出响应的个人和工作组组成，并在其部分控制的范围内开展利用资源来追求某些共同价值的活动。在组成公司的子系统中，我们有：

心理社会子系统：它由相互作用的个人和群体组成。该子系统由个人的行为和动机，地位与角色的关系，群体动力和影响力系统组成；技术子系统：指的是任务制定所需的知识，包括用于执行任务的技术。将输入的产品转换为产品；行政子系统：通过结构设计和控制流程的建立，将组织与环境联系起来，并建立目标，制定集成，战略和运营计划。

在泰勒，法约尔和韦伯的结构主义理论中，组织被视为封闭系统，现在在TGS中，它们以开放系统为重点，因为它们具有以下系统的特征：

他们的行为是概率性的和不确定性的，组织是受环境变化影响的开放系统，环境中存在未知且不可控制的变量，它们是一个较大的社会的一部分，由相互依存的较小的部分组成。平衡（动态平衡）和适应性（系统的变化，创新）。稳态保证了系统的正常运行，而适应性导致了破裂的改变，它们具有或多或少的界限或界限，制定了目标并以形态发生为特征（能够改变其结构形式）。这可以通过网络过程来完成，该过程允许其成员将所需的结果与获得的结果进行比较，并检测必须纠正的错误才能改变情况。

5.控制论方法下的组织模型

控制论的目的是开发一种语言和技术，使我们能够攻击一般的控制和通信问题。稳定和协调复杂系统（例如生物或社会）的运行并使其能够应对环境变化并表现出或多或少复杂行为的是控制，这使系统可以选择输入（输入）以获取某些预定义的输出。

控制论是由控制论构成的，它是与通用系统理论密切相关的一门学科，在许多人认为它与之不可分离的程度上，它涉及以下方面的研究：指挥，控制，调控和政府治理。系统机制，使系统能够维持其动态平衡并达到或维持状态。为了理解系统的结构和功能，我们不应该分开处理它，我们将始终必须将通用系统理论和控制论视为一门单独的学习学科。

在控制论领域内，包括大型计算机以及各种模仿生活的类似自控机制或过程和机器。控制论开辟的观点以及生物学和电子学对某些结果的比较所产生的综合，赋予了仿生学一门崭新的生命。仿生学是一门研究以下方面的科学：用于满足技术需求的生物组织原理。熟识人有助于选择抗击疾病所需的武器。因此，很自然地看到一部分研究重点是对生理过程的更好理解。在化学和物理的帮助下，已经取得了很大的进步。如果您想寻求更好的道路，则必须向机械领域甚至是电子领域敞开大门。在这方面，它向控制论开放。

组织模式

至。卡茨和卡恩模型

Katz和Kahn通过应用系统理论和组织理论，开发了一种更广泛，更复杂的组织模型。他们确认组织构成了一个阶级或社会系统，由于具有以下特征，因此又被视为一个开放系统（参见下图）：

导入（输入）；该组织需要环境的投入，还需要其他机构，人员或环境的能源供应，这是没有一种社会结构可以自给自足的。社会系统需要生产（能源的输入，以取得结果）和维护（能源的输入，以维持系统）的投入。组织处理并将其输入转换为成品。这意味着将您的产品和结果导出到环境中。随着时间的推移，组织会回收其信息。补充精力，维持您的组织结构；负面反馈和编码过程；它力求在能源（进出口）与环境之间保持一定的恒定性，以确保其组织性质并避免熵过程。组织趋向于功能（角色）的繁复和精细化，这是对结构进行精细化的趋势。从不同的初始条件开始，组织（系统）可以通过不同的方式达到相同的最终状态。该组织在系统与环境之间存在障碍。组织（系统）可以从不同的初始条件开始，通过不同的途径达到相同的最终状态。该组织在系统与环境之间存在障碍。从不同的初始条件开始，组织（系统）可以通过不同的方式达到相同的最终状态。该组织在系统与环境之间存在障碍。

b。Tavistock模型

该模型是由塔维斯托克人际关系研究所的社会学家和心理学家根据他们在英国煤矿和印度教纺织品公司进行的研究结果提出的。

该组织被认为是一种社会技术系统。除了被视为与环境不断互动的开放系统外，组织还认为自己是构建在两个子系统上的社会技术系统：

技术子系统；它包括要执行的任务，物理设施，使用的设备和仪器，服务和操作技术，物理环境及其安排方式以及任务的持续时间。总而言之，技术子系统涵盖了技术，领域和时间。它也负责组织的潜在有效性。个人了解自己的身体和心理特征，负责执行任务的个人之间的关系以及工作环境中正式和非正式组织的要求。社会子系统将潜在功效转化为实际功效。

