知识管理周期

为了在某些情况下应用知识管理，您将不得不面对一系列属于内部环境的困难，主要是文化因素，即孤立，协作者很少参与，您拥有的准则等。。

知识管理周期

上一段正好向我们展示了本主题的介绍所要达到的目的，即提供必要的信息以在组织中应用这种趋势，主动将保守的想法放在一边，并了解知识是宝贵的资源，可以对其进行管理，处理和扩展，从而为公司的繁荣带来重大变化。

为了强调可以通过应用知识管理而获得的优势，提出了一些从作者那里摘录的公司中有时会出现的问题（Valhondo Solano，2010）：

一家公司在工厂面临严重问题，导致停工。有人记得，几年前也发生过类似情况，但是没有记录用于解决问题的方法或参与人员的记录。公司的内部电话簿不会更新，它会显示人员职位的名称和正式名称，但不会显示有关工作的任何信息

一位专家离开公司后不久便去参加比赛，他拖曳了他的合作者。只剩下没有经验的人，没有诀窍记录也没有经验。有人注意到不同部门的业绩差异很大，实际上执行相同任务的部门不同，因为他们意识到没有收集或共享最佳实践，这使他对缺乏正式的机制感到沮丧。分享最佳做法。

所描述的困难表明非常缺乏知识管理，因为它们浪费了时间，操作效率低下并且合作者的可用性降低，这导致成本增加，收入减少和实际成果不佳。

我们必须记住，如今，寻求与众不同的竞争已成为根本，但这要通过为全球化，技术创新，客户品味，时尚，品质，因此，为了获得竞争优势，它在很大程度上取决于无形因素，例如能力，能力，当然还有知识。

知识管理在寻找什么？

根据作者的说法（Peluffo&Catalán，2002），他们的目标是寻求加强空间，以使组成一个组织的所有代理人都能获得更好的结果，其中我们可以提及：

通过工具分析信息并增强对从中获得的想法进行回应的能力，使必要的手段投入运营，从而在适当的时候获得个人，社区或地区所需的信息和知识。该信息及其所拥有的隐性知识。管理组织知识和组织学习，以加强将实施中长期发展战略的体制框架。基于期货的构建，建立更有效的集成框架，其支持将是能够为流程带来效率和安全性的战略知识。建立适合其应用背景和空间的技术基础，通过这种方式，知识可以像大学网络与经济一样传播，从而利用最成功的经验以及克服或解决最常见错误的方式，将各个地区联系起来。这样可以更快地解决问题并更灵活地进行调整。

知识管理的关键因素

为了在某些情况下应用知识管理，您将不得不面对一系列属于内部环境的困难，主要是文化因素，即孤立，协作者很少参与，您所拥有的准则等。因此，有必要考虑可能影响，确定结果的因素，而缺少这些因素甚至会导致故障。

因此，根据作者（Peluffo和Catalán，2002），组织中必须存在以下因素：

一种面向知识的文化。理解文化是“……在满足人类广泛需求的基础上，基于工作过程的重要集体实践的集合，这些过程以符号和符号的结构制度化，并通过一系列工具传播。在习惯，习俗，生活方式，思维和感觉上进行交流和内化”。知识的技术基础架构。必须根据将要开发GC的系统来构建它，并使用系统用户可以使用的工具，并且可以轻松访问所需的信息和知识。知识管理与发展战略之间的直接关系被组织，社区或人员采用的，与该组织基于其工作的价值观相一致的方法。语言的统一。这是必不可少的，尤其是当不同的文化，专业，环境和经历在同一空间中共存时。奖励和鼓励制度共享知识，这消除了可能阻碍知识管理的障碍。知识结构。这必须适合系统用户。每种情况都需要有一个促进其动态的系统。知识交流的各种渠道。所有在参与人员之间产生信任和和睦的人。可视化系统的优势。换句话说，系统成员对通过将关键知识整合到活动和资源中所获得的收益的感知。

以上所有考虑到人员，文化和技术都在管理之中。

创建知识管理的维度

作者（Nonaka&Takeuchi，1999）认为，组织知识的创造有两个维度，一个是认识论的，另一个是本体的。

在认识论维度指的是默契和互动显性知识。将隐性知识是实现由每个个人，通过经验，直觉，智力或技术的同化（启发式知道如何）。有必要评论说，这种知识可能包括：

观念，经验，技能，能力，风俗，价值观，信念，历史等，背景或生态知识（地理，物理学，不成文规范，人和物体的行为等），作为认知技能的知识（理解阅读，解决问题，写作，形象化想法，分析，综合等），使您可以访问更复杂的问题或解决新问题。

