介绍
新世纪初流行的商业模式受到高竞争力和全球化创新的影响，电信领域的技术进步，加速了多米尼加市场的商业行动，并以有效执行战略为标志公司。
管理技能经理现代应用管理器行业电信圣多明哥在当前的业务模式中，管理技能起着主要作用，以便影响员工以应对相关的组织变革，激励他们并使他们致力于拟议的目标（取决于组织的愿景）。
这项研究确定了成功管理者的基本技能，指导电信部门组织中的合作者以及指导他们自己的生活。
在介绍性章节中，他详细介绍了研究主题的定义以及后续的研究问题方法，并继续阐述了方法论过程，问题的系统化，研究目标及其合理性。
在第一章中，由理论框架，研究背景和概念框架组成，这些框架可作为对现代经理的管理技能进行诊断的研究过程的参考。
第二章介绍研究设计，研究类型，研究方法，信息来源，人口，样本以及研究信息的处理。
第三章介绍了研究结果，并对从诊断管理技能到成功电信业管理人员的数据进行了加权分析，并通过图表简单地显示了高管人员的绩效。研究评估的每种技能。
参考书目，本节介绍了不同的书籍，可作为相关管理技能及其诊断过程研究的参考。
附录介绍了这项研究中进行的不同评估和方法，以及试剂和指示剂，它们显示了每种技能的水平。
附件，本节插入了结构化的调查表，该调查表收集了本研究中有关电信行业成功管理人员的管理技能的数据。
主题定义
“对现代经理人的管理技能的诊断适用于国家地区圣多明哥的电信行业成功经理人，2010年1月至3月”
主题描述
对现代管理者的管理技能进行的研究确定了与电信行业中成功的管理者相关的技能，该行业以高竞争力和持续创新为特征。
问题陈述
电信业是国家经济结构的支柱之一，尽管受到世界危机的影响，近年来仍实现了高增长，2009年上半年的增长率为19.4％（共和国中央银行多米尼加共和国（2009），与上一年同期相比，这些数据使多米尼加共和国成为该地区对本地区国家的国内生产总值（GDP）贡献最大的国家。
该国今年有800万条注册电话线，平均增长率为28％（INDOTEL，2009年）。每100位居民总电话密度为85.3部电话。该国的普及率是每100人使用75部手机，其增长速度是固定电话的7倍。
为了保持近年来推动该国ICT基础设施（信息和通信技术）发展和扩展的投资步伐，它继续与加勒比NAP（网络）等相关项目合并接入点），使该国成为全球其他地区的美洲地区的战略链接点（互联网，语音，图像和数据），并且提供服务的公司的运营成本有所提高该国的电信服务。
当前，电信行业正面临着争夺多米尼加市场领导地位的电话提供商之间的竞争压力，这反映在针对广告趋势，针对新趋势的新广告计划，新计划和服务的大量投资上。移动设备和笔记本电脑的语音和Internet连接。
除了雇用其他电话服务提供商征服的合格人力资源外，该行业的追随者于2009年制定并合并了一项战略，概述了该行业目前具有竞争力的现状。这是由于管理机构多米尼加电信研究所（INDOTEL）修改了该国电信监管框架而导致的，该机构于2009年9月30日生效，对该部门的法律框架，影响了提供电话服务的公司的竞争力。随着号码可携带性的引入，用户可以自由地转移其家庭电话号码，商业或移动电话到其他具有相同号码的电话服务提供商，从而为该服务的用户提供更大的决策权。
在号码可携带性生效的两个月中，有9,000个客户将其号码移植到了竞争公司。该国的主要提供商，如CLARO-CODETEL，ORANGE DOMINICANA，
TRICOM，VIVA，被迫并致力于在其电话服务中提供更大的优势和收益。
与国民生活中的其他经济部门相比，技术，政治，法律和竞争方面的变化正在发展，并且在电信领域产生了更大的影响力和速度，与这一国民经济部门竞争的公司的市场份额可能受到影响。和盈利能力。
