摘要
在当前竞争激烈，全球化和不确定的背景下，公司的最大价值在于其基本能力，即其智力资本。如今，公司的经济理论强调，为制定成功的战略，这些战略必须基于知识，而不是基于公司有形资产的管理。在公司中，有两种不同类型的技能，一种是开发运营的智力资本，另一种是针对创新的智力资本的发展。公司的运营是通过业务部门组织的，而创新资产是通过项目进行组织的。在这两种活动中，信息和通信技术都是传输，分析，共享和存储明确的知识或信息。这项研究的主要目的是分析创新的智力资本，并确定基本能力和能力，了解它们在创新项目的开发和创造新知识中的重要性，所有这些都有利于一代人。持续的竞争优势。
1.-当前经济环境分析
在像当前这样的经济形势下，公司朝着全球化，大型合并业务或战略联盟的方向发展，商业模式发生了深刻的变化，因此，世界经济正朝着基于在知识之上还有其他有形的经济因素。如果在农业时代，中心资源是土地，在工业时代，它是机械（物质资本），那么在正在配置的新经济中，知识及其在构成经济体系的不同部门之间的分配是要素创造财富的关键。这样，可以将“知识经济”定义为基于知识和信息的生产，分配和使用的经济。知识创造和创新活动作为经济增长因素的重要性并不是最近出现的理论，尽管最近对知识的重视是由以下因素解释的：
- 指标和测量方法的发展演变有助于将知识视为生产过程中固有的新输入。像任何其他生产要素一样，知识可以在新产品和/或服务（创新）的创建中用于改善当前运营，产品和/或过程并利用与环境之间的关系而产生和使用。新的信息和通信技术（ICT）的出现和发展使知识的使用和创造更加容易。
有了这些，知识和智力资本就可以被称为可持续竞争优势的唯一来源。劳伦斯·普鲁萨克（Lawrence Prusak）在1996年发表的文章中指出：“可持续竞争优势领域的研究人员得出的结论是，赋予组织持久的竞争优势的唯一因素是其所知道的，如何使用的优势。谁知道，他有能力快速学习新事物。”
2.-知识管理的概念方法
在分析了当前的经济环境之后，建立知识管理和智力资本管理之间的差异非常重要。根据卡尔·维格（Karl M. Wiig，1997）的观点，“智力资本的管理着眼于从战略和管理业务的角度出发，并从战术上衍生出知识资产的建设和管理。它的功能是从整体上考虑公司的全部智力资本”。另一方面，知识管理具有战术和操作方面的观点。它更加详细，重点在于促进和管理与知识相关的那些活动，例如知识的创建，获取，转化和使用。其功能是计划，实施，操作，指导和控制有效管理智力资本所需的与知识和计划有关的所有活动”。
在这种情况下，有必要定义知识的概念，Prusak在1998年将其定义如下：“知识是经验，价值，情境化信息的灵活，结构化组合，以及为以下方面提供了出色框架的高技能临床专家：评估并吸收新的经验和信息。它起源于并应用于那些拥有它的人的心中。在组织中，它通常不仅存储在文档或数据库中，而且还存储在例程，过程，实践和标准中”。
从先前的定义中可以得出两种类型的知识：显性知识和隐性知识。首先是可以用文字和数字表示的内容，可以通过编码程序，科学公式或通用原则的形式轻松地传输和共享。与之相反，隐性知识是高度个性化的，其形式化非常复杂。由于它没有采取明确的形式，因此很难传达。
Nonaka和Takeuchi于1995年推出了“知识生产周期模型”，其中表达了以下知识转化过程：
- 从默契到默契（社会化过程）：个人直接从他人那里获得新知识。从隐性到显性（外包过程）：通过对话以切实的方式表达知识。从显式到显式（组合过程）：通过文档或数据库将不同形式的显式知识组合在一起。从显式到默认（内部化过程）：个人根据自己的经验将文档知识内部化。
数据，信息和知识之间存在顺序发展；数据一旦与对象相关联并结构化，便会转换为信息。与上下文和体验相关联的信息成为知识。与人相关的知识和一系列个人技能变成了智慧，最后与组织和一系列组织能力相关的知识变成了智力资本。
智力资本
图1.-（资料来源：罗伯特·格兰特（Robert Grant），1995年改编的JM维德玛（JM Viedma）
资源和能力的理论来自学术领域，并成为知识管理的先驱，知识管理与业务领域的联系更为紧密。基于波特五力模型，该模型是了解竞争环境和从外部影响同一部门公司的因素的基本工具，因此战略分析已尝试进行调查，因为在同一部门内，公司绩效的差异。因此，基于所拥有的资源和能力，基于内部方法或为了在市场竞争中必须获得的资源和能力，对策略的研究朝着范型发展。这就是为什么基准测试在引用产品中起主要作用，最佳竞争的流程和创新。简而言之，在论证创造竞争优势的过程中，已经从外部方法转变为内部方法。
资源，能力和竞争优势之间的基本关系
