1.简介
作为开放系统的组织
该系统与环境不断交互并达到稳定状态。没有流入，转化和流出的连续过程，系统的生存就不可能实现。
系统必须接收足够的资源输入以维持其操作，并且还必须将足够量的转换后的资源导出到环境中以继续循环。
组织是一个复杂的系统
许多作者和研究人员观察到，将组织视为由层次结构和关系（例如组织图中所示的层次结构和关系）组成的决策机构，并不符合组织的实际运作方式。换句话说，组织结构图仅表示组织中人与人之间许多沟通渠道中的一种。如果我们想将组织视为一个复杂的系统，则必须看到更多的实际元素。
重叠组模型
可以将组织视为系统，在这种系统中，群体之间可以完美地融合在一起，并且这些群体通过充当群体之间“链接”的人员相互联系。
签名理论
在确定如何制定目标和做出决定的研究中，他们得出结论，一个组织实际上是一个由个人和群体组成的复杂联盟。联盟成员使用各种方式来“奖励”其他人，以帮助他们实现某些目标。
复杂性的来源
最大的困难之一是正确定义任何组织的范围。公司走了多远？其部门，供应商等 并确定其最相关的环境（整个社会，经济和政治体系，竞争，联盟）。
组织具有多种目的并执行许多功能。其中一些功能是主要功能和次要功能。
主要功能：它是制造您的产品，提供盈利服务。
次要功能：向社区成员提供安全性和存在的理由。
该组织有来自外部世界的代表。员工不仅是雇用他们的组织的成员，而且还是社会，其他组织，工会，消费者团体等的一部分。
环境的性质也在迅速变化。我们可以在技术的飞速发展中轻松地看到这一点。在动荡的环境中，需求要求组织具有不同的应对能力
2.组织是一个动态且不断发展的系统。
组织的动态模型
分化和融合的影响：劳伦斯和洛尔希。
Lawrence和Lorsch在1967年提出了一种研究组织的方法，该方法可以解释为什么不同类型的组织在不同类型的环境和使用不同的技术时或多或少地有效。最基本的前提是，组织的每个职能部分，无论是生产，研究还是销售，都必须在环境的特定部分中加以理解，并且在该领域工作的人员应形成反映其特定适应能力的认知观点。到媒体的特定部分。这个过程被称为差异化。
每个组织都必须理解的另一个关键过程是集成，该过程包括将各种认知方式和解决问题的策略整合到一组针对目标的活动中。
3.加尔布雷思的设计理论。
Galbraith的模型（1973，1977）首先假设组织是一个复杂的系统，其与环境的关系的主要问题是信息的获取和使用。
组织结构设计是一个随时间而发生的过程。决定如何保持战略之间的连贯性，分工的可能性（差异化），各个部门的协调过程（整合），组织人员的整合方式以及最后的要素变更方式以上以促进组织适应环境变化。
九种替代方案来面对不同程度的不确定性
这些替代方法可以看作是随着组织从一个小而简单的组织变成一个大而复杂的组织而发展和演变的机制。
1.-权限层次结构：如果需要协调两个或更多人的工作，则处理他们之间发生的信息的最简单，最有效的方法是直接交流。但是，如果两个人在地理位置上分散，如果有很多人，那么就目标（组织活动的实质）而言，他们之间就没有共识，最简单的处理机制是创建层次结构并使所有信息从单个上级垂直流向。
2.-规则，程序和程序：程序和程序规则的基本目的是保持信息通道无无关信息，以促进与特殊情况有关的信息的向上流动。加尔布雷思观察到，每个已识别的机制都不会替代另一个，而是会相互补充。因此，规则，程序和功能不能代替层次结构。
3.-规划和目标设定：随着信息处理需求的增加，一种响应是将更多的自治权委派给信息所在的较低级别，但是这种响应仅在组织具有某种形式时才有效以确保具有最大自治权的员工可以从组织目标的角度给出正确答案。确保发生这种情况的两种机制包括：
•增加对员工的技术和专业培训，以便实现这些目标。
•增加计划行动，以确保员工提前了解组织正在尝试做什么。
4.-如何通过减少控制范围来更改层次结构：如果组织仍然处于工作状态，则另一种选择是减小控制范围，使较少的人员由每个主管负责。但是，此操作增加了主管总数。因此，该机制昂贵且效率不高，因为信息必须通过其流通的组织链接的总数也增加了。
5.-环境管理：组织可以适应其基本策略来控制信息过载，尝试控制环境的某些部分
6.-创建额外的资源：减轻信息过程中附加费造成的压力的一种方法是降低生产标准，不遵守进度表或租用（购买）可以满足那些高峰期的额外资源。
7.-自主任务的创建：随着组织的成长，他们在任务和产品方面获得更多的承诺，处理更复杂的技术，因此必须处理更多的信息，在其发展的某个时刻，他们经历了重大的设计变更从组织的“职能”形式转变为以“产品”（或市场）为导向的形式。通过创建小型自治单位可以解决该问题，这些自治单位可以根据特定产品或地理区域执行任务。这种组织行为也称为“权力下放”或“部门划分”。
8.-投资于更好的垂直信息系统：由于组织的层级形式（如果使用得当，可以更快，更可靠地传播信息），一种解决方案是重新评估信息系统，以确保更迅速，更可靠地传输信息的能力。可靠性。为此，组织必须添加人员，计算机，信息系统和分析程序。