在使公司适应环境的战略计划与市场上商业行为发展的战略执行之间，存在一条细线，可以作为组织实现高性能的粘合剂，而管理技能是企业发展的因果关系。当前成功的组织，代表了协调一致的组织动态中的最终战略优势。
为了在动态市场环境中在公司中更有效地执行战略，在确定允许发展世界级竞争管理者的关键管理技能的基础上，有必要开展关于“管理技能诊断”的研究。 2010年1月至3月，国家经理圣多明哥市的成功经理人中使用了现代管理人员的观点。”
问题公式化
2010年1月至3月，在Distrito Nacional的Santo Domingo，成功地应用到电信行业成功管理人员中的现代管理人员具有哪些管理技能？
问题的系统化
1.电信行业成功管理者的感知情报概况如何？
2.高绩效经理对大脑有何偏好？
3.高管在日常工作中使用的Whetten / Cameron模型的基本技能是什么？
4.管理者在其管理中的创新能力水平如何？
5.电信行业的主管人员具有什么级别的支持沟通能力？
6.高绩效经理在组织中的影响力竞争水平是什么？
7.高绩效管理人员在激励员工方面具有什么水平的能力？
8.经理在公司工作团队发展中的能力水平如何？
总体目标
是否确定诊断现代经理的管理技能的过程，该方法适用于2010年1月至3月在Distrito Nacional的Santo Domingo电信行业成功的经理？
具体的目标
1.确定电信行业成功管理者的感知情报概况。
2.指出高绩效管理人员的大脑偏好。
3.确定高管在日常工作中使用的Whetten / Cameron模型的基本技能。
4.确定经理在管理中的创新能力水平。
5.指出支持电信部门高管的沟通能力水平。
6.确定高绩效经理在其组织中拥有的影响力竞争水平。
7.指出高绩效管理人员激励合作者所获得的竞争水平。
8.经理在公司工作团队发展中的能力水平如何？
理由
这项研究旨在对电信行业的相关管理技能进行诊断，描述多米尼加经理的技能，并影响其各自组织中策略的有效执行。
这项研究中收集的数据在管理人员进行试错，决策，战略规划，战略执行，个人动机和发展自己的技能并为该学科做出贡献方面积累了丰富的经验与了解多米尼加共和国商业职业的大学生相关的有效管理人员发展的管理坚实基础，这些学生包括：市场，行政，会计和经济学，他们经过培训成为未来社会的高性能管理人员。以及正在学习各种版本的现代管理硕士的专业人员，以及在美国被选拔的某些专业人士中，他们被迫发展管理技能，他们始终致力于为组织提供成果，因此他们可以在本研究中找到设计自己的技能开发模型的指南，或者设计其合作者的指南以执行具有重大影响力的策略。
这项研究的发现为将来的研究奠定了基础，其主要目的是发展相关的管理技能。以将研究提升到研究人员未来设定的目标之外的新水平的坚定目标为目标。
第一章
参考
框架1.1理论框架
1.2背景
1.3概念框架
1.1理论框架
管理技能注意事项
转化为基于战略计划产生组织结果的行动，可以检验现代经理的包and以及指导和影响其组织，其合作者有效执行战略并开发组织竞争能力的能力。
战略计划确定了组织的未来方向，表达了组织的目标以及在一段时间内实现公司绩效的一系列战略。该战略计划成为管理业务活动的黑白文档。
战略执行的相关方面
•雇用具有增强组织技能的技能和经验的人。
•在对战略成功至关重要的活动中提供必要的资源。
•调整政策和程序以促进有效的战略执行。
•实施最佳实践以开展活动和持续改进的文化。
•安装计算机系统以支持在日常工作中促进其战略角色的员工。
•激发合作者不懈地追求拟议目标的动力。建立影响有效战略执行的组织文化和氛围。
•保持内部领导能力，以激发卓越的能力，将改进应用于执行战略。
•使奖励和激励与绩效目标和有效策略的实现保持一致。
管理
技能管理技能是个人所采取行动的可识别属性，会对他们的结果产生影响。可以在人身上观察到能力，它不同于纯粹的心理特征或个性特征。技能是个人可控制的并且可以发展，绝非简单化的行为，而是形成了一套复杂的综合反应。他们有能力指导他人和我们自己的生活。
