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广西 了解与中国的业务语言

目录:

Anonim

拿破仑称中国为“沉睡的巨龙”,称当他醒来时,世界将动摇。自从嗜睡开始明显消失以来,世界已经开始动摇。不仅预期政治和经济后果,而且还试图利用新的机会。

首先,中国是一个大国。也许太大而不能忽略。它的人口大于南美,非洲和中东的总和。或阿根廷人口的40倍左右。其人口是欠发达国家中受教育程度最高的,其工程师人数超过除美国以外的任何其他国家。它是当今最重要的出口目的地之一。

文化差异。

中国文化在许多方面与西方文化不同,包括经商方式。今天,中国人的举止仍然显示出儒家思想和价值观的巨大影响。面对西方文化特有的社会流动性和个人主义成就的思想,对于儒家而言,社会的和谐与幸福取决于维持社会关系秩序的金字塔式秩序,其中每个人都接受自己的角色并他的举止与上级和下属关系密切。了解这些文化差异已成为在中国成功开展业务的基本资产。

成功取决于关系。

“关系”(字面上的“关系”)可能是中国商业界最重要的概念。 “广西”是指人与人之间相互联系,互惠互利的关系网络。拥有广泛联系网络的人们在“决定性因素”中拥有巨大资产,而“决定性因素”对企业至关重要。没有“广西”,企业就不可能成功。同时,如果需要,我们的联系人将期望我们以相同的态度来青睐他们-“付出青睐是有好处的”。

发展良好的“广西”是与中国开展业务的第一步,即使这需要花费时间和金钱。因为我们的业务将取决于我们与合作伙伴,供应商和客户之间建立的关系。这些关系不仅在公司层面,而且在个人层面,并且在传递尊重,忠诚和可靠性时得以形成和加强。关系不应该在销售之前就提倡,而应该逐步建立;一旦建立了联系,如果您想继续在中国开展业务,就必须保持一段时间。

在中国经商

尽管没有人会期望我们能说一口流利的普通话或精通少林僧侣的武术-尽管对中国文化和传统表现出兴趣将受到高度重视和赞赏-但在冯某命令的办公室里移动物体水,或将日本的传统与中国相混淆,会激怒我们的合作伙伴。因此,有必要事先研究当地的习俗和法规,并利用对我们有利的文化差异。

一些重要的建议:

  1. 会话:

在旅行之前,可以方便地学习汉语,文化,历史和地理等方面。学习和了解他们的文化的努力将得到认可和重视,并将有助于发展更好的“广西”。

在会议开始时进行非正式对话尤为重要。讨论的话题包括:中国的风景,建筑和艺术,气候和地理,在中国的积极经历,在发展中的积极变化以及我们去过的其他国家。避免对可能引起对话者冒犯的有争议的政治问题发表意见。

避免做出负面回应。与其说“不”,不如说“可能”或“我会考虑的”。同样,中国人说“问题不严重”时,应解释为“有问题”。

要称呼某人,请使用其标题和姓氏。尽可能使用您的正式头衔。已婚妇女通常使用她们的娘家姓,尤其是在中国大陆。

  1. 行为:

作为第一个问候,握手越来越流行。最终,问候语可能会稍有点头。以最传统的方式倾斜身体不是很平常。无论如何,请等待对方发起手势。

说话时避免用双手。

问候时避免拥抱或拍拍;中国人,尤其是那些有权势较高的人,不喜欢与陌生人进行身体接触。公开显示不同性别之间的感情。

一群有权势更高或年龄更大的人期望在其他人之前得到认可和欢迎。

在中国人中随地吐痰是很普遍的现象,但是这种习惯已经不可接受了。

  1. 谈判:

在中国,最重要的谈判工具是谦卑和耐心。

个人卡必须用双手交付。从代理商那里收到卡后,请在存储前仔细阅读。

与翻译协商时,请务必与您的业务合作伙伴联系。

如果在会议中没有收到满意的答复,则不会传达给您。当然,在下一次会议上,您的对话者肯定是其他人-可能是下等人。

根据协议,在商务会议中,人们必须按等级顺序进入会议室。期望更高级别的人领导谈判。下级的打扰可能会让人皱眉。

中国谈判人员知道,谁麻烦到中国去,谁都不会空手而归,而是以此为实现目标的压力。重要的是要明确表示您不愿意在做坏事之前没有达成协议。

让他们知道,并不是唯一有机会与他们在中国开展业务的人。

在谈判中,至关重要的是不要表现出情感。冷静,耐心地行动,并接受商定条件中的延迟。

  1. 商务餐:

