当前，不仅在社会而且在组织中，了解什么是沟通非常重要。众所周知，在组织中，有许多学科以一种或另一种方式相互关联，因此从不同的角度研究了组织沟通。
本文将分析组织内部可能发生的沟通类型，并以同样的方式来实现它们可以使组织目标受益的方式。
组织沟通
这种沟通是在机构中发生的，并且以某种方式构成了其文化的一部分，因为组织的不同层次之间的沟通是负责人，工人甚至管理人员都必须流畅。
但是，如果组织之间没有正确的沟通，会发生什么？组织中经常发生的错误之一是部门之间没有共享信息的习惯，因为他们错误地认为信息具有一定的功能，同时要记住保存就是信息。它将处于特权位置，但是恰恰相反，一切都表示极大的不安全感。（卡斯特罗，2014年）
一个非常典型的现象是，在组织中，员工非常渴望真正了解组织中正在发生的事情，因此，当他们对组织有更多了解时，这将有助于他们减少焦虑，这反过来又使由于错误信息而浪费的时间更少。
因此，当今的组织必须专注于为员工提供空间，以了解组织中正在发生的事情，除此之外，这还可以避免严重的后果。
组织中的沟通类型
值得一提的是，区分组织中的两种沟通非常重要，一种是正式沟通，另一种是非正式沟通。
正式沟通
这种沟通是公司从一开始就已经建立的一种沟通方式，在这种沟通方式中，已经定义了组织的职能及其目标，因此必须遵守规则。组织可以使用不同的工具或手段在不同部门之间进行交流，而在最繁忙的时间里，我们可以找到电子，书面信函，备忘录等。
在这种类型的通信中，它必须具有一定的方向性，这一点非常重要，因为这表明了消息的重要性。这可以是下降，上升，水平或对角线。
向下沟通是从组织的最高层到最低层的一种沟通。通常，他们处理的信息类型为程序，法规等。
向上沟通是指从最低层到最高层的交流。这种类型的交流对于组织非常重要，因为它使组织可以对工作环境有不同的看法。最常用的手段是建议框。
水平通信是在同一层次级别的所有级别之间进行的通信。在组织中这种类型的沟通是必需的，这样公司的不同部门之间就可以进行适当的协调，因为这样可以避免双重工作。
对角沟通是发生在彼此相关且不一定在同一层次级别中的不同部门之间的沟通。同样，其他形式的交流也可以在正式交流中处理，例如视觉，手势，口头和书面交流。
视觉交流
这是我们将要建立的第一类交流方式，从我们的身体状况，行走方式，穿衣方式，运动方式等方面进行。这种交流反映了我们周围的各种信息。因此，处理这种语言以反映观众的安全感和良好态度非常重要。
手势通讯
知道与我们交谈的人的姿势和手势所指示的内容非常重要，以便能够有一个想法来了解他们的想法。
口头交流
这种交流方式为我们提供了书面信息所不能提供的某些其他信息，这要归功于语音的语气，词汇的类型，说话的速度等。
书面交流
除了建立某些标准所必需的之外，这种类型的交流还使您可以跟踪实际发生的情况。通常，这种通信中最常用的方式是电子邮件，但是即时消息已在组织的不同部门之间变得非常流行，尽管它们以某种方式不被接受，但自从提供实时信息，从而加快沟通速度。
非正式交流
这种沟通是自发发生的，因为这里的层级无关紧要，组织中不同成员之间的任何社会关系都无关紧要，无论是否存在某种友谊关系。非正式沟通可以帮助或伤害组织，具体取决于组织的运行方式。
从积极的角度来看，除了根据工作提供反馈外，还可以看到工作组的凝聚力。
从消极的角度看，八卦或谣言只会影响生产力。这些类型的谣言的特征在于，它们无法由公司管理层控制，它们仅服务于传播这些谣言的人员，可悲的是，大多数员工对谣言的信任程度超过了对官方信息的信任程度。
断言沟通
对于任何类型的交流，重要的是要突出两个方面。自尊和自信。自尊是每个人拥有的那组感觉，行为和看法。自信是对他人的认可。一旦了解了这两个重要方面，我们就可以得出结论，断言是一种诚实的举止，以同样的方式尊重他人和自己的立场。（伊达尔戈（Hidalgo），2005年）
