alsl模型对马里公司业务管理的影响

提出并讨论了为期6年，为期6个月（即每年两次）的系统和系统评估的结果，该评估是针对在ENCO公司中设计和实施质量管理体系而提出的ALSL方法的（马里共和国的SUARL），采用EFQM（欧洲质量管理基金会）的欧洲质量模型作为自我评估方法，可以客观地检查业务，商业和工作执行策略的关键要素，包括国家/地区法律要求的出价建议。 ALSL方法和系统的自我评估的好处远远超过了所产生的成本，可以促进和集中公司员工的精力，组织不断改进其管理，以实现卓越业务。 ALSL和EFQM这两种模型的结合，显着影响了管理人员和工人关于需要修改公司管理层的意识，从而使其更有效，更有效，更有效，更出色。根据任务，目标和结果，员工，客户，供应商的满意度，流程和资源的组织和管理方面的改善，使管理层和工人集中精力并增强他们的主动和自觉参与，改善财务和经济管理，以及社会，技术，组织和经济利益的其他方面。ALSL和EFQM这两种模型的结合，显着影响了管理人员和工人关于需要修改公司管理层的意识，从而使其更有效，更有效，更有效，更出色。根据任务，目标和结果，员工，客户，供应商的满意度，流程和资源的组织和管理方面的改善，使管理层和工人集中精力并增强他们的主动和自觉参与，改善财务和经济管理，以及社会，技术，组织和经济利益的其他方面。ALSL和EFQM这两种模型的结合，显着影响了管理人员和工人关于需要修改公司管理层的意识，从而使其更有效，更有效，更有效，更出色。根据任务，目标和结果，员工，客户，供应商的满意度，流程和资源的组织和管理方面的改善，使管理层和工人集中精力并增强他们的主动和自觉参与，改善财务和经济管理，以及社会，技术，组织和经济利益的其他方面。根据任务，目标和结果，员工，客户，供应商的满意度，使其更有效率，更有效，更有效，并且可以更好地集中精力，并使管理人员和工人更加积极和自觉地参与其中，流程和资源的组织和管理的改善，财务和经济管理的改善以及社会，技术，组织和经济利益的其他方面。根据任务，目标和结果，员工，客户，供应商的满意度，使其更有效率，更有效，更有效，并且可以更好地集中精力，并使管理人员和工人更加积极和自觉地参与其中，流程和资源的组织和管理的改善，财务和经济管理的改善以及社会，技术，组织和经济利益的其他方面。改善财务和经济管理，以及社会，技术，组织和经济利益的其他方面。改善财务和经济管理，以及社会，技术，组织和经济利益的其他方面。

关键字：业务管理，评估，ALSL和EFQM模型，方法论，自我评估。

介绍

为了改善公司的综合管理，已经报告了各种方法来解决战略过程。仔细而深入地研究同一证据，如果考虑到将要实施该组织的组织的特定特征，其环境，文化和预期的特定时刻，则不应应用任何证据。用。简而言之，重要的是要根据其人力资源的准备，当前的文化和观点以及要实现的目标等其他重要因素，使它适应将要应用该公司的公司的特定特征。

ALSL模型从以下基本前提开始：对于管理系统的设计和实施，尤其是质量管理，尤其是质量管理，它需要制定战略，而思维方式则需要变革。“变革”意味着要有多少质量才能工作，需要参与式管理和更高的领导才能，而管理层或高级管理层必须是推动变革的主要推动者，推动者；简而言之，这意味着并迫使我们打破那些被证明无法在总体上发挥作用的计划，即使个别经理认为他们已经达到了他们的期望并且已经达到了最高绩效。

这种变化将迫使我们停止以经典的方式行事，改变我们的行为，以全面地追求质量，不仅在与公众直接接触，技术和生产方面，而且在支持。从这个意义上讲，它的涵义是首先激励公司的最高管理层以及所有人员。

该模型所基于的基本概念与对质量概念的透彻理解有关，质量概念是对客户/合作伙伴/员工/利益相关者的需求和期望的满足，从而为每个人提供了必要的条件来理解和内部化质量。为了提供高质量的服务，需要以整体合作的方式作为“团队”工作。

该模型的另一个基本前提是，它会迫使不断学习的发展避免过程中的停滞，这种停滞是在组织开始提供培训课程时发生的，而不会随着过程的进展而坚持不懈，也不会已根据其每个员工在流程各个阶段的真实需求，准确定义了培训的特殊性。

该模型虽然没有严格遵循国际上已暴露的任何模式，但确实考虑并试图概括其最重要的元素，其主要方法是基于管理者和工人自己学习的方法。确定您的问题并制定一致的行动计划。此外，由于具有灵活性，因此很容易适应任何生产部门的客观条件和主观条件，以及适应将要应用的情况和环境。需要说明的是，它结合了作者在该主题上多年工作的实践经验，这不是确定的，永久的或教条的，要理解它必须根据其应用得出的结果不断加以改进实践。

