当今世界的特点是更新和更改的速度很高，这给组织带来了与情况的策略和特殊性相一致的灵活设计。相应地，本工作旨在对组织设计，组织设计中要考虑的要素以及卓越组织的特殊性和当前组织中组织设计的趋势进行理论分析。 。
介绍
组织设计显示出很高的活力，与政治，经济，社会和技术发展以及当代组织在其生存，发展和进步的环境中进行的变革相对应。为了追求卓越，他们必须理性地使用和对未来的展望，即人力资源的潜在实力。
因此，随着这些变化，必须以组织设计为导向，以便组织可以通过灵活的预测和内部人才的动员来吸收这些新的需求（Peters&Waterman 1984； Arazandi 1994）。
当变化的速度超过组织面对新情况的速度时，既定的组织设计将变得过时，并可能成为威胁组织生存的障碍。避免这种情况是管理团队的一项基本任务，既要认识到变更的必要性，又要成为其主要推动者。
相应地，本工作旨在对组织设计，组织设计中要考虑的要素以及卓越组织的特殊性和当前组织中组织设计的趋势进行理论分析。 。
组织设计。定义和主要内容
为了实现卓越的组织，有必要开发一种具有质量，速度和连贯性的组织设计，以允许执行组织所处的条件所要求的更改，并利用环境所提供的机会。（Kenneth，1983； Crosby，1989）。
组织的组织设计“是一个全面，系统和积极的过程，其中这些组织的成员根据情况参与设计（结合个人和集体的愿望），以便以一种连贯的方式组织组织完成任务。” （Castellanos，1998）。
设计是：“定义组织要实现的目标的结构”。根据PeredaMarín（1993）的观点，Mintzberg（1989）等学者认为。Barto Roig（1983）; PeredaMarín（1993）开发了设计程序，作为一种趋势，这种程序从组织的总体目标开始，呈现出很高的巧合度。
设计必须：
- 提供秩序和明确性：减少组织内部的不确定性和混乱并促进协作；提供一个参考框架，在其中可以发展所需的人际沟通水平，并使组织内的生活更加有序，可预测和可控制；通过创造条件，提供连续性，以使组织作为一个系统而不会太过取决于构成它的元素。
给定系统内部情况，上下文及其结构和操作之间的相互关系，组织设计是必要的，以便确定在执行过程时必须考虑到辩证单元中的一般因素和参数，即：
正如指出的一般因素，作者考虑了尺寸，例如Blan Schoenherm（1971），Pugh（1969），Hall，Haas和Johnson（1976），Woodward（1965），Emery和Trist（1969）提出的技术， Perque（1967）是Duques和Gaske（1998）处理的与尺寸相关的环境，它指出了一些关键的操作因素，例如：
- 作为一个小组织，以创新为导向，简化流程，以集成人员和客户为导向的文化。
在这方面，Duques和Gaske（1998）建议在设计中考虑的其他替代方法包括以下内容：
- 按产品或服务进行组织，为客户增加价值，为发展主动性和个人创造力创造条件，分别为组织单位负责，衡量敏捷性，敏感性和客户服务。
根据Mintzberg咨询和指定的作者的标准，关于参数的以下内容：
- 协调机制，个人工作岗位。
必须对组织进行设计，以使组织的工作组能够在不断变化的环境中有效地实现其目标，并且其观念是它们永远不能静止，并且没有办法在各种情况下都可以工作。 。
随着组织的目标和任务的改变，正式授权系统中具有组织层次结构的单位分组必须能够改变，结构的重新设计必须构成一个持续改进的过程，随着系统集成了其他管理元素。
分组单位有六个基础：按知识和技能，按过程和功能，按时间，按生产，按顾客和按地点分组。（Mintzberg，1989）。
通过组织成员参与设计来实现承诺，可以开发出更快，更高效和有效的重新设计流程，以及可以不断寻求解决方案的人员技能，从而每个人都可以做到，除了资源之外，还有研究员，学徒和老师。（Heckman，1996）。
我们认为，先前的分析证实组织设计必须使用系统方法来完成，该方法从全面的角度出发，包括组织设计参数之间的相互关系。这种观点与RodríguezFernández和FernándezFernández（1989）和Mintzberg（1989）等作者的观点相吻合。
组织设计特征和现代趋势
当今揭示的组织设计的特殊性和趋势，是由Chiavenato（1987）和Koontz&Weihrich（1991）提到的一系列方法的出现和演变的结果。执行组织设计的观点，立场和原则，可以归纳为：在将组织视为开放系统的基础上，在工作中，在人员和组织系统中采用集中式方法（FellezEgües，1995）。
