自成立以来，人类已经组成了团队或工作小组来开展某些活动，并且人类自然需要被周围的人所接受。但是，如今，通常由由不同个人组成的工作组或团队来开发活动。所有人类都是一个群体的一部分：家庭，委员会，邻居，运动队，宗教等等。
如今，对于组织而言，组建工作小组以取得组织的成功非常重要，对于管理人员而言，意识到个人和联合行为在两种情况下都将完全不同，这一点极为重要。必须树立合作精神和工作团队的团结，加入公司以及个人和团体的努力，以实现一个共同的目标，从而提高生产力。
团体
组定义：
- “一个小组是一组可以互相交流的人，在心理上意识到其他人的存在，并感知并被视为一个团队的成员”（Hunt，2010年）被认为以某种方式相关或由链接或共同利益联合起来（“（Rosenzweig，1987）”一组是两个或两个以上的人，他们相互交流，共享一套共同的准则和目标，指导他们的活动并发展一套角色以及情感关系网络”（Jose Javier Rosales Jimenez，2013年）“一个群体的定义是两个或两个以上相互关联，相互依存，共同实现特定目标的个体的集合”（Rees，nd）
业务组：
也称为工业集团，工业集团，业务集团或业务集团。他们是一群依靠母公司做出决定的公司，因为他们的资本有足够的经济参与。
两个或两个以上完全从事不同业务的公司的组合称为集团。
通过协议，合并或参股母公司进行的分组称为业务集中或行业集中。
来自生产过程同一阶段（即来自同一部门）的公司称为横向集中。当将同一生产过程的所有或大部分阶段归为一组时，即它们属于同一行业，但在该过程的不同阶段中运行时，则称为垂直集中。
墨西哥商业集团最明显的例子是Grupo Salinas。该集团由里卡多·萨利纳斯（Ricardo B. Salinas）创立，该组织是一个行政管理论坛，为组成该组织但不管理股票头寸的公司领导提供决策。
这些公司是：
- ItalikaIusacell GroupElektra GroupAztecaAztecaAzteca AmericaBanco AztecaAzteca InternetSeguros Azteca
群体特征：
- 由两个或两个以上的人组成他们有一个共同的目标来定义组他们有一个共同的文化，他们分享信仰和感觉他们有操作规则来规范成员的行为Ø他们彼此互动以实现目标
互动与动态：
任何类型的口头，书面交流（包括手势和/或面部表情）都可以视为互动。交互还可以包括动作，手势，点头，背面拍拍，扫视，爱抚和眨眼。如果各组之间没有互动，则将它们简单地视为个人。在动力学方面，它是指存在的交互类型以及在组之间和成员之间调整的关系变化。
我们为什么要组成一个小组？
- 自尊：当人们属于一个群体时，他们会感到有价值。安全：通过成为一个群体，人们会变得不再孤单，感到面对威胁时变得更坚强。实现目标：有时人们需要更多的人来实现目标拟议的目标状况：在小组中，小组中的不同成员都担任职务。权力：通过成为小组的一部分，您可以使各个力量相加，并实现个体难以实现或无法实现的目标。共同的身体需求中的文化需要或兴趣
小组活动：
- 旨在实现团体目标的活动建立团体纽带的活动：它们通过帮助满足成员的需求来鼓励团体成员之间的信任，互惠与合作角色绩效：角色是预期的行为模式，并在各个角色之间确定小组组长和成员个人活动：小组中的每个人都将努力满足自己的需要和目标，而不影响小组。领导活动：小组组长确保小组中的所有成员都追求相同的目标，寻求建立联系成员之间建立强大的关系，并开展旨在实现小组目标的活动规则：规则确定了小组成员可以做什么或不能做什么小组凝聚力：力求使团体之间的联系建立在团结，同理心和相互保护的基础上。
组的分类：
最后，我们将在本文中重点介绍这一点：
团体和组织：
每个人都是公司内各种正式和非正式小组的成员。他们都属于一个正式的工作小组，由于他们正在进行某种活动，因此又可以细分为几个非正式的小组。
有组织的群体：它是一个连续的群体，可以由相同的成员分散和重组，所产生的关系具有一定程度的归属性，并重复在位置对之间建立的关系。
