人为因素是项目开发的最重要要素之一，因为它对于项目的整体成就至关重要，因此有必要从开发中检查项目经理必须具备的技能和适当的人力资源管理。
项目经理的现代形象必须考虑到这一需求，而在过去，这种需求并未得到应有的重视。优秀的经理必须发展某些技能，使其与员工以及与参与社会，环境和/或经济发展项目开发的外部参与者建立良好的关系。
沟通技巧，对他人问题的理解，对环境的情感和情感参与，实现团队合作的良好表现并从他人的经验中综合的能力是使经理能够实现的素质专业成功，并继续开展出色的活动。
上面提到的这些方面以及实现良好项目管理所必需的其他方面，在我们的工作中，我们要提到的是：团队合作，领导才能，有效的沟通和谈判。
- 目标
- 以总结形式提出概念框架，该框架是我个人在十年的社会，环境和业务发展项目的管理，研究和分析中所经历的成功和失败的反思过程所产生的；
- 评估贬值的“人为因素”对项目成败的重要性，并考虑建议项目可能的“经理”，“导演”和/或“协调员”时应考虑的变量；
- 生成反映和反馈的框架，使顾问和项目经理可以评估已完成的工作并概述新职位，以优化他们在社会，环境和业务发展项目方面的职位。
- 电子项目，顾问和经理
- 该项目
关于项目含义的定义很多，但是我们认为最合适的定义是INCAE使用的《项目管理协会（PMI）项目管理指南》的译文中包含的定义。 ，而不是作为概念的座右铭，»为创建独特的产品或服务而付出的临时努力»（PMI-UNI，2000年，第16页）。
3.2顾问和项目经理
顾问是合格且称职的专业人员，能够客观地集中解决问题的所有数据，并能够通过应用技术，经济和人为原则充分解决这些问题；他是独立的专业人员，没有商业，意识形态联系和广泛的技术标准。
顾问提供的服务主要是专业咨询，预防研究，可行性研究，确定性研究，工程监督，研究监督和项目管理。作为共同点，可以看出，顾问将必须执行一项管理任务，其中他将必须与自己公司和其他公司的人员进行互动。这就是为什么顾问的主要任务之一与项目管理（特别是与人为因素的适当管理）紧密联系的原因。
3.3人为因素
个人和组织都参与了项目，必须对其进行充分识别，因为它们会影响项目的结果。这项任务通常并不容易，但是可以说通常是这样：项目经理，客户，执行组织，项目团队成员和发起人。同样，可以引用供应商，承包商，团队成员，政府实体，媒体和整个社会。
在这种情况下，项目的成功与正确管理相关人员的期望息息相关，这可能很困难，因为他们的目标和利益可能会发生冲突。
为了实现这一目标，这里有关于如何在上述情况下与人打交道的信息，其中一些重要问题是领导，沟通，谈判，组建团队和处理冲突的问题。
这些主题与指导和指导项目人员直接相关，因此项目经理必须知道它，因为它的成功可能取决于它。
3.4项目管理
项目管理意味着通过正确执行过程来实现目标，将导致结果的一系列行动理解为一个过程；项目管理过程可以分为五个组：开始，计划，执行，控制和结束。对于项目管理，应考虑六个基本要素：
- 项目管理，涵盖不同阶段与项目相关的活动；设计，考虑与构成项目技术文档的文档有什么关系；承包，包括计划和准备合同文档；运营或实施，即实物执行，实物，人力，后勤和财务资源的管理；内部和外部协调。
同样，项目管理负责人在开发服务时必须牢记以下主要领域：
可设计性：对捐赠者，合作者或为环境，社会和/或业务发展项目提供资金的实体的需求的正确，正确的解释必须以图形形式描述并写在技术文件中，基本上要考虑到三个方面在其概念上。
可建设性：应进行审查，验证和协调，以便在进行项目概念和运营设计时考虑到社会，经济和环境方面的细节；将这些方面整合到原始设计中可实现成本节省的平衡。
可收缩性：对订约承包商进行合同方面的经济优化，预见一个灵活的方案，供方或融资方可以充分参与。
