抽象
决策支持系统是一种信息系统，其过程基于提供非结构化问题解决方案的知识。这些系统的实施需要大量的工作投入，而系统的成功在于在实施之前定义和分析某些因素。
实施决策支持系统的关键因素
信息系统发展到今天，并且能够提供经济和战略优势，从而促进和简化任何组织的日常流程。当前，为组织提供最大结果的最先进的系统是在知识库中建立基础的系统。
这些系统中的一类是决策支持系统，它分析存储在知识库中的数据并通过模型提供解决非结构化问题的解决方案。
FernandoÁlvarez（RamónArroyo引用，2001年）确定了决策支持系统的历史可以追溯到1970年代，当时马萨诸塞大学首次开始使用计算表来改进决策能力。做决定。
尽管人们已经知道该系统大约30年，但直到最近才开始在公司中实施。也许很少有公司使用它的原因之一是由于其复杂的实施。
为了使决策支持系统实现其目标，必须在实施之前定义和分析几个重要因素：
1. 中期组织的成长。
除了了解公司的当前状况之外，还必须研究当前的愿景，以便了解增长计划，新市场的可能性，战略，下一次投资，正在开发的新产品。所有这些目的都是为了避免该系统长期无法满足公司的需求。
如果计划在公司内部进行重组，则必须估算有形和无形的成本和收益。还应考虑新的角色和职能以计划对受影响人员的培训。
2. 当前的技术基础设施。
信息系统的成本是许多公司不希望实施新技术的主要原因之一，因此，必须分析其所拥有的硬件和软件，以使它们尽可能不必须进行额外的投资。
需要确定公司拥有的技术资源的另一个原因是，将基于这些资源来设计新系统的建议。
必须在硬件方面进行分析的元素是：
- 服务器：服务器类型，容量，数量终端：容量，数量，位置个人计算机：计算机类型，数量，容量网络：结构，电缆，带宽，范围，中继器电气安装：发电厂，电缆。
关于软件，有必要分析以下方面：
- 许可证当前系统当前系统和应用程序（ERP，事务系统，数据库应用程序等）的版本对系统进行的定期更新和维护标识系统的开发是在内部还是在外部进行。
先前的分析将为我们提供必要的信息，以便可以由系统的基础结构支持要实施的系统，或者在必要时可以确定必须进行的投资。
3. 实施的人力资本。
在不最小化其他因素的前提下，最重要的因素之一无疑是公司的人力资源。在这一领域中发现的主要问题是抵抗变化和信息共享。
Caldera（2001）引用Aguado，RJ提到，由于变化也会影响人，因此必须注意压力承受能力，它可能对个人造成身心伤害。
为了防止在我们的系统实施中出现这些问题，可以使用任何人力资源管理方法，该方法可以基于胜任力，基于自我指导的团队等。重要的是要拥有一个集成良好的工作团队，该团队具有足够的决策流程知识，深刻了解系统的需求，最重要的是可以充分利用信息。
对变更抵抗力的评估可以确定系统的实施方式：
- 进化的：表示实现是渐进的；革命性的：表示快速而全面的变革；系统的：它是前两者的结合，是一点点的总体变革。
4. 财务状况。
该因素意味着了解公司的财务报表，这使我们能够确定实施决策支持系统的经济可行性。或者，它们使我们知道公司开发项目所需的最大预算。
该评估将使我们能够可视化可以实施的系统的特征，并及时确定系统是否可以满足公司的需求。
除了对上述因素进行分析之外，Cerezo（1999）提出，要正确选择要制定的决策支持系统，还必须遵循以下步骤：
- 对您要做什么，要追求的目标非常清楚涉及公司的所有领域，以便确定用户的实际需求和要求。详细列出您要满足的需求并进行分类。优先顺序：开始寻找供应商，找到他们的最佳方法是通过研究市场中哪些产品和分销商可以满足主要需求。
结论
实施决策支持系统是一项艰巨而复杂的任务。该工具需要准确的数据，才能为组织带来重大利益。任何被忽略的细节都会给公司带来风险，使公司的损失等于或大于可获得的利润。
但是，通过良好的计划和关键因素的识别，可以确保系统目标的成功和实现。
参考书目
塞雷佐，克劳迪娅（1999）。“业务软件：智能地优化您的业务”和“超越公司内部流程的集成：WEB上的ERP”。净。
Turban，E。（2001）。决策支持系统和智能系统。（第6版。）新泽西州上阿德尔河。学徒大厅。
阿罗约，拉蒙（2001）。通过信息系统获得竞争优势。网络媒体。
Caldera Borja，Bethzy（2001年）。决策支持系统和对变更的抵制。网络媒体。
Merchand，弗朗西斯科（2001）。我们准备好实施我们的DSS了吗？网络媒体。