组织结构是由多个职位组成的实体。描述每个职位的职责和责任的文件是定义正式组织的文件。
“组织可以看作是两个概念的融合：1）群体是一组人，而2）是一个职位组。” （罗森韦格，1987年）
组可能会随着成员身份的增加和减少而发生变化，但是结构不会发生变化，除非进行正式调整。在组织内部，有两种类型的组：正式组和非正式组
正式小组：
他们是官员，他们定义组织的结构，并得到上级命令或权威的支持。它们具有特定，清晰和书面的功能。在这些小组中，成员的行为是固定的，并指向组织目标的实现。在此分类中，我们可以放置委员会，项目团队，工作组以及部门或职能部门的会议。
非正式团体：
它们是缺乏正式或正式结构且未由公司定义的联盟，它们是工作环境的自然形成，是根据社会交往的需要而产生的，它们基于友谊，凝聚力较低，它们通常更有趣并且具有更不稳定的行为。
正式和非正式团体的分类：
指挥小组：该小组的成员直接向老板汇报，并由组织结构图确定。
任务组：由公司决定，它是为完成工作而团结的成员的协会，其限制并没有以直接的上级主管为结束，但是他们可以跨越命令关系。
利益相关者：这些小组不是由组织决定的，而是聚集在一起以实现特定的共同目标。聚集在一起修改假期日历，避免被解雇或寻求改善工作条件的工人正在努力维护自己的共同利益。
朋友群：他们不是由组织决定的，组织的成员具有某些特征，它们是基于年龄，血统，政治，运动队的爱好等。
稳定的团队：他们长期工作
临时小组：它们在短时间内整合在一起，以执行特定的项目或任务。
非正式小组由于在执行任务时身体上的亲近关系而有助于满足其成员的社会需求，通常这些小组开展小组活动，例如吃午饭，成组旅行到自己的家中，组建运动队等。
团队发展的各个阶段（Jose Javier Rosales Jimenez，2013年）：
| 1.-入职培训 | 它的特点是个人经历混乱和不安全的阶段。他们的行为是由被他人接受的愿望驱使的，避免了争议和冲突。
它产生： a）寻找指导和信息 b）将要做什么以及将如何做的方法在此阶段，沟通问题是肤浅的，例如，他们谈论天气，足球等。 |
| 2.-建立标准 | 在此阶段，通过围绕应控制团队运作的行为建立规范或准则，使团队成员之间的交流变得更加流畅。任何团体效力的基本准则之一可能是合作，对话，尊重等。 |
| 3.-冲突阶段 | 在目标是他们外部的人群中，同一成员之间经常存在冲突。这些冲突可能是由于利益多元化或由于承担职能等导致的。 |
| 4.-组构 | 如果该小组能够克服上一阶段出现的紧张局势或冲突，并且没有偏向冷静的服从，那么我们可以说它已经准备好在一个小组中组织和工作。
此时，将讨论正式的权限问题，小组角色和决策程序。 |
| 5.-平衡有效的团队 | 在这个阶段，小组已经知道如何组织自己，一起工作，制定工作计划，制定决策，解决冲突等。如果该小组已经达到这个阶段，我们可以说它已经达到了成熟，因为它受到控制，反映和治理。 |
| 6.-最后阶段 | 为实现某个目标或开展一项特定活动而成立的那些小组，当他们实现其目标或完成其活动时，该小组便失去了为其创建的意义。 |
五阶段模型：
标点均衡模型（通常用于时间组）：
组结构的元素：
地位：这是一个人在一个社会团体或社区的等级结构中所处的位置，由文化，社会因素，经济因素等因素以及与他人之间的关系决定。地位涉及声望，类别，尊严和认可
团队凝聚力：这是一个动态的过程，在此过程中，团队会感到团结和满意的程度。这可以由两个因素确定：
- 内部：来自所有人共享的成功或失败经验，个人吸引力和对成员需求的满足；外部：来自整个团队。
角色：这是某人在小组中占据特定职位的预期行为。可以对角色进行分类，如下表所示。
规则：
准则具有共同的特征，必须明确，并且是支配小组成员的行为和行为的准则。规则可以是：
- 正式的：由小组产生并涉及技术方面。非正式的：它们是与社会关系有关的共存规则。
工作团队
工作团队的定义：
“工作团队指的是工作团队用来实现某些目标的所有策略或方法。” （Jose Javier Rosales Jimenez，2013年）