社会技术方法将组织视为技术子系统（任务需求，物理环境和可用设备）和社会子系统（执行任务的人员之间的关系系统）的组合。

社会技术方法提出的开放系统模型始于以下假设：组织：重要（原材料的获取）；组织（重要）的获取。转换（将进口转换为出口）和出口（进出口结果的位置）。社会技术方法采用源自系统理论的基本导入-转换-导出模型。

6.权变理论

偶然性一词是指可能会或可能不会发生的不确定或最终的事物，它通常表示一个命题，其真理或虚假可以通过经验或理性来了解。基于此：

没有组织模型，组织的唯一性和排他性是-依赖于外部环境，环境和技术的变化会影响组织结构的变化；环境和技术的变化会影响组织结构的变化。组织结构。

今天，人们已经指出，权变理论为通用行政理论（TGA）设定了新标准，留下了一些方法，但以某种方式促成了它的出现。下面让我们看一下其中一些理论：

古典理论；他将组织视为一个封闭的系统，与外部环境没有任何联系。官僚理论（Max Weber）；对内部环境的一种方法-对一个人类组织有效的对其他人类组织有效。我只关心封闭系统的内部和形式方面，没有个人参与。在这里，我们首先关注组织与环境的相互作用，并将组织视为一个开放的系统。在这里，创建或多或少定义与环境动态交互的开放模型成为了人们关注的焦点。

所有这些理论都包括导致权变理论诞生的方法，即从内而外观察组织，这是制约组织特征（文化，政治，经济，社会等）的外部因素。

权变理论的起源

这源于一系列研究，以验证某些行业中的有效组织是否遵循经典理论的假设（分工，控制范围和权限等级），例如：

1.钱德勒的研究：

他的研究基于大型北美组织。大公司的组织结构逐渐由他们的营销策略决定，并确定他们经历了包括三个阶段的历史过程：

资源积累；公司更喜欢在组织分销网络之前扩展其生产设施。以这种方式整合的公司必须进行重组，需要通过建立职能结构，明确定义权限和沟通来保持成本稳定。利润取决于公司的合理性，其结构必须适应市场变化。持续增长；由于上述原因，利润下降，市场饱和，降低了进一步降低成本的可能性，因此需要多样化并寻找新产品和市场。涵盖新产品线和新市场的市场策略（部门划分的新结构，因此需要良好地利用不断增长的资源。

通过这些调查表明，“环境变化是选择正确结构的主要因素”

2.伯恩斯和潜行者调查

他们对二十家英国公司进行了研究，以建立行政惯例与这些行业的外部环境之间的关系；确定存在两个组织系统（机械的和有机的），我们在下面进行描述：

机械师：个人执行的任务好像与公司的实际任务不同，据说组织的机械形式在稳定的环境条件下工作有机的：这些系统适应不稳定的条件，在这里是有机的形式它适应变化和创新的环境条件。

通过这些调查，可以确定环境决定了组织的结构和功能。

3.劳伦斯和洛尔希调查

他的研究是在10种公司的3种不同工业媒体中进行的：塑料，包装食品和容器。在他的理论中，他们同意组织中的问题是（差异化和集成化），差异化（因为存在细分为子系统或部门，每个子系统或部门在其中每个人都执行一项专门的任务）和一个环境上下文（也就是专门化和集成化），因为差异化程度更大这是一个很难实现集成的组织（解决方案的使用更简单）。经过这项调查，作者同意没有绝对的组织方法，这取决于环境条件（权变理论）。

4.琼·伍德沃德的调查

他从不同类型的企业中挑选了100家公司进行研究，并将它们分为三种不同类型的生产技术，下面将对此进行介绍：

单位或车间生产；单位或少量生产；生产过程标准化程度较低（飞机和轮船）。它的生产和制造数量很多，工人操作可以对产品（汽车）执行各种操作的机器。人类的参与是最小的。有一个连续的过程（炼油厂，化学生产，钢铁）。

