本工作试图根据ISO（世界标准化组织）9000：2005的一系列规范，为QMS（质量管理体系）的植入过程设计提供方法学指导。通过制定行动和监控计划来针对任何公司的产品和/或服务，它还可以向公司中访问它的人员提供有关该主题的一般知识。所提出的方法为实体提供了工具和技术，并指出了应在何时应用它们来诊断质量管理体系的现状并符合ISO 9001：2008的要求。它还允许建立过程图和这些过程的关键变量，从而在短期，中期和长期内确定行动并制定行动计划，以满足标准的要求。
介绍
从业务的角度来看，质量的好处很高。如果我们从大多数企业彼此非常相似这一事实开始，那么所提供的产品之间就没有区别，而且竞争每天都在加剧。这样我们就可以看到解决问题的质量。我们将能够通过卓越的服务与众不同，并树立客户的形象，这些客户在我们公司以外的其他任何地方都不会体验到如此令人满意的体验。
在当前的工作中，针对任何允许通过制定行动和监控计划而在未来充分实施该系统的公司，根据ISO 9000系列标准，提出了实施质量管理体系的设计方案。
有助于实现先前目标的重要方面如下：
了解有关所涵盖主题的理论框架。
在希望应用ISO 9001：2008的组织中了解它们的现状。
为系统内的关键管理流程建立流程图和它们之间的相互关系。
定义保证系统未来应用有效性和效率的措施。
为系统的未来应用定义操作和监视计划。
作为核心结构，建立了涵盖诸如质量术语的起源和发展，质量管理体系，其起源，它们在TQM（全面质量运动）哲学中的作用和重要性等主题的理论概括。 ，有关其起源和发展的ISO 9000标准系列，根据ISO进行质量管理体系实施过程的一般方法，有关公司在进入认证过程中可以达到的卓越水平的考虑pos ISO。回答了一些问题，例如为什么要应用以ISO 9000：2005系列质量为重点的组织诊断方法。 除此以外，根据ISO 9000：2005系列标准，可以对质量管理体系的实施过程进行诊断，该标准可以在任何公司中使用。
发展历程
质量管理系统（QMS）旨在通过流程的一致执行来获得一致的结果，它们提供了维持改进活动中获得的利润的手段。这样做是有效改进的前提。QMS可以产生一致的性能，无论好坏。因此，它们为管理流程提供了坚实的基础。
基于这些事实，有必要为公司提供一种方法，使他们能够在必要时根据ISO标准系列（世界组织）开展与质量管理体系的诊断，设计，实施，分析和改进有关的活动。标准化）9000：2005。
在诊断过程本身中，它开始于确定在实体中实施QMS所需的一般目标，这些目标与组织通过ISO的QMS认证的原因一致。
另一方面，必须确定利益相关方的期望，因为在组织中应用QMS时，假定他们希望满足各个利益相关方的期望，例如：
客户和最终用户
员工
协会
这样，公司就有可能提供满足所有要求的服务和/或产品，从而确保实体更高效，更有效，这对国家的经济和社会产生了积极的影响。
获得有关ISO 9000：2005标准系列的信息非常重要，为此，您必须从对标准本身的研究，咨询和详细使用开始，这些标准旨在协助各种类型和规模的组织。 SGC的实施和运营。
ISO 9000：2005系列标准在QMS中的应用必须受到产品和/或服务的特定目标，组织的流程和特定实践的影响，因此建议对产品进行诊断。实体的质量管理体系的当前状态，基于其未来的认证必须符合ISO 9001：2008的要求。
在实施QMS方面获得帮助时，实体不仅应依靠ISO 9000：2005系列标准，而且还应就特定问题寻求帮助。
要建立质量管理体系的设计过程，首先必须了解组织所处的现状。这是通过两种基本方法执行的：自我评估和外部组织的评估，可以分别或同时使用。
以下是将合资企业的诊断过程与所应用的工具进行划分的阶段集，并以实用的方式针对应用所用方法的这一步骤获得了结果。
第一阶段：确定诊断的前提和目的。
为了准备诊断，基本前提是必须根据ISO 9000：2005系列标准涵盖QMS的所有要素和原理。
前面提到，关于目标，需要：
了解ISO 9001：2000标准要求与公司不同领域之间的关系。
了解公司中SGC的符合ISO 9001：2000标准要求的状态。
第二阶段：建立必要的工具以应用于诊断。
为了从理论上了解QMS的基础知识以及获得将来的认证所必须满足的要求，并且基于第1阶段中设定的前提，以下是第一个工作工具：
NC ISO 9000：2005：质量管理体系。基础和词汇ISO 9000：2005（认证翻译）
NC ISO 9001：质量管理体系。要求 ISO 9001：2008（认证翻译）
ISO 9004：2000：质量管理体系。有关性能改进的建议。
另一方面，作为实现第一阶段概述的目标的工具，建立了以下工具：
诊断矩阵，目的是确定ISO 9001：2005要求与公司不同领域之间的关系程度。
根据ISO 9001：2008的检查清单，以便了解公司SGC符合ISO 9001：2005要求的状态。
第三阶段：建立工作方法。
从诊断的第一阶段得出的前提及其定义的目标出发，需要将规范本身所包含的理论和普遍性与实践中的观点联系起来组织的。