据Gerar M. Blair所说，组建团队必须必然导致合作，协调精神的发展，以及存在理解和共有的程序，这些程序可以通过实际和道义上的支持而提高生产率。成员彼此。
对于Michel Levionnois来说，这是在一群人的陪同下在特定地点召开的会议，他们将在有能力的动画师的指导下寻求并提出创造性的答案，以解决出现的问题或改善管理组织的任何方面。
“工作团队是一个由不确定的人组成的单位，这些人组织起来执行特定的任务，并且彼此相关，由于这种关系，他们在同一个团队中互动以实现建议的目标做到这一点，并认识到他们需要彼此遵守和完成工作。“（Vertice，2008年）
“团队是一群以协调方式共同努力以实现共同目标的人”（Eugenio Ruiz Otero，2012年）
工作团队的特征（2007年出版）：
- 共同的目的，宗旨或目标相互依存：彼此需要的知识共同工作共同精神：合作与协调共同制度相互支持会议协调自我管理
工作团队的结构：
建议工作团队在观点，知识，个性和能力方面应是多学科的，自我管理的和异类的。团队必须由具有某些个性的不同人员组成，其中一些主要角色如下：
- 协调员：促进每个人做出决定培训者：对每个人施加压力以实现目标创意：一直寻找解决方案资源研究员：是良好的沟通者，管理者和分析师评估者：建立质量过滤器，衡量目标并设定工作节奏。公司工作人员：这是执行部分，执行良好，但在决策上有困难。完成：评估员的补充。专家：专注于行动领域，专注，动态并补充创意发起人：他很有纪律
团队合作的要求：
- 领导对于工作团队至关重要，要发挥作用，鼓励团队并灌输对所有成员的信心良好，舒适和轻松的工作环境您必须有一个共同的目标所有团队成员必须对工作有态度倾听并接受多数意见，团队的利益高于个人的利益，所有团队成员都必须承担责任，并且必须意识到这些责任效率持续沟通归属感对个人拥有健康的个人愿景。
工作团队的效率：
“在高效的团队中，每个成员都担任分配给他们的职位，并利用他们的才干充分利用它。当成员整合他们的技能以增强优势并最大程度地减少弱点时，他们通常会实现团队的目标。” （Guillen，2006年）
集体现象应被用来促进整体行动，而不应具有个人优势，必须有一个信任的环境来自由表达思想和分歧，每个人都必须参与决策。
团队负责人要执行的任务：
- 开始：您必须主动下达命令或提出问题获取信息提供信息：知识是共享时的力量分类：您必须努力使信息对工作团队的所有成员都是清晰的。 ：您必须分析所收集的数据，对其进行映射，对其进行分类并预见后果做出决定总结：团队必须知道他们取得了多大的进步，他们在哪里以及如何继续前进。
团队合作的优缺点：
| 优点 | 缺点 |
| Ø它允许在制定决策时重视不同的观点，解决问题的能力更强，成员更能参与决策。
它有利于客户导向。 您向他人学习，信息交流。 增强员工对变革重要性的敏感性 尊重是通过倾听和接受他人的意见而发展的。 改善公司内部的知识管理。 它有助于使刚性的公司结构更加灵活。 |
Ø刚开始时，工作很慢，因为需要几个人协调。在会议上可以花费大量时间讨论行动和解决方案。
当一项决定需要单一的全局理解时，单独的方法是最好的。 有时，团队成员会避免说出自己的想法，以免遭到团队其他成员的拒绝。 团队合作比个人工作需要更多的时间。 有些人可能会出于个人利益尝试使用设备。 |
| Ø培养出主动，决策，创造力，掌握力和知道如何倾听的态度。
Ø与仅由一个团队做出的决策相比，在整个团队的参与下做出的决策被广泛接受 Ø工作方法，结果得到改善。 Ø进行无法做的工作，产生协同作用。 Ø做大工作时，员工的积极性和满意度更高 Ø增强了组织的集体精神和承诺， 改善工作环境 |
Ø有些人藏在小组中，不提出新想法。
Ø可能会给团队成员施加压力，要求他们接受太多解决方案。 Ø含糊不清的责任，因为责任在团队中被淡化。 |
工作团队的类型：
Ø根据他们追求的目标：
故障排除团队
- 他们是由来自同一部门的5至12名工人组成的团队，他们每月开会几个小时，讨论与工作有关的问题。成员们提出了改善他们执行的特定任务的想法。