9.-建立横向关系，整合角色和上级组织：最后，也是最有趣和最复杂的组织设计决策，意味着放弃了必须捍卫的原则，即组织权限必须分层分布。如果任务的不确定性和信息的过多性决定主管或工作人员是根据谁拥有信息而不是谁来负责彼此进行对话，则对于组织而言，可以通过赞助交流形式使该交流合法化横向活动，在同一级别的小组之间建立联络角色，举行会议或创建特殊小组以促进信息交换。
4.技术的影响。
技术是知识的组织和应用，以达到实际目的。它包括诸如机器和工具之类的物理表现形式，还包括用于解决问题并获得期望结果的智力技术和过程。
一个例子是计算机代表了技术的一个方面，但是程序或软件同样重要。
技术对组织的影响。
通过组织技术，可以理解将投入转化为产品的一组技术。
适用于所有组织的技术。
技术在诸如装配线的物理转换过程中易于理解，但也适用于其他组织，例如医院或大学。
它基于用于执行任务的知识和设备。
它影响到组织的输入类型和系统的生产。
技术对结构的影响。
结构概念：创建正式方案并确定执行任务的方式。
许多学者专门研究技术与组织结构之间的关系。琼·伍德沃德（Joan Woodward）和她的同事们对英格兰的100家工业公司进行了广泛的研究。研究人员根据技术差异将公司分为三类。
这导致直接生产部门的垂直管理级别随其管理小组的相对规模而增加。
类似于Zwerman的Woodward的一项研究在明尼阿波利斯地区使用了56家公司，该研究总体上证实了最初的结果。
英格兰阿斯顿大学工业管理研究小组进行的一系列研究提供了对技术与结构之间关系的见解。他们将技术分为三个部分。运营技术是工作流活动中使用的技术。材料技术是指转换过程中使用的材料的性质。知识技术是指组织中使用的知识的特征。
阿斯顿小组发现，除了那些专注于工作流的结构变量之外，运营技术对结构关系没有太大影响。他们得出结论，操作技术显示仅影响那些与工作流程直接相关的结构变量。技术是生产线结构的主要决定因素。
但是，应该记住，阿斯顿的研究只关注“操作技术”。技术的这两个组成部分可能会对结构的各个级别产生影响。
这些各种研究表明，技术与结构之间的关系很复杂。
5.结构中影响技术的其他方面。
技术不仅消除了几项常规工作，还改变了其余工人的职能，并要求改变态度和行为。
技术对社会心理系统的影响。
传统的管理理论几乎没有考虑技术如何影响社会心理系统。人们认为技术系统是不变的，并且人们应该适应。幸运的是，人类具有适应能力，并对快速变化的技术做出了响应。过去100年中，复杂组织的技术进步要求对社会系统进行重大调整。官僚主义，科学管理和大规模生产的技术需要根本的改变。当今最新的计算机和自动化创新具有非常重要的作用。但是，对技术与社会心理系统之间的关系的研究很少。
海尔在这方面说：我们的工业生产计划是为了最大限度地利用生产技术，机器特性和材料质量而制定的。运算符被视为因变量。您应该适应和调整。推测如果我们着手创建一条旨在最大化人力资源和操作员运营动机的生产线会发生什么，这很有趣。然后，我们认为该机器满足了旨在最大限度地发挥人类潜力的系统的要求。
技术以各种方式影响组织的成员。这是确定所需任务和专业化程度的关键因素。它通常确定直接工作组的规模和组成以及与其他工人和主管的联系范围。经常确定身体活动的程度。它影响着组织中人员的各种职能和职位：通常，拥有更高的技术技能意味着获得更好的职位，更多的薪酬和其他回报。它包括确定每个员工工作的具体设计的更多内容。技术，特别是在大规模生产操作中，给工人增加了时间维度。它需要守时才能启动过程并设定一定的工作节奏。
技术变革可能导致就业和工人的不安全感和焦虑感。在一段时间内开发的技能可能会过时，从而严重影响您的自我认知和动力。
技术对行政系统的影响
不断变化的技术的主要后果之一是知识的专业化程度不断提高。大多数组织的行政系统都包括许多具有专门技能和培训的参与者。许多受过适当培训的专家都担任行政职务：研究与开发，通讯专家以及行业心理学家和社会学家。
现代行政系统不是由拥有绝对知识和能力的一个人组成的。它由一群训练有素的专家组成，他们为组织的良好绩效贡献自己的技能。它们通常是帮助组织使用和适应新技术进步的“催化剂”。
技术对自动化的影响
计算机技术及其与之的其他关系在组织的各个级别都具有重要作用。在操作级别，自动化，数控机床，工业机器人和柔性制造系统就是该技术的示例。自动化代表了长期趋势的当前阶段，该趋势是商品生产技术系统越来越复杂和现代化的趋势。它包括在集成的生产系统中计算机控制过程和机械的链接。与传统的单用途机床相比，数控（计算机）机床具有极大的灵活性和适应性。可以对它们进行编程，以在不同的零件上执行各种操作，而无需进行大修。
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