当涉及到在公司中生成和促进知识时，它不是指任何类型的知识，而是指可以发展基本能力或基本能力的知识。想法是发现这些因素，这些因素可以有效地产生可持续的竞争优势。因此，要使公司的资源有用，就必须充分组合和管理资源，以便在运营的价值链或创新的价值链中产生必要的能力或竞争。
该表显示组织能力来自组织学习，这是公司解决日益复杂的问题的一种手段。也可以说无形资源，无形资源被定义为组织中用来创造价值的所有事物，但未被考虑的事物可以是组织的能力，流程或例行程序。组织创新和学习成为增加智力资本的过程，但是我们还必须强调管理组织中信息和人员的价值。
3.-智力资本
Steward在1997年将知识资本定义为“可以用来创造价值的知识材料，知识，信息，知识产权，经验”。在Euroforum（1998）中，“智力资本被定义为组织的无形资产的集合，尽管它们没有在传统的财务报表中反映出来，但它们目前正在产生价值或将来有可能产生价值”。这些无形资产包括产生上述经济价值的所有隐性和显性知识。
智力资本的分类
资料来源：ICMS，JM Viedma 2002和自己的阐述
图2.-智力资本的分类
根据图2所示。-人力资本是指公司工作人员的教育程度，经验，“知道如何”，知识，技能，价值观和态度。他们不是公司的财产，因为他们属于工人，回家后便随身携带这些资产。该组织的隐性知识在于人力资本。
结构资本是指正式和非正式的组织结构，工作方法和程序，软件，数据库，研发，管理和指导系统以及公司文化。 。这些资产是公司的财产，其中一些可以受到法律保护（专利，知识产权等）
关系资本是指客户投资组合，与供应商，银行和股东的关系，合作协议以及战略，技术，生产和商业联盟，商标和公司形象。这些资产是公司的财产，其中一些可以像商标那样受到法律保护。
众所周知，知识资本在组织的市场价值中的权重正在增加，因此需要努力进行管理和衡量。为了寻求可持续的竞争优势，最近开发了一些模型。这些模型管理着两个价值链的智力资本。即在运营的价值链和创新的价值链中。最著名的是：Skandia Navigator（Leif和Malone，1997年），无形资产监控器（Sveiby，1997年）和Balanced Scorecard（Kaplan和Norton，1994年）。他们都将战略（愿景，使命和目标）作为主要参考，并将人力资本，结构资本和关系资本作为要管理的集合。其他模型也将策略作为主要参考，但是它们没有考虑上述三种资本，而是仅管理基本能力或基本能力。
第二类模型是：智力资本基准系统（OICBS Viedma，2001年）和创新能力基准系统（IICBS Viedma，2001年），以及丹尼尔·安德里森斯（Daniel Andriessens）：价值探索者模型（安德里森，2001年）。
接下来，将基于IICBS模型分析创新的智力资本。
4.-创新的智力资本
组织中的创新智力资本必须以开发新产品和/或关键服务的不同创新项目为主要目的，以获得创新价值链和人力资源的基本能力。可以维持或达到理想的可持续竞争优势。
业务流程的价值链
资料来源：改编自JMViedma的Kaplan（1996）
图3.-业务流程的价值链
只能通过可视化客户的未来需求并针对最佳竞争对手执行基准化过程来实现此目标。面对这一挑战，人力资本应在以下方面脱颖而出：其能力，才能，领导才能，价值观和文化导致创造新知识和个人学习。同时，将需要结构资本来使文化，学习价值和组织结构面向创新过程。创新基础结构可以是通用的，并且可以作为开发不同创新项目的基础。最后，在关系资本中，必须发展和激励联盟，协议，客户关系，外包，研究中心，促进或促进产品和/或服务创新的大学和其他组织。
创新项目的基本能力和基准
资料来源：改编自IICBS（2002）JMViedma
图4.-创新项目的基本能力和基准
创新的智力资本专注于对组织具有战略意义的每个创新项目。创新项目的基本能力使“未来核心业务”得以发展，因此组织可以将所有其他工作分包（外包），还可以与供应商和其他公司建立协议和战略联盟。
5。结论
世界经济正朝着一种新的基于知识的经济模型发展，该模型具有明显的差异化价值，并由于其管理而具有竞争优势。
智力资本是指从战略和全球角度考虑的无形资产，而知识管理是指从战术和运营角度考虑的无形资产的组成部分。
组织创新和学习是基于信息和通信技术以及组织中人员来增加智力资本的关键要素。
创新的智力资本是通过创新项目开发的，这些项目是明天获得竞争优势的关键。为了实现此目标，组织必须分析客户的需求并与将要开发的产品和/或服务的最佳竞争者一起进行基准测试，这些参数将确定创新项目价值链中的基本能力。 。
最后，不容忽视的是，智力资本的管理和知识的管理都是21世纪成功公司范例的基石。
参考书目
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