高性能管理技能（David Whetten，2005年）
1.口头沟通（包括听力）
2.时间和压力
管理3.个人决策管理
4.问题的识别，定义和解决方案
5.对他人的动机和影响力
6.代表团
7.设定目标并建立愿景
8.自我知识
9.团队建设
10.冲突管理
Galo Pozo的基本技能
在2009年8月，我们与国际顾问和发言人Galo Pozo博士进行了一次访谈，他们在战略规划，基于结果的管理，组织发展，总体质量和生产力以及管理管理方面的咨询顾问的设计和实施方面具有丰富的经验。菲利普·莫里斯（Philip Morris），拉丁美洲卡夫食品公司（Kraft General Foods）的转型项目。
在本地，例如CerveceríaNacional Dominicana，Grupo Rica，Grupo Vicini等公司。在询问我们有关高管在后现代公司中必须具备的基本技能的问题时，这指的是三个基本要素，例如：持续学习，教导团队的能力以及成为经验和知识的乘数，建立并实现个人和组织目标。
支持技能发展的理论
知识不会占用空间，我们人类几乎没有意识到这一点，因为我们具有几乎无限的学习和创造能力，以至于我们所了解的人类大脑能力的百分之九十具有最近20年的经验 （J.Gelb，2006年）
智力一词的词源来自拉丁文的Intelligentia，拉丁语的Intelligentia又来自因特斯“介于之间”和莱格里“选择”的复合词，意思是知道如何选择。智力是组织行为，发现价值，发明项目，维护它们，摆脱状况的确定性，解决问题并提出问题的能力。 （Marina，1995年）
整个世代都是根据阿尔弗雷德·比内特（Alfred Binet，1857-1911）设计的智商测验在智力概念的幌子下开发的，该测验客观地衡量了个人的理解，推理和判断力。 Binet在新兴学科（例如当时的心理学）的热情以及克服文化偏见以评估儿童的人类潜能的愿望的驱动下开发了这些测试。 （CI）的概念在当时是革命性的，但是最近的研究表明它有不足之处。
人类在某些领域具有一定的天赋，并且具有一定的遗传天赋，托尼·布赞（Tony Buzan），温格（Wenger）等研究人员进行的研究得出的结论是，通过进行适当的培训，可以大大提高测试（IC）的能力。
结论是，伯纳德·德夫林（Bernard Devlin）发表了200多项（CI）研究的统计摘要，得出的结论是，这些基因中只有48％的基因（CI），而其他52％的基因将通过产前检查加以调节。环境和教育。
关于智力的第二个弱点是通过（IQ）测验测验的语言和数学推理能力的结果，因为SAT测验是智力的本质。当代心理学研究已经证实了人类存在其他类型的智力。
在心灵的框架中。心理学家霍华德·加德纳（Howard Gardner）假设多元智能理论是我们时代的经典，我们所有人至少拥有七个可测量的智力，这些智力是：能够以书面或文字，视觉表达和表达思想的逻辑/数学，语言/语言能力/空间能力，能够正确感知视觉世界，重现视觉体验的各个方面。
音乐/艺术由节奏和旋律技巧组成，下肢/运动感觉是一种以差异化的方式使用身体表达和获得直接目标的能力，人际关系包括领导，建立关系，维持友谊，解决冲突和社会分析这是辨别他人的情绪，气质，动机和欲望并对其做出适当反应的能力，以及与他人的内在情感联系和采取行为的能力。
模仿学习对某些物种（包括人类）至关重要，在您长大后，您将拥有一个独特的优势：可以有意识地进行模仿的简单选择，可以将旧的信念模型换成新的信念模型。
幻想管理“经理的素质反映在他最糟糕的决策中”（Sallenave，2002）
决策与现代经理对现实的感知紧密相关，每个经理都根据自己的范例建立自己的世界或“精致现实”的思维导图，并以某种方式采取行动来应对组织问题。
