组织发展是实现工作团队和组织整合的宝贵工具。
考虑到环境状况变化的速度，由于遗传原因的人格差异以及每个人的过去和现在的经历；在组织的各个团队中实现协同增效并实现健康的组织氛围，这是一个巨大的挑战。
让我们假设一家公司在自己的舒适区域之内，一切都以一种愉快而有条理的方式运行，并且其成员习惯于例行公事，因为他们知道自己的活动，而这些活动并不代表额外的努力，也不代表他们在精神上不实际；当然在实践中不可能如此，没有“现状”，这是乌托邦。我们生活在一个不断变化的世界中，这个世界充满着推动所有组织变革，走向现代化的力量，只要不适应，就从市场中消失了，就是这么简单。
为此，要达到竞争水平或更高水平，就必须提高组织效率。降低成本，提供更好的产品或服务。组织氛围对于公司员工的生产力和效率至关重要，同时也决定了公司的形象。
DO致力于实现公司人员的计划变更；寻求个人之间更好的个人互动，使他们能够与组织的使命和目标一起工作
组织的人力资源是组织的核心，因此将决定组织的成败。
在本文中，我们将讨论一家普通的清洁公司（我们称为“ Z公司”）的成长以及通过将新产品纳入其服务组合，使其适应市场需求以提供竞争优势而做出改变的决定。
为此，有必要与组织内的团队合作，可以说，团队处于舒适区域，团队成员从未想象过他们将成为该项目的一部分。尽管过去确实是一个巨大的挑战，但今天对团队和整个组织都感到非常满意。
前述并不意味着挑战已经结束；相反，每天都需要DO来维持组织工作团队的整合，以实现个人和组织本身。以这种方式，“ Z”公司必须准备好适应这个瞬息万变的世界中的未来情况。
Z公司及其使命
每个地方的秩序和清洁至关重要，因为它使我们能够在健康轻松的环境中工作，从而提高生产率（Miguel，2009年），避免浪费，避免事故发生，从而降低成本并提高盈利能力。
无论是在我们的身体还是在家里，个人清洁都有助于我们的健康并防止疾病传播；但是，不仅我们的身体和房屋重要，我们的整个环境也必须是一个干净的地方。工作如何，无论是公司，办公室还是我们工作的仓库？它也应该是一个干净整洁的地方。
一些公司雇用专门从事这一业务的其他公司，而将这项活动留给他们，因此，清洁公司在商业环境和环境保护方面起着根本性的作用。
Z公司的使命是通过全面的服务为客户提供干净舒适的空间。
如今，市场上有许多类似的公司，可以说有数百家，对于这个竞争激烈的世界，有必要提供差异化竞争优势，以摆脱共同点。这种优势可能是公司生存或生存的关键。（Díazde Santos SA，1996年）
这激励了该组织的管理者通过一项新服务来增加其服务组合。
公司“ Z”和机会领域
Z公司提供全面的清洁服务，地板清洗，地毯；抛光大理石，花岗岩等表面；这些服务提供给购物中心，企业，办公室等。几年来提供的工作使它受过训练的人员可以执行它。
过去，当潜在客户申请几米高的户外工作时；这是开展活动的障碍，提供了借口：我们没有开展高风险的工作。结果导致失去这份工作或潜在的客户。
“ Z”公司没有执行该任务所需的人员或设备。面对聘用专门处理速降设备或培训部分清洁人员的人员的困境，股东们认为这样做是有可能的。确定第二种选择时，应选择人员，由于他们的表现，他们可能具有在各个级别的建筑物中进行工作的必要特征，并受过使用速降设备的培训，以便在高空作业。可达70或80米。
有必要向已经在组织内的人员提出这项工作，这些人员以其职责和认真的表现以及在低风险清洁任务中的技能和能力而闻名。
另一个挑战是获得下降装备。市场是由一家公司垄断的，不可能在当地市场上获得它们；他们必须在墨西哥DF获得，一旦获得，冒险就开始了，为工作团队带来了新的挑战。
尽管这看起来像是一次冒险，但它也可能被视为具有极大的风险，因此，对于一些客人来说，实施该项目非常困难，甚至是不可能的，我们将在后面看到。
通过DO进行分析的“改变”的“恐怖”
