介绍
为了有助于传播斯蒂芬·R·科维关于个人和组织有效性的建议，这对于在瞬息万变，挑战和挑战日益加剧的世界形势下促进人员和组织的发展显然至关重要。为了提高竞争力，我在这项工作中提出了一些最重要的概念。同样，根据丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）的研究，我也提出了有关情绪智力新概念及其对个人和组织发展的重要性的一些想法。在科维（他的行政视野）和戈尔曼（他的心理视野）之间，我介绍了一些关于维克多·E·弗兰克尔（Viktor E. Frankl）的哲学思想，涉及当代世界的生存问题。
尽管Stephen R. Covey和Daniel Goleman是美国，其原籍国以及世界许多地区的知名作家，但实际上我们并不是。因此，我认为，有机会首先了解他们的想法，并在以后评估应用它们的可能性。
斯蒂芬·科维是谁？
十年前，所谓的美国苏格拉底（Stephen R. Covey）写道：高效人物的七个习惯（1989），使他的书在他的国家中，无论是在世界上还是在其他国家，其畅销书都排在其后。 。
迄今为止，这本非凡的书籍已被翻译成超过25种语言，已出版超过1200万册，其研究每天都在成倍增加。该书用西班牙语出版，1990年由社论PaidósIbéricaSA出版，名称为：高效人才的7种习惯。日常生活和公司中的道德革命。
在取得了巨大的编辑成功之后，科维继续了他的写作生涯，创作了以下作品：《以原则为中心的领导力》（1990年）；高效人士日常冥想（1994年）；首先是第一本（1994年），由A. Roger Merrill和Rebecca R. Merrill合作编写。高效家庭的七个习惯（1998年）；领导的本质（1999年），由A. Roger Merril和Dewitt Jones参与撰写。和生活中的7个习惯：勇气与灵感故事（1999），这两本书仍未翻译成我们的语言。
Stephen R. Covey，犹他大学的文学学士，哈佛大学的工商管理硕士，以及Bringham Young大学的博士学位，被著名的《时代》杂志评为美国25位最具影响力的美国人之一。科维博士还因其对个人和组织发展的杰出贡献而获得了无数奖项。
目前，科维博士领导着富兰克林·科维公司，该公司是一家重要的公司，除其他活动外，还在世界上最重要的组织和机构中开展有关以原则为中心的领导力的研究和应用。它的客户包括100家财富公司中的82家和500家财富公司中的三分之二以上，数千家中小型公司和政府机构，以及全球成千上万的家庭和个人。
Covey的产品和服务提供了28种以上的语言，其计划产品已被1500万人使用。富兰克林·科维（Franklin Covey）组织拥有遍布全球的办事处和商店网络；它的总部位于美国犹他州的盐湖城，在美国，欧洲，亚洲，拉丁美洲，大洋洲和非洲设有一百多个代表处。
斯蒂芬·R·科维（Stephen R. Covey）在他的献身著作中提出了“高效率人才的七个习惯”，这是一种基于对个人和组织有效性的七个习惯的理解和运用而更新的生活哲学。这些习惯是您对美国在200年内成功文化的精通研究的综合结果，如下：1.积极主动；2.从头开始；3.首先建立第一件事；4.考虑双赢；5.首先寻求理解，然后被理解；6.协同作用；7.磨锐锯。
我们中的许多人肯定会问自己一个问题：为什么斯蒂芬·R·科维的第一本书《高效人的七个习惯》在全世界引起轰动？
我将冒着三个原因来解释这一独特的编辑成功，而这反过来又导致了富兰克林·科维公司所取得的非凡的业务成功。
首先，因为该书非常牢固地扎根于斯蒂芬·R·科维对他的祖国过去两百年来成功的书面思想的研究。确实，作者本人指出，他对成功文学的研究包括自1776年以来在他的国家创作的成千上万的著作。这种非凡的知识只会构成民主人民对基于原则的生活艺术的智慧的精髓。
第二，因为斯蒂芬·R·科维的思想具有很高的教育意义，并且对于任何能够应对自己克服的挑战所带来的个人挑战的人来说，都是丰富的。基于重要的原则概念，它支持高效人的七个习惯的体系结构。在不失去概念深度的前提下，科维提出了适用于个人，家庭，团体和各种组织的整个开发计划。
