管理公司的管理工具

成立的任何公司都明确定义的主要目标是维持自己并长期生存。根据在ADIMME上获得的经验，本文旨在说明一些技巧，这些技巧不只是规则或准则，这些技巧可用于在业务部门的管理中获得显著成果。

断言通讯

我们每个人每天进行的表演和活动都取决于交流，我们以多种方式发送或接收交流：视觉，表达，听觉，联系，书面等。尽管如此，人类发明的语言和符号有助于使这种交流更加有效。但是，尽管我们拥有确定性的方式来进行通信的所有工具，但经常缺少通信或滥用通信来传递消息。在业务级别应用此概念，我们意识到沟通流到了不同的人群：内部客户，外部客户，主要是供应商，日常工作中的大部分错误或也被称为“误解”是由于缺乏沟通（消息的发送者没有很好地发送消息或消息的接收者认为它不是错误消息）。正是在这里出现了关于该主题的大量研究，并且由于这些研究的出现，出现了有助于交流表现的替代方法；其中一个也是当前的主题，即通过Internet的“虚拟通信”，这种替代方法已成为越来越多的国家和全球公司一级最常用的工具。值得注意的是，它可以降低运营成本，与环境合作，减少纸张需求以及其他好处，但同样，研究表明，该行业的各个领域，尤其是由于对这种替代方法漠不关心而无法改善其结果的中小型企业（在哥伦比亚），一些主要原因可能是：

他们不知道新技术带来的机会；他们看不到投资回报率；他们低估了互联网提供的可能性；缺乏战略眼光；他们没有优先考虑更新公司流程；在许多情况下，员工没有能力在系统中，有很多抵抗变化的能力。

一家大型公司与一家中小型企业之间的区别在于资金，但是在思想，知识管理和沟通的产生方面，我们的条件是平等的，这取决于每个公司如何利用优势以及如何管理优势。

我们如何对待客户？

让我们从一个概念开始，即公司中有内部客户和外部客户。关于“外部”客户，我们可以从另一个问题开始：为什么这些客户会流失？美国斯坦福研究院的一项研究表明：1％的客户死亡，3％的城市变更， 5％受朋友影响，9％受价格影响，14％对产品不满意，68％受公司员工在销售时的漠视和冷漠（产品或服务）。这个数字引起了警报，由于注意力不集中而导致68％的外部客户流失！，原因是什么，我们公司的员工没有掌握沟通技巧吗？我们与客户联系的人是否缺乏魅力？他们是否接受过销售概念方面的培训？问题出在哪里？有了这个问题，我们接触到另一种类型的客户，即“内部”客户；同一研究所说当一家公司赚钱时，它以12.5％的知识和公司的才能做到这一点，再加上87.5％的代表与人（公司员工）打交道的能力，这一数字使成功圆满。因此，您必须知道如何对待和管理与您一起工作的团队（87.5％），以指导他们完成公司所从事的活动（12.5％），这样才能成功。

总而言之，我们可以断言在进行任何敏捷训练之前，学会与人打交道和与人打交道非常重要，并且在这里我们找到了支持该知识的主题，例如领导力，情绪智力，教练，赋权以及其他众所周知的方法。使团队具有积极性，俘虏性，团结性并知道如何管理其技能，可以更轻松地在公司要实现的活动和目标中取得成果。

战略管理

为了阐明这个主题，我们将从一些管理范例开始：

“上帝要事情出来……”，拥有信仰，相信上帝（无论它是什么），大众化，（以我为例，例如我做到），这是一件好事，但是我们不能呆在那里，我们欠下的这种信念努力，奉献和大量管理能力的支持“计划每花费一个（比索）比索”，仅仅通过管理费用和成本，我们就无法在市场上获得可持续性，这只是公司必须履行的职能的一部分，但这不应该是在市场上寻求持久性的轴，有些公司从上一年开始就计划下一年的月支出，而不考虑环境的变化，投资可能性和寻找客户的需求。新的“战略规划”，这种方法具有非常好的指导原则，可以帮助组织公司，从对使命和愿景，企业价值的分析开始，然后从那里开始，制定一系列战略指导方针，其结果是促进管理人员设定的某些目标的发展。当我们看到具有所有乌托邦方法论负担的战略计划时，便会开始注意到这种不便，这意味着实现起来非常复杂并且没有适应公司的实际情况，具有很高的哲学性但不是很务实。然后，一切都变成了纸面计划，因为在许多情况下，计划没有完成。 “战略管理”：这种方法论包含更多的工作理念以及所谓的计划，它已经寻求要达到的指导方针和目标直接来自公司流程中涉及的人员和外部客户。因此，目标变为现实，工作团队会因为他们是公司决策的参与者而投入工作，并且公司形象开始以更好的方式展现自己。