综上所述，对实体的整个内部流程及其人员在活动中的经验有广泛的了解是至关重要的，因此，出于这个目的，我们从以下方面开始进行个人访谈和文件审查：主任，助理主任，专家，技术人员以及经验丰富的工人。
为了获得可靠的意见，并在工作人员的经验的支持下，应就标准要求与组织领域之间的关系以及符合要求的状况建立共识。在实体中，举行小组会议。头脑风暴基本上用作工作工具。
为了确定所选工作方法中涉及的人员数量，计算出必要的专家人数，这些专家考虑到其多学科性质和其他特征以及预先设定的目标的需求，并符合个人。
第四阶段：确定ISO 9001：2008标准的要求与公司不同领域之间的关系。
为了在找到工作并与第一阶段概述的第一个目标相对应的方法学步骤中进行此阶段，在诊断中使用了第一个应用工具：诊断矩阵，在第二阶段中定义，其应用目的与该阶段的目标相对应。
诊断矩阵是根据ISO 9001：2008中规定的所有要求以及所有QMS在各个领域，部门，流程，职能，公司人员中的合规性而形成的，以建立关系的程度（强，中等和这些要求提出的）。
在这里，进行了第一批工作会议，其中对研究的目的，细节和/或澄清进行了严格的解释，以达到必要的结果。
第5阶段：确定是否符合ISO 9001：2008质量管理体系标准的要求。
此时，在找到工作的方法步骤中，并与第2阶段中概述的第二个目标相对应，制作了诊断中应用的第二个基本工具：检查表。根据第2阶段定义的ISO 9001：2008标准，其应用目的与该阶段的目标相对应。这是根据此诊断结果根据标准开始组织整个QMS的起点，因此应用此工具的重要性。
根据ISO 9001：2008的检查表是根据上述标准中列出的所有要求形成的，并适用于整个组织，以验证要求的符合性或不适用性。在这里，考虑到使用诊断矩阵获得的结果，在验证公司与前者之间存在强到中强关系的所有领域的需求时，都要考虑到这一点，因为弱关系是等价于该区域和需求之间的空交互，因此其行为对于列表的应用而言并不重要。
该阶段是通过个人访谈，文件审查，观察和证据检查，应用根据ISO 9001：2008的检查表进行的，从而导致不遵守，不遵守和/或不可接受的结果。公司的标准要求数量。
基于一个过程是一组或一系列逻辑上相关的活动和任务，这些活动和任务涉及交换材料和/或信息所需的人员，程序，设备和文件，这一事实对于确定向客户提供产品所需的过程非常重要。在特定产品，服务或输出信息中。
就其本身而言，ISO 9000：2005标准的第0.2条在与过程方法相关的方法的介绍中指出，当使用过程QMS时，重点放在理解和了解需求的重要性上，在需要考虑在增值的角度的处理，获得执行与该过程的有效性和基于所测量的目标的过程的不断提高的结果。
开始研究所讨论的过程的出发点被认为是详细阐述该过程的流程图，以便了解其中执行的不同活动（过程）以及隐式涉及的不同领域。通过用符号和形状直观表示过程，可以实现相同的效果。
先前的工具与产品和/或服务的过程映射（SIPOC）的应用结合使用，以便了解供应商，过程的输入变量，过程本身，过程的输出变量，需求输出变量以及流程客户端确定必要的现有流程并与其进行交互。
由于有ISO 9001的几个要求：2008年地方组织可以增加价值的质量管理体系，并证明由其他文件的编制符合性，尽管标准没有特别要求他们，过程地图（SIPOC）必须使用的通过将它们包含在质量管理体系使用的文档和/或工具中来实现这些目标。
为了制定计划以消除实体中当前QMS与ISO 9001：2000要求之间的现有差异，必须基于以下事实：已发现影响符合QMS要求的QMS要求的原因。 ISO 9000：2008，但组织无法建立一套解决该问题的具体计划和方法。
综上所述，需要使用系统图来开发确定适当方法和计划的方法。系统图表法是一种帮助您思考解决问题或实现特定目标的各个方面的技术（这些技术最初是为价值工程中的功能分析而开发的）。
使用专家方法执行系统图表以识别实现目标所需的操作并满足ISO 9000：2005要求的过程，并且通过以下方法获得结果：集思广益。
通过确定符合ISO 9000：2005要求的计划的过程，可以从5W2H方法的此类短期，中期和长期计划的第一个开始进入设计阶段。所述方法提供关于以下主题的信息：应用的主题，目的，位置或地点，实现的时间间隔，所涉及的人员，要使用的方法和/或工具以及对于组织和组织而言，实现相同的成本。它们是根据后者的吸收能力制成的。它们按时间顺序和需求顺序组织。
在组织中实施质量管理体系后，它可以进行定期的内部审核。在此步骤中，应将ISO 19011用作审核，审核员资格和审核程序管理的指南。
在对组织进行内部审核之后，它可以由独立的认证/注册机构进行审核。由此得出需要聘请经认可的实体进行审核和证明QMS符合性的需要。
最后，仅保留组织的持续改进，并审查管理体系的有效性和适用性，为此，ISO 9004标准提供了一种改进方法。
下图No.1显示了暴露方法的图形示例及其与所用每种工具的阶段性连接。
图。1。SGC的实施方法
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