第三，因为史蒂芬·R·科维（Stephen R. Covey）的书在适当的时候到达了社区，从而受到重视，吸收和利用。毫无疑问，人们需要在自己的生活中寻找意义，正如不可否认的是，科维的思想已经转化为每个人的手中，成为了模拟生活的强大工具。
斯蒂芬·科维（Stephen R. Covey）在我们这个时代阐明了对个人和组织发展道路的理解的需求。现在，每个人和每个组织都要走累人，漫长的道路才能实现自我完善。每个人都将通过对自己的情况的更多理解和改善来照亮自己的生活。这是我们每个人都必须以我们的决定和行动的质量来应对的挑战。
个人和组织有效性的基础
支持斯蒂芬·R·科维思想的概念结构的五个专栏如下：1.范式； 2。2.原则；3.由内而外的过程；4.有效性的习惯；5.有效性水平。此时，方便地简要解释这些概念中的每一个，以了解个人和组织有效性的习惯。
范式
根据科维的观点，范式是人们从感知，理解或解释的角度看待世界的方式。理解范式的另一种方式是认为它们是对解释现实有用的理论，解释，模型或假设。范例仅是我们的思想和内心的地图，这些地图会引起我们的态度和行为，并最终导致结果。
心理学具有三个重要的范式，用于理解人类的心理和行为。范式或心理力量是西格蒙德·弗洛伊德的心理分析。另一个是约翰·B·沃森的行为主义。最后是亚伯拉罕·H·马斯洛的人文主义。当然，这些范式或心理力量中的每一个都被分为许多其他类别，但是这个主题并不是正确地进行此论述的中心原因。
在行政管理中，我们还可以找到范式的行政管理思想。在18世纪，亚当·史密斯（Adam Smith）的思想出现了。在19世纪，查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage）的想法；在二十世纪初，弗雷德里克·W·泰勒（Frederick W. Taylor）的想法；最后是本世纪末W. Edwards Deming的想法。
开始
原则-始终在科维看来-是人类层面上的自然法则，支配有效性并且不能被打破。这些原则代表着深刻的，根本的，持久的，普遍的和永久的真理，这些真理已被所有主要文明所认可。
如果范式是地图，那么原则就是领域。最重要的原则之一就是收获规律。仅仅问一下自己，就足以理解它了：我们可以用自己的努力收获尚未播种的东西吗？其他一些原则如下：质量，变化，发展，人的尊严，教育，正直，正直，服务，潜力和过程。
由内而外的过程
柯维认为，变革和个人发展的过程始终是从内而外发生的，它是基于原则，人（性格，范式和动机）以及有效性的习惯。这意味着为了真正有效，变革和个人发展计划必须由人在内部吸收，超越内部阻力和外部障碍。
成效习惯
个人和组织有效性的习惯构成了斯蒂芬·R·科维（Stephen R.Covey）提出的一种新范式，并得到了我们作者在他的关于1776年至1976年期间对他的国家的成功文学的原创和富有成果的研究中所认可的七个习惯的支持。
习惯只会是三个要素交汇的结果：1.知识，对要做的事情和原因做出反应； 2.容量，应对方式； 3.渴望，对想要的或动机作出反应。这三个要素是养成我们生活中一种习惯所必需的。
让我们以举例的方式来看一下通读这三个要素的习惯：1.我应该阅读什么，为什么要阅读？ 2.我应该如何阅读？ 3.我想读书吗？如果某个人缺乏阅读的习惯，那么毫无疑问这些元素中的一个或多个不在交集处。关于阅读的习惯，例如，最近的官方统计报告指出，就拉丁美洲的读者而言，秘鲁仅超过海地。为了抵消这种情况，我们可以说看电视的习惯正在取代阅读的习惯。太糟糕了，是的，秘鲁电视还没有提供应为自己的社区服务的所有教育可能性。
有效性的关键是生产与产能之间的关系。科维通过叙述伊索寓言“金鹅”很好地说明了这种关系。这位讲故事的人告诉我，有时候有一个农民很高兴见到每天产下金蛋的母鸡。可疑的农夫不相信自己的感觉，而是让别人检查了鸡蛋。的确，他能够验证鸡蛋是金色的。顺便说一下，我们的农民变得富有，因为母鸡每天都给他一个金蛋。不久之后，他的野心勃勃就使他认为杀死鸡以同时拥有所有金蛋为佳。确实，他不加思索地决定杀死下金蛋的鹅。但是当他杀死它并打开它时，他绝望地发现里面没有金蛋。他没有考虑后果，就杀死了金鹅。因此，母鸡每天的金蛋代表着生产，就像母鸡代表着生产能力一样。