管理：按服务进行管理，验证设计，可施工性和可收缩性的概念已充分引入项目中。可以看出，在组织项目管理的过程中，以及在包括项目管理在内的服务的基本要素中，以及在开发中必须考虑的主要领域中，都有项目经理与其员工之间以及与项目相关的政府和/或非政府组织之间的关系。
3.5优化与人为因素关系的能力
松下幸之助说：“对我来说，理想的员工是具有个人发展能力的人，不仅可以在工作中成长，而且可以在同一份工作中成长。”简而言之，我想说：理想的管理者是具有个人发展能力的人，不仅可以在工作中而且可以在同一工作中成长和成长的员工。有些技能基本上有利于个人发展，其中我们可以提到情绪智力，同理心，自信，积极主动，果断和动机。还有其他技能可以使我们改善与合作伙伴的互动。因此，有必要知道如何团队合作，成为好领导者，进行有效的沟通并知道如何进行谈判。
3.5.1情绪智力
常见的情况是，有些人在各自大学升学中占据第一位，在工作中心表现不佳，在职业，家庭和社交领域却过着平庸的生活。另一方面，那些没有在学校表现出色，智商不高的人，他们的工作表现也很出色，在他们工作的公司中占据着重要的位置。
在这方面，在与该主题有关的研究中，发现这些人有很大的能力采取适当行动并面对不利的情况并取得令人满意的结果。这些人的反应服从了他们处理情绪的行为：他们没有做出冲动的反应。
沟通技巧，对他人问题的理解，对环境的情感和情感参与，实现团队合作的良好表现并从他人的经验中综合，知道如何提出和咨询的能力是素质这使一个人，尽管没有很高的智商，但即使足够，也可以成为真正的赢家。
这些特征构成了所谓的情商（Emotional Intelligence），这些才智考虑了情感与理性之间的关系。掌握感受和表达感受的能力；自我评估; 控制健康以及家庭和社会环境；准备团队合作。情感和知识分子之间的平衡对于成功至关重要。
3.5.2移情与信任
同理心是建立积极，快速，真实关系的个人能力，可以很容易地使自己处在他人的处境中，适应他们的感受，从而有可能在情感上理解该人。具有与他人建立积极有效联系的质量。
产生同理心的人可能不需要其他人口头表达他们的感受。您可以通过语气，面部表情，手势，身体姿势或凝视，您的感觉和个人时刻来分辨。
在两个或多个人之间的关系中，有一个因素对于它的工作，信任非常重要。没有这种关系，就很难维持良好的关系，因为这是实现这种关系的基础。建立信任的人就是一个人们相信并必须愿意回答所提出的所有疑问的人。必须考虑到信任具有个人组成部分：自信心。在此基础上，可以肯定并能够应对挑战并承担挑战。
3.5.3主动性
当一个人做出贡献并继续努力，改善工作，态度，价值观，行动时，就可以说他是一个积极进取的人。如果有什么区别于积极进取的人，那就是他决定自己的生活，他选择而不是自负义务，他决定自己的行为，他不让他人或情况决定他，他不寻求内or或为自己辩护，他承担自己的责任主动面对和解决困难。
人具有决定的空间，自由的空间，因为他是唯一具有四个基本特征的生物：自我意识，创造力想象力，道德意识和独立意志。这些特征使人可以决定自己的行为并可以对自己负责。
一个不平凡的方面是我们的情感和情感世界。主动性不仅可以识别感觉，而且可以适当地引导它们以实现设定的目标。积极进取的人从根本上说是根据价值观而不是感情，不是人，甚至是环境。它关心做出贡献，以使结果不仅在他一生中的一个领域而且在所有方面，在任何情况下，在任何情况下与所有人共同做出的贡献都越来越好。
3.5.4自信
自信是指以一种不会改变或影响我们的关系的有效而舒适的方式向他人表达我们的思想，感觉，情感，思想，观点或信念的能力。这是我们表达及时的能力。
但是，要断言并不容易。对这个问题的研究表明，证据表明在需要自信的情况下，做什么知识和实际做什么之间没有对应关系。
正如亚里士多德在《尼科马奇伦理学》中所引用的那样：»任何人都可以大怒，这很容易，但是在正确的时间，正确的理由和正确的方式对合适的人发怒……这并不容易»（2001年，第八本书）; 该短语仍然有效，目前用于强调自信问题，在解决社会冲突中非常有用。
