摘要
这项工作是在格拉玛的酒店与旅游学院（EHT）开发的。
他的研究目标是研究和评估实体战略规划制定过程的动作，目的是在该组织中进行上述规划直到2006年，以支持此类事件的假设在干部的领导下，将使他们的思想和战略作用得到改善，并将为成功地与不断变化的环境相互联系提供必要的有用工具。所有这些都是非常新的话题。
该开发项目分为三章，总结了该空间，收集了其中实现的基本要素。第一个对应于关于战略方向的一般性陈述，并且是为该工作解决的主题奠定基础的理论框架。第二部分介绍了调查的领域和前因，并在其中简要介绍了该组织的特征，将其作为发展的基础。第三章的结果是在这种情况下主要介绍的结果，阐述了该方法和所取得的结果，并在其中公开并支持了为实现中心战略规划的制定而开发的过程的细节。是的通过它可以实现所提出的目标，并证明了假设的实现。
结论总结出，除其他基本方面外，由于不涉及教师，工人和教师的普遍性，在干部的领导下开发的过程赋予了EHT尚未共享的战略预测。学生，并为改进他们在管理战略方法的基本要素上的准备做出了贡献，但是，后者在管理上是远远不够的。还得出结论，要共享的组织文化和价值观显示出一些不利的细微差别，必须加以适当解决。这意味着在EHT中，机会和优势占主导地位。要强调的是，制定的投影不是静态的，使其得以改进，以适应发生的变化的要求。
方法和结果。到2006年为止，战略性地预测格拉纳特·哈特。
这项工作是指为制定EHT的战略规划而开发的过程，以符合所提出的目标并证明所提出的假设。
为此，使用了唯物主义-辩证马克思主义-列宁主义方法，辅之以观察，分析和综合以及归纳演绎法，以及一系列技术，作为探索所用战略模型的基础，以及在为分析和批准预测所涉内容而举办的讲习班中，学校的主任和专家发挥了领导作用，他们贡献了自己的知识和经验。培训过程，以及澄清疑惑，后勤，提供必要的信息等。所有这些都与这些模型的方法论假设相对应，这些假设要求老板们扮演主要角色。
定义了组织文化，为战略规划提供了必要的支持。我们结合样本程序（版本3.0，采样误差为5％，成功概率为95％。
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地层 |
总人口 |
样本5/97％ |
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领导者 |
7 |
3 |
|
教学工作者 |
41 |
17 |
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非教学工作者 |
47 |
二十 |
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总 |
95 |
40 |
表1。用于确定组织文化的层次和样本量。
在研究中，对样本进行了调查，从而了解了学校当前流行的文化，如下所示：
“在实体中，倾向于倾向于某种事实，即经理和雇员是企业，创新和冒险的事实。另一方面，准确性，分析和注意细节仅在某些时候被激发。
对人的刺激比对所使用技术的结果更重要。
管理决策通常是根据其对组织成员的回想而作出的，尽管在一定程度上存在一定的机会，但是这种方法是显而易见的。
在一般情况下，工作不是围绕小组组织的，尽管有时是通过这种方式完成的。
能源和竞争性人民根本有时会自我激励。
定期维护维持现状的组织活动，而不是鼓励组织发展的活动。”
显然，在这种文化中，与战略管理方法的要求有关的特征呈现在令人满意的水平上。实体干部的首要任务是，适当地改善自身或其他工人的这些特征，以实现一种文化，从而根据文化进行战略规划。
定义了EHT开发的TRADES。
身份
身份建议书最终在为此目的而开发的研讨会上以协商一致方式获得了批准，该提议基本上是基于组织环境中的要素，该要素是通过与属于学校联系基础的组织和实体的各种外部利益相关者进行访谈而获得的。 。定义的身份如下：
“我们是该省旅游业人力资源培训和培训的监管中心，我们为此在这方面做出了重大贡献，这一点得到了我们的认可。