这七个习惯体现了我们的道德良知和常识中根深蒂固的基本原则。有效的习惯如下：1.积极主动地养成责任感；2.从头开始-个人领导的习惯；3.首先建立第一件事-个人管理习惯；4.想一想双赢/互惠互利的习惯；5.首先寻求理解然后被理解-有效沟通的习惯；6.养成相互依存的习惯；7.磨锯-不断改进的习惯。
效能等级
在科维看来，这些效力水平始终如下：1.个人效力；2.人际关系效力；3.管理有效性；4.组织有效性。让我们非常简要地了解一下这些有效性级别：
- 基于可靠性原则的个人效率构成与我自己的关系；基于信任原则的人际效率是我与他人的关系和互动；基于授权原则维持的管理效率是使他人以明确的责任感和承诺感执行某项任务的责任；在统一性原则的支持下，组织有效性是组织人员与组织主线协调一致的需要。
个人和组织有效性的习惯。
习惯一：积极主动。
这种效率习惯代表了在个人自由和人的社会责任环境下接受新挑战的可能性。这是良心和负责任的行为的习惯，这对于每个人了解他们的成就和挫败感，他们的挑战和反应，他们的抱负和成就至关重要。
非常重要的是要理解，在来自外部和内部环境的刺激与以可观察到的行为或不以可观察到的行为表现出的反应之间，存在决定的内在自由。正如维克多·E·弗兰克尔（Viktor E. Frankl）本人在将其视为人类自由的最后代表时指出的那样，这显然是一种不确定性立场。除了面对自己的生活环境选择态度价值观外，人可以被剥夺一切。弗兰克尔本人在四个纳粹集中营的禁闭期间（1942年至1945年）经历了痛苦的经历，他因此获得了内部选择的大师课程。他非凡的著作：《集中营的心理学家》（1946年），后来出版，标题为《寻找意义的人》，在人类最艰苦的条件下，它永远是人类最有价值的勇气和希望遗产之一。
以下是构成责任习惯的一些说明性示例：
- 积极地重视主动性，因为您的日常实践也将意味着更大的人身自由；要感到，思考并采取行动，认识到家庭是您最重要的责任；接受挑战，挑战和质疑您的不确定性，不断挑战自己的安全，以发展越来越多。坚决地，勇敢地阻止阻碍您主动采取行动的内在和外部障碍；通过创造力和机会来设计预防措施来预见未来；在工作中承担重大责任，这是一种明智的进步方式；每天重申您的责任关于自己的生活。
习惯二：始于终点。
这种有效的习惯反映了个人的领导能力，并且完全满足了在存在中寻找意义的需求。这是第一次创造或思想创造的习惯，这对于每个人理解其生存使命的实现都是至关重要的。
对未来愿景的观察和研究表明，这确实是非同寻常的，并且正如Stephen R. Covey认为的那样，对未来愿景的力量是不可思议的。世界文学中充斥着许多案例，这些案例说明了对未来的愿景能够实现一个人的目标的方式。维克多·E·弗兰克尔（Viktor E. Frankl）亲身证明了这一点，以及在纳粹集中营中面临极端局势的其他人的情况。本杰明·辛格（Benjamin Singer）也证实了小学生的情况，他们的角色形象着眼于未来及其对成长的影响。安德鲁·坎贝尔（Andrew Campbell）和劳拉·纳什（Laura L. Nash）在组织和团队的案例中研究了使命感的影响。最后，弗雷德·波拉克（Fred Polak）对文明进行了研究，未来集体愿景的影响。
以下是个人领导习惯的一些说明性示例：
- 以自己的未来远见来决定并采取行动；指导您的生活，展望未来的发展；将您的决定和行动与您的个人使命进行对比，并进行相应的调整；接受您的生活有意义。。。但也要认识到是您必须去发现它。确定指导您自己生活的原则和价值观。确定您的生活意义并致力于生活。过上您的生活，概述您今天和明天的行程。
习惯3：首先建立第一件事。
这种效率习惯解释了人事管理的思想，其智能应用使人们能够发现重要和迫切需要提高效率之间的区别。这是第二创造或物理创造的习惯，这是每天了解决策和行动质量的基础。
有几代智能时间管理应用程序，每一种都比上一个有了实质性的进步。在议程的支持下进行第二次会议；根据时间管理，排在第三位。斯蒂芬·R·科维（Stephen R. Covey）提出了第四点建议，该点可以在个人管理的矩阵中找到依据，其中可以根据两个标准对每项活动进行分类：1）紧急性，即那些需要立即采取行动的活动； 2）重要的是那些与结果有关的活动。因此，每项活动都可以分为以下象限：1）紧急和重要：由于危机而进行的管理； 2）不紧急也不重要：主动管理； 3）紧急但不重要：被动管理； 4）不紧急也不重要：无效的管理。显然，第二象限是实现有效性的关键。