与新手团队一起分析初始情况，对于那些必须执行新服务的人，我们可以感觉到“恐怖”，而不是错误。
组织发展理论是一项复杂的战略，旨在改变组织的信念，态度，价值观和结构，以使其能够更好地适应新技术，市场和挑战。（金融百科全书，2015年）
错误的表达方式。告诉工人说，他们用24步梯子最大程度地清洗了窗户，现在他们用绳子悬挂在……而不是高80米，但高出大陆20米的地方，使头发直立。压倒性的答案是举几个例子：“我不疯”，“我不想死”，“我要骨折”，“我有家庭”等。对于高风险团队来说，今天记住这些轶事很有趣。
因此，这不只是轻描淡写地实施变更。这应该是有计划的，结构合理的计划变更，在这种情况下，应由团队来进行。团队成员必须充分理解这项新任务所包含的好处和义务，这种改变必须具有一定的吸引力，以促使他们走出自己的舒适区，当然，这种改变将在安全框架内进行。
应用溶解氧以减少变化的阻力
DO是减少或消除变更阻力的宝贵工具；库尔特·莱文（Kurt Lewin）说，实现积极变化需要足够的积极力量来激励它。（Infoamerica，2015年）
因此，DO中正确的方法是展现这种变化的优势，这是激发团队学习和执行这项新任务的积极原因。
Lewin表示，如果有足够的正向力，则行为可能会发生变化，而如果您有足够的负向力，则行为不太可能改变。
必须根据Lewin的计划变更模型，通过三个阶段的过程来完成此变更；解冻事物，移动到新状态并重新冻结。（Robbins，2004年）
除霜
当他们处于舒适区时，有必要解冻他们的平衡状态
为了实现解冻行为并激发变化，有必要增加驱动力并减小约束力，或者将两者结合起来。
适用于进行常规清洁的男孩；作为驱动力，他们可能是更好的收入，更佳的公司地位以及作为限制性的力量，可能会担心发生事故或丧命。
为了增加这些驱动力，即使在学习阶段，也同意为那些学习这种新服务的人提供立即加薪；但是，仅仅告诉某人还不够，您将获得更多的收入，并且您将能够拥有更好的生活水平，而不是在该人的生命或人身安全受到威胁时；对于认为自己将要死的人来说，赚取更多的钱有什么好处？
作为除霜的一部分，有必要减少这种恐惧-约束力-事先，人类会担心未知的事物，因此有必要了解工作工具，其规格，请他人使用它并验证工具的安全性。工作。
前面我们提到，由于信息的传输方式突然，现阶段存在错误。幸运的是，局势逐渐解决。
转变为新状态
它包括修改组织的情况，建立并采用新的价值观，态度和行为，试图使组织的成员与他们认同。在这一阶段，由于未知的新活性，一开始通常会观察到生产率下降。
在“ Z”公司中，高风险工作团队的成员在转变为新状态的过程中，不再仅需要听说他们的工作工具已经得到最好的安全机构的认可，并且这些人已经过了没有问题，压力测试或它是市场上最好的设备；当然不是，他们需要有形的东西，从物理上看待它的使用，看到其他人使用它也是一个积极的观点；他们接受了培训，使他们能够通过重复使用个人防护设备来获得必要的安全和信心状态。该小组的成员已经在进行变更，正在通过这种新的服务方式进行内部化。由于该工作组仅接受培训，因此降低了生产率。
作为反馈机制，这是变更过程此阶段的重要步骤；在培训活动中，录制了视频以观看表演，然后教练或教练员与小组其他成员一起审查了如何改进监测高空作业实施过程的技术。这种情况类似于所谓的T培训小组（蒙特雷，2012年）
尽管没有计划的更改，并且已附加到DO中；这些活动在加强小组的融合及其对新任务的培训过程中至关重要。
冷冻。
一旦实现更改，本组织就有必要实现稳定，使其能够在新的实施情况下运作，从而使这一成就永久存在。在这个阶段，正如我们在“ Z”公司中看到的那样，生产率得到了提高。
我们将再次将其应用于我们的高风险工作组。我们已经接受过使用安全设备进行高空作业的培训，并且知道清洁工作是他们的日常活动，因此我们已经准备好提供此服务的团队。团队适应了，他们之间有很好的互动。