随着商务午餐的普及,最常见的商务场合是晚餐,晚餐时间从18:00开始,持续大约两个小时。

通常,主持人坐在桌子的中央,面向门。在他旁边坐着贵宾。其余部分从中心开始按等级降序排列。

提供20至30道菜是很普遍的。重要的是,在第一道菜中不要吃太多,以使每道菜都能少吃一点。

留下未经证实的菜肴可能令人反感。同时,完全精制一盘是服务数量不足的标志。

在商务餐持续的同时烤几次是很常见的。第一次敬酒是主人提出的。

小费通常被认为是侮辱。

  1. 迷信:

颜色:红色象征着威望与繁荣;此外,黄金是力量的象征。黑色和白色与葬礼有关,因此应避免使用。

数字:八与好运,幸福和繁荣有关。另一方面,四人被认为是倒霉的,因为该词的发音与“死亡”一词非常相似。

将铁条变成针头。

根据中国的谚语,“一根铁棒在被削尖的作用下会变成针头。” 道德:没有耐心,毅力和承诺,什么都做不到。在与中国的业务中尤其如此。在龙的觉醒震撼世界的同时,如果我们了解并利用文化差异,我们就可以避免被其火焰吞噬,我们将在中国发现充满挑战和机遇的土地。

在中国预约。会议的筹备和开展

提供翻译服务以更好地理解所有协商的问题和您语言的精妙是非常重要的;表达式根据使用的上下文可能具有不同的含义。

您应该讲简短明了的句子,没有任何专业术语或语。休息是个好方法,可以让对话者或翻译有时间更好地了解我们。

有时,您可能必须在同一家公司或机构内进行不同级别和级别的演示。其庞大的等级制度和不同的组织层次导致了这种情况。

在开始演示之前,请复制足够数量的副本以分发给与会的所有人员(代表团通常很多)。我们可以提供的最佳演示文稿是黑白复印件,因为颜色对其具有很多含义和细微差别。因此,最好避免出现任何类型的问题或受损情况。

由于许多词语可能存在细微差别,因此必须非常谨慎地考虑与您与中国对话者达成的所有协议。

除西方的华人外,经商的华人往往对人有良好的感觉和信任,有助于他们与您的亲身经历形成意见并解决分歧。

仍然有许多企业和人将他们的大部分信仰建立在共产党的政治路线上。在这些情况下,这条线通常会主导许多谈判。

您所做的所有示威活动,即使它们是基于证据和经验的,只要它们不违背党的学说或冒犯其他人或团体的感情,就被他们接受。

在这个国家,大部分责任和决定权属于共产党和政府咨询官僚。在这些组织中工作的个人还应对他们的决定和行动负责。

本地决策由代表的组长(代表负责人)做出。在中国的商业文化中,团队的思想非常重要,并且优于任何一种个人意见。即使在那些思想开阔,略微适应西方商业哲学的公司中也会发生这种情况。

与中国商人打交道时,我们必须明确一个概念。

他们将其称为“拯救面孔”的概念,这一概念非常重要。它是指知道如何保存情况并保持对自己的好意见(所谓的“保持类型”);它包含有关一个人的非常笼统的概念,并指的是他的身份和社会代表。出于各种原因,“丢脸”对于您的企业和未来可能的其他企业来说可能是一场灾难。在我们国家,翻译将是丧失声誉,即良好的声誉。因此,我们必须避免任何可能使我们失去对东道主的尊重的情况,因为如果发生这种情况,我们将很难在中国开展业务。

中文协议希望与几个人开会时,人们按照等级顺序(即重要性顺序)进入。例如,最先通过的将是外国代表团团长(或外国代表团的最大代表)。

由于他们对中国的等级制度非常重视,我国代表团必须在其组成部分中有重要的人物。您必须具有某种类型的顶级命令或执行人员。他们将做同样的事情,并将在会议中列一些重要职位。