3.5.5动机
动机被认为是行动的动力。它的特点是使人容易采取行动，有所作为。动力是为身体提供能量以执行动作并实现既定目标的状态。当一个人想要得到某种东西并且真正有动力时，他准备采取行动并执行实现它所必需的东西。
根据目标的中心定位，我们可以划定两个重要的领域：当一个人对获取知识和发展自己拥有的东西表现出更大的兴趣时（内在动机）；并且，当兴趣集中在学习中获得的称赞时（外部动机）。
内在动机包括三个基本组成部分：
- 自我决定，这是对自己的行为负责的个人感觉；能力，是对学习和执行任务具有自己能力或能力的想法；y感到满足感，这是自己采取某种行动的结果，在这种行动中，人们学会并感到称职。
3.5.6团队合作
这个人是与他的家人一起参加的活动，是与其他人或一群人一起参加的活动，后来又组成其他的小组来玩耍，学习，工作；从出生起，它就通过家庭，文化，宗教，社会，政治或其他纽带被整合到一个共存的系统中。
但是，将一个团队与一个团队混淆是很常见的，因此有必要注意两者之间的区别：一个团队是一群具有共同特征并相互交流的人。团队是一群具有互补技能的团队，但他们致力于一个共同的目标，这些目标具有明确定义的目标以及他们认为对之负责的工作和行为方式。
对于团队而言，重要的是协同作用，也就是说，团队的成就大于个人努力的成就总和，因为珍惜差异并欣赏多样性。同样，有必要制定准则，以达成效率和效力，这是成员最初商定的一套行为准则，用于进行工作会议。
3.5.7领导能力
当问到了解领导者的人时，会有很多答案，例如，对某个主题有所了解的好人，有魅力，承诺，值得信赖，冒险，善于交际，可信，自信的人，以及其他形容词。我们可以将领导者定义为“我们将跟随他去一个我们不会孤单的地方的人”。定义显示了领导者信任和信誉的重要性：我信任并相信他。
信任关系是建立在道德行为基础上的，有可能影响他人并激发人们追随的欲望。这就是为什么领导人必须专注于原则，努力保持和履行自己的承诺。人们钦佩并倾向于跟随那些表现出正直并能够忠于其核心价值观和原则的人。
原则是存在的自然真理，不需要人类为使其真实性或存在性得到认可。诚实，公平，自由，荣誉，忠诚，责任和尊严是原则的例子。人们以其中的一些原则为基础来建立自己的行为，因此这些原则成为价值观，具有该人的意义，不断培育它们，最终将其转变为个人价值观。
3.5.8有效沟通
交流基本上涉及两个人之间的信息交流和理解。它有两个方向，发送方负责使信息清晰，明确，简洁和完整，以便接收方可以正确接收它。收件人负责确保完整接收信息并正确理解信息。
无论使用哪种沟通方式，都要进行八个步骤的沟通：发行人提出想法；以及 将消息编码为适合传输的符号；通过某些渠道进行传播；接收消息；解密，使消息易于理解；部分或全部接受或拒绝该消息；接收者提供给信息的用途；和反馈，从而完成了通信电路。
应该记住的是，存在一些干扰能够限制对消息的理解，并且会成为障碍，这些障碍可以取消，过滤和排除一部分通信，甚至给它带来不正确的含义。
这些障碍可以是：
- 个人：来自情绪，价值观和不良听觉习惯的干扰; 物理的：在进行通信的环境中存在的干扰；和语义：这是由于我们交流所用符号的局限性所致。
3.5.9谈判
谈判是与参与项目的人员就其固有方面达成协议的过程。这是一个有说服力的过程，是项目成功所必需的技能之一。项目经理与客户，承包商，供应商，其他经理，专业人员和团队成员就客户需求，设计，预算，执行，彼此责任等问题进行谈判技术，行政或管理问题。
在谈判过程中，重要的是要确定目标，为此，您必须有一个侧重于各方利益，解决棘手问题并试图寻求能够产生互利的方法的战略。同样，必须为谈判做准备，并从每次进行的谈判中学习；必须发展用于管理文化方面的技能，例如信仰，宗教，语言，教育或政治，因为它们会影响谈判策略。
在达成共同满意的谈判中，即以共同解决问题的方式，我们必须：