管理者的思维图或经验会导致一些认知偏见，对现实的影响有时会使其变形。在阐述现实时没有注意到这一点，可以提及三类，这取决于对信息的理解水平，原因对我们观察到的事件的影响，对现实的形式表示水平。
感知偏差：这些是在获取信息时出现的偏差，因此我们终于可以看到我们想要看到的东西。
1-选择性感知：影响其他管理者对论点的接受或拒绝的范式。精神上的信息封锁与我们的观点相矛盾。
2-类比偏差：我们将业务活动视为过去的重担，将当前事件与以前的事件联系在一起，并使用适用于这些事件的解决方案进行决策。
3-代表性偏差：每当事件看起来代表一类事件时，管理器就会为其分配一定的概率。
游戏中对管理技能的看法。
以一种有意识的方式，个体通过感官进行体验和解释，没有人与现实接触，所感知的一切都在感觉器官和神经系统中发展。因此，在向视力为40％，听力20％，触摸20％，嗅觉10％，味觉10％的大脑提供信息时，每种感觉都有优势。
感知智能
在美国的NLP（神经语言程序设计）的创造者John Grinder和Richard Bandler进行的调查中，确定每个人以不同的方式感知世界，以感知现实，我们使用一种感觉来做到这一点。比其他人更多。
每个人都通过以下视觉，听觉和动力学（VAK）方式获得了五种感官的不同配置，这些感官起源于感知智能或感知渠道。视觉是指通过视觉感知，听觉偏爱的听觉，动感是通过触摸，品味，感觉或情感和运动来感知。
•视觉人通过视觉感知，通过图像记忆，将单词转换为图像，进行可视化，组织化，需要大量信息，喜欢探索事物的外观。使用以下词语：扫视，亮度，看见，观点，裸眼，地平线，可见，有远见，沉思。
•听觉人：耳知觉通道，通常忙于不需要运动的任务，内心生活充沛，善于交谈，表情严肃，笑容少，对噪音敏感。他们用他们的语言来表达：声音，询问，理解，和谐，沉默，听，说，表达意见。
•动人：他们使用触摸，品味，气味和动作。他们是多愁善感的人，表达自己的感情，圆圆的身材，放松的姿势，缓慢的动作，倾向于与他人接触。他们在对话中使用一种语言，例如：感觉，敏感，潮湿，触摸，逐步，感知，醒来，兴奋，痛苦，情感。
大脑分裂
由诺贝尔奖获得者Roger Sperry博士对大脑的生理学进行的研究得出的结论是，大脑分为两个部分，称为左半球，右半球，确立了这些大脑部分的特定功能。
•左半球：详细，机械，实质，黑白，怀疑，语言，逻辑，封闭，谨慎，重复，口头，分析性地管理身体的右侧。
•右半球：控制身体的左侧是宽广的，富有创造力的，实质的，颜色的，易于接受的，沉思的，艺术的，开放的，冒险的，创新的，直观的，合成的。
左右大脑半球具有不同的功能，它们处理不同的信息，从而通过工作环境扩展个人的理解和表现。在左半球占主导地位的人更具分析能力，而在右半球占主导地位的人则更具情感。
领导人关于积极变革的愿景声明必须包含合理的目标，目的和行动计划-这些由左半球控制，而隐喻，语言，色彩和想象力则由右半球控制，以在内部产生影响在组织中，这两种类型的思维必须融合并体现在令人兴奋的愿景中。
管理技能的大脑四方性的起源
该理论由Georgi Lozanov和Ned Herrman提出，在不同领域有多种应用。第一个面向教育，第二个面向企业领导和创造力领域。历史上，卡尔·古斯塔夫·荣格（Carl Gustav Jung）通过人类互动的四个区域来支持这些理论。
将大脑区域分为四个区域：右皮质和左皮质以及右边缘和左边缘，使用颜色描述这些大脑区域，左皮质上区域（蓝色），右皮质区域（黄色），左边缘区域（绿色），边缘区域右下（红色）。
这些领域之一的主要发展被称为大脑优势和感知智能，埃里克·德拉帕拉·帕兹（Eric de la Parra Paz）博士在人格或颜色类型上建立了一种趋势，我们称之为“母亲颜色”，这可以区分个人品味，喜好和心理过程。