通常,即使考虑到小组的一般意见,也只有小组领导或老板在演讲中带有“歌唱声音”。其他参与者的打扰未得到充分考虑。必须注意转变。每个人都可以发表评论,但演讲和我们都可以说,歌声只有代表团团长才能表达。

在中国的商业文化中,谦虚是一种美德。如果太嚣张或太嚣张,就不会创造良好的谈判气氛,而中国人对这种态度表示怀疑。

他们从不直接说“不”,但总是喜欢敞开心to。他们可能会回答,也许我们不确定,我们会考虑等等。您也不应使用尖锐的“否”,但您应该像他们一样行事,即使最后它是否定的,也要始终像上面给出的那样来表达这种怀疑。

中国人经常试图拖延谈判,以争取自己的最佳条件。

他们可以延长谈判的时间甚至比最初商定的时间更长。即使在已经准备好签署协议和合同的最后一刻,他们也可以尝试重新谈判某些观点,或其中的很大一部分。请记住这一点,以免感到惊讶。

您必须非常有耐心,永远不要表现出紧张或沮丧,并冷静地接受您的长时间审议。尽量不要同意太多的条款或日期,因为这种限制通常不符合您的喜好。在您的谈判取得成果之前,请数次前往中国进行自己的计划。他们非常可疑,需要在我们和我们的公司中获得一定的“信任”才能开展业务。与他们达成交易是一项漫长的任务,需要大量的耐心。

在会议结束时,第一个离开场所的人是客人,最后他们离开了。请记住,一旦合同结束,他们可以坚持更改已签署的某些要点或协议。他们总是在设法改善自己的条件,即使只是通过违反规则的方式。

商务午餐和其他娱乐活动。

商务午餐在大首都变得越来越普遍,但在仍然保留许多当地习俗的小首都却不然。商务午餐是中国人从西方国家进口的一种习俗。早餐不是这样,他们不练习这项活动。在一些小镇上确实存在一种“早晨茶”,但是这不能算是工作早餐,而是一种受欢迎的礼貌。

下午宴在中国更为传统。这些活动通常在下午举行,以便有更多时间欣赏它们。他们通常从下午5.30或6开始。他们很长很礼节,特别是当有来自外面的客人时。在这种情况下,您永远不应着急,并且应该胸襟开阔,因为您不能使主持人变得丑陋,这会危及您的关系。

如果您提早到达,您的主人很可能已经在那儿了,比宴会开始时以一种更加轻松和礼貌的方式对待您。宴会主要在餐馆举行,很少,特别是当有许多用餐者时,在宴会厅举行。

在坐下时,我们必须非常小心,因为它们高度重视优先级(层次结构)的重要性。因此,最好等待他们告诉我们应该放置自己的位置,从而避免出现一些不舒服或妥协的情况。

通常,桌子中央面向门的座位是为主持人保留的。排名最高或受尊敬的客人位于客人的左侧。

其余客人的重要性将按照从小到大的顺序排列。

宴会中年龄最大的成员在餐桌上也有优先席位。

如果您是举办此类宴会的人,则必须考虑所有这些规则。在这种情况下,最好的办法是聘请该国本地人的专业服务来指导您解决这些问题。不要让社交聚会破坏您的业务期望。

主人是记饭开始的人。一旦主人开始进餐,就先喝了一口酒(通常是在场的人举杯敬酒),其余的食客也可以开始进餐,但要先进行下面的小仪式,然后才能开始进餐。

如果您是主持人,则应在从玻璃杯中first一口后,拿最好的一块或几块盘子放在贵宾的盘子上。

这是一种礼貌的姿态,表明会议的友好性。因此,如果您是客人,主人会为您提供一些服务,请不要感到惊讶。

用餐时,您不应讨论任何业务主题。他们高度重视用餐时间,将其作为建立人际关系的时间。

如果您看到很多食物,不要害怕,因为中国人喜欢大量招待客人。即使您只有6或8人,您也可以看到15或20人的食物。然而,最后应该没有多少剩余的食物,因为它可以解释为不喜欢食物。他们喜欢他们的客人很满意,所以您应该给自己一些暗示(即使您必须装作一点)。

大米与普遍的看法相反,被认为是简单的伴奏,可以在饭后食用。如果您想将它与已经送达的菜一起食用,最好的办法是向服务员或女服务员索要。它可以与各种食物一起服用。如果您从碗里吃米饭,请按照该国的习惯将其放在嘴边。