- 谨慎地解释并承认可能是错误的，尝试从另一方的角度看问题，以同理心聆听，并避免在回答中使用绝对术语；以及协调或调和需求。
- 6个价值观
价值观是成为确立人们行为和生活方式的准则的原则或准则。我们将处理道德与诚实问题，但是，值得一提的是，专业精神也作为一种价值被包括在内，虽然这在形式上可能不是，但对于经理应具有的行为和举止方式却是必要的。
3.6.1伦理
伦理学是哲学的一部分，它涉及人的道德和义务，被理解为一种道德科学，它教导必须遵循的规则，以行善事和避免邪恶，善行是人类的最高价值。道德。好的观念必须支配我们的行动。
它通常与宗教伦理有关，但是在《情绪健康》中，著名知识分子丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）引用了达赖喇嘛的话：“…相对少数的人拥有宗教信仰，这为他们提供了生活的道德基础。我主要关心的是在人民中间提高真正的人文素质，这是最有效的方法，而又没有宗教含义。” （1997）
因此，重要的是要有一定的规则和道德准则，作为一种行为模式，而不管人们的宗教信仰如何，以便大多数人都能遵循。
但是，我们必须牢记的非常重要的一点是，工程师应获得社会的期望，因此，我们有责任为我们的项目提供安全保障，照顾生活和健康以及照顾健康。社会。同样，我们必须照顾我们所居住的环境，避免对自然资源造成破坏，因为自然资源是发展的资源。因此，道德程序不仅将以礼貌和诚实行事，而且还必须是源自旨在满足社会期望的行动的程序。
- 诚实
通常仅从道德或道德角度假设诚实，然后人们认为诚实是哲学反思的主题。它甚至带有宗教含义，似乎只有自称宗教的人才能期望诚实。观察诚实的另一种方法是将其与真理联系起来。对于大多数人来说，诚实可以包括不漏掉真相，不撒谎。
从人类发展的角度来看，我们必须认识到诚实，自我和他人的重要性。通过对自己诚实，一个人设法得到承认，但是不如一个人想要成为的感觉可以并带有一种外部压力，最终导致放弃自己的个人身份。
老实说，就是在任何情况下，在任何人面前都展现出自己最好的一面。知道如何识别情感和感觉，无论它们是否令人愉悦，而又不想隐藏或重叠它们。对自己诚实意味着不要欺骗自己，也不会因借口和辩解而分心。
另一方面，与他人诚实并不总是那么容易，因为这意味着面对他们诚实行事和说话，这给人与人之间的关系带来了一定程度的信任。不论是在私人场合还是在公共场合，保持诚实的承诺都是很重要的。主要是在隐私方面，因为她是与他人诚实的基础。
应当指出，诚实不是继承的东西，而是实践获得的东西。这是一种人们可以自由选择的生活方式。这不是喜欢或不喜欢的问题。这只是个人决定。
- 专业精神
职业被理解为通常需要理论研究的人所从事的工作或工作。这也是从事同一行业的人们的共同利益所在。专业也被理解为专业的作用和效果，被理解为专业，艺术或科学的实践或教学。
从这个意义上讲，专业精神必须与专业人士的理论研究和专业人士群体的共同利益紧密联系在一起，这些人是从事艺术或科学或教授艺术的人，而这既是工作也是工作。Grenwood引用了H. Gallegos的《道德工程学》（1999年，第49页）中的话，职业的一些属性是：
- 通过满足基本需求对社会至关重要；具有很高的知识水平；具有常规，非标准化或可机械化的复杂技能；具有独立性和自主性；具有判断力；在酌处权和保密性框架内行动。
应该指出的是，专业人员必须不断地更新他们的知识；此外，您必须分析自己的弱点和优点，以便知道您应该加强哪些改进领域以及可以利用哪些机会。这是专业人员实践的基础，必须是专业人员固有的。
- 现代项目经理简介
正如在开展这项工作的过程中所看到的那样，项目经理不仅应了解其专业，组织，行政，财务，营销和计划知识。在指导员工时，您还应该了解其他领域。因此，您必须知道如何进行团队合作，应该举行哪些工作会议以及通常管理哪些会议，如何成为领导者，如何进行有效的沟通以及如何进行谈判。
