商业环境中的知识管理

介绍

在当今高度复杂，竞争激烈的商业环境中，公司的知识管理已成为确保世界各地企业和公司长期可持续发展的基本要素。

商业关系的全球化，世界危机，技术发展以及快速增长的部门的出现，使人们有能力获取信息并将其转化为有用的知识，这些知识可以迅速地纳入组织中并付诸实践。，这是与竞争对手和更好地为客户服务的挑战所具有的最大优势。

我们通过知识管理了解什么？

这是公司或组织以系统和有效的方式促进向工人传递信息和技能的过程。重要的是要阐明，信息和技能不一定必须完全在公司内部，而是可以在公司外部或在公司外部生成。

这些是知识管理的一些概念：

知识管理是专门用于指导组织中无形人力资源管理所需的策略和策略的领域（布鲁克，1996年），知识管理是计划，协调和控制企业流程的功能。公司在活动和环境方面产生的知识，以建立基本能力（Bueno，1999年）。知识管理具有战术和运营角度，比智力资本管理更为详尽，并且注重以宣传和管理与知识有关的活动的方式，例如知识的创建，获取，转化和使用。它的功能是计划实施和控制与知识有关的所有活动，以及有效管理智力资本所需的计划（Wiig，1997）。

知识管理意味着要远远超出单纯的计算机系统或培训计划。培育创新高效的业务结构至关重要。如果知识在组织中流动并正确传递，那么它只能增长。

知识管理周期

用Kahili Gibran的话说，这个循环由数据通过的所有阶段或信息在成为公司有价值的信息之前的所有阶段组成。空闲”，知识管理周期由三个阶段或阶段组成：

捕获和/或创造知识扩散和/或传播知识获取和应用知识

知识管理周期或过程的主要目标之一是识别和定位组织内外的知识。这些内容或有价值的知识必须明确表达才能传播，这是非常复杂的事情，只能部分完成。

试图明确表达知识的尝试是所谓的“知识编码”，它可以促进扩散或传播的阶段或阶段。

识别和捕获在何处评估，选择和编码有效知识的过程传播或传播知识的地方

为了有效地进行这种转移，我们必须有足够的激励机制，网络，资源库和手段来允许知识和专有技术的转移。

Kimiz Dalkir的理论和实践知识管理

这些以不同格式存储知识的存储库以某种方式构成了组织存储的一部分。

激活此内存后，我们将到达知识管理过程的最后一个阶段或阶段，在此阶段，知识将被获取和应用。如果我们仔细观察上图，我们将看到两个阶段之间至关重要的三个动作：

评估：从字面上意味着评估，并且意味着选择组织内外的哪些知识对我们的资产有价值，必须将其整合以进行传播情境化：所选知识必须进行传播，并传播给组织内合适的人。并纳入其中。这是将其上下文化的任务。在这里，知识格式已经准备好（编码）并提供给合适的人使用。更新：o更新…因为在每个周期中，我们都必须回到开始并重复该过程。在这种情况下，这是关于更新我们在特定主题上的知识或获取新知识以发展新的专业技能。

公司知识管理的重要性

在公司中引入知识管理的优势在于，可以将我们的僵化结构逐步转变为更灵活的元素，从而能够使公司具备将威胁转化为机会的必要能力。

这种相关性的原因是由于公司中正确的知识管理可促进对关键要素的更有效管理，例如：

组织业务创新中的内部和外部信息，创建更有效的组织例程，不同组织级别之间的协调，团队新能力的快速整合和吸收

所有这些都有助于创建更成功的流程，产品和业务模型，并在组织中建立例程以允许：

改善分销渠道改善工作团队改善与客户，供应商，员工等的关系…

关于知识管理，最重要的是，它使我们能够建立一个适应环境变化的组织。

知识管理与文化变革

每次您尝试引入组织文化的变化时，都有许多因素会构成障碍，对于知识管理来说，这是一个无形的问题，因此会变得更加明显，因为它发现了组织之间的重要差异。传统和成熟的知识管理方式。

传统组织与知识意识组织的比较

传统组织与知识意识型组织的比较。

中小企业知识管理

知识管理是90年代初在大型组织中诞生的一门学科，它是第一个认识到需要捕获和重视他们所产生的知识的人，并且首先拥有通过做某事的手段尊重。为此，实施了诸如知识库之类的计算机系统和诸如实践社区之类的组织结构，此后随着技术和社会变革的发展而发展。

在这些技术和社会变革中，有一项是我们特别感兴趣的：人们和中小型企业对互联网的大量访问，这种技术所引发的变革的范围仅与蒸汽机所引起的变化相当。正是由于这种破坏性力量，未充分利用互联网的中小企业可能面临灭绝的危险。为了您的利益而使用互联网意味着，其中包括将互联网用于不断生成相关知识，以继续销售并在市场上创造就业机会。它不再只是大型组织可以触及的东西。知识管理是中小企业的能力范围，而中小企业则需要知识管理，因为劳动力市场上的绝大多数人都是知识工作者。

在当今的中小型企业中，管理知识并不仅仅是将现有知识传递给他人，而是确保不断产生新知识，管理知识的关键是在内部和外部建立反馈循环。中小企业。

当提到“内部”时，它表示合作伙伴，员工和合作者，而“外部”则表示客户，供应商和竞争对手，即市场。

为此，有几种有效的方法。加拿大顾问Harold Jarche认为简单起见对我特别有用。它界定了人们连续进行的一系列活动的三种类型，这些活动导致知识的不断产生：

观察和过滤，有意义，分享。

中小企业知识管理

观察和过滤：有意识地捕获有关人员和涉及人员的业务的有用对话和信息。基本活动是信息源的选择及其系统的跟进，自动和富于想象力的链接和搜索的管理：有意义：为第一步中选择的信息增加价值。最常见的活动是检查消息来源是否值得信赖，准备文章摘要（或书籍，演讲，视频），并对听到，看到，阅读或经历过的事情表达我们自己的见解。。在知识管理的这一步骤中，有必要使所有组成SME的人都成为创造者。在前两个步骤中完成活动之后，我们将准备创建我们前面讨论的反馈循环。例如，我们可以通过使我们保存的链接和我们创建的内容对他人可用或直接打开来做到这一点。当然，它在社交媒体上的传播是另一种非常有效的方法，可以邀请其他人进行反思和评论，从而获得他们的意见。

结论

知识管理的实施对于公司保存和促进组织的演化知识（无论是内部的还是内部的）非常重要，适当地为公司使用的信息具有很大的价值，其根本问题是技能或信息是由人传递的，这通常是一个问题，您必须努力完成任务和组织目标，以便没有“羡慕”的态度来共享信息。

书目参考

A.布鲁克金（1996年）：《第三千年企业》的智力资本核心资产，主编。尤其是（1997年），马德里，PaidósEmpresa。WIIG，K。（1997年）：“整合智力资本和知识管理”，《长期计划》，第一卷。 30号3页。 399-405.BUENO，E.（1999年）：“知识管理，学习和智力资本”，《国际知识通讯》，第1月1日。马德里。