在显性知识是一个变成整个组织社会化; 它基于集体的经验，历史和文化，可以在公司规范，规则和手册中找到。他们称之为组织知识，是整个组织产生或使用的。

在本体论层面是指个人，团体，组织和组织间知识水平的相互作用。这个螺旋过程涉及知识转换的四种形式：

社会化（隐性到隐性知识，分享经验，例如，集思广益）；外在化（从隐性到显式外在化，借助隐喻，类比，新概念，假设或模型的创造）；组合（通过电话通讯，会议，文档，计算机网络从显式组合到显式组合）和内部化（从显式到隐式内部化，涉及共享的心理模型和专有技术）。

从内在化开始，隐性知识的积累开始了，再次开始了社会化的过程。

上面描述的目的是为了理解组织内知识共享的方式，即首先是一个人，然后是另一个人，直到到达整个公司为止，这是必不可少的，因为这主要取决于您必须共享经验，知识，工具，技术等的可用性水平。

这些作者还提到，隐性知识的最佳来源是中层，即专家工程师和技术人员所处的位置，因此，这种知识生产过程已社会化，外化并结合到了战略管理的层面，从而然后覆盖其他级别。因此，通过此模型可以实现以下阶段：

共享隐性知识创建概念合理化新概念建立原型扩展知识

因此，基于对环境变化的感知以及从隐性知识到显性知识的能力，该组织定义了研究目标，以提高效率水平，提高生产率，质量，竞争力和社会效益。

知识生产中的结构类型

根据作者的说法（Martinez Fajardo，2004年），组织的决策中心必须通过权限和职能关系的结构相互关联，必须具有将组织的记忆系统化并有效地指导研究，学习和学习的能力。，知识创造，创新和商业化。

这项承诺意味着对组织结构进行周期性的重新设计，使其能够应对环境中的新机遇或新威胁，新公共政策，文化变革，技术发展以及新竞争者，产品和服务的出现。。

因此，图2显示了七种主要类型的组织结构，它们与某些组织结构可以识别，因此可以更好地理解知识管理的发展路径。

结构的组织有家庭 - 类型的技术创新能力工匠手艺与小批量生产。

它通过精湛的工匠之间的关系的基本组织来应用知识创新标准，精湛的工匠重视创造力和创新能力，而少数学徒则具有很大的主动性，并且还寻求学习以提高其创新能力。

基本职能的官僚结构

它响应于依赖于流程标准化并以技术合理性原则或协调零件计划为指导的集中式结构，同时考虑到生产成本的效率和资源的合理分配。

维护职位的层次结构，并具有管理或管理，融资，生产，销售或服务的专门核心功能。这样，它生成了自上而下的知识生产模型，重点是隐性知识或个人知识，非常适合于实现常规，重复和大规模工作的组织协调。

^结构该管理系统的特征是具有近代文化价值观，近代西班牙殖民地遗产，其中不变性，非创新性，客户群，知识创造以及对效率和生产力标准的拒绝占主导地位。

Tecnoestruct它是基于专家组的层次关系，在工作多_-知识的跨学科的方式。加强创新所需的计划流程

分区的

这种结构从他们的经验和组织记忆中产生了研究和创新过程。它基于自上而下的知识模型，该模型从位于较高层级的专门部门发起创新过程。然后，它促进知识流的社会化

矩阵，项目或专制结构

本质上，这种时间结构取决于研究和设计项目的持续时间。它有一个具体目标，可以由有关各方的合同确定。矩阵特征是由于它与基本功能的结构同时相互作用。

通过位于组织结构较低级别的跨学科团队的工作来进行组织。

结构这种类型的结构涉及自组织，自决或授权团队（集体和半自治决策过程）的标准，由专业的专业参与者执行并且具有高度的多功能性或多功能性。

这种结构是参与性，分散式和集体决策的。它由组织各个级别的专业工作组网络组成，具有自下而上的关系，这是组织的基本特征。

自我管理的组织形式。

结构该结构通过以下形式与国家，非政府组织，客户和网络提供商的业务组织相关：组织类型外包或分包合同；以及_组织 alianzasdeorganizacionesjoint venturesociales或contotodel State，lasyempresas riesgosde，beneficiosdelcompartidos，educativoa系统。净

随着跨国公司的扩张以及信息技术的发展，网络结构得到了发展。因此，它适应了全球化过程的要求，从而导致了扁平结构准则和再造策略的应用。

一旦研究了组织结构的类型，其特征，功能和权限的执行方式，创新，技术的使用，现在就必须定义知识管理的应用方式，因此根据（Peluffo和Catalán，2002），在一个永久周期中定义了六个阶段，该阶段允许将KM作为正常实践纳入组织中，该组织将组织知识作为其最有价值的战略资源进行管理。这些阶段是：

诊断，目标定义，生产，流通，测量。

阶段1.知识管理的初步诊断

将分析组织的内部，即知识管理系统所处的状态，以便定义需求，过程技术，成熟度以及组织内已安装的实践（例如管理）。通过能力，除其他外，可以应用不同类型的诊断，其中可以提及以下内容：

