新经济从根本上基于以下事实：财富创造过程中的核心因素变成知识，而其他无形资产（联系，创造力，创新，定位等）远远超过资本，资本品或其他有形资产。
自从知识管理出现以来，它已成为学术和行政领域的流行术语，但实际上是什么呢？有许多解释，许多模型，甚至软件制造商也将表达式用于他们的产品。
1997年，著名的作者发表了一项研究，提出了以下知识管理的定义：
“……是不断管理各种知识以满足当前和未来需求，识别和利用现有和已获得的知识资源以及开发新机会的过程。”
Ann Macintosh提出以下定义：
“知识管理涉及对可用知识和必需知识的识别和分析，规划和控制开发知识资产以实现组织目标的行动。”
前面的两个定义认识到知识的两个重要方面：
- 知识管理是一个过程，是组织日常活动的一部分，是必须获得，分类，保存和利用的重要资源，以实现组织的目标并找到竞争优势。
知识管理过程产生竞争优势
Macintosh认为，当前的竞争环境已经批评了公司在其关键业务流程中应用的知识质量。在任何公司中，供应链都取决于您对原材料，计划，制造，分销等的了解。同样，新产品的开发也需要有关消费者需求，新科学发现，新技术，市场营销等方面的知识。
由于以下原因，在公司中应用知识管理以创造竞争优势就变得更加重要。
- 市场竞争日趋激烈，因为必须更快地开发和吸收知识，因此需要更多的产品创新，因此有必要用非正式的方法来代替在行政职能中通过形式化方法来管理知识的非正式方法。以客户为导向的业务流程。公司正在致力于为客户创造更大的“增值”，这需要能够超越传统方式来捕获，解释和传播组织中客户的需求和需求，这需要时间来获取知识。并从中获得经验。员工执行此操作的时间越来越少。竞争的压力正在缩小了解公司知识的员工群体的规模，并且这种趋势越来越大，员工越来越早地退休，或者增加了公司之间的流动性。导致知识的流失，有必要应对小公司和跨国公司日益增加的复杂性，公司战略方向的变化可能会导致特定领域知识的流失。回到先前的方向的后续决定可能需要该知识，但是拥有该知识的员工可能不再在公司中，因此，知识管理是支持组织的所有过程和效果的过程。在这方面实现的，导致连锁导致其他过程。
知识管理过程的范围
基于知识管理的定义，即必须支持公司寻求竞争地位和新机会的过程，Quintas提出了一系列目标和活动，这些目标和活动必须在企业的知识管理中实现。商业：
目标：
- 为知识的开发，获取和应用制定组织范围的策略。实施以知识为导向的策略，寻求公司影响力水平的支持。促进业务流程的持续改进，强调知识的产生和使用。监督和评估通过应用知识获得的成就。
活动内容：
- 传播知识（例如，经验教训，最佳实践等），以便组织的所有成员都可以在日常活动中使用知识，并确保在对知识最有用的地方可用知识决策确保在业务流程需要的地方可获得知识促进有效和高效地产生新知识（例如，研究与开发活动，从历史案例中学习等）支持获取从外部获取知识并发展吸收和使用知识的能力。请确保组织中基于这些新知识开展活动的人员可以使用新知识（例如，分配的经验教训）确保组织中的每个人都知道公司中可以使用的知识。