组织设计趋势：
- 采用情境和灵活性方法的组织变革中的稳定性（Hickman&Silva，1990; Agustina，1994; Hammer&Champy，1994;HernándezCotón，1994和SánchezGallego，1995）。经理和员工方法的作用鉴于权力下放和等级降低，领导力和人力资源得到了增强，这并不能保证成功，但必须正确使用，这取决于组织设计等因素。 （OreroJiménez，ChaparroPeláez和Pascual Miguel，1996年）。组织架构现在致力于实现最大的灵活性和对环境变化做出反应的能力（OrdóñezOrdóñez，1995年）；组织设计的灵活性（Ostroff Garvin，1991年）。;OrdóñezOrdóñez，1995；洛佩斯·奎罗和罗德里格斯·佩雷斯，1995年； MuñozBetemps，1995年； DomínguezBidagor，1995年）暗示了组织管理的质变。
组织不必消失，但是可以不断地对其进行改革和更新，以使退休的最后期限或年龄永远不会到来。如果您想为将来做好准备，就不能停止活着，搏动和提醒生物体。克罗斯比（Crosby（1989））认为，没有什么可以被认为是永恒的，也不能造成损失。因此，有必要建立具有“生物”结构并根据使命重新定义工作的组织，从而消除一切可以“僵化”的事物。结构，因为在未来，鉴于环境，服务，创新，质量的复杂性和活力，减少重复性工作，人事政策，合理规模和“扁平化”将非常重要，因此组织可以成功。就组织的概念而言，必须提供机制以确保其不断改进（是否采用常规治疗），或者甚至确定从何时开始并为了生存而需要进行重新设计的过程（Cardona Labarga， 1986）。
根据上述情况，并考虑到塔拉戈·萨巴特（1985）的标准；Barcelo Matutano（1988）; GuinjoanFarré和PérezPellicer（1990）；Ohmae（1990）；彼得斯（1992）; Toffler（1993）；DomínguezBidagor（1995）; Ilundaín（1995）；HernándezCotón（1995）; 阿尔瓦雷斯·费尔南德斯（1996）; RiegoFernández（1996）和Rosenberg（1997）可以得出表征组织设计趋势的特征。
在组织设计领域并顺应这些趋势，已经开发出新的组织形式，其中脱颖而出：分担责任，学习网络，高效，横向和虚拟（Rummler，1988； Rockart，1989）。 ； Peters，1992； Novas，1994；OrdóñezOrdóñez，1995和Hidalgo Nuchera，1997）。
这些形式中的每一种都有其特定的特征和共同的要素，其中包括：团队合作，参与，权力下放，基于目标的工作，客户导向和参与。
组织设计过程中的情境方法
情境或应变方法在设计过程中特别重要，其中包括基于上下文确定性的研究和偏离已知方向的研究。（Desremeux，1986； De Val，1989）。
上下文确定性将组织的设计与一系列或有因素联系在一起，设计必须对这些因素进行持续的管理，将设计与管理团队的决策联系起来，并认为组织具有选择和影响的能力取决于其偶然性，并且没有义务被动承担施加在其上的内容。 （Mintzberg，1989）。
因此，可以肯定的是，考虑到组织成员依次定义更改或缓和或有因素的策略，情境方法可以确定组织在不同条件下应如何运作并从那里建立组织设计。就本研究而言，系统理论的基本前提也很有趣，涉及组织的相互依赖性和组织的有机性质，以及在面对环境变化时必须保持灵活性的观点。系统性有助于实现明确，平衡和及时的一致性，从而使组织有效地运作。 （De Val，1985； Chiavenato，1987； Mintzberg，1989； Pardo，1989，Villa Cellino，1992）。
一般因素的分析需要通过诊断研究被分析组织的内部状况来完成，该诊断可以确定影响组织转型的原因并评估组织的绩效。通过三个基本方面：参与者的效率，有效性和满意度，无论是总体上还是部分方面（霍尔，1982；肯纳特，1983；罗德里格斯·萨拉萨尔，1990；施密特，1994）。
从20世纪的最后几年开始，组织设计的主要特征是：
- 整体性，信息下放和决策权，客户导向，根据构成实体价值链的活动进行组织，横向，多学科，基于组织的管理协调组织活动的顺序组织结构的扁平化基于参与的战略制定参与性设计过程的计算机化人文导向变革型领导的发展组织形式的暂时性与环境和情况的一致性内部。
