当前，许多生产领域的公司已根据ISO 9001：2000，ISO 14.001：2004和OHSAS 18.001的要求，选择实施质量，环境和安全/职业健康管理系统。 1999年，该公司试图通过全面管理系统进行运营。

没有人怀疑拥有认证的管理系统会在国内和国际上获得广泛认可，但是认证本身并不能保证管理系统的成功，认证组织的实施组织在该系统上投入了大量的金钱和时间。和努力。

管理系统（无论是质量，环境，安全与健康还是全面管理）成功的关键方面之一就是组织了解为什么要获得认证，以及如何将其插入业务管理和策略中每个公司的业务，特别是在大型公司中，这些公司的业务场景各不相同，有大量的支持活动和服务，有各种流程，而且有大量人员，包括他们自己以及承包商和分包商。

尽管该系统的实施非常重要，但是它的维护和改进需要一项战略，该战略应确保随着时间的流逝并在任何时候都存在一个不断发展的，不断改进的系统，以有效地促进改善所涉及过程的结果，今天必须将其包含在可持续性概念内，包括三个部分：经济，环境和社会。

几位作者在一个模型中提出了上述标准的要求，该模型由六个基本要素组成，这些要素是根据PHVA周期（计划-执行-验证-行动）而排列的，如图1所示。

1. 质量和风险政策规划实施和运营验证和纠正措施管理审查登记处事故/事件和不合格/纠正措施的报告和记录度量和监控

总体而言，无论是内部审核还是外部审核，均旨在审核系统，并验证我们所说的工作是我们真正要做的事情，并且还符合法规要求。

被审核的操作人员必须始终了解，审核员在审核中寻找的内容首先是要验证是否存在系统，以及过程文档中所写内容与实践中所观察内容之间的一致性。

有益于“整体管理系统的健康”，促进每个运营单位的自我评估，例如对系统的运行进行审查，进行交叉审核。

这三个标准要求组织建立和维护程序，以识别，维护和处置质量，环境，安全和职业健康记录以及各个系统的审核和审查结果。掌握日常使用的记录和信息始终是最佳选择，以了解我们的流程如何工作，并尽可能避免添加新的记录和信息。

尽管这些标准，ISO 14001或OHSAS 18001均未提供有关如何报告和管理事件/事故和不合格项的具体准则，但它们确实要求有一种方法或程序来保证注册，分析并针对环境和人身事故，无论严重程度，提出纠正措施的建议。重要的是，该记录存在，并表明已采取纠正措施，直到案件解决为止，以避免发生的事情再次发生。

所谓的“不合格项”，是一个保留术语，用于描述与集成管理系统中预期的协议，法律，法规和程序的任何偏差，必须通过分析它们并提出相关的纠正措施来进行注册和解决。该公司的注册由公司自由选择，标准未作规定。

认为取消不合格是一件坏事和不想要的事，这是一个严重的错误，因为不合格是持续改进的基本要素。与不符合项相关的纠正措施通常意味着对系统进行准时但重要的修订，该修订会产生有助于加强体系的更正。

ISO 9001：2000还规定必须建立文件化程序来定义以下要求：

• 审查不符合项（包括客户投诉），确定其原因，评估采取措施以确保不符合项再次发生的必要性，确定并实施必要的措施，记录所采取措施的结果。

大多数公司都有报告事件和不合格项的系统，该系统允许将所有检测到的事件和不合格项记录在表格上，并通常发送给直接主管进行分析，并确定是否必要。为了正确识别原因，控制故障和采取纠正措施而进行的调查。

事实是，可报告性可能会产生误导，也就是说，谁报告更多，而不是谁执行报告的管理更好，这不是更好的选择。我们必须特别注意那些重复的报告，这些报告数量激增，但表示管理不力。

在这方面，应该指出的是，不存在“正常的操作事件或特定活动的事件”，所有事件都是异常且可避免的，并且由于缺乏分析，总是会导致不再获得利润，并将其保持在这种状态。

系统中报告的许多事件直接影响设备的可用性，这些事件被合并到计划外维护或仅进行维修的统计中，从而增加了过程成本。

法规还要求对系统进行测量和监视。为此，公司使用管理指标来验证和纠正流程，将组织的战略和使命转化为一套绩效指标，这些绩效指标为战略测量和管理系统提供了必要的结构。

总而言之，此元素包括验证实现和操作阶段的“ DO”是否朝着正确的方向发展，以符合流程，公司和业务的利益。

最后，利用系统基于内部审核和主要是绩效指标提供的所有信息，组织的最高管理者必须以自己确定的间隔审查综合管理系统，以确保其持续的适用性，充分性和有效性。有效性，并根据文件化的可靠信息做出有关质量，环境，安全和职业健康的相关决策。在管理评审的这个阶段，就整体管理系统的预期方向做出了重大决策。

最终，我们有了永无止境的持续改进元素，在其中可以可视化广阔的视野，在此视野中，始终追求卓越和创新，将引导组织提高竞争力，降低成本，指导工作满足客户的需求和期望。

持续改进是一个很好地描述质量本质的过程，它反映了公司要想在一段时间内保持竞争力，需要做什么。

这种管理技术的重要性在于其应用可以帮助改善弱点并增强组织的优势。

通过不断的改进，可以在市场上提高生产力和竞争力，对过程进行分析，以便在出现任何问题时可以对其进行改进或纠正；应用此技术的结果是，组织可以在市场中成长，直到成为公认的稳定领导者为止。