该研究人员的结论基于这样一个事实，即公司所采用的技术决定了公司的组织结构和行为。

权变理论的批判性评价

试图了解子系统和组织及其环境中建立的关系。它旨在针对特定情况建议适当的组织设计。据说：

没有哪种更好的方法可以根据环境进行管理或组织，管理员必须培养诊断技能，以便在正确的时间获得正确的想法，而组织与其环境之间缺乏一致性会导致效率低下。

简而言之，权变方法是基于其他理论的方法以及它们各自的批评，以证明没有什么是绝对的。没有针对组织的最佳方法，每种方法都是针对提供最佳结果的方法量身定制的。

理论（x）和理论（y）不是两个理论，而是两个行政极端，机械和有机模型不是对立的，而是组织模型的多样性的两个极端。

组织及其管理的权变观点认为，组织是一个由子系统组成的系统，由相对于周围超系统的可识别限制来界定。权变观点试图了解子系统内部和子系统之间以及组织及其环境内部的相互关系，以定义关系或变量配置方案。它强调了组织的多变量性质，并试图了解组织在不同条件下和特定情况下的运作方式。权变观点最终旨在针对特定情况建议最合适的组织设计和行政措施。

7.当前的革命。

CVG管理卓越标准。

背景。

一旦日本在战争中遭受重创，第一步就是采用改善其产品质量的做法，并且作为一项成功的战略，它设立了戴明奖，以表彰其对通过应用日本专利获得的第一成就的支持。工业质量控制中的统计技术。

从那时起，这些技术的实施已被整个日本工业所采用，包括从中发展出全面质量控制的概念，取得了巨大的成果，并引起了世界许多地方的关注。

如今，从最初的几年起，就很荣幸能获得戴明奖，这不仅是因为该奖项的声望，而且是在实施全面质量控制时内部改进所带来的巨大收益。

近年来，日本以外的公司开始表现出对选择

奖，给它机会。在美国，第一个获得该奖项的是佛罗里达电力与锂电公司，该公司取得了非凡的成绩。

出于这一事实，有人提议美国总统设立类似于戴明的奖项，以建立马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖。1987年。此活动之后，许多公司获得了获奖的特权，所有这些公司都取得了优异的成绩。

受这些先例的启发，为了在持续改进的过程中实现CVG公司的卓越和持续表现，已提议建立以Malcom Baldrigue标准为重点的CVG标准。

目标。

为CVG及其公司提供一种管理模式，以建立不断改进的文化以追求卓越，创造条件使CVG及其公司不断改进，促进能够将其转变为竞争激烈的公司的过程。专注于组织的各个方面，以使其具有较高的绩效以及对未来的预测。

CVG卓越管理标准包括九个应用的基本标准，下面将对它们进行详细说明：

管理理念：它是组织的心脏，涉及组织的所有不同元素。明确说明了组织要推广的一种文化价值观和指导原则，以及最终希望人们采用的一种生活方式。需要其领导者的认同和高度承诺。 CVG在其原则和价值观内提出：人道主义，参与，道德，诚实，责任，尊重，承诺和竞争力。战略计划：公司必须确定业务方向，并制定支持该方向的战略和行动计划。在制定计划时，必须考虑客户的需求，市场，环境的机遇与威胁，业务的优势与劣势。

此方面还分析了如何分配和部署计划以及如何评估其合规性。

着眼于市场和客户：此标准检查公司如何获取和利用客户和其业务所在市场的知识来不断提高绩效，评估客户需求并预测其竞争环境的变化以应对需求和产品及其服务进行创新信息和分析：这方面建立了选择和分析信息的需求。同样，必须有一个指标体系来控制和改善管理绩效，并建立比较基准的使用来设定目标和定义结果必须达到的水平人力资源：检查公司的战略用来发展其工人的潜力。它还需要建立一个有助于提高绩效，参与度和个人成长的工作系统流程管理：其目的是控制和改进流程，以超出客户的期望并实现高性能。准则遵循持续改进方法论，我们可以将其概念化为“一种用于组织过程以实现绩效水平不断增长的方法论”，它包括在过程中应用的七个方面的组织，例如：1）选择问题或改进机会，2）对改进机会进行细分和量化，3）原因分析，4）确定所需的绩效水平，5）确定解决方案并进行编程，6）验证解决方案，并7）保证采取行动。

通过下面的视频，您将有机会继续学习组织行为及其基本要素。这是洛哈大学（University ofTécnicaParticular de Loja）的丹尼斯·洛萨诺（Dennis Lozano）教授提供的视频课程，该课程综合了该主题的基本概念，例如动机，领导力，行为模型和组织沟通，其中。

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