个人管理习惯的一些说明性示例如下：
- 将短期，中期和长期内必须实现的目标定义为优先事项，确定生活中哪些不紧急但重要的事情。。。并决定采取相应的行动。确定您的角色和目标，并努力实现它们。。。并更新它们;建立行为模型，使您完全相互依赖;通过事先定义义务等级来实现结果;每天为个人胜利而努力和作出承诺;每天使用计划者（议程）进行日常练习天差。
习惯四：想赢/赢。
这种养成习惯的习惯体现了互惠互利，并以共同的善良和公平感有力地帮助人们找到人际关系的平衡。这是使所有参与谈判过程的人都能达成共同满意的习惯。
这个习惯包括对人类互动的六个范式的研究：1）赢/赢； 2）你赢/输； 3）我输/赢； 4）我输了/输了； 5）我赢了； 6）赢/赢或无交易。这些范式中的每一个都是具有特定目标和成就的人类关系模型。但是，在相互依赖的现实中命名的那些模型的第一个模型是唯一可行的模型。除了涉及相互学习和相互影响之外，第一个模型还代表了相互满足的收益。所有心理和社会领域的冲突历史都首先反映出这种理解的缺乏，其次是谈判的不幸实践。在企业代表和工会代表之间定期进行的集体谈判过程反映出，在大多数拉丁美洲商业现实中，一种基于赢/输范式的模型，该模型最终会成为一种输/输范式。
互惠互利的习惯的一些说明性示例如下：
- 认为如果您像对待他人一样对待对方，就会播下双赢的种子；接受这样一个事实，即您和其他人都可以并且应该从谈判中受益。富裕的心态决定什么有利于共同利益和公平认为每个人都应受益的法案养成家庭，工作和社交生活中双赢的人生哲学通过贡献哲学来激发团队的智慧并根据双赢来进行。
第五个习惯：首先要寻求了解，然后才能被理解。
这种有效习惯描述了有效的沟通，应加以利用，以开发情商的好处并获得尊重和和谐共处的社会氛围。这是养成需要同情地理解对方，然后被理解并建立更建设性的人际关系的习惯。
移情聆听在人类交流过程中的重要性尤其突出。尽管所有有效的习惯都与情商密切相关，但由于其自身的情感内涵，这种习惯在很大程度上得到了体现。通过各种研究已证明，积极倾听是主管取得成功管理的关键才能。倾听的真诚意图是深刻和真实地了解对方。在这里可以回想起古希腊的哲学承认风气，即品格和正直的基础。悲情，移情和感情的基础；和徽标，逻辑和理由的支撑。
以下是移情交流习惯的一些说明性示例：
- 认真学习让自己陷入困境，开始理解对方；问问自己与人交流的质量是否提供必要的尊重并实现和谐共处；认识到要了解对方，您必须学会听他说话。。。以开放的心态理解对方，首先要沟通，然后一起找到有效的解决方案，然后在别人面前表现出必要的坚定和安全感，并在他人的情感银行账户中进行固定和积极的存款。学习如何通过倾听和倾听自己来建立移情交流。
第六个习惯：增效。
这种效率习惯意味着相互依存，是高度整合，富有生产力和创造力的个人，家庭，工作团队和组织的社会产物。这是支持团队协作（即小组的结果大于其成员的简单总和）的团队的协同成就的习惯。也可以说，团队的智商大于参与团队组成的智商的平均值。
协同效应是由内部质量和外部质量的奇异质量产生的产品。因此，人际协作是实践前三个习惯的结果，这三个习惯促进了个人胜利或个人精通。人际协作是实践三个第二习惯的结果，这三个习惯产生了公共胜利或人际交往。处理人际协作的另一种方法是，将其视为丰富思维方式，情感银行账户以及首先尝试理解的努力的产物。协同作用的一个显着例子是致力于，富有创造力和创造力的质量圈。
相互依赖的习惯的一些说明性示例如下：
- 通过在工作团队中主动，竞争和创新地发挥协同作用，在您所参与的人类群体中选择第三个最高理念，获得新成就并促进自己家庭中的创新。个性化，并发挥更大的内部协同作用；积极采取行动，以帮助建立一个良好整合和富有成效的工作团队；将多样性视为需要以智力，创造力和敏感性加以利用的工作团队的力量。一个工作团队，他们会加倍努力，以协同方式实现小组的目标。
第七个习惯：锐化锯。
这种养成习惯的习惯诠释了不断的进步，并在我们性格的每个方面都提供了个人改进的视野。这是使我们能够理解个人在身体，心理，社会情感和精神方面的进步的习惯。