同样，项目经理必须具有很大的个人发展能力，一个可以成长和成长的员工。因此，重要的是您必须具有促进个人发展的技能，其中我们可以提到情绪智力，同理心，自信，积极主动，自信和动机。这些是学习和发展的技能。
- 结论
在本数据表中可以得出的主要结论中，我们可以提及：
- 人天生就是一个杰出的社会人，需要他的环境来实现全面发展。在这个基本的社会环境中，有必要发展使您拥有令人满意和有效的人际关系的技能，考虑到项目的成功取决于负责构思，发展，执行和完成的人员，经理直接取决于您与他们的关系专业人士通常并不了解许多寻求优化与人力资源的关系的技能，因此，他们不进行练习，从而失去了使用它们获得竞争优势的机会。可以学习这项工作中提到的技能，由于培训是实现这一目标的基本手段，因此有必要促进对课程和讲习班的参与，这些课程和讲习班不仅要发展理论，而且要交流经验和运用这些技能的具体案例，从而提高质量知道和使用它们的人的生活。项目的成功以及项目经理的成功取决于量化方面（技术，工具，方法和标准）与定性方面（适当的关系，有效的沟通，移情和情商）;知道如何使用这些方面进行管理将有助于实践这些方面的人员取得成功。项目经理必须是具有团队合作能力的专业人士，以利用他们的协同作用，评估差异并适当地管理多样性与不了解谈判技巧的项目经理相比，了解谈判技巧的项目经理具有优势，因为他最终将设法达成有利于他管理的项目的协议。认识到经理成为一名优秀的领导者，传达信心，知道如何激励员工，运用他的创造力并适应变化，具有很大的个人发展能力，可以成长的领导者的重要性。在不忘记道德和诚实等价值观念的重要性的情况下壮大您的员工;考虑到社会面临的巨大挑战，始终以专业精神和奉献精神为服务。知道谈判技巧的项目经理要比不知道谈判技巧的人有优势，因为他最终将设法达成有利于他管理的项目的协议，因此，重要的是要认识到达成经理的重要性成为一个优秀的领导者，能够传递信心，知道如何激励员工，利用自己的创造力并适应变化，具有很大的个人发展能力，可以成长并成长员工，而不会忘记道德和诚实等价值观的重要性;考虑到社会面临的巨大挑战，始终以专业精神和奉献精神为服务。知道谈判技巧的项目经理要比不知道谈判技巧的人有优势，因为他最终将设法达成有利于他管理的项目的协议，因此，重要的是要认识到达成经理的重要性成为一个优秀的领导者，能够传递信心，知道如何激励员工，利用自己的创造力并适应变化，具有很大的个人发展能力，可以成长并成长员工，而不会忘记道德和诚实等价值观的重要性;考虑到社会面临的巨大挑战，始终以专业精神和奉献精神为服务。由于他最终将设法达成有利于他所管理项目的协议，因此重要的是要认识到经理成为一名优秀领导者的重要性，领导者传达了信心，知道如何激励员工，运用了他的创造力和能力。适应变化，具有很大的个人发展能力，可以成长并壮大您的员工，而不会忘记道德和诚实等价值观的重要性;考虑到社会面临的巨大挑战，始终以专业精神和奉献精神为服务。由于他最终将设法达成有利于他所管理项目的协议，因此重要的是要认识到经理成为一名优秀领导者的重要性，领导者传达了信心，知道如何激励员工，运用了他的创造力和能力。适应变化，具有很大的个人发展能力，可以成长并壮大您的员工，而不会忘记道德和诚实等价值观的重要性;考虑到社会面临的巨大挑战，始终以专业精神和奉献精神为服务。您可以发挥创造力并适应变化，具有很大的个人发展能力，可以成长并让员工成长，而不会忘记道德和诚实等价值观的重要性;考虑到社会面临的巨大挑战，始终以专业精神和奉献精神为服务。您可以发挥创造力并适应变化，具有很大的个人发展能力，可以成长并让员工成长，而不会忘记道德和诚实等价值观的重要性;考虑到社会面临的巨大挑战，始终以专业精神和奉献精神为服务。
参考书目
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