在一些重要的宴会上,最多可以提供20或30个食物。对于中餐(或其他可提供许多菜肴的菜肴)而言,秘密是每一种只能吃一点。

切勿尝试留下完全干净的盘子(西班牙语中称为刮擦盘子)。他们可以认为他已经吃饱了,因为他没有吃饱,所以可以认为这是小罪。另一面也一样;让盘子保持原样是对主人的蔑视。至少尝试一下。正如我们之前所说,最好的方法是尝试一些简单而纯粹的礼貌方法。他们将对此非常感谢。

在中国,礼节最重要的部分之一就是茶道,即“茶茶”。它被广泛用于在会议之前或进餐期间建立第一次接触。如果您不希望再喝茶,应该在杯子里放些茶。否则,每当他们看到它为空时,他们就会解释您想要更多的茶,他们会再次为您服务。

如果为您提供的食物不需要餐具或筷子,他们会放一碗水来清洁您的手指。但是,只有在吃完这些食物后才应该这样做。

通常的事情是,它们有多种菜肴供您选择。

如果您不知道该怎么做,请按照本网站的许多部分的建议,最好观察主机的工作方式并遵循这些准则。

如果您发现金块,骨头或任何其他种类的“不可食用的小东西”,请小心地将其放在那里的盘子上,甚至放在桌子上,但切勿放在吃的碗里。

他们重视您知道如何用筷子吃饭,因此在与他们吃饭之前进行练习是个好习惯。吃完饭后,最好将筷子放回桌子上。将筷子平行放在碗中表示会带来厄运。因此,即使暂停也不要这样做。请注意使用筷子,因为筷子的某些位置可能代表对某些中国宗教仪式使用筷子。

您也不要将筷子放在嘴里,而应该只用筷子将食物运到筷子上。筷子掉落被认为是运气不好的标志,因此请注意不要掉落。

少喝酒并不被认为是对他们的缺乏教育;相反,对他们来说,这表明他们正在享受自己所摄取的东西。

在我们的西餐中,几乎没有用过的食物,但对它们而言,它们是美味佳肴,因此它们被提供:蝎子,龙虾(不是贝类,而是昆虫),蛇,狗肉,乌龟等。他们所有的美食文化都被认为是豪华佳肴。他们就是我们所说的“熟食店”。即使您不太喜欢它们,也要尝试一下。

在某些情况下,他们可能会在饭后使用牙签。尽管您可以在桌上使用它们,但请尽可能以谨慎的方式进行操作。

建立良好的个人关系(关系)对于您以后的业务关系非常重要。您还应该参加典型中国饮料的仪式。如果您不参与进餐的任何阶段,则可能在他们之间造成不信任,这对您与他们的业务关系不利。如果出于医疗,宗教原因等原因不能饮酒。您必须让他们知道,这样他们才不会被冒犯。

吐司通常是用啤酒,葡萄酒或某种酒制成的。它们是中国饮食习惯的重要组成部分。饮用某种类型的中国酒也是如此。他们在服侍和喝酒时通常都有自己的仪式。

每种饮料都有不同类型的杯子和杯子。

您必须始终小心使用哪一个。中国的利口酒有特殊的眼镜,称为“马托爱”和“五粮液”。

宴会的主人是第一次敬酒的人。如果您出于上述原因(或出于个人原因)不喝酒,则可以用天然果汁或纯净水完美地敬酒,但它必须与敬酒一起陪伴。烤面包在中国食品中很受欢迎。主要有两种:“干杯”和“开胃”。

中国人喜欢看着客人喝酒,被称为“楼围”。但是,我们必须要小心,因为它们有高分度的酒,例如“ er gua toe”,可以使我们“神志不清”,因此,最可取的方法是喝酒,但要带些胃(你必须先吃点东西)。

如果要吸烟,除了征求许可外,还必须将其提供给餐桌上的所有食客。

用餐的结束时间通常是在将水果放在桌子上时确定的,它们会给我们提供温暖的湿毛巾来擦拭双手。一旦达到用餐的这一阶段,我们就必须准备好吃完饭。根据中文标签,主持人不是首先离开桌子的人,而是客人将是第一个离开桌子的人。