如今，“ Z”公司提供高风险服务，例如；墙壁清洗，玻璃和门清洗，外墙清洁，墙壁密封以及其他在该地区各种公寓和酒店进行的高空作业。该服务当前是一项正常的工作活动。
干预技术
干预是旨在达到目标或达成目标的有意行为。理查德·贝克哈德（Richard Beckhard，1918-1999年）将其定义为“由上而下的努力，涉及整个组织通过对行为科学知识所决定的特定领域的投资来提高效率。” （管理杂志，2011）
因此，必须与相关各方进行计划和合作。作为干预措施的一部分，有必要监视结果，分析结果并提供定期反馈，以保持一致（如果已经实现）或目标，或者进行必要的调整以达到期望的目的。
我们已经评论过，在Z公司中，尽管它被认为可以增加获利能力并留在市场中，但这并不是一个计划周全的变更；幸运的是，获得了良好的结果。
今天的挑战是保持团队的团结。有时，工作组中存在某些冲突。从个人角度竞争和做事过于自信导致了工作中的一些误解。
T组可以成为减少组张力的极佳工具。这是提高人际交往能力，减少焦虑和减少群体间冲突的有效方法。通过他人的观点来分析自己的行为可以提高对他人行为的敏感性，并改善团队互动。（梅洛，2004年）
一个良好整合的团队会更有效率，因为它的成员会轻松自在，性格开朗，感觉到您是团队的一部分，而不是孤立的个人。
结论
在大多数公司中，变更过程可能很痛苦，但是其影响却可以转化为更高的效率和生产力。
让“ Z”公司在其计划的变更方法中应用DO工具；仔细地应用这些阶段，这种生产力和效率将带来更好的结果和更短的期限；至少在少于变更和冻结期的时间内。
可以说，某些除霜技术只是部分应用，而没有以正确的方式应用。如今，Z公司拥有一个附加工具：这种变更的经验。
干预技术是实现团队成员互动的有效工具，将为团队和组织带来更高的效率。
今天，该公司拥有我们所讨论的变更过程的经验和知识。DO的应用将使公司能够成功适应新挑战，继续在市场上继续前进，这将确保其在不断变化的市场中的存在。
资料来源
- 管理者杂志。 （2011年4月8日）。取自2015年10月28日，网址为http://www.managementjournal.net/top-management/gurues/Richard-Beckhard金融百科全书。 （2015）。从2015年10月10日从www.enccyclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/desarrollo-organizacional.htm检索。 （2015年10月16日）。于2015年10月16日从http://www.infoamerica.org/teoria/lewin1.htmDíazde Santos SA检索。 （一九九六年）。竞争优势。西班牙马德里：Diaz de SantosSAJiménez，JG（1998）。内部沟通。西班牙：EdicionesDíazde Santos SA。Mello，f。答（2004）。组织发展，综合方法。墨西哥：利姆萨（2009）。在P中加里达（A. Miguel），第153-156页。西班牙：Paraninfo。蒙特雷（T. d。）。 （2012）。 TecVirtual大学。墨西哥Robbins，SP（2004）。组织行为。墨西哥：Pearson.Sanchez，D.（2015年1月31日）。 Corpoemprende。于2015年10月22日从http://www.corpoemprende.org/salir-de-la-zona-de-confort-el-deber-de-todo-emprendedor/检索
一种行为状态，在此状态下，一个人在中性焦虑状态下使用有限的一组行为，使该人的行为水平保持不变，通常忽略了风险感。（桑切斯，2015年）
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