斯蒂芬·R·科维（Stephen R. Covey）称这种习惯使该故事的锯更加锋利，该故事讲述了一个a夫在树林里用斧头砍倒树木的努力。但是，他的思想并没有改变，他的斧头也需要时不时地磨砺以重新获得优势并继续提供优质服务。好吧，这正是人们无法在自己的生活道路上停下来，通过休息，学习阅读，与他人团结或沉思而恢复新活力时发生的事情。人们需要在我们性格的各个方面进行更新：身体，心理，社会情感和精神。任何状况之下，在这些方面缺乏适当的翻新工程可能会给人们带来很高的成本。
持续改进的习惯的一些说明性示例如下：
- 在需要补充身体和精神能量的时间里安静地休息，阅读，学习和思考。。。仍然是最明智的知情，教育和培养方式之一，改善您所做的一切，总会有改善的空间，营养和健康地饮食，保持身体健康，通过在行为中表达原则来发展自己的性格。积极的价值观，让自己有机会在个性的各个方面进行更新，并通过用爱服务他人来培养服务的使命。
个人和组织有效性习惯的协同作用。
斯蒂芬·R·科维非常清楚地指出，个人和组织有效性的习惯必须以整体，相互关联和有序的方式加以运用。必须全面运用个人和组织有效性的七个习惯，以准确促进它们的协同作用。习惯也相互关联，这也有利于它们的内部协同作用。习惯的顺序首先建立私人胜利的实现，这主要是通过练习前三个有效习惯来实现的。以及后来的公众胜利，基本上是通过实践三个第二习惯来实现的。第七种习惯应该随时练习，因为它有助于从根本上改善人格的所有方面：身体，心理，社会情感和精神上的。这七个习惯有效的关键在于它们的综合，相互关联和顺序应用。
效率的七个习惯构成了新的发展范式，给个人和组织带来了挑战。因此，这不是简单的秘方，而是将新习惯融入人格中，以促进人格各个维度的发展。在这里，出于各种原因和考虑，也可以理解抗变化的现象。例如，可以看出，缺乏阅读习惯的人在成年后要养成这种习惯会有多困难。令人惊讶的是，除了绝对的文盲之外，那些不懂读写的人是功能性文盲。当人们学习阅读和写作时，会发生这种功能性文盲，但是由于缺乏教育习惯，他们无法学习这些获得的文化技能。您还可以看到，如果您尝试养成每天进行体育锻炼的习惯，那么在生活中很难养成新习惯。然后就是要克服自己，养成新的健康生活习惯，以取代旧的和不健康的习惯。的确，这不是一项不可能的任务，但它是最大的要求，尤其是当自律能力不如所要求的强时。然后就是要克服自己，养成新的健康生活习惯，以取代旧的和不健康的习惯。的确，这不是一项不可能的任务，但它是最大的要求，尤其是当自律能力不如所要求的强时。然后就是要克服自己，养成新的健康生活习惯，以取代旧的和不健康的习惯。的确，这不是一项不可能的任务，但它是最大的要求，尤其是当自律能力不如所要求的强时。
情商：需要和希望。
情绪智力是心理学中一个古老现实的新名称。这个术语仅在1990年由美国心理学家彼得·萨洛维（Peter Salovey）和约翰·梅耶（John Mayer）撰写的著作中出现在心理学文献中。但是，只有丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）出版了《情商》（The Emotional Intelligence）（1995）一书，这个概念迅速传播并发了大财。很快，这本有趣的书被戈尔曼本人紧随其后，名为《公司中的情商》（1998年）。
认识到IQ -Ic-的重要性以及实现公司发展目标的专业知识的同时，情感智力概念的主要研究者和传播者Daniel Goleman指出，公司将遵守这一重要因素的不少于80％。
为什么情商这个话题吸引了全世界科学，学术，商业，传播和社交媒体的关注？造成这种现象的原因可能有多种，但我敢指出，主要的原因是每天对世界上任何时候都遇到的非常严重的社会和人类问题进行戏剧性的日常核实。在这种每天都有分歧和痛苦的情况下，情商只会代表找到自己和他人的需要，以及人类的生机勃勃的希望。
当代世界的生存问题
维克多·E·弗兰克（Viktor E. Frankl，1905-1997年），奥地利著名的精神病学家和神经病学家，维也纳第三心理治疗学校的创始人，在他的几本非凡著作中对当代存在的严重生存问题和社会弊端进行了反思，并阐述了如何对他们的回答徽标疗法和存在性分析。
弗兰克尔最著名的门徒之一约瑟夫·法布里（Joseph Fabry）认为，徽标疗法所基于的原则如下：
- 在任何情况下，生命都是有意义的：人拥有意义的意志，当他停止行使意志时会感到沮丧或空虚。yMan在其明显的表现形式中可以自由地完善其存在的意义。