如果邀请您参加宴会,则随后必须与具有相同特征的宴会对应。现在,千万不要试图击败您的主机,因为它可能被视为犯罪。

招待主人的最佳方法是在传统的中国餐馆中返回邀请。他们不习惯西餐,因此不喜欢被邀请去一家好的法国餐厅。最好邀请他们参加习惯的食物。

说到托管,最好在我们的客人到达会场之前尝试停留很长时间。客人到来时迟到或不在场是缺乏礼貌和对他们的冒犯。

中国的肢体语言

表情和手势要格外小心,因为肢体语言非常重视它们。尽量保持无表情,因为手势可能会引起误解。中国人说的话不是很富有表现力,因此通常不会用他们的手来做手势。当我们说话时,您必须小心,因为他们被大声喊叫或说话(高音)的人打扰。

您用手所做的手势必须要照顾好他们,因为就像在颜色的情况下一样,手的某些动作可能会被它们错误地解释。打电话给别人时,不要用食指,而是要张开整个手,然后将手指朝着您。如何闭合手掌上的手指。用完全张开的手而不是用任何手指指向。

当心身体接触;在中国关系中要牢记的一个重要规则是“永不接触”。中国人不是身体接触的朋友,因此建议不要与他们进行任何形式的接触,拥抱,拍打背部,当然,更不要在脸上亲吻。

另外,请勿长时间延长握手问候语,或将另一只手放在挥舞的双手上;也不要抓住与您握手的人的手臂。这些“感情”不是习惯性的,因此没有得到很好的对待,对您和他们来说可能都是暴力的情况。

用手动作。我们的食指从来没有指出过。如果要进行指示,则必须用手张开。例如,类似于您用手指示您让位给门口的女士的方法。

也不要用食指引起别人的注意(服务员,服务生,店员等)。您必须再次使用手掌,并通过所有手指的联合移动将它们向内弯曲,以表明需要您的出现或注意。合上手掌。

咬手指被认为是缺乏教育,不是正确的举止方法。另外,请勿用手指做出任何怪异的手势。

脚 您永远不会把脚放在桌子或椅子上。脚总是必须一起放在地板上。切勿用脚做手势,或将盒子或捆绑物捆扎在一起。就像我们一直说的那样,双脚仍然停留在地面上。

鼻子。中国人认为用手帕blow鼻涕不卫生,然后我们将其放回口袋。最好的事情是,您可以使用任何类型的薄纸,一旦使用过,将其存放在垃圾桶中。

尽管这种习俗正在改变,但感谢上帝,再也看不到这种习惯了,如果看到一些中国人不使用任何纸巾或布手帕blowing鼻涕,也不要惊慌。他们将其直接放在地面上,而不需要更多。对他们来说,这不是缺乏教育,而是普遍接受的习俗。

在中国经商。会议和约会。unt 行为。

进行业务约会时,请正确记下所有数据(日期和时间)。在中国,取消约会或不准时对等待他的人是一种犯罪。您必须非常准时才能在中国取得良好的开端。与这些情况一样,最好提前一定时间到达(最好早一点迟到)。

贵国大使馆可以帮助您为您的中国商务访问做准备,并指导您采取的主要步骤。他们还可以提供有用的联系方式以及可以访问的地址列表。

同样(强烈建议),就像在许多其他国家中一样,可以通过专业人士或当地顾问的服务来完成此工作,他们将知道如何更好地指示您所在国家(一个高度官僚化的国家)应采取的步骤。这些公司简化了在中国成功开展业务所需的官僚程序。值得为他们解决和/或协助的大量工作和问题雇用他们的服务。

这些调解人可以帮助您实现良好的“关系”,我们可以说直译是“建立关系”,这在中国商业中非常重要。建立良好的“关系链”可以促进中国良好业务的发展,而无需付出更多的努力就需要我们以更加孤立的方式进行(并不是说这实际上是不可能的)。这些关系通过传达彼此的尊重来建立双方之间的忠诚和信任(请记住,它们是很礼节的)。拥有良好的“关系”不是速度问题,而是耐心和安宁。您不能“直截了当地”,但必须按照自己的步调逐步进行。

通常的办公时间是周一至周六的上午8点至下午5点。但是,在较大的城市中,习俗的西化已导致星期一至星期五的工作时间。在政府的大多数办公室和附属机构中,星期五都专门讨论内部政治问题,现在不是与这些当局举行任何形式会议的好时机。星期五下午的这个时间被称为官员的“政治研究”。