在参考书目中提到的“质量管理体系的设计和实施的基础和方法学提案”中，以足够的详细程度和图表形式显示了ALSL模型中包含的主要元素。。

对以前的准则进行严格的评估可以得出结论，所使用和评估的模型ALSL及其结果显示在本文中，适合于在研究中的公司使用，因为它没有严格遵循任何准则。如果考虑并试图概括每个要素中最重要的要素，那么这些要素在国际上已经暴露出来，其主要重点是基于管理者和工人自己学习识别问题并制定一致的行动计划的基础。此外，据认为它是对上述公司的客观和主观条件的回应。

因此，作为工作假设，有人提出在公司中使用ALSL模型将为持续改进其业务管理做出积极的贡献，并且其目标是：

在ENCO公司中应用ALSL模型，系统地，系统地评估其对公司整体管理的影响。

所研究公司的特征

受研究公司的公司名称为“ Entreprise N'DIAYE and Compagnie”，缩写为“ ENCO”。它的法律形式在马里共和国商会注册为有限责任公司（SUARL），马来资本有100％，总部设在D类巴马科，专门从事公共和私人建筑工程。，作为公司宗旨：1.执行公共和私人建筑和住房工程，以及2.建筑材料销售。

用于评估ALSL模型的影响的方法的基础。

作为衡量ALSL模型影响的一种工具，每种不同的质量诊断方法和公司整体管理演变的评估方法基本上都得到了自我评估模型的支持，在这种情况下，选择欧洲业务卓越模式，它可以在以下重要方面对组织进行详细，深入和精确的描述：领导力，政策和策略，人事管理，资源，流程，客户满意度，客户满意度人员，对社会和公司业绩的影响。

决定采用该模型进行自我评估，作为公司在不同阶段的综合诊断的一部分，是因为它非常完整，全面和全面。此外，通过以客户为中心的方法，领导力和业务战略，以及公司与欧洲其他国家（尤其是法国）的紧密联系和工作协会，使公司及其员工可以在通用的自我评估平台上，与具有类似公司目的的所有公司进行非常有效的比较。

应ENCO总经理的要求，以及他对质量或TQM（全面质量管理）的战略重要性的认可，以及旨在在上述公司中实施的计划的开发，他也产生了重要影响根据上世纪末美国和欧洲业务经历的最重要变化进行竞争的可能性。

公司全面管理中获得的结果

公司于2000年首次使用ALSL模型，该模型可以对其状态进行初步诊断并检测其管理中的主要问题以及相关原因，从而有助于建议将其作为目标的未来应用，并对这种情况进行必要的调整；该方法本身的灵活性所赋予的固有优势之一。这样，由其主要管理人员开始，发起和领导了准备人力资源的过程。

如前所述，在5月和11月进行了为期6年，为期6个月（即每年两次）的系统和系统评估，共进行了12次评估，并采用了自我评估方法。，欧洲质量管理基金会（EFQM）的欧洲质量模型，它可以客观地审查商业，商业和工程执行策略的关键要素，包括法律要求的投标书来自国家。

根据每次部分评估的结果，并采用参与性方法，制定并提出了正在系统执行的行动计划，以实现公司整体管理水平的不断提高。这些计划的影响在随后的每次评估中都进行了评估。

举例说明，在应用ALSL方法后，给出了第一次自我评估（2000年4月）和最后一次自我评估（2006年11月）获得的结果，并对它们进行了简短评论（请参阅表和附件中的数字）。

表1和图1和2总结了在进行第一次和最后一次评估时获得的主要结果，目的是分析公司整体管理的演变并评估ALSL模型的影响。

作为一般性评论，值得注意的是，在所有评估的标准或指标方面都取得了显着进展，在这方面着重强调了其中一些标准的百分比值的增加，其中公司（2.56），客户满意度（2.53），领导力以及政策和策略，分别占2.4％和2.42％。在这种情况下，应特别提及在不同阶段应用的所有措施，这些措施是分析和评估的对象，这些措施允许通过合理且全面的应用顺序获得所示结果。

总体而言，应用该方法后，与应用该方法之前获得的评分相比，公司管理层的得分可以提高2.4倍，并且在所有情况下，每个指标的初始值都可以翻倍，这显示了所使用方法的好处。

无疑，上述表格中的结果对于所遵循的策略的积极影响是雄辩的，这显着影响了管理人员和工人对于采用更有效的管理方法的认识。管理层根据任务，目标和结果，员工，客户，供应商的满意度，流程组织的改进，最佳组织和管理，对管理进行有效，持续的改进资源利用，改善财务和经济管理以及社会，技术，组织和经济利益的其他方面。