•蓝人：左半球，感知智能（听觉），理性，分析，逻辑，成本收益，定量，具体目标，财务，解决问题，严谨，思考，有文化，内向的小家伙，独裁者，消极的职业工程师，科学家，物理学家，数学家，经济学家，会计师。
•环保人士：左半球，智力（视觉）感知，认真，有组织，详尽，循道卫理，行政，实施者，运营计划，纪律严明，正式，整洁，执着，完美主义者，自我限制，专业，公共会计师，审计师，军事人员，技术人员在质量上，化学家，生物学家，行政人员，工程师一般。
•黄人：右半球，智力（视觉）感知，实验，有远见，直觉，研究员，变革推动者，创意，创新，战略规划，开拓者，艺术，想象力，反对不公正行为的叛逆者，万能的战略家，善变的，专业的营销商，艺术家，设计师，建筑师，广告商，领导者，控制论工程师。
•红人：右半球，智力感知（运动），情感，表情，关系，人际关系，教育，感官，宗教，运动员风格，灵活，人性，投降，积极进取，性格强，需要领导者，倾向于从事团队，矛盾，耐人寻味的，专业的心理学家，教授，医生，劳资关系，沟通者，销售和服务。
1.2背景
研究和研究以不同的方式来研究现代经理的管理技能，以此为背景进行研究，其中未成功或受出轨影响（而不是成功）的高管以及在组织中发挥领导作用的高管。
Van Velsor&Leslie（1995）收集了20位美国管理人员和42位欧洲执行人员的样本，总结了他们在确定管理技能问题上的结果，例如人际关系，无法实现业务目标，无法组建和领导团队，无法管理个人发展或适应。
美国管理协会（2000）在研究与组织有关的管理技能时，确定了显示以下技能的重要技能：以客户为中心，使用信息来实施解决方案的能力，信誉，将言语转化为行动的能力，倾听和提问，建立目标，团队合作，确定创新机会，领导技能，时间管理，实施改进，在研究结果中确定优先级，建立上述重要技能之间的关系行政能力，显示出显着差异。
Andersen Consulting公司（2000年）专注于研究合作伙伴，顾问，组织的主要客户在员工技能方面的关键管理技能，并确定以下技能：创造力，团队建设，灵活性，技术能力，处理歧义，速度，情商，沟通技巧。
在多米尼加共和国，由瓦内萨·古兹曼（VanesaGuzmán）支持的圣多明各天主教大学（2009年）撰写的硕士论文决定了以下方面的领导技能：团队建设，团队合作，教练，咨询和沟通支持。减少了接受调查的经理的数据，其中50％主导了教练，咨询和沟通技巧，而25％的领导力。
1.3概念框架
自我知识：通过自我感知，自我观察，自传记忆，自尊，自我接受等方式了解自己的教职经历和个人个性，特征和品质。
人力资本：组织中一个人或一组人的技能和能力集，是通过培训，工作技能和经验来发展的。
社会资本：一个人在与他人的个人，专业和职业生活中维持和培养的社会联系的半径。
能力：这是个人在组织内有效完成一项任务或职能所必须具备的知识，技能和行为的总和
人际交往能力：处理与合作者，客户和相关人员的冲突的能力，以及在公司中建立团队，培训，影响和激励的能力。
核心能力：团队成员具有的行为能力，并且理解沟通技巧，风格和模式。
组织文化：公司员工制定并识别组织的一套价值观，信念，政策，基本规则。
专业发展：个人实现的专业教育包括实现职业目标，组织目标和组织内部的持续改进。
技能开发：与将要在组织中进行的培训有关的，与当前或未来职位表现有关的技能和知识。
弱点：通过技能评估发现的在个人或专业领域经历或缺乏发展的个人领域。
绩效：个人拥有的能力以及由于他实现公司特定目标的动力而经历的能力提高。
功效：努力实现组织提出的目标，其度量依据或不基于它们的范围，与组织的愿景保持一致。
经验：多年培训，培训和工作经验的认知能力产物，这些经验会影响个人的决定并对其决策产生影响。
优势：个人或专业水平相对于同一专业水平的其他个人而言，表现出较高或突出的领域。
