知识管理是组织的竞争优势

目的

研究组织中知识管理的组成部分和管理

介绍

如今，组织正在努力将自己定位在允许他们获得更多收入的市场空间中。

源自每天在业务环境中竞争的众多公司，组织需要具有竞争优势，使它们能够站在环境的所有变化和需求的最前沿。

每个组织都采用一种战略，使它能够走在这一行业的前沿，并能够获得客户的青睐。

当前组织的主要优势之一是数据的生成，而数据的正确管理又成为信息，一旦将其应用于组织的各个要素，便成为知识。知识是当今业务的基本组成部分。组织交换知识和交易知识。同样，他们会获得尽可能多的知识，使他们能够在公司的不同领域进行创新。

本文将讨论知识管理问题以及公司如何构成重要的竞争优势。

基本概念

管理

管理是经理或管理团队确定计划要指定的公司要采取的行动，并确定要实现的战略和目标的过程。通过制定战略，管理层寻求改善结果以寻求实现目标。（HERNANDEZ，2014年）

知识

知识是关于现实的一个方面所拥有的抽象表示的总和。（美国广播公司，2016年）。知识并非无处不在。组织始终会从每个组织的业务范围的活动中生成大量数据。这些数据本身没有意义，但是当组织赋予它们含义时，它们就成为信息。经过适当管理并应用于个人或组织的此信息可以转换为知识。

知识金字塔

另一个定义指出，知识“是框架体验，价值，上下文信息流的混合，提供了评估和整合新体验和信息的框架。它起源于并且被鉴赏家们所接受。在组织中，它通常不仅在文档或存储库中表现出来，而且在组织程序，流程，实践和标准中也表现出来。” （MARULANDA，LOPEZ和MEJIA，2013年）

作为知识定义的一部分，重要的是要突出知识的分类，将其分为隐性知识和显性知识：

隐性知识可以描述为人们随着时间的推移从不同的干预领域中积累的知识。这种知识不容易实现，在很多情况下也被称为“经验”。

另一方面，显性知识是可以通过不同组织结构传播的知识类型。这类知识通过格式，文档，手册等表示。显性知识可以记录在计算机系统中。（ECOLINK，SF）

为了处理该知识，进行知识管理。

管理

知识管理是组织中集体知识的识别和使用，以帮助组织竞争。以上通过四个杰出的阶段，例如知识的创建，存储和恢复，转移和应用。（MARULANDA，LOPEZ和MEJIA，2013年）

另一个定义告诉我们，知识管理是不断确保与公司相关的各种知识的开发和应用，以提高其解决问题的能力并保持其优势的过程。竞争的。（SIEVER，1999年）。

知识管理是一组过程和系统，可以使知识资本显着增加，并可以提供竞争优势。

它也是一项允许计划，协调和控制知识流的功能。在此过程中，使用信息来提高质量以发展组织的使命。

知识管理是指组织中的成员之间必须存在的知识传播，才能在所有成员之间共享经验，这可以使它具有竞争优势，因为整个组织都朝着同一个方向发展。（BEÑEGIL，2004）。

背景

基本阶段

从人出现在地球上的那一刻起，他就开始获得一系列实用型的经验，随着时间的流逝，这些经验已成为他的知识储备的一部分。人获得的第一个知识是那些可以使他在日常生活中生存的知识。打猎，战斗和生存的基本知识就是其中的一些知识。

随着时间的流逝，人们可以访问的信息或数据仍然非常初级，但是通过经验学习过程，人们能够获得其他类型的知识，从而使他成长为久坐的社会。这些知识中的一些具有社交性质，涉及诸如聚会，农业等活动。在这段时间里，人意识到，通过知识他可以形成不同的社会，不同的相关知识可以帮助他们塑造社会结构。

那个时代的人很快意识到自己的经验还不够，但是新一代应该拥有先验信息，使他们能够在各种现象发生之前就知道它们的作用。这就是为什么将一代人的经历口头传播给后代的原因。

然而，人类又一次通过经验发现，知识经常在一代与另一一代之间丢失，因为并不是通过口头传播就可以始终保留所有信息。因此，诸如书写之类的技术应运而生，随着时间的流逝，知识可以被传播并且不会丢失，此外，更多的人可以使用知识。

现代时代

今天的人生活在一个信息触手可及的时代。巨大的技术进步使人类能够掌握过去的时代及其在当前的应用。毫不奇怪，今天参与竞争的组织通过其成员产生的知识来参与竞争。在当今时代，知识被视为促进公司内部和外部学习的引擎。一旦公司可以将知识集中于其各个领域和流程，则组织成员的行为必须发生变化，否则知识将无法实现其使命。