我们根据其在各种专业和不同水平上的需求，与其他更高类别的机构合作，为我们的客户提供学术和研究服务。我们拥有不断完善的教师队伍，可以保证高质量的教学，这些教学可以使我们具有特色，并且得到客户的认可。我们拥有作为学校的酒店学校，并在我们的毕业生的培训质量方面发挥着重要作用，在这种情况下，我们提供按双歧成分区分我们的服务以及我们将被允许的方式，我们将要说的在这个意义上，更多的需求。
我们的工作人员因其热情，奉献和热情在中心固有的所有工作领域中都表现出色而获得认可。
我们的身份的另一个要素是为在各个地区作为酒店和旅游学校而在各个领域中具有特殊目的和独特性的徽标。”
任务
在评估身份建议的讲习班本身中，当采用“目标管理”时，已经验证了实体已经定义的任务。
重新制定并经协商一致批准的任务如下：
“酒店和旅游学校是格兰玛州旅游教学的管理中心，通过对相同服务的人力资源的培训，培训和咨询，以及最出色的保证，为旅游业的发展做出了贡献。客户的高要求，并在旅馆学校与教师和学生的支持下，通过原始且完整的教学过程，并始终致力于我们的社会项目的价值。”
共同的价值观。
在提醒了这个概念的重要性和意义以及它与组织文化的关系后，通过“集思广益和精简清单”得出了这些价值观。
* 1.诚实和支持的态度。
* 2.归属感。
* 3.无条件的专业精神。
* 4.传递最佳价值和国土形象。
* 5.注重结果和持续改进。
* 6.对可持续发展的承诺。
* 7.团队合作的方向。
* 8.创新和风险承担。
在将这些值概念化之后，为避免歧义，我们着手对实体的40个成员进行分层和随机抽样调查，这使得确定值（如表2所示）成为可能。从1到6是共享的，尽管在某些情况下，可以根据需要将其设置为实际水平。尤其是被称为“归属感”的人，其中82.5％的人认为它很低；同样，在“诚实和团结态度”和“对可持续发展的承诺”的情况下，有92.5％的人认为它们体现在中等水平。在表本身中，可以看出与“团队合作的方向以及创新和风险承担”有关的那些被认为不存在，因此仍然是需要的。值得一提的是，我们同意使用该程序所提供的信息要比该国的普遍做法所提供的信息更为客观和有用，后者仅限于对组织中体现价值观的州管理人员的看法进行推测。他们将其定义为“共享”，而没有在这方面进行必要的研究。这仅限于推测在组织中未体现出价值观的州行政人员在组织中所定义的``共享''的信念。这仅限于推测在组织中未体现出价值观的州行政人员在组织中所定义的``共享''的信念。
|
共同的价值观 |
认为高的工人人数 |
％ |
认为中度的工人人数 |
％ |
认为低的工人人数 |
％ |
认为不存在的工人人数。 |
|
诚实和支持的态度 |
3 |
7.5 |
37 |
92.5 |
-- |
-- |
-- |
|
归属感 |
之一 |
2.5 |
6 |
十五 |
33 |
82.5 |
-- |
|
无条件的专业精神 |
38 |
95 |
二 |
5 |
-- |
-- |
-- |
|
传递祖国的最佳价值 |
36 |
90 |
4 |
10 |
-- |
-- |
-- |
|
注重结果和持续改进 |
39 |
97.5 |
之一 |
2.5 |
-- |
-- |
-- |
|
致力于可持续发展 |
3 |
7.5 |
37 |
92.5 |
-- |
-- |
-- |
|
团队合作指导 |
-- |
-- |
-- |
-- |
-- |
-- |
40 |
|
创新与冒险 |
-- |
-- |
-- |
-- |
之一 |
2.5 |
39 |
表2：评估EHT中定义值的共享程度的问卷调查结果
很明显，学校的管理团队有责任特别注意这个重要问题，以便通过采取具体行动实现具有示范性的行为，即管理者和工人的普遍性是内部化的，并能使他们自己这些价值观，使它们真正地为组织文化做出了贡献，并为完成任务和总体战略规划提供了必要的支持。
确定了所涉及的人员的技能和组以进行正进行的投影。
关键结果区域。
他们被这样批准：
1.政治思想形态。
2.教学。
3.人力资源开发。
4.维护，保险和投资。
5.经济。
6.计算机化。
外部和内部分析。
定义了EHT的威胁，弱点，优势和机会。
威胁。
A1。该地区旅游极的发展缺乏优先权。
A2。总部在EHT各个方面的工作缺乏行动方针。
A3。教学和/或研究中心的存在，其提供的服务与本地区的行业相似。
A4。国际经济形势。
机会。
O1。该地区的旅游价值高（自然，文化和历史）。
O2。该地区的旅游培训需求。
