在经过一段时间的努力之后，公司通过诸如流程再造之类的工具致力于提高成本和生产效率，如今可以看到在人力和智力资本的发展方面如何获得竞争优势。
一段时间以前，负责人才管理的领域称为人事管理，后来变成了人力资源管理，今天我们谈到的是人才管理，人力资本或组织学习领域。只有名称的这种演变才能给出在这方面已经发生的变化的想法。
事实上，尽管这是任何公司中人力资源管理的基本任务，但人力资源管理的重点早已不再是人员的招聘和选拔或职位评估。今天，该组织面临与近期不同的变数。快速变化，新技术，更大的竞争，全球化，拥有更大实力的客户；因此必须扭转现状，面对新的经济前景。
我们生活在一个所谓的知识工作者时代，这是事实，今天，对非熟练劳动力的需求减少了，每天对某些领域具有高度特定知识和技能的人的需求也越来越大。这就是为什么公司必须了解，如果您想保持竞争力，人力资源管理，人力资源或任何您想称呼的主要任务都倾向于知识管理和组织学习。但是什么是知识管理：
知识管理是一个过程，可以帮助组织发现，选择，组织，传播和传递必要的信息和经验，以进行诸如动态学习，问题解决，战略规划和决策之类的活动。
而组织学习是：
利用知识和理解来改进行动的过程
Fiol and Lyles«组织学习»于：管理学院评论第10期
知识是成功应用可帮助公司向客户提供创新产品和服务的基本因素，而且，即使大多数公司都拥有关于流程，实践，专有技术，组织文化和客户体验以及其他因素很少能真正使用它来创造价值。
导致这种现象的因素之一恰好在于组织文化，更确切地说在于防止人们不得不在同一家公司内共享和传播其专有技术，因为他们感到自己的职位受到威胁并考虑是否没有其他人知道他们可以做到的，可以维持为必不可少的。这种扭曲是人力资源管理所要攻击的要点之一，必须在组成组织的人员内部引入变革心态，并且必须与这种心态一起促进参与和合作的文化，使他们能够理解如果组织成长，那么他们也会成长。如果拥有某些信息和/或宝贵知识的人与他人共享，那么成长将变得更加容易和快捷。
组织具有的唯一公司竞争优势是其所了解的知识及其使用方式。
已确定组织通常采用的四个阶段的过程，这些过程将其知识转化为组织发展，包括新的或改进的产品和服务，或过程改进，成本降低或其他效率方面的知识：
- 社会化：包括通过观察，模仿和实践分享经验。它通常在研讨会，大会，课程，会议，参观其他工厂等会议中展示，甚至在Captura自助餐厅等公共区域中展示：它是隐性或隐性知识的转换，例如在访问设施时观察到的内容从另一个城市或另一个国家的公司到明确的形式（例如准备报告）传播：明确知识的复制和分发内部化：通过明确来源体验知识的过程
正是在这个过程中，人力资源管理应该集中精力，创造机会，使每个组织都可以利用这种隐性知识，在每个组织都有明确的发展水平，这有利于其竞争力。为此，必须开发知识系统，以允许四个阶段定期且快速地执行。新技术在这里可以促进交流和互动，因此有许多工作要做，这使大型跨国公司可以灵活地充当每个人彼此了解并可以快速有效共享有价值信息的小型公司。