维克多·E·弗兰克（Viktor E. Frankl）还解释了以病态社会为特征的集体神经症。这些病态社会的四个症状如下：
- 宿命论，即一种信念，即存在着不可阻挡的命运，将人类锁定在无法逃脱的决定论的范围内。这种宿命论心态是拉丁美洲和全世界贫困文化的社会心理特征之一：狂热主义或还原主义的信念，价值观和行为使人类脱离了理性并驱使他们被排斥，偏见和威权主义。它表现在政治，宗教，文化，体育以及当今时代的许多种族隔离主义中：大众化或丧失了将自由人变成群众的个性意识。任何政治符号的极权主义都会产生这种基本的人格类型。由于不安全感的暂时存在，使人们的生活范围缩小到了现在，而忘记了当前行动对于实现希望与发展的未来所具有的价值。这是对缺乏希望和生活意识的回应。
弗兰克（Frankl）也了解我们当代的邪恶，并将其分为三类：
- 抑郁症是最严重的精神疾病之一，在世界范围内发病率和患病率不断增加。它也表现为对生活和终生的沮丧，沮丧和绝望的形式，近年来，成瘾不仅恶化了，而且随着技术的发展甚至出现了新形式。这是一个全球性问题，在心理，社会，文化，法律，经济和政治方面都有深远而戏剧性的影响，侵略现象在地球的任何时候和任何角落都表现出来。它似乎以夫妻冲突，遗弃家庭，不负责任的父母身份，极端贫困，剥削儿童和妇女卖淫，儿童和青年团伙，刑事犯罪，贩毒，游击队，恐怖主义，社会起义和抗议，恐怖主义，酷刑和许多其他形式的暴力。
墨西哥存在分析和徽标疗法协会总干事莱蒂西亚·阿森西奥·德·加西亚老师的私人来信告诉我们：“在墨西哥，徽标疗法回应了人们对墨西哥人在一个日复一日生活的国家的希望的渴望。更加不安全，传统的崩溃正在像世界上许多民族一样受到影响”。
我们每个人对我们国家的事态能说些什么。也许只看一天的国家电视节目就足以在屏幕上看到反映我们自己的苦难，不仅是物质上的痛苦，而且是道德和精神上的痛苦。
幸运的是，存在着有充分希望的希望，社会上存在着生命力，这些资源几乎没有资源，却采取沉默而富有成果的坚定行动，为克服死亡文化及其道德和精神苦难的日益恶化的斗争而奋斗，每天都有商人试图出售给我们。 。
维克多·E·弗兰克尔（Viktor E. Frankl）用美丽的话语传达的信息是：尽管万事万物，但对生活而言，这确实是一个充满希望的世界，在这个世界上，许多人对自己的生活和生活失去了信心。
我们每个人面临的挑战是，获得充满希望的弗兰克里亚诺信息，就是要学会每天充满意义，或者同样是充满人性的生活，以丰富我们的原则和价值观。
什么是情商？
在理解了诸如情绪智力之类的问题在当今世界中为何如此重要之后，有必要对其进行定义并进一步了解其心理，社会结构和动态。
丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）在“情绪智力”（1995）中写道：“情感”一词指的是一种特有的感觉及其思想，心理和生物学状态以及各种行动倾向。有数百种情绪，以及它们的组合，变量，变异和细微差别。实际上，情感上的微妙之处超出了我们的名字。”
同一位作者在他的《公司中的情商》（1998年）一书中定义：““情商”一词是指能够识别我们自己和他人的感觉，激励我们并很好地管理情绪的能力。自己以及我们之间的关系。”
在这个定义中，Goleman考虑了五种情感才能，又分为两大类：
个人健身
它们决定了自己的领域。它们包括以下技能：
- 自我知识，自我调节，动机。
社会能力
它们决定关系的管理。它们包括以下技能：
- 同理心，社交技巧。
在定义每种情感技能之前，让我们先跟随Goleman自己，看看什么是情感技能。Goleman指出：“情绪才能是一种基于情绪智力的学习能力，可以带来出色的工作表现。”
现在，让我们快速看一下在竞争激烈的工作世界中脱颖而出所需的每种情感技能。
