挑战
- 全球化技术信息服务以客户为中心组织结构组织文化社会责任与道德人
世界变化
- 全球化世界的变化：技术，竞争力，生存，主动管理秘鲁的变化：私有化，减少公司，裁员，合同，调整利益，工作稳定在公司中：聪明的组织，首要的人为因素战略和竞争优势，新管理（管理层领导），文化，客户满意度，效率，定位，增长，发展，各个层面的附加值。在人中：新技能，适应变化，多技能，受雇人数超过雇员。
20世纪末的变化
产生的变化：具有历史意义的经济，技术和政治因素：
- 柏林墙的倒塌，边界的开放，区域性障碍的形成：欧盟，北美自由贸易协定，南共市社会的计算机化。
社会经济变化“具有地震影响”
- 市场和技术的全球化，信息和期望的民主化，人与人之间的普遍联系，竞争的指数级增长，财富创造的变化-从金融投资到智力投资以及人际关系方面的自由劳动力（“知识承包商”的市场）永久不确定的条件。
二十世纪
- 相对论世纪量子物理学世纪媒体世纪抗生素世纪痛苦的世纪（战争，种族灭绝，贫穷，痛苦，艾滋病药物，暴力，恐怖主义）
二十世纪
- 分子生物学的世纪纳米技术的世纪知识和人才的世纪女性的世纪研究生的世纪
商业世界中的新条件
- 变化速度的稳步增长；信息技术加快了战略决策的步伐；全球竞争力将变得更加强大；质量的误差很小；为了寻找并利用我们的错误而不断进行的竞争；对客户的要求越来越高区分因素，降低利润率，需要具有全球市场视野，项目销售并预测公司的影响，对客户需求，期望和愿望的敏感性。
新世纪的特征
- 快速灵活以客户为中心的友好人类主义者极具竞争力
变革的三大力量
- 亲社会主义VS全球化等级VS赋权机械化VS技术编排
（请参阅PDF）
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