平衡计分卡是将公司愿景传达给整个组织的出色工具
平衡计分卡（BSC）最初是由哈佛大学的Robert Kaplan教授和Nolan&Norton公司的顾问David Norton开发的，它是一种业务绩效评估系统，现已成为该公司战略管理系统的基本组成部分。世界各地的公司。
业务主管非常欢迎BSC，因为它使他们能够实现公司愿景，并以同样的方式实现其战略计划中概述的目标。尽管战略计划是公司中广泛使用的工具，但通常不会将战略业务计划中提出的愿景转化为可在整个组织中广为人知的运营术语，但一些研究表明，愿景很少在中层管理人员（40％知道）和员工（10％）中众所周知。
BSC在寻找什么？
BSC从根本上寻求补充传统上用来评估公司绩效的指标，将财务指标和非财务指标相结合，从而在组织的日常绩效与建设有希望的未来之间取得平衡，从而完成组织的使命。
战略与行动。一个好的策略是不够的：如果组织无法实施，即使是最佳制定的策略也会失败。
BSC不仅是另一种趋势，而且是一种工具，可以在不使公司的正常运营陷入麻烦的情况下，对组织中已经建立的功能进行很好的补充。
BSC的四个观点
BSC在四个不同的角度结合了财务和非财务指标，通过它们可以观察到整个公司。这些观点是：
公司中大多数当前的度量系统的特点是几乎或完全集中在财务指标上。当公司主要关注财务指标时，在大多数情况下，其公司业绩会反映在财务报告中，该报告基于过去的事件，着重于结果和短期。
我们可以将一家公司的财务报告与足球或棒球比赛的得分进行比较，如果我们赢了或输了，它们只是给我们一个结果。我们还可以将财务报告与使用单个工具（例如，高度）操作飞机进行比较。没有人会只看计分板就赢得比赛，他们也不会通过控制面板中的一台仪器成功到达目的地。
整合，平衡与策略
BSC是一个集成模型，因为它经过两次为期1年的调查：使用了4个基本观点来查看整个公司或整个公司的区域：一个在1990年在美国，另一个在1996年在欧洲。他已经能够确定这是实现公司愿景并成功实现愿景的4个基本观点。
之所以保持平衡，是因为它寻求财务和非财务指标之间的平衡，短期和长期，结果和过程指标以及环境与公司内部之间的平衡，这是关键的新颖概念。基于名称“平衡计分卡”：平衡指标系统。这里重要的是，公司的管理指标必须是平衡的，也就是说，既有财务指标，也有非财务指标，以及结果和过程指标等等。
它是一种战略工具，因为它具有相互关联的指标，并且通过因果关系图（结果指标和驱动指标）对公司的策略进行计数。大多数公司都有隔离的指标，这些指标由公司的每个领域独立定义，这些指标一直在努力增强自身实力，逐渐加强孤岛或功能隔离区（孤岛）。
公司今天需要的是以协商一致的方式在所有领域之间建立的相关（交叉）指标，始终寻求协商取舍，而不是让一个领域脱颖而出，而牺牲公司的另一个或其他领域。