技能：学习或继承的能力乘以培训，培训或教育，以将知识和经验应用到组织中。
感知智能：一种心理过程系统，可以利用视觉，听觉，味觉，触觉，嗅觉与环境进行交流。这些分为视觉，听觉和动力交流渠道。
战略计划：这是公司发展愿景并协调实现预期目标的努力。
大脑偏爱：优先使用左或右脑半球，会对思维和行为方式产生影响。左脑偏爱的人是分析性和逻辑性的。具有右脑偏爱的人更具创造力，直觉和整体性。
视觉人：是个人通过视觉渠道感知自己的环境，当他通过图像记住自己所做的事情时，他的说话方式就是通过隐喻，他们需要很多信息。
听觉人：是通过耳道感知周围环境，具有倾听能力，在逻辑上组织思想，对某些噪音敏感的个人。
动能的人：通过动能渠道与周围环境进行交流的个人，是多愁善感和自发的人，他们说话时往往会碰别人，他们的外表似乎草率。
方法论方面
研究类型
研究基于其方法论的发展，具有描述性的范围，用于描述电信行业成功管理中使用的管理技能，以确定对与有效战略执行相关的技能的诊断。 21世纪的组织。
研究方法和技术
为了发展管理技能的诊断能力，从多米尼加共和国，Codetel，Tricom，Viva的主要电信组织中选拔了高级管理人员，并通过结构化问卷对其进行了评估，评估了不同的心理技能，例如感知和大脑偏好的智能，找到插入所述仪器中以进行测量的测试。
还评估了所调查经理中的基本管理技能，例如：解决问题，沟通，动机和影响力以及团队建设，以确定高绩效经理中存在的技能水平。
信息来源和收集技术
作为主要信息来源：将使用在多米尼加共和国提供电话服务的主要公司，从国家区圣多明各电信部门进行调查的成功经理提供的信息。
作为第二信息来源，选择了以下媒体：正在研究的主题的最新版本的教科书，网页，文档，专业杂志以及其他研究人员编写的其他报告和文档。
人口：在多米尼加共和国，它有4个移动，住宅和商务电话服务提供商，这些提供商是：Claro / Codetel，Orange Dominicana，Tricom，Viva。
为了方便起见，在此调查中使用的样本不具有概率，可以与组织中成功的经理接触，以获得可以诊断管理技能的相关信息。之所以选择这种抽样方法，是因为该行业普遍缺乏成功的高管人员的抽样框架。
信息处理信息
表示：信息收集后，将在经验和前提下进行分析和解释，这些经验和前提通常以书面形式呈现，数字数据以简单的表格，图表等形式排列。在开发调查过程中捕获了附件和附录。
管理层被认为在电信行业中是成功
的高管人员，具有对业务的深刻理解，具有执行人力资本管理的战略主动性和领导力，使员工的需求与组织的目标保持一致，建立了关系（赢（双赢）激励团队以最有效的方式实现目标。
他是一位纪律严明，具有适应能力，领导才能，具有很高的个人和道德价值观，尊重人性的经理，致力于培训人员，有效地管理影响成功项目的资源，指导员工实现公司目标。
发展战略
•技术培训和管理技能，需要对高级管理计划进行投资，不断地准备和适应变化。
•对服务，纪律，符合组织的道德守则，个人价值观，尊重和正直，人际关系的高度评价，不惧怕挑战，做平凡的事。
•了解市场，确定机会，分析和管理成功项目的能力，调解冲突，实现成果的方向和取得成果。
管理人员在通过诊断管理技能而获得的感知智力概况中进行调查后获得的表现，在视觉通道中获得中等水平的能力（82分），在耳道中获得较低水平的能力（45分）并且中等水平的运动渠道竞争（53分）。
成功的管理者的情报特征似乎在感知情报的发展中朝着规模的中间趋势发展，使他们可以达到最佳竞争或成功水平，从而在电信公司中担任管理职务。调查。
此配置文件可能会通过视觉语言（心理摄影）促进协作者的领导力愿景，从而影响电信经理支持人员的沟通技巧，从而转变为积极的关系。