当将这些趋势应用于设计过程时，将以下特征作为设计特征的前提：
- 扁平结构的应用，在较低层次上可能具有更大的动力；将自我控制与技术结构的监督和更高水平的管理相结合；工作量的增加和丰富；将结构整合到过程中具有战略性，以促进基于愿景的工作；团队合作，基于自主管理和与组织政策相对应的行动；以客户为导向，关注其需求的连续性；系统的定义管理设计过程。
重新设计与初始设计一样重要，并且必须确保对环境的变化以及对社会的使命的实现不断进行改进，适应和影响。最后，可以方便地指定设计是实现组织向卓越发展的基本要素之一，这是现代社会的愿望和保证其进步的条件。
优秀的现代公司
对于要在通常复杂的环境中运作的现代公司而言，卓越的表现要求加快现代化进程，加快变革速度，改变态度以使其与现代节奏相融合。现代化不是在技术方面获得最新的时尚呼声，也不是孤立地采用时尚的管理技术，而是意味着要考虑构成持续改进的业务战略的所有参数，将其纳入世界一流公司的行列：团队合作，自我诊断优势和劣势，言行举止自信，自我培训和获取知识，与供应商，客户和下属的尊重与合作，愿景，使命和目标的形式化，个人诚实，理智的，专业的，参与性的计划，度量和管理控制以及绩效，但最重要的是，铁腕会发现错误并在必要时主动纠正错误，并克服不利条件并利用有利条件。
每一家世界级或卓越的公司都需要知识和计算机化，作为获取和处理技术发展的基础，以及建立基于国际标准（例如ISO标准）的监管基础，其中强调：
ISO 9000（质量），ISO 10012和13（法规，规格和度量），ISO 14000（环境与可持续发展），ISO 18000（工业和社会保障），ISO 21000（智力资本）。
公司在发展中可以达到的能力产生了不同的阶段或类别，在此研究中，类别为：可靠，称职和世界一流。符合墨西哥商业管理中心的分类，并被知识和技术管理公司接受。
可靠的组织：那些已经证明能够提供一致的可复制产品或服务并知道如何使用简单的成本核算方法来管理其现金流量的公司；他们有一个组织来确保公司至少能够将自己保持在这个水平上。通常，这些组织在开展活动以了解客户和他们的创新能力时会做出零星的努力，这些努力是可识别的，但没有连续性。
有能力的组织：那些具有与其他在市场上竞争的产品，质量，价格和机会均具有竞争能力的产品，并且能够快速模仿竞争发展的组织。他们拥有一个整合到工作团队中的组织，以实现良好的生产率，了解客户并提出改进建议以使其产品与众不同。通常，这些公司对新的市场需求或竞争中的新报价已经做出了很好的反应，他们知道如何适应其他公司的技术和解决方案，并且具有初期的创新能力。
世界一流的组织：那些能够通过系统创新，以高质量，高质量，以最低的市场成本以及具有解释期望和使用价值的人才来在各自领域中发挥领导作用的组织客户通过技术价值来不断提高附加值。
他们获得了ISO 9000认证，并且拥有高度授权和授权的组织，可以促进员工的发展。这些组织在计划和有组织的创新以及客户服务方面进行了有计划的，系统的和持续的努力，并针对要提高的附加值制定了非常明确的目标。
在这方面，由Berry，Parasuraman和Zeithami提出的卓越组织的特点，即“提供服务质量”是令人感兴趣的。（2004）。
有形性
- 优秀的公司拥有现代化的设备，物理设施在外观上引人注目，员工的外观整洁，与服务相关的材料（杂项，账目报表等）在外观上引人注目。
可靠性
- 当他们承诺要做某事时，他们就会去做；当客户遇到问题时，伟大的公司会表现出对修复它的真诚兴趣，他们在第一时间就执行良好的服务，按时完成服务，并坚持保持无差错的记录。
答案的容量
- 在一家伟大的公司中，员工会在完成服务完成时与客户进行沟通，员工会为客户提供及时的服务，员工随时准备为客户提供帮助，员工永远不会忙于回答问题。来自客户。
安全
- 优秀公司的员工的行为会激发他们对客户的信心；客户在与组织的交易中会感到安全；员工始终对客户友好；员工具有足够的知识来回答客户的问题。
同情
- 这些公司对所有客户都有个性化的关注，他们为所有客户提供充足的工作时间，优秀的公司的员工会为客户提供个性化的关注，他们关心客户的最大利益。他们了解客户的特定需求。
结论
组织的形成和完善是技术，经济和社会发展的结果，这需要一个过程，其目的是为上述组织创造条件，以实现促成其成立的目标。同样，必须应用这些改进方法来保证它们在动荡而动态的环境中生存和发展。
组织设计已经随着支持它的方法而发展。最现代的概念是针对参与，灵活性，系统性，主动和情境性质的，并与环境的特征相对应。
参考书目
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