业务改进流程的中心目标是，在赋予古巴权力的基础上，建立有助于发展主动性，创造力的政策，原则和程序，以最大程度地提高古巴国有公司的效率和竞争力。以及所有老板和工人的责任。
处于改进过程中的公司要经历七个步骤，这些步骤可以分为四个主要阶段。
诊断阶段对于完善公司的发展至关重要。可以说，最初的业务诊断主要是通过功能性和层次性方法进行的，这些传统方法和过程方法的结合受到限制，因此，这项工作的目的是证明过程方法在整个过程中的重要性。公司在业务改进中的诊断。
介绍：
当前的世界经济形势的特征是技术发展日新月异，经济全球化和以客户为中心，客户无法被动地接受，而是需求越来越大。
在20世纪的大部分时间里，生产和服务组织的兴起和发展都处于最重要的生产条件下。功能的专业化程度达到了最高水平，几乎所有的研发预算都用于产品设计，很少用于改善生产流程。
在上个世纪的最后十年，随着最高管理层开始意识到流程设计与产品设计同样重要，情况开始发生变化。
当前市场的特点是越来越多的公司提供相同的产品或提供相同的服务，这个市场以消费者为主导，并且公司已经开始加强竞争。
因此，他们开始重新制定理论并运用重点，以允许组织在面向客户方面进行所需的更改。
古巴并没有忘记这种情况，古巴国有公司正在作出巨大的努力，以改变自身并通过改变行为和能力来实质性地改善结果。这些措施的高潮是业务改进过程，其主要目的是在赋予古巴权力的基础上，建立可促进古巴国有公司效率和竞争力的政策，原则和程序促进所有老板和工人的主动性，创造力和责任感。
处于改进过程中的公司要经历七个步骤：
1-所有工人的准备。
2-初始业务诊断
3-政府部门对诊断的分析，并授权进行研究。
4-研究发展和改进计划。改进文件。
5-由政府小组批准改进文件并授权开始实施。
6-实施业务改进。
7-设计系统的监督和调整。
可以分为四个主要阶段：
1-意识
2-诊断
3-投影
4-监测与评估
诊断是该过程的第二步，是对过去轨迹，公司当前状况以及其实现目标，目标和活动的潜在前景的分析性检查；资源状态，文化特征以及技术和组织功能，这就是为什么有必要使用不同的方法进行管理的原因。
最初的业务诊断是通过主要的功能和分层方法执行的，而没有将这些传统方法和流程方法适当地结合在一起。
当管理者将组织视为一个由其不同元素组成的系统时，这可能会受到限制，这使得每个子系统都以功能和独立的方式进行了分析，并考虑了特定领域，即他们看到了零散的组织。按部门划分，该部门侧重于完成任务，这意味着不可能将组织视为一个整体，也不能将其视为更大的外部环境的一部分，就不可能感觉到该组织任何部分的活动影响所有部分。
对于上述内容，这项工作的目的是证明过程方法对于企业改进中的公司在诊断阶段的重要性。
发展：
关于过程的概念，为了最好地理解这项工作，已经建立了不同的定义，我们制定了以下内容：
流程：经过适当组织的一系列活动，可以接受一个或多个输入并创建有价值的产品来满足客户的需求，这可以在组织内部或外部进行。在每个过程中，都有与供应商相关的输入，生产商负责将所述输入转换为可以是商品或服务的输出或产品，即，将价值添加到输入中，并且客户将获得此产品。
在研究改进过程的基础时，揭示了在被研究组织中采用综合方法进行分析的必要性，它们使之清晰，可见并告诉公司什么？现在是关于公司如何进行工作的方式，这取决于许多因素，例如：公司的发展水平，追求的目标，领导者管理流程的能力整体而言，组织的变革能力，对未来的愿景。
在此材料中，由于这对于完善公司的预测非常重要，因此我们将停止在诊断阶段，因为在此材料中，它必须：
- 检测详细面临的问题，了解当前情况在多大程度上与新要求相对应。找出导致问题的因素和力量。评估引入修改的潜在能力以及解决问题的现有储备。了解过程行为的原因
- 确定哪些公司的主要问题决定着公司的生存，发展和竞争力，国际上的过程方法是复杂的，难以应用于研究公司，因为它构成了公司思维方式的变化，对于这使得有必要使用不同的方法，每种方法都有其优点和缺点，试图找出改进的可能性，以便每种方法都可以发挥作用。这些方法包括：
- 分层方法
这种方法非常简单（仅遵循组织结构图），它的原则是统一指挥，它的缺点是活动之间的联系没有显示出来，并且着重于任务而不是结果。
- 功能方法
它独立于层次结构的碎片，分析更加结构化，适合于管理专业的特定资源，并且从专业的角度整合了流程。
这种方法的主要缺点包括：它不关注最终结果，不显示活动之间的联系，并且优先考虑活动的最优性而不是客户满意度。
- 过程方法
组织研究中的过程方法具有显着的优势，因为它包括客户，供应商和工作流程，此外，它使我们看到了如何通过超越功能障碍的过程来进行工作，因为它们形成了功能障碍。真正制造产品或服务的方式，允许确定必须进行修改以提高流程的效率，有效性和有效性的实践。
该过程方法的主要缺点包括：
- 它比以前的方法更复杂。它不保证按专业进行集成。权限不那么明确。
在诊断阶段，除了功能和分层方法外，还必须使用过程方法，因为如果在此阶段未有效地使用过程方法，将导致诊断能力低下，这会导致环境变化能力丧失。
此外，从流程级别进行分析可以从根本上确定流程中可能的分离或区分，从而改善功能区域之间的关系，并说服它们实现组织目标。
使用“过程”方法，分析中包括客户和供应商，此外，完全根据客户来指导功能间关系，也就是说，可以使过程成为真正的过程，而使系统成为取决于客户的真正系统。
对于上述所有方面，都揭示了在诊断阶段使用传统方法之外的过程方法的重要性。显而易见，通过将重点放在业务改进流程的框架内，它构成了一种与客户接触并在组织绩效中获得更好结果的方法。
结论：
完成这项工作后，我们可以得出以下结论：
- 由于诊断阶段在业务改进流程中的重要性，因此对于后续阶段的正确开发，此阶段在流程中应用该方法将是决定性的。
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