在公司文化以及人们开始发展团队合作的方式中发现的变化，这是以前从未见过的，感觉参与者像是致力于公司的目标，以及对资源进行培训的方式在其首席执行官及其管理团队的领导下，人类占据了一个重要的位置，并开始发挥重要作用。

使用ALSL方法和系统的自我评估所获得的收益远远超过了所产生的成本，并可以促进和集中公司人员在组织质量改进方面的努力，以此作为一种途径或途径卓越业务。

由于上述所有指标的改善，特别是市场份额的增加以及客户的安全和信任，公司的利润有了显着增长，这使其能够增加其收入。拥有更好的财务和经济状况，将其归类为C。

适当的评论是，这样的模型ALSL和EFQM的组合，对于实施将改善公司的整体管理（首先是公司）和进行自我评估的策略的实施，是一种衡量对上述管理层的影响的高效工具第二，它非常有趣，并且在此工作中获得经验之后，目前正在由从事类似任务的其他公司使用。

结论

所应用的ALSL模型已被参与该模型的所有相关方广泛接受，在公司所有管理人员和工人中都获得了很高的动力，其综合管理的不断改进也反映出高度积极的影响。将ALSL模型与EFQM模型结合使用，可以发现和综合管理系统设计和实施过程中出现的主要组织问题，提出最有效的措施并针对每个阶段进行调整，以促进公司文化的变化，全面，系统地评估实施过程中的影响，并提高其竞争力。

推荐建议

结合使用ALSL和EFQM模型；首先，作为质量管理体系的实施工具，以确保改善公司的整体管理；第二，作为自我评估，作为衡量对所述管理的影响的高效工具。

参考书目

阿基诺（1992）。全面质量管理。商业与经济学评论，第一卷。第10卷，第39期，第12页。 19-21。Bull，S。（1991）。冗余情况下的全面质量管理。欧洲管理杂志，第9卷，第3期，第9页。 288-294。Darling，J。（1992）。全面质量管理：领导策略的关键作用。领导力和组织发展杂志，第一卷。 13号4，第3-7。欧洲质量管理基金会（1993年）。 1994年欧洲质量奖。布鲁塞尔布鲁塞尔代表处。Hill，S。（1991）。您如何管理弹性公司？全面质量模型。工作，就业与社会，不。 5页397-415.Jurado ，E。（1994）。在欧洲放大镜下看到的总质量。 ElPaísNegocios，第十年，没有。 456页，7月24日，星期日，第4页。 29. 路易斯，A。（2000）。 UNECA公司质量战略规划中的诊断和要考虑的要素。质量管理报告45页。路易斯，A。（2005）。 ISO 9000是提高古巴公司在外贸方面的竞争可能性的有效工具。未发布的文档，第58页。路易丝。路易斯，S。（2005）。 UNECA设计和实施质量管理体系的基础和方法论方法。未公开252 p。路易丝。路易斯，S。（2005）。 ISO 9000及其业务影响。内部质量管理报告。 UNECA Corporation，第48页。路易斯·波特。（1998）综合施工管理。一种对质量产生积极影响的方法。摘要国会的建筑质量和竞争力。联合国反腐败委员会。 C.哈瓦那。古巴路易斯，S。（2005）。设计和实施质量管理体系的基础和方法建议。论文是会计和金融学士学位的一种选择。安H.哈瓦那古巴路易斯，A。波特（1998）。质量计划：执行工作的目的，手段或需要。第十二届美洲质量大会。墨西哥城21 P.路易斯，波特A.（1999）«工程执行项目：一种对质量，成本和施工时间产生积极影响的整合方式»纪念CONPAT '99。社论SAGA&Asociados LTDA第3卷。蒙得维的亚。马丁·JL；路易斯，A。（1998）。质量和劳资关系。适用于建筑部门的提案。伊比利亚美洲建筑质量和竞争力研讨会。哈瓦那（第22页） Porter A.，Luis A.（1999）《建筑公司质量审核体系的构想和发展》。 CONPAT '99的回忆录。社论SAGA&Asociados LTDA第3卷。蒙得维的亚。RENFE（1994）。欧洲全面质量管理模式（EFQM）。自我评估和计划指南。收藏品：马德里市第八大街（VíasdeComunicación）。

附件

表1. ALSL方法论的影响结果。

	欧洲模式标准。ENCO公司。马里共和国。

不要给	标准	结果评估。	评价标准
订购		之前（2000年）	后（2006年）	（在那之后）
之一	领导	39.87	95.8	2.40
二	政策与策略	38.25	92.5	2.42
3	人员管理	39.00	91.2	2.34
4	手段	38.89	92.6	2.38
5	工艺流程	41.20	95.8	2.33
6	顾客满意度	36.85	93.2	2.53
7	员工满意度	40.60	93.8	2.31
8	对社会的影响	39.64	92.2	2.33
9	公司业绩	36.93	94.35	2.56
半	39.03	93.49	2.40
标准偏差	1.50	1.59
变异系数	0.04	0.02