公司中的沟通行为。
根据Robbins（2010），公司表现出以下行为：
直接强制行为
它被认为是具有攻击性的人的个人：
- 有很强的见解和想法，甚至不惜牺牲他人也不怕表达；经常以威权主义，讽刺甚至是不尊重的态度进行交流；他的肢体语言和语气激进、,逼人，响亮。寻求输赢交易，并专注于自己的立场。
间接强制行为
对他而言，具有这种行为的个人，即那个被动/好斗的人：
- 避免冲突总是有话要说，但要以不适当的方式说出来。很少直接说话。与没有直接关系的人讨论问题。保持不表达的愤怒和沮丧。
间接非强迫行为
同时，有些人具有间接的非强制性行为，即被动的，其特征是：
- 他们很少参与进来很少抱怨，更喜欢避免冲突他们经常表现出顺从的非语言交流特质：过于柔和的语气说话时犹豫缺乏眼神交流看起来很快乐，但是在受到压力时会以某种方式表达隐藏的情感意外。
直接非强迫行为
最后，但并非最不重要，有些人具有直接的非强迫性行为，即有主见的人：
- 他们展示自己的面孔他们从可以解决问题的积极假设出发，适当表达自己的需求和担忧他们尊重他人的权利和个人空间他们使用开放的肢体语言与他人保持眼神交流他们不害怕问：为什么？他们知道自己想要什么，区分相关和无关紧要，他们通常是真诚和尊重的，在谈判中他们寻求双赢的协议，他们着眼于双方的利益。
良好组织沟通的重要方面
每个组织都需要有一些特定的指导方针，以使不同部门之间的沟通有效。这就是为什么负责人力资源的人员确保每个工人，无论他们身处何处，都知道组织的使命，愿景，目标和文化。（拉克拉纳，2010年）
年度绩效评估
至少有时每年进行一次组织评估的组织中的每个成员，无论其等级如何，都必须接受此评估。评估中将根据工作描述，目标和目标，态度等完成任务。
每周报告
对于大型组织，强烈建议每个不同部门的负责人监视组织的绩效。为此，有必要提供每周报告，详细说明整个星期执行的任务。这种类型的报告必须载有准备日期，准备该报告的人的姓名和所针对的人的名字。公司有必要使用模板或专用软件来预测每周报告，以免由于准备时间的浪费而造成延误。
每月与员工开会
处理这些类型的会议很重要，这样才能使员工了解组织的最新情况，提及已实现的目标，强调当月的员工等。
- 他们给人以归属感给员工真实的信息激励避免谣言
- 他们不应该太长，他们可以制造叛乱。
有工作团队在场
在组织中拥有一个好的工作团队总是很重要的，因为他们是负责实现既定目标的人。始终召开每周或每两周一次的会议，以查看有关组织中出现的问题的建议，这一点非常重要。
一对一会议
对于任何工人而言，能够与老板沟通总是很积极的。当老板对公司表现出遗忘时，工人逐渐离开公司，因为他的权威人物没有承诺。因此，一个好的老板除了完成任务外，还必须找到与他的工人交谈所需的时间。由于这种交流方式使上司除了以更加个人化的方式了解他们之外，还可以首先了解每个合作者的想法。
结论
如我们所见，组织开始养成组织沟通的习惯，无论是在不同的层次层次上还是在其进行的方式上，这都是极为重要的，因为这将为他们带来许多经济和社会利益。
毫无疑问，公司的成功取决于适当的沟通
参考书目
- 卡斯特罗（Castro）（2014年），哥伦比亚哥伦比亚组织传播学，北大学（University of Norte），伊达尔戈（Hidalgo）河（2005）。有效的沟通。芝加哥：芝加哥州立大学Llacuna Morera，J.&Pujol Franco，L.（2010）。NTP：685：组织中的沟通Robbins，SP和Judge，TA（2010）。组织行为。14版。
墨西哥：培生教育。
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