- 自我知识包括了解自己的内部状态，偏好，资源和直觉。这种自我知识又包括三个情感技能：1.情感意识：对一个人的情感及其影响的认识； 2.准确的自我评估：了解自己的内在资源，能力和极限； 3.自信：对一个人的价值和才能的确定性自我调节包括管理一个人的内在状态，冲动和资源。这种自我调节又包括五个情感技能：1.自我控制：使情绪和有害冲动得到控制； 2.可靠性：保持诚实和正直的标准； 3.谨慎：对个人表现承担责任； 4.适应性：应对变化的灵活性； 5.创新：对新思想，新方法和新信息持开放态度并愿意接受；动机是指导或促进目标实现的情感趋势。这种动机依次包括四个情感技能：1.渴望成功：引导渴望改进或回应卓越标准； 2.承诺：与团体或组织的目标保持一致； 3.主动性：愿意利用机会； 4.乐观：尽管有障碍和挫折，但仍坚持不懈地追求目标；同情心是对感觉，需求和兴趣的捕捉。这种移情又包括五个情感技巧：1.理解他人：感知他人的感受和观点，并对他们的关注产生积极的兴趣； 2.帮助他人发展：感知他人的发展需求并建立自己的能力； 3.面向服务的方向：预期，认识并满足客户的需求； 4.充分利用多样性：通过多样化的人来培养机会； 5，政治意识：解释社会和政治潮流：社会技能是在他人中引起期望的反应的技能。这些社交技能包括八种情感技能：1.影响力：实施有效的说服策略； 2.沟通：公开倾听并传达令人信服的信息； 3.冲突管理：处理和解决分歧； 4.领导：激励和指导个人或团体； 5，变更催化剂：发起或管理变更； 6.建立链接：培育工具性关系； 7.合作与合作：与他人合作以实现共同的目标；和8.团队合作能力：创造协同作用以实现集体目标。
正如丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）自己在组织中所理解的那样，这很好地说明了情感才能的解剖结构。但是，其他作者对当今竞争激烈的商业世界中的情感技能结构有不同的理解方式。例如，可以从罗伯特·库珀（Robert K. Cooper）和艾曼·萨瓦夫（Ayman Sawaf）进行回顾：情商应用于领导和组织（1997年）。这些作者提出了基于四个方面的情绪智力模型：1.情绪知识； 2.情感能力； 3.情感深度； 4.情感炼金术。反过来，情绪智力的这些支柱中的每一个都具有四种情绪能力，总共提供了十六种情绪能力。
对两种情绪智力模型的分析使我们能够理解，情绪能力在很大程度上与不同的术语重叠。这个话题肯定仍然会引起很多争议和辩论，但是就目前而言，戈尔曼的提议似乎有更多的追随者。
组织和个人效率以及情商
毫无疑问，情绪智力将是未来几年将要研究和利用最多的主题之一。在二十世纪，心理学中反复出现的研究主题之一就是理性智力，它以诸如心理年龄，智商，智力，认知能力和多元智能等术语表达。
顺便说一下，关于情商的问题仍然有很多调查和研究，但是我们今天可以确定的是，情感的作用已开始在商业组织中得到充分认识和重新评估。
丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）在他的最新著作中并未适当地提出建议：首先是情商，然后是公司的情商，其后才是发展情绪技能的程序。是的，它已经建立了十五项情感技能培训准则。它甚至成立了组织中的情绪智力研究联盟，该组织一直非常积极地为企业开发有效的情感技能计划。可以从财团网站上的Internet找到这些已确定的计划，其中包括：有效领导力的管理互动策略和策略，成就动机训练，情感技能训练计划，人际关系等方面的培训
我印象中，Stephen R. Covey提出的许多想法与Daniel Goleman的想法一致。在个人和组织发展项目中，为什么不让管理员Covey和心理学家Goleman的想法协同作用？对于心理学家和管理者来说，这是一个有趣的挑战。这也是斯蒂芬·科维本人在他的第六个习惯中告诉我们的第三个更高观念的实际应用。
注重原则的人和领导者
各种心理学的学生和研究人员在他的一些作品中提出了一套定义成熟男人的心理特征。亚伯拉罕·H·马斯洛（Abraham H. Maslow，1908-1970）在他的《动机与人格》（Motivation and Personality，1954）一书中，通过一项非常有价值的原始研究，解释了自我发展型人格的一系列特征。
马斯洛可以找到的人格特征，在他引用的书中进行了详尽的解释，如下：
- 对现实的更有效理解以及与现实的更舒适的关系；对自己，他人，对自然的接受；自发性；对问题的处理方式；分离的质量；对事物的理解；对事物的理解。孤独的需求，自治，文化和环境的独立性，表达的不断新颖性，神秘的经历，人与人之间的关系；人与人之间的关系；人与人之间的关系；人与人之间的关系；人与人之间的关系；人与人之间的关系；人与人之间的关系；人与人之间的关系；人格的结构；手段与目的之间的区别；幽默感的哲学感觉；创造力；对“培养”的抵抗力。