存放时间通常是从上午9点到晚上7点。但是,就像办公室一样,大多数商业首都可以开设许多商店,直到晚上10点。

大多数工人中午有2个小时可以吃饭;该计划通常大约在早上12点到下午2点之间。它的系统是如此封闭和方格,以至于实际上此时所有的商业服务和任何其他服务(甚至是最必要的服务)都已关闭。

安排采访和会议的最佳日期是4月至6月以及9月至10月。在安排您的拜访和约会时,请记住中国日历的假期通常与西方日历的假期不符。最重要的日期之一是5月1日,届时商店和公司可以关闭一周。日期并不总是相同的,因为该党的正式宣布取决于当局。

根据法律规定的假日包括元旦(1月1日)和休息日。春节,农业或农历新年,放假三天;国际劳动妇女日(3月8日);植树节(3月12日);国际劳动节(5月1日),放假三天;中国青年节(5月4日);国际儿童节(6月1日);中国人民解放军成立纪念日(8月1日);教师节(9月10日)和国定假日(10月1日),放假三天。

至于中国伟大的传统节日,

春天,元宵节,纯净节,“端午节”和中秋节。少数民族都有自己的节日,例如Dai族的“泼水节”,蒙古族的纳达姆节,彝族的“火把”节,瑶族的“大怒”节,“ 3月,“白族,壮族的歌Ge”,藏族新年的“洛萨尔”和藏族的“翁格”,“跳花”之间的集市(与花共舞)。

迎接。在中国的问候形式

中国人的礼仪很高,这在所有地区和许多情况下都得到体现。其中之一是问候。日益西化的问候方式结合了自己的文化和西方文化。

参加会议时,您会像其他国家/地区一样握手。我们能体会的是,中国人向我们打招呼时会低下头。这是一种习俗,从他们传统的问候方式继承而来,一直在西式化,以支持日益流行的握手。至少在大多数通常的关系中,不再使用尊敬。

在中国鞠躬时,与日本人鞠躬不同,鞠躬的过程是从肩膀到腰部,而不仅仅是日本人。

不要碰。中国人不是身体接触的朋友,因此建议不要与他们进行任何形式的身体接触,拥抱,拍打背部,当然,更不要脸部亲吻。

另外,请勿将握手问候语延长太长时间,也不要将另一只手放在挥舞的双手上,或握住与之握手的人的手臂。这种“感情”在您的国家不常见,因此没有得到很好的重视。如果我们以这种方式行事,我们甚至可以使他们不舒服。

演示文稿。如在中国提出的。

在中国的演讲通常是非常正式的,我们甚至可以说它们很严厉。这是因为他们有很高的责任感,没有在公开场合表现出自己的情绪,并且在做每件事时都非常认真,特别是面对外部。

由于上述原因,中国人在向我们介绍我们时,不容易对我们微笑或做出任何其他手势或表情,因为他们受过教育,不能在公开场合公开表达自己的情感。因此,我们不应认真对待其“严肃性”。

中国人经常向对话者介绍自己在公司中的职位和公司名称。您应该尝试以与他们相同的方式展示自己,因此我们建立了统一的自我介绍方式,并帮助每个人更好地理解。有效演示的一个示例是:Gen Desarrollos Avanzados公司的技术人员JoanSepúlveda。

在打招呼时,他们有一些特殊之处,例如当您被一群人(从工厂,学校等)介绍给您时,您会受到他们的热烈掌声欢迎。如果您想受过良好的教育,则必须退回这些称赞。

演讲和问候。

演讲中在中国使用最多的问候语是“ ni hao ma ”,其含义与英语中的“你好吗”,“你好吗”或“你好吗”相同。

尊重和优先。年龄最大的人是开始演示的人;在这个国家,老年人非常受人尊敬。

您应该先向年长者打招呼,然后再与其他人打招呼。最年轻的人必须总是问候最年长的人。

如果我们必须做一条接待线,我们必须将自己放在与我们相对应的地方,永远把最老的人放在床边。如果我们是必须在接待线上打招呼的人,那么如果接收线做得好,它将是我们首先要打招呼的年龄最大的人。基于年龄的先例在中国各地广泛使用。

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广西 了解与中国的业务语言