如果对最近有关业务管理的文献进行回顾，则会发现涉及质量的书籍，文章，课程和新闻数量惊人。但是，尽管提供了很多信息，但在这个问题上仍然存在某些误解和极大的困惑。
许多公司认为，与他们无关或只是寻求质量认证以在其目录中炫耀的是一种过时的时尚。其他人则基于错误的想法而未能实施针对性较差且肤浅的改进过程，最终导致其沮丧感和对质量的整体追求无用的信念，最终被放弃了。
但是，没有人认为，最佳的公司经营方式是在第一时间正确地做事，并以最少的资源消耗来开展满足内部和外部客户日益增长的必要活动。这正是全面或全面质量管理的过程。它是关于不断改进公司中执行的每项任务，并以此来提高竞争力。
下面我们将简要评论公司成功应用改进流程必须满足的一些基本要求，以及导致失败甚至阻止此类流程实施的一些错误观点和信念。
的确，要想在整个过程中扎根并产生深刻的变化，就必须经历几年的时间，但这并不意味着在此期间它的优势就不会消失。在开始改进之路后不久，就应该已经观察到了进展，否则，可能会出现症状，即所采用的方法不是最正确的。
另一方面，追求卓越并没有意义，因为这是一条漫长的道路。只要公司存在，只要有客户和供应商，就可以创造新产品，那么总会有改进的地方。全面质量管理需要长期的承诺，因为它是一种新的做事方式，它带来了一种全新的企业文化。
必须认真进行质量改进流程，采用完整的方法，其中不遗漏任何业务管理领域，并且深知其将隐含在每个人的活动和活动中的巨大变化。该组织的每个成员都有坚定的承诺和无限的时间，不断寻求最佳方式来开展日常工作，并确保如果实施该过程，所有的努力和消耗的资源都将得到补偿。认真地。
质量认证由称职的合格机构组成，以书面形式确保经适当标识的产品，过程或服务符合先前为其指定的要求。这是一项“信任证明”，可以保证买方购买的商品或服务具有足够的质量水平。
另一方面，获得质量认证通常被认为是烦人的过程，必须忍受以满足客户的异想天开。这使我们认为质量是烦人，昂贵和官僚主义的代名词，这需要大量的文档和不可用的时间。因此，质量是至关重要的最低要求，它不寻求持续改进生产过程和所有活动，而只是纠正那些在认证时会出现错误的方面。
采用这种有限方法的组织不会在追求卓越的道路上取得太大进步，因为他们专注于获得认证而又不对公司的文化进行重大改变。质量超越认证。
当组织决定采用全面质量管理时，通常会犯错误，即仅考虑其部分方面而不是采用全局方法。
质量改进过程的部分应用只能导致部分成功或完全失败。为了获得完全的成功，需要一种全球视野，这种视野影响着公司内部开展的每一项活动，并在做事方式和组织文化方面带来了深刻的变化。 。那是我们最大的贡献。公司/客户需求与顾问的全球视野之间的融合。我们对公司全球视野的关注是成功应用所提供解决方案的最佳保证。
在Performn Consultores，我们的愿景是质量可以使我们始终获得最佳的成功，而不管其公司和经营部门如何。我们真诚地相信和实践，存在超越认证的质量。