马斯洛（Maslow）的另一位杰出的当代心理学家卡尔·罗杰斯（Carl R. Rogers，1902-1987年）也提出了一套明日人格的心理特征。这些特征如下：
- 内部和外部对变化，对新的生活方式，观察方式，存在方式的开放性，对真实性的渴望，对虚伪，虚假或过着双重，秘密生活的渴望；对科学和技术，对科学的怀疑。旨在征服和控制自然与人，同时与支持自我意识和自我控制的科学技术合作并相互协作，渴望实现和谐，避免二分法并寻求整个生命具有思想，感觉，身体和精神能量；渴望亲密，新的亲密关系，智力和情感交流。明天的人深信生活在不断变化中，充满活力。他经历了这个转型过程，并承担着使自己成为并成长的风险。爱的能力，渴望在他人真正需要帮助时给予帮助。明天的人是温柔，微妙，敏锐，非道德，非判断性的，并且与他人有关。这个人是大自然的热爱者，并且具有生态意识，这将使他有一种与自然结盟而不是与之抗争或征服自然的乐趣。这个人讨厌僵化，高度结构化或官僚化的结构。认为制度的存在只有在为人民服务时才是合理的，而不是相反。明天的人会对自己的经历充满信心，并且对外部税务机关不信任；根据他自己的道德判断，他有自由去违背他认为不公正的法律。物料拆离。金钱和社会地位不是这个比拥有价值更重视价值的人的目标。倾向于精神发展。明天的人想要找到超越人类的生活的意义和目的；它研究了人类发现价值的方式和力量，使他能够超越并生活在内心的和平中。
斯蒂芬·R·科维（Stephen R. Covey）还根据他自己的研究和观察，确定了以人为本和以原则为中心的领导者的鲜明特征。Covey认为，专注于原则的人的特征如下：
- 他们更灵活，自发，与他人的关系更富有成果和收获，更协同，学习，不断贡献，取得更大成就，发展健康的心理免疫系统，设定自己的极限，过着生活。更加平衡；他们感到更加自信和安全；他们能够更好地将自己所宣称的与所做的事情相匹配；他们专注于自己的影响圈；他们培养了丰富的内心生活；他们散发出正能量；他们更加享受生活。
继柯维之后，我们还指出了以原则为中心的领导者的鲜明特征。这些特征如下：
- 他们不断学习，他们有奉献精神，他们散发出正能量，他们相信他人，他们以平衡的方式指导自己的生活，他们将生活视为一种冒险，具有协同作用，为自我更新而锻炼。
通过回顾所有这些人格特征的心理含义，我们可以确定某些事情。所有这些或多或少都与现在所谓的情商有关。这样，这些人格特征的发展将仅意味着我们现在所说的情商的发展。
最后的想法
有必要认真考虑斯蒂芬·科维（Stephen E. Covey）提出的想法，因为它们可以非常有效地帮助实现个人和组织发展。难道想法难以应用，也许有些昂贵，而且结果远比立即产生吗？答案可能是肯定的。然而，在个人和组织有效性方面，与在情商上一样，仍然没有已知的捷径，捷径或简便路线。
我们不能怀疑的是，在当今动荡的时代，有必要果断地在公司中推广有效帮助人类发展的计划。毫无疑问，没有它，就不可能在日益增加的竞争和提高的竞争环境中以坚定和持续的方式实现组织发展。
我可以指出，可以并应该通过各种行政和心理行动来充实和加强监督者的作用。但是，如果我要提出一个单一的行动，我想说的是，主管应该在日常工作中以更大的能力，奉献精神和更高的职责承担起沟通，激励和培训的作用。正如丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）所讲的那样，您还必须了解，在明天的世界中，智商和专业知识不足以实现成功，但掌握同样至关重要这种被称为情绪智力的心理综合体。
最后，非常有必要指出道德行为在人的所有行动领域中都非常重要。反映人类价值观质量的道德行为，在组织和社区的复杂现实中不能忘记。描绘在充满希望和动荡世界中社会行为者的人性遗产的道德行为。在人类发展中必须表达的道德行为，因为没有这种原则的基础，个人和组织的有效性就无法得到持久的维持。情绪智力除其他外还意味着充分表达道德行为的能力，丰富的人类价值观和我们人类的本质。
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