尽管公司通常将客户的注意力放在战略营销计划中，但很多时候在日常运营中都无法满足这一前提。
公司的战略计划（即导航图）充满了良好的意图和意图。公司的愿景和使命构成了许多情况下无法实现的“理想”情况。客户服务是战略计划所言与现实之间差距最大的方面之一。我们都知道，在战略使命，股东大会和董事会中，以下短语很普遍：“我们的客户是我们成长的基础”，“我们为他们服务”，“它们是推动我们前进的动力” »…但是我们也知道这很少是100％正确的。
接下来，我提出什么被认为是客户服务的十足论，完全遵守它，可以实现客户服务中的高质量标准。
1.客户至上
这是上帝“爱上帝高于万物”的十诫中第一个诫命的比喻，在这种情况下，我们首先要牢记委托人。
2.想要的时候没有不可能的事
尽管事实上很多时候客户都要求几乎不可能完成的事情，而付出一点努力并渴望很好地服务于他，他仍然可以得到他想要的东西。
3.兑现您的承诺
这家公司被违反了（我认为，这比“您不想要邻居的妻子”中的一种还多），有许多公司试图通过欺骗手段来销售或留住客户，但是当这家公司遭到破坏时，会发生什么呢？客户通知？
4.只有一种方法可以使客户满意，给他比他期望的更多
这是合乎逻辑的，作为客户，当我收到超出预期的收益时，我会感到满意。怎么做？很好地了解我们的客户，并专注于他们的需求和欲望。
5.对于客户，您有所作为
与客户直接联系的人负有重大责任，他们可以使客户回头或从不愿意回头，他们会有所作为。“幕后”的所有内容都可以发挥作用，但如果销售员失败，则客户在整个业务中的形象可能很差。
6.一次失败意味着一切都失败
如前所述，一切都可以正常运行，我们可以控制一切，但是如果交货时间失败，商品到达损坏或包装这双鞋时发生错误，那会发生什么？我们给它一个不同的数字，一切都落到地板上了。消费者的体验必须完全令人满意。
7.不满意的员工产生不满意的客户
自己的员工是公司的“第一位客户”，如果他们不满意，该如何设法满足外部客户，因此，人力资源政策必须与营销策略紧密结合。
8.客户对服务质量的判断
尽管公司内部制定了衡量服务质量的管理指标，但唯一的事实是，顾客会根据自己的想法和感觉对其进行评价，如果感觉良好，他们会回来并且如果感觉不好则不会返回。
9.不管服务有多好，都可以随时改进
尽管已经达到了建议的服务和消费者满意度目标，但有必要设定新的目标，即“竞争永不放弃”
10.关于客户满意度，我们都是一个团队
工作团队不仅应努力发现故障或提出解决方案和策略，而且在需要时，组织中的所有人必须愿意为客户满意度而工作，无论是投诉还是要求。或其他任何问题。
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