诊断（从希腊语诊断开始，依次以天-，“通过”和诊断，前缀“知识”或“易于了解”为前缀）通常指进行分析以确定任何情况和它们的含义。趋势。该确定是基于系统收集的数据和事实进行的，可以判断正在发生的事情。
要诊断一个组织，无论是公共组织还是私人组织，无论有无利润，都应注意其过去，现在和预期的未来所带来的影响。
这是对组织中存在的信息及其上下文的巧妙回顾，而不会对所获得的信息进行判断。例如：如果评估了组织客户的满意度，则结果将是进行访谈时得出的结果，即使使用他们的文字短语也是如此。您应该寻求与客户进行对话，而不必事先提出可以加快流程的问题，但它肯定会忽略非常丰富的信息。
诊断无法提供解决方案，尽管它会警告某些威胁或完美点，并显示优势和机会。
当组织遇到意外情况时，很可能是由于基于不完整或错误诊断的决策所致。通常，这些是部分和主观的解释。
组织是一个有生命的（动态）实体，因此，它需要定期审查构成整体的不同系统。这并不是要寻求重申已知的内容，而是要揭示未知或不可见的内容。
诊断是管理人员的强大工具，因为它可以作为未来决策的指南，甚至可以促使所追求的目标或所采用的策略发生变化。另外，它是组织整体计划的必要基础。
没有发现错误，在这种情况下可以发现偏差。准确地讲，这些应该用作提高组织整体绩效的触发因素。
组织中存在偏差绝对是正常的，它们成为提高意识（小组和/或个人）的绝好机会。竞争对手的退出市场，新法规，新技术的推出等等，不仅影响整个组织，而且不仅影响其一个部门。如果一个生命实体没有面临冲突，则有必要怀疑它是否真的存在。
进行全面的诊断可以避免基于远离现实的信念而重复采取行动，最终会巩固不必要的情况。人们普遍认为，当面对某些症状时，应该以这种或那种方式行事。
如果销售下降，仅与销售人员合作是不够的。首先，有必要评估一下该地区的经济状况，竞争状况，细分市场的消费趋势，了解客户/用户的意见，分析生产成本以及可能采取的政府措施。他们可以更改细分市场的游戏规则，等等。
点：
管理者对当前的愿景和追求的目标。当前情况与所需情况。这是组织的政治框架，其余必须包含在组织内。这包括管理者的信念或假设。我们力求做到这一点，我们将使用这些资源以这种方式实现它。
管理者可以决定在组织没有危机的情况下进行诊断。预防是维护组织健康的强大工具。
目的是确定管理者认为当前与“客观”存在之间的差距。外部分析缺乏在组织中工作的人的自然热情。检测到症状并调查可能的原因。
没有经理希望它会出错。每个人都认为要做的就是应该做的。作为观察者，我们意识到将来所做的事情可能会发生什么，但是，参与者有不同的愿景，他们可以据此做出决定。在当前情况下，要做的就是要做的事情。
该诊断肯定会提供管理者在做出决定和/或与细分市场中的其他参与者（例如：专业协会，工会，非政府组织，供应商，客户等）进行谈判时未考虑的信息。
诊断包括以下方面的分析：
- 市场和区域的政治和经济背景，追求管理理念和目标。评估分部趋势，分析竞争对手，当前和将来的公司愿景，内部工作环境和组织愿景，客户满意度指数，竞争劣势和优势（与竞争对手的行为相比）。什么以及如何完成内部和外部沟通管理计划和控制系统。
最根本的是，所有这些都必须在组织的一般诊断中得出结论。组织就是这一切，借助“所有这一切”，您将能够将组织投影到期望的未来。
市场和区域的政治和经济背景
经理考虑的是什么？它们基于什么？考虑的数据来源是什么？您如何看待未来5/10年？是否会有经济增长，通货膨胀，社会和经济稳定？会否实行进口壁垒？该部门的工资将如何发展？当前的政府政策会延续吗？国内消费会受到青睐吗？会有出口激励措施吗？哪些部门显示出持续增长？会否有新法规影响行业？部门进出口的演变。
追求的管理理念和目标
该部门的演变及其细分。该行业内谁是谁？谁是细分市场的领导者？该组织的优势是什么？有哪些弱点？您如何看待细分市场中的组织？您希望该组织在未来5/10年内如何发展？目标和策略决策的基础。该行业在近期和中期的将来会发生什么？该细分市场的供需如何演变？
内部工作环境和组织愿景
您如何在组织中工作？鼓励团队合作吗？支持后者的具体行动？您如何看待您的经理和公司？您认为未来会有增长吗？他们会做什么与所做的不同？您是否满意或正在考虑找新工作？您是否知道客户如何看待组织？您是否参与组织的计划？组织中的“无线电大厅”有多少工作？
客户满意度指数
您与本组织的关系如何？您是否感到被照顾好？您的问题的答案如何？您会再次选择它作为供应商吗？您会再次投票赞成这种驾驶吗？（在民间团体中）您今天还会选择其他什么选择？您认为它在哪些方面会超过所分析的组织？他们会做什么而不是他们没有做，以便您可以改善自己的活动？
竞争劣势与优势
可以逆转的弱点列表和可以增强的优势列表。部门细分和参与度（％）。分析最近3年的客户/合作伙伴数量，以及正负变化的合理性。如何设定未来的目标？如何控制管理？谁来决定使用的策略？竞争对手的弱点和优势是什么？您如何利用竞争对手的弱点？如何克服优势？
内部和外部沟通
传达了什么？谁决定什么以及如何沟通？你为什么要内部沟通？您寻求通过外部交流实现什么？你交流很多还是很少？沟通的方式是什么？所传达的内容与所完成的内容之间是否具有连贯性？所用的交流带来了哪些具体的好处？
管理计划与控制系统
谁参与计划过程？如何确定目标？谁来决定将用于衡量所追求目标的实现水平的指标？它是按部门计划的还是仅仅是商业的？计划合并了吗？管理受到控制吗？谁决定纠正措施？是否控制了已实施的更正措施的影响？随着时间的推移，如何计划目标？谁来决定要使用的估算？
提出的问题仅是示例性的，将取决于组织的类型。应将获得的答复与公共数据（经济活动，通货膨胀率，进出口变化，既定销售点数量，该部门的就业变化等）进行比较。