以下是知识管理方面的一些贡献：

年	事件
前480-411年	毕达哥拉斯断言：“人是万物的标尺，无论它们有多大，都没有什么。”
428-347A.C。	他申明可以从无形的思想中获得准确的知识
384-322 AC	亚里士多德将知识视为“通过直接，通过抽象或通过逻辑规则间接获得的知识”
1601-1666	中世纪的各种研究，谈论负责人类知识研究的地貌学
当下	达文波特（Davenport）和普鲁萨克（Prusak）断言，知识只能在人类中产生，因为它是唯一能够将数据和信息转换为知识的知识。

知识水平

人类可以在以下级别获得知识：

敏感的：包括通过使用不同的感官来捕获对象，例如，通过视觉捕获的图像，通过耳朵捕获的声音等。人类能够存储根据各种标准（例如颜色，图形等）捕获的所有元素，它们是看不见的，非物质的，但却是通用的和基本的表示，就像概念知识一样，它没有颜色或尺寸。因此，有必要从广泛的上下文中捕获一个元素作为整体元素。（MAVAREZ，SF）

知识管理要素

知识生成过程仅由人类执行。为了做到这一点，需要介入诸如人的能力和所产生的信息之类的要素。

信息。在组织中，它是在组织的信息系统中生成，收集，处理和存储的。通过仪表板，可以获得有价值的信息，以便能够做出决策，因为无法传输这些信息，因为这意味着获得新的知识，并且在许多情况下，没有足够的时间可用。

在大多数情况下，信息的传递比获得技能要容易。为了进行技能学习，有必要对通常在公司内部找不到的最有价值的人员进行培训计划，因此您可以从公司外部雇用人员。（ARCHANCO，2011）。

知识管理的其他基本要素是：

组织文化。定义知识的价值并确认知识必须在组织内维护，以便使其成为竞争优势。组织结构。通过结构，知识可以生成或抑制，而人是组织知识的中心。他们必须创造和分享知识。有助于知识管理。包括信息及其功能。它用于将人们与知识联系起来，并可以促进不同成员之间的对话以创建新知识。

知识管理方法论

定义知识的过程如下：

根据知识定义业务。在此阶段，公司必须确定其拥有的知识资本，并且必须将其纳入公司的能力。为此，组织的高层管理人员必须意识到其战略不仅必须基于质量或客户满意度等方面，而且还必须基于其智力能力。

为了拥有基于知识的组织结构，公司还必须基于知识。公司必须确定如何使用其掌握的信息来采取行动，即了解其客户，技术和产品。公司的主要优势不应该是生产什么，而应该是生产它所必需的知识。

阐明公司的智力资本是如何组成的。公司的智力资本是公司员工所有知识的总和，可以使公司在竞争中占优势。为了进行适当的知识管理，组织的经理必须确定产生资本的人员，对其进行激励，以便他们能够产生和共享资本，当然还要对其进行管理。这些非物质贡献是当今公司的主要资产。许多智力资本被用于产生未来价值的目的。尽管上述资本是不可观察的，而且在很多情况下没有给予足够的重视，但公司的关键流程还是来自其管理。

智力资本可以分为：

人力资本。在公司工作的人拥有的对公司有用的知识。它还包括人们的学习能力。结构性资本和关系性资本是从人力资本中产生的。

人力资本的一个重要特征是它不能被公司购买或拥有。该组织只能在一段时间内雇用您。

结构资本。这是公司根据以前在组织工作人员中发现的知识而设法使之正规化和系统化的知识。管理系统，工作流程，技术和专利就是结构资本的例子。重要的是，公司必须设法组织人力资本，因为在其中一名工人离开组织的那一刻，由于结构性资本归公司所有，因此结构性资本可能会保留下来。它们是在组织外部维护的那些关系，以及公司为这些关系分配的价值。公司考虑客户关系以及建立可能对其产生积极影响的新的未来关系非常重要。同时，必须针对组织的竞争环境进行分析，以与供应商建立联盟和协议或竞争。