进度小组
- 他们可以称为开发或改进团队。其目的是确定，分析和寻求针对影响不同领域或部门的特定问题的解决方案。它们以多层次和多功能的方式形成。团队成员是根据他们的知识和经验而选拔的，当他们达到目标时，通常会被解散。
工艺设备
- 他们专注于改进，重新设计或整体更改的过程，以使其更有效率。它由了解特定过程的人员运行。
Ø根据其组成：
来自同一地区的团队
- 他们由来自不同部门的同一部门或部门的人员组成，并执行特定的任务。
跨学科团队
- 他们由来自不同领域和相同层次级别的人员组成。它们用于执行没有来自不同领域的人员的协作就无法执行的项目。
创意团队
- 它们用于设计新服务，产品或项目，并绕过决策系统，以免干扰创意工作。
规划管理团队
- 他们负责公司的各项职能的中长期的战略规划和主要工作方向的定义。它们也称为“战略顶点”。
为什么要团队合作？
通过团队合作，可以提高工作质量，创新，创造机会，克服障碍，吸引资源并面对共同任务以发展共同任务。团队合作是开发项目和产生资源的最佳方法。
如今，公司需要多学科的工作，仅凭其完成与他人协作的工作还远远不够。今天的项目是跨学科的，仅一个人无法覆盖所有领域，团队合作最终会遇到这种情况。
小组和工作团队之间的差异：
| 工作组 | 工作团队 |
| Ø在同一公司或组织中从事类似工作的人员。
要么 Ø小组成员执行相同类型的工作，通常具有相同的老板。 Ø成员是自治的：每个人都执行自己的工作，并分别对此作出回应。 Ø组成小组的人希望实现相似的目标，但每个人都各有一个。 |
Ø团队的共同目标是相互合作，互相帮助。
Ø在工作团队中，每个成员通常掌握特定方面并执行项目的特定部分。 Ø团队的每个成员都负责一项任务，只有他们所有人都履行职责，才有可能实现目标。 Ø团队负责最终结果，而不是团队的每个成员 独立地 要么 |
| 例：
医院的心脏病专家组成一个工作组：他们从事相同的活动并有一个共同的老板，但是每个人都要对其工作负责。心脏病专家的工作非常出色，而心脏病部门的整体水平却很中等。 |
例：
在手术室中由心血管外科医师组成的团队（外科医生，麻醉师，心脏病专家，护士…）组成一个工作团队。团队中的每个成员都有特定的角色；但所有人的共同目标是手术成功。 |
结论：
工作团队为实现公司的目标和目标提供了很多帮助，但是，如果不能满足某些特征和标准以使他们成为有效和高效的工作团队，那么仅仅组成工作团队是不够的。
当今的公司寻求跨学科性，一个人很难满足这些期望并难以掌握不同领域的所有必要知识，以完成需要它的项目或任务。
工作团队是提高公司效率和生产力的出色工具。
论文建议：
“通过实施高效的工作团队提高了公司的生产力”
谢谢：
我感谢我的母校Orizaba技术学院的Fernando Aguirre yHernández教授，他教授行政工程基础知识，向我们证明了我们有能力撰写有关各种主题的文章，养成阅读的习惯，并且最重要的是帮助我们意识到我们有能力实现的目标。
参考书目
- Eugenio Ruiz Otero，CG（2012年）。人力资源和企业社会责任。马德里：西班牙麦格劳-希尔（McGraw-Hill Spain）。 （2006）。商业管理。平衡目标和价值观。马德里：Ediciones Diaz de Santos。Hunt，JW（2010）。公司人员管理：组织行为指南。马德里：麦格劳-希尔国际美洲（McGraw-Hill Interamericana），何塞·哈维尔·罗萨莱斯·希门尼斯，即时通讯（2013）。社交技能。西班牙：西班牙麦格劳-希尔出版社，M。（2007）。有效的团队管理。马德里：Ediciones Diaz Santos。Rees，D.（SF）。经理人杂志。取自《经理人杂志》：http：//managersmagazine.com罗森茨威格，FE（1987年）。组织中的管理：系统和应急方法。墨西哥：McGraw-Hill Interamericana。Vertice，E.（2008）。团队合作精神。西班牙：编辑顶点出版物。