组织知识图：用于确定有效用于解决环境问题的知识百分比，确定所需的能力并管理适当的学习计划，与识别，捕获有关的知识管理实践存储和传播，以便可以使用和利用，最后需要进行更多的过度分析才能发现丢失或丢失的知识。常见做法的诊断：在这种类型的诊断中，研究了从知识源（知识的生产者或供应商）到目的地（知识的客户或用户）所实施的知识流和为促进知识管理而进行的过程，尤其要考虑确保永久学习的反馈和交流机制组织的动态能力的评估：吸收知识的能力及其与组织创新的关系。

第二阶段：定义知识目标

知识目标的定义是在知识创造和关键能力方面为加强知识管理发展提供指导的知识管理目标。

尽管有必要建立有助于实现这些目标的阶段，但已发现三种类型的知识目标：

规范性知识目标以组织对知识价值的认识为导向。战略知识目标，定义了组织的关键知识和对新知识的需求。与知识管理的实施相关的运营知识目标，将前两个目标转化为具体目标。

第三阶段：组织知识的产生

利用组织各个层面的人们的热情和学习能力（Senge，1990），整合感知，知识创造和决策（Choo，1998），可以使什么研究人员将智能组织（德鲁克，莱温，马斯洛，阿吉里斯，本尼斯）命名为智能组织，被认为是在当前和未来竞争环境下企业生存的最清晰选择。

阶段4：存储和更新

此阶段的特点是存储先前编码的知识，并对其进行定位，以便用户可以轻松地以及在需要时从中访问相关知识。

存储功能成功的决定因素之一是所述用户在短时间内需要构造某种复杂性知识的可导航性。

阶段5：知识的传播和使用：用户

实际上，在此阶段，它是要在组成组织的成员中传播已经学到的知识，为知识的传播创造环境，而不会出现中断或障碍，应通过证明这有助于共同利益来鼓励参与。

阶段6：绩效评估

值得一提的是，此阶段可能会周期性地参与整个管理应用程序，因为有必要评估正在经历的情况，正在起作用，不起作用的情况，已取得的改进，或者是否有必要解决该问题。目标，而忽略了必须始终共享信息才能获得反馈的事实。

知识管理应用的重要性

其应用很重要的原因有很多，因此在本部分的内容中，它旨在显示影响知识管理的外观和持久性的外部和内部力量。

外力

全球化和市场解放：在促进自由贸易方面取得了进展，这意味着除了产生巨大的竞争力之外，还需要了解进出口知识。信息和通信技术的传播：由于有了技术，通信技术取得了进步，促进了组织之间的相互联系，也可以通过这种方式更轻松地共享知识和经验。需求和竞争者的复杂性：一方面，需求意味着更高的需求，产品和服务的个性化以及最重要的是质量；另一方面，竞争也在不断创新，这需要有能力且有准备的人员面对它们。加强知识产权制度：近年来，这些政策得到了加强，从而为创新提供了更大的保护。

内部力量

业务有效性的瓶颈：有时，公司的有效性会受到工作流程限制，缺乏培训，个人之间很少合作的限制，这就是为什么必须实施知识管理的原因在技术和物流，任务和工作流程的组织，决策以及增加例程和操作的自动化方面实现投资。需要了解人类的认知功能：要理解，除了发展任务授权和赋予员工权力外，还通过组建公司中的所有个人来实现知识管理有效应用的成功。

结论

知识已从组织中的某个位置，从分类和层次结构到分布和连接，已经发展成大公司可以实现这一点的巨大优势，主要是因为它是一个基于协作以扩展，创建，共享对公司业绩有影响的知识。

知识管理的应用虽然不是什么新鲜事物，但它的应用确实非常重要，因为如内容中所述，知识是公司拥有的最有价值的资源，因为知识实际上取决于合作者的参与。这种模式始终存在着团结一致以实现公司的基本目标的担忧，因为众所周知这是一种共同的利益。

为了竞争，有必要在组织的各个级别上提供允许应用工具，技术和功能的信息，以使其更有效率，更有效，因为这可以快速解决问题，达到目标，降低目标。成本，最重要的是要获得巨大的竞争优势，而这对于保持当前市场至关重要。

论文主题：在韦拉克鲁斯州伊克斯塔佐基特兰市实施知识管理模型。

目标：设计一种知识管理模型，该模型可基于可实现更好组织发展的工具，知识和技术，改进Ixtaczoquitlán市政府的管理。

谢谢

特别是对费尔南多·阿奎尔（Fernando Aguirre）和埃尔南德斯（Hernández）博士的宣传，以促进他们对新话题的了解，从而发掘我们不仅开发它们而且应用它们的潜力。

参考书目

Benavides Velasco，C.和Quintana，C.（2003）。知识管理和全面质量。Diaz de Santos SA

Nonaka，I.，&Takeuchi，H.（1999）。创建知识的组织。牛津大学。

MB Peluffo和E.Catalán（2002年12月）。联合国。拉加经委会。从…获取