资本类型：人力，结构和关系资本

找出那些能够为公司带来竞争优势的知识的员工。对组织产生价值知识的人是有才干的人。这些人不同于从事相同类型工作的其他人。管理能力的重要组成部分在于，他们必须能够识别这些技能，而不是在产生最多创意的人中，而是在整个组织中，有些人的能力超出了要求的能力。为了达到目标，他们设法进行了这些项目。尽管确实有一些人在同等情况下设法超越同龄人，公司不应该完全依赖这些人，因为当他们出于任何原因离开时，公司所拥有的知识就会随之消失，将上级员工所产生的知识转化为信息：分类，分发并使其可访问。。参考将知识转化为信息。为了使更多的人能够访问所生成的知识，创建了不同的信息系统来存储此信息，并以一种清晰，最重要的是可访问的方式公开该信息，以便组织的人们可以在需要时进行咨询。确定能够使表现最好的员工智能地使用信息的能力。对被认为在组织中具有最佳能力的人员的分析，使他们能够识别这些能力，并在假定所有成员都能适应上述能力的前提下，尝试在组织的所有成员中建立这些能力。让人才分享他们的知识。尽管许多人认为拥有一些有价值的信息的组织成员不会为了拥有竞争优势而共享它，但是，目标不是共享信息，而是提供他们的知识。这当然很难应用，而且难以重塑人们的思维方式。（ROJAS，2016年）它允许工作人员识别这些能力，并在前提是所有成员都可以适应上述能力的前提下，尝试在组织的所有成员中建立这些能力，以促进文化变革，使人才共享知识。尽管许多人认为拥有一些有价值的信息的组织成员不会为了拥有竞争优势而共享它，但是，目标不是共享信息，而是提供他们的知识。这当然很难应用，而且难以重塑人们的思维方式。（ROJAS，2016年）它允许工作人员识别这些能力，并在前提是所有成员都可以适应上述能力的前提下，尝试在组织的所有成员中建立这些能力，以促进文化变革，使人才共享知识。尽管许多人认为拥有一些有价值的信息的组织成员不会为了拥有竞争优势而共享它，但是，目标不是共享信息，而是提供他们的知识。这当然很难应用，而且难以重塑人们的思维方式。（ROJAS，2016年）促进文化变革，以便人才共享知识。尽管许多人认为拥有一些有价值的信息的组织成员不会为了拥有竞争优势而共享它，但是，目标不是共享信息，而是提供他们的知识。这当然很难应用，而且难以重塑人们的思维方式。（ROJAS，2016年）促进文化变革，以便人才共享知识。尽管许多人认为拥有一些有价值的信息的组织成员不会为了拥有竞争优势而共享它，但是，目标不是共享信息，而是提供他们的知识。这当然很难应用，而且难以重塑人们的思维方式。（ROJAS，2016年）以及重塑人们的思维方式。（ROJAS，2016年）以及重塑人们的思维方式。（ROJAS，2016年）

知识管理的优势

经常使用知识来生产更好的产品和服务；开发更好的技术和信息系统；产品和服务的创新；更快地共享信息；增加知识流；公司的行动可以使它变成一个聪明的公司。。

组织知识管理的重要性

知识对于组织的发展很重要。如果生成并正确传输它，则组织可以成长。通过构建不同的系统或改进产品和服务来生成知识并开发该知识的可能性非常广泛，可以轻松快速地给出。知识必须在结束之前进行共享。尽管增长会随着时间而增长，但是必须共享，因为不这样做可能会导致损失。

同样，它必须系统化，即集成到手册，过程等中。这样，即使做出贡献的人不再在组织中，也可以保留后代。

结论

信息是在公司中生成的。以特定方式并适当关注的信息可以成为知识。那些有能力产生知识的人必须是公司的基本组成部分。不仅如此，而且这些人的工作也必须得到认可。通过知识管理，寻求公司对其的控制以及对公司的控制，以使公司受益，从而使其具有竞争优势。公司必须拥有知识管理系统，以免丢失它，否则它可能会落入错误的手中。

当今的公司有能力进行创新并以使信息成为知识的方式来管理信息。必须将管理人员与人才相结合，为他们提供有价值的信息，但最重要的是，他们可以与他人分享经验并能够产生机构知识。

参考书目

ABC。（2016）。知识的定义。从http://www.definicionabc.com/ciencia/conocimiento.php获取

ARCHANCO，R.（2011年9月25日）。什么是知识管理？从http://papelesdeinteligencia.com/que-es-gestion-del-conocimiento/获得

BEÑEGIL，T.（2004年）。知识管理和策略。哥伦比亚：波鲁阿。

ECOLINK。（sf）。知识管理。从http://www.econlink.com.ar/gestionconocimiento/gestion-del-conocimiento获得

北卡罗来纳州赫尔南德兹（2014年11月27日）。知识管理理论。

从http://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-gestion-del-conocimiento/获得

C.Marulanda，M.Loperz和M.Mijia（2013年4月29日）。哥伦比亚SMES中的知识管理分析。GTI，33-43。

MAVAREZ，A.（SF）。知识理论。从http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml获取

K.ROJAS（2016年4月14日）。知识管理的组成部分。

从http://www.gestiopolis.com/componentes-la-gestion-del-conocimiento/获得