成功调查的电信管理人员建立了感知情报配置文件，该文件似乎表明，随着管理人员生物学年龄的增长，它可能会基于感知情报的平衡而影响直观的决策。
经理们调查了有关大脑偏爱的数据，其中大脑左半球占73％，其余27％的大脑以整体方式使用大脑。
被调查经理的左脑偏好可能会对业务创新产生影响，为管理逻辑，分析，线性任务，为电信公司中的问题实施创造性的解决方案以及项目组织和计划能力奠定基础。
按性别划分的综合管理人员，男性75％，女性25％。相对于女性管理者，整体男性管理者所占比例更高，这些管理者是本研究中受访的最高级别的管理者。
管理者的大脑完整性可能会影响由目标和目的（左半球）以及语言和情感（右半球）组成的组织愿景的建立，从而在工作团队和团队中形成激励性愿景。电信组织，他们在那里发挥领导作用。
据提及，经理们对基本管理技能及其在日常工作中的使用情况进行了调查，结果表明：沟通40％，创新27％，动机13％，团队建设13％和影响力7％。
经理提到的支持性沟通是管理现代组织中的协作者的基本技能，再加上内部流程的创新，这对有效地执行策略产生了影响，从而在企业中实现了高性能。业务目标。
通过对电信公司的创新能力进行调查的管理人员所获得的绩效达到了高水平的能力，这通过对现代管理人员的管理技能的诊断得以体现，相对于理想绩效而言，成就水平达到了94％技能。
创新能力是电信部门管理人员掌握的主要技能，取决于对现代管理人员管理技能的诊断。这种管理能力可能会影响电信公司新组织流程的开发，改善合作者在日常工作中的功能，并在公司竞争能力的提高中占有重要份额。
具有这种能力水平的管理人员可以触发团队内部的创新，从而使合作者可以将他们的知识整合到日常活动的持续改进中。
管理人员将数据投入到对被调查电信公司有效团队建设能力的评估中，从而达到了较高的能力水平，相对于其理想绩效，其成就水平为88％。
建立有效团队的能力非常出色，这是电信领域成功的经理所掌握的第二项技能，即所达到的能力水平，似乎表明对工作团队的有效管理可以触发员工的更高生产率。
对工作团队动态的详细了解似乎支持了被调查经理的团队建设能力所取得的高性能，因为这是一个超越危机和稳定阶段的社会系统，需要现代经理来管理多个管理技能，以在电信部门的组织中实现高性能。
经理在团队建设中实施的主要技能是信誉和影响力，作为他们在团队中领导的基础，并继续建立需要使用大脑思维语言（半球）的愿景。左）目标和目的（右半球），情感和图像，能够为合作者带来很大的动力，从而影响结果。创新能力使团队得以持续发展，解决了哑剧的现状。
成功的管理者在支持沟通技巧方面所确定的能力水平达到了很高的能力水平，这通过对现代管理者的管理技能的诊断得以显示，相对于理想管理者的成就水平，达到了85％。在所调查的经理中评估的能力。
诊断是管理人员掌握的第三项重要技能，用于评估能力水平，沟通水平以及确定电信部门员工前进方向的轴心，以实现组织目标。
尽管管理人员必须执行各种形式的电子通讯，但支持通讯仍是该部门的重要组成部分。与合作者进行面对面的有效，积极的沟通，营造了信任和开放的氛围，这可以提高参与本研究的高管人员的承诺和生产率。
管理人员在电信公司的动机技能方面所获得的绩效达到了很高的水平，这可以通过对现代管理人员的管理技能进行诊断来证明，相对于理想的绩效，绩效水平达到了84％。评估能力。
它是诊断中的第四重要技能，管理人员能够准确地识别员工绩效低下的真正原因，能够管理在某些情况下无法有效执行工作或在其他情况下无法解决动机问题的能力，以及采取措施与激励电信组织中的合作者有关。
管理人员用来克服绩效陷阱的工具旨在进行再培训，并在针对员工的内部培训的开发中充当促进者的角色，这对被调查组织内部人力资本的不断提高产生了影响。
作为第二重要的工具，管理人员提供了一个激励人心的工作环境，设定了明确的目标和目的，创造了一个可以激发员工更高绩效的工作环境。