O3。EHT对省内部门的社会重要性。
弱点。
D1。教学基础设施不足，投资受到限制。
D2。回廊部分的方法学教学准备不足。
D3。某些地区劳动力不稳定。
D4缺乏系统的管理方法。
D5。中心活动的预算不足。
优势。
F1。教育在本地区旅游业中的指导作用。
F2。拥有埃斯库拉酒店。
F3。经济控制质量。
F4集体的团结与热情。
F5。设备齐全的信息中心，提供各种服务。
F6与香港其他教育机构的关系。
F7。专业人员的专业技术准备。
一旦完成，并从MEFE和MEFI矩阵开始，就可以详细说明SWOT矩阵：
表3：SWOT矩阵。不同力量组合对任务的影响的分析结果。
从这里定义了问题和总体战略解决方案。
一般战略问题。
“鉴于国际经济形势对EHT的影响，存在为该部门提供类似服务的教学和/或研究中心，以及在该地区旅游极的发展中缺乏优先考虑，以及考虑到EHT各个方面的总部行动计划，考虑到教学基础设施不足和投资限制，部分师范的教学方法准备不足，教育预算不足中心的活动，某些地区劳动力的不稳定以及缺乏系统的管理方法，尽管我们依靠该地区旅游教学的主导作用，埃斯奎拉酒店的可用性，在人员的技术和专业准备方面，实际上是拥有一个提供各种服务的设备齐全的信息中心，该小组的团结和热情，与该地区其他教育机构的关系以及控制质量在经济上，将无法适当地利用与EHT对该省部门的社会重要性相关的机会，以及该地区的旅游培训需求及其高旅游价值。”EHT对该省部门的社会重要性以及该地区的旅游培训需求及其高旅游价值所带来的机会将无法得到适当利用。”EHT对该省部门的社会重要性以及该地区的旅游培训需求及其高旅游价值所带来的机会将无法得到适当利用。”
一般战略解决方案。
同样在SEG的编写中，遵循了Yáñez（72）提出的逻辑，即采用了不同力量组（在这种情况下是FOAD）的使用顺序，以及每个因素的相对重要性。
研讨会的全体会议还对拟订的提案进行了分析，评估了PEG，并以协商一致的方式批准了以下案文：
“依靠在本地区开展旅游教学的指导作用，酒店学校的可用性，工作人员的技术专业准备，在设施齐全的信息中心提供各种服务的事实，该组织的团结和热情，包括经济控制的质量以及与本地区其他教育机构的关系，以利用与EHT对全省部门的社会重要性相关的可能性，以及在该省进行旅游培训的需求该领土及其高旅游价值，以减少国际经济形势的影响，存在为该部门提供类似服务的教学和/或研究中心，该领土旅游极的发展缺乏优先重点，总部在EHT各个方面的工作缺乏行动路线，并消除了与教育和教育基础设施不足有关的弱点投资方面的限制，一部分教师的方法学教学准备不足，该中心活动的预算不足，某些地区的劳动力不稳定以及缺乏系统的管理方法。”一部分教师的方法学教学准备不足，中心活动的预算不足，某些地区的劳动力不稳定以及缺乏系统的管理方法。”一部分教师的方法学教学准备不足，中心活动的预算不足，某些地区的劳动力不稳定以及缺乏系统的管理方法。”
确定了最可能的方案，并以此为基础制定了机构的愿景。从那里，确定了三年期的战略目标。
2004年至2006年的战略目标。
出于篇幅考虑，只有所有ARC收集的目标之一才能实现。
I. ARC：人力资源的政治思想培训。
战略目标1。维护和提高中心干部职工的革命士气，取得较高的政治和社会认同。
测量标准。
1.在个性化的政治思想工作中满意度不低于95％，这体现在人力资源的适应性和发展上。
2.通过每周一次的信息发布会和培训活动，使中心的工人和学生100％得到政治上的更新，每位工人的水平不低于4。
3.根据革命道德讲习班的结果，执行了不少于98％的相应措施。
4.每年协调并开展一次意识形态政治课程，以确保中心干部和后备役人员100％的更新。
5. 100％的干部遵守《道德守则》，不少于98％的教师遵守《 EHT守则》。
6.实现了Martiana主席计划的100％遵守，从而保证了对硕士工作的知识和热爱的提升。
7.根据第24号决议的规定，保证了选拔和录取过程100％透明和严格，并通过不声明任何主张予以认可，并巩固了商业与美食学院的教学单元的进度，通过EHT实现了98％的学生轮换。
8.在中心进行的考试和颁发学位的过程中，在未出现这方面的不规范现象的情况下，保证了100％的透明度。
9. Hotel Escuela被定位为创造价值的机构，在这方面达到95％的满意度。
