在《摆脱危机的方式》（1986）一书中提出了戴明的14点观点，在这些思想中，威廉·爱德华兹·戴明（William Edwards Deming）的管理哲学原理得以确立，他是质量管理的先驱者之一，她意味着现代商业生活。
这是转变业务管理的14个要素，这位专家的建议改变了日本的历史和经济发展，影响了北美管理理论的变化，如今，三十年后，它们仍然有效。
德明的14分
1.恒定性
目的是不断改善公司的产品和服务，旨在通过留在市场中来保持竞争力，通过创新，研究，持续改进和适当维护来提供就业机会。
2.新哲学
这是关于我们生活在一个新的经济时代（现在更多）的情况下采用一种新的经营理念，在这个时代，管理者必须意识到自己的责任，并面对为实现变革而必须承担的领导责任。
3.检验
应该停止依靠质量检查来达到质量的目的，应该通过在整个生产过程中整合质量概念来消除质量检查，这样可以降低成本并提高质量。
4.购买
由于采购部门倾向于选择价格最低的供应商，因此应该消除仅基于价格进行采购的做法。相反，应将精力集中在最大程度地降低总成本，基于忠诚度和信任与每种原料的单一供应商建立牢固而持久的关系。
5.持续改进
寻求改进必须是连续的，而不是暂时的或静态的，生产过程，服务和计划必须得到改善，并且主管部门必须通过减少损失，损失和有缺陷的产品，努力将成本降到最低。
6.培训
必须将工人的培训和资格培训作为日常任务之一，这样不仅可以提高员工素质，而且在质量和成本方面都可以取得更好的成绩。
7.领导能力
组织必须拥护并建立领导才能，以便主管或老板的工作不仅限于下达命令或给予惩罚，而应成为帮助人们更好地完成工作并确定谁是最需要帮助的人。
您不能错过以下视频，它是管理和质量保证专家拉斐尔·马特奥（Rafael Mateo）工程师的视频，他在视频中详细介绍了戴明的14个管理要点：
8.恐惧
企业必须消除所有级别的恐惧和恐惧，必须在人们之间建立信任，以使他们不害怕发表意见或要求，这可以提高工作效率，并可以使人们付出努力，因为他们想要公司取得成功。
9.障碍
打破不同部门及其人员之间存在的障碍，不是创造使他们碰撞的能力，而是要建立长期愿景，使每个人都可以为实现相同的目标而工作，从而可以进行协作和及早发现失败。
10.口号
您必须删除标语或预先设置的短语，它们不起作用，并且它们引起的不良关系会导致竞争力和质量下降。
11.费用
应当取消工人和管理人员的数量配额。配额仅考虑数字，不考虑流程，方法或质量，通常是对低质量和高成本的保证。应该用领导力来代替配额，从而消除按目标管理的概念。
12.个人成就
我们必须打破消除其工作产生的自豪感的障碍，消除比较或优点体系，这些体系只会引起紧张和内部纠纷。
13.培训
必须为每个人建立内部教育和自我完善计划，有必要让人们参与选择发展领域
14.转型
每个人，绝对是组织的所有成员，都必须努力实现质量，流程，产品和服务方面的转型，转型是每个人的工作，但是，是的，您必须依靠具备足够能力条件的团队和领导力。
尽管实施这些技巧并不容易，但重要的是要考虑这些技巧并使其缓慢地应用到组织中。