成功的管理者的影响力达到了较低的能力水平，这通过对现代管理者的管理技能的诊断表明，相对于所评估技能的理想表现，其成就水平为46％。
在诊断中，这是第五项技能，令人困惑的事实是，这是管理人员无法掌握的第一项技能，由于其重要性，这需要深入分析管理人员在评估该特定技能时所取得的绩效。建立工作团队的领导力也是如此。
我们显示了管理者抛出的影响他们所属组织分组能力的数据，Viva组织（134）的得分为39％，Tricom（111）的得分为32％，Claro（103）的得分点数占30％。
表11.1中分析的管理人员的影响似乎在电信领域有所增加，因为组织减少了层次结构或采用了扁平化的结构，因此，Viva管理人员在影响力方面的表现突出。在评估技能方面，Tricom占7％，Claro占9％，高于其他组织。
经调查的电信组织管理人员使用的影响力策略，显示以下数据，比率策略为41％，薪酬为35％，互惠策略为24％。
被调查的经理影响工作团队的偏好策略得到合作者的说服力促进的理性策略的支持，并通过合作者的个人价值的诉求来指导行为的具体行动追求组织目标。
在影响力，报酬和互惠战略中获得的绩效似乎表明，这些战略不遵循管理者所发展的管理文化，而是基于领导力而不是通过领导力来确定自己的身份。提出的策略，这些策略通过共识将经理的权力转变为特定的行动。
在电信行业管理技能诊断研究中接受采访的高管由26至35岁的年轻高管占50％，成人/青年高管占43％，成年人占7％。
电信行业的人力资本基础由多米尼加共和国大学毕业的年轻专业人士提供支持，突显了在所调查的组织中，管理人员在其竞争激烈的行业中所扮演的战略职位的特殊权重。并在执行公司战略时充满活力。
关于接受调查的高管的性别，男性占60％，女性占40％。
参加了这项研究的电信行业成功的管理人员以男性为主导，而该行业的就业趋势则以女性为主导。
结论
21世纪电信行业的主流商业模式将人才范式置于视野中，这是该行业组织中战略性执行业务活动的基本要素，管理技能通过对企业的有效管理来使公司战略具体化工作团队，激励，吸引和调整员工以实现拟议的目标。
成功管理者的感知情报概况似乎朝着规模的中间方向发展，在此趋势下，情报能力水平对于电信部门的管理职位将处于最佳水平。在个人资料中脱颖而出的视觉渠道，可能会通过一种视觉语言（心理摄影）促进协作者的领导力视觉，从而影响建立积极关系的支持沟通能力。
在诊断中获得的高绩效管理者的大脑偏好表明，接受调查的73％的管理者具有左脑偏好，这是一个有趣的事实，突出了大脑偏好指标（CPI），表明大脑能力之间存在三重一致性，经理（工程师，管理员）的职业以及电信部门的工作。
经理提到，电信领域的基本管理技能，其中40％的沟通能力，27％的创新技能，是有效管理电信行业合作者和工作团队的重要技能。
诊断中确定的技能代表了在所调查的经理中评估的每种技能所实现的绩效，从而形成了电信行业成功经理的技能概况。
通过对电信公司的创新能力进行调查的管理人员所获得的绩效达到了高水平的能力，这通过对现代管理人员的管理技能的诊断得以体现，相对于理想绩效而言，成就水平达到了94％技能。
在被调查的电信公司中组建有效团队的能力，达到了较高的竞争水平，相对于其理想表现而言，达到88％的成就水平。
成功的管理者在支持沟通技能中确定的能力水平达到很高的能力，相对于在调查的管理者中评估的技能的理想表现，达到85％的成就水平。
管理人员在电信公司的动机技能方面所获得的绩效达到了很高的水平，这可以通过对现代管理人员的管理技能进行诊断来证明，相对于理想的绩效，绩效水平达到了84％。评估能力。
成功的经理影响技能的水平较低，达到46％的成就水平，这是成功的经理相对于所评估技能的理想表现而言唯一表现较差的技能。
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