10.与公共卫生局的培训协议已得到履行，并保证了100％计划行动的执行。
11.实现了进入中心的干部和工人100％是通过透明和廉洁的程序这样做的。
12. Elpidio Sosa特遣队在该省进行了合并，在对医院人员和学生进行的调查中，满意度超过95％。
每年的成就程度。
|
编号测量标准 |
CM指标 |
单位 |
2004年 |
2005年 |
2006年 |
|
之一 |
对自定义PI工作的满意度 | ％ |
93 |
94 |
95 |
|
二 |
a）更新的工人PI
b）每个工人的PI培训行动 |
％ 数量 |
95 二 |
98 3 |
100 4 |
|
3 |
根据TMR结果执行措施 |
％ |
90 |
95 |
98 |
|
4 |
a）协调和执行课程
b）参与的表和储备金 |
数量 ％ |
之一 100 |
之一 100 |
之一 100 |
|
5 |
a）对遵守董事会道德守则的满意度
b）对遵守EHT教师守则的满意度 |
％ ％ |
95
92 |
97 95 |
100 98 |
|
6 |
履行Martiana主席的计划。 |
％ |
92 |
95 |
100 |
|
7 |
a）索赔无处提出
b）通过EHT轮换的PCG学生 |
％ ％ |
100 85 |
100 90 |
100 98 |
|
8 |
可靠的考试和头衔 |
％ |
100 |
100 |
100 |
|
9 |
对增强价值观的满意度 |
％ |
90 |
95 |
98 |
|
10 |
遵守S.Pública的培训计划 |
％ |
91 |
93 |
95 |
|
十一 |
干部和工人通过透明程序进入 |
％ |
100 |
100 |
100 |
|
12 |
对Elpidio Sosa特遣队的满意度 |
％ |
90 |
92 |
95 |
根据成就的评估标准。
很好 |
如果平均显着超过CM 1、3、9和12，并且其余测量标准平均达到100％ |
| 好 | 如果CM 1、3、9和12平均达到100％，其余测量标准平均达到90％。 |
| 定期 | 如果满足不低于85％，则平均满足测量标准1、3、9和12，如果满足不低于70％，则平均其余的测量标准 |
| 错误 | 每当违反为常规设置的参数时 |
战略选择或策略。
1.主要战略：该部门的主要任务。
继续推进维护和提高该部门领导人和工人的革命士气的主要任务，以这种方式在任何情况下都保证该国需要的健康，安全和可持续的旅游业。
2.总体战略：经济-财务效率。
通过增加收入和减少每单位重量的成本来提高经济效益。
3.总体战略：人力资源和组织系统。
改善人力资源开发以及其运作所在的组织系统，以增强这种实力。
4.主要策略：信息化。
全面发展中心的计算机化过程，使其涵盖所有教学和支持部门。
为这些主策略中的每一个定义了特定策略，并制定了行动计划。
结论
从所做的工作中，得出以下结论：
1.在管理者的领导下，有可能制定EHT对2004-2006三年期的战略计划，在此过程中，他们提高了对管理战略方法的知识和技能。
2.教师，工人和学生在这一过程中的参与微不足道，这就是为什么它不能被视为一项共同战略，应在即将实施的实施阶段实现这一战略。为此目的，一个严重的困难是他们在这方面没有接受最低限度的培训。
3.在旅游学校系统中，这项工作的新特点是对研究的准确性和作为预测的一部分的组织文化，身份，行业和技能的培训，这些培训将在毕业生中进行；从实施问卷调查到管理者，教师和工人的分层和随机抽样，保证成功实施所必需的价值，确定哪些是共享的和需要的。
4.在两种情况下，对组织文化和价值观进行的研究都产生了不利的细微差别，因为它们不符合实现该计划所必需的必要成功的要求。
5.在MEFE和MEFI的支持下，与战略诊断的实现相关的分析表明，EHT占了上风。
6.由于这不是工作的目标，因此尚未对组织结构，管理方法，风格和控制系统的现状和/或行为进行适当的研究，这些与组织文化一起被认为是成功执行预测的支持因素。
7.拟定的预测没有静态特征，因此，考虑到实施中普遍存在的情况，可以对其进行改进。
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