公共关系管理

公共关系：这是组织哲学，可以转化为一系列交流活动，通常具有信息意义，其总体目标是创建或修改目标受众的态度，信念或行为。目标受众可以是自然人（个人）或法人（公司）。

公共关系的历史模型

公司沟通是一系列活动（包括广告）相互结合，其唯一目的是凸显公司形象，因此将进行内部和外部沟通。该机构本身将负责传输消息。

公共关系-1

法团主义在中世纪兴起，其传播形式是“纹章品牌”，其目的是保护生产性和商业性领土，以防止其他群体入侵它。

这是避免竞争和捍卫自己的一种方式。纹章商标将被工匠集团吸收，并将成为产品的原产地保证，因为消费者自从他与制造商识别产品的那一刻起就可以要求保护。

国家控制也将被添加到纹章品牌中。尽管尚无法说出这样的品牌，因为它尚未注册。

在17世纪，宣布了商业自由，而工业在第一次革命的曙光中宣告成立。公司和行会消失，导致独特的和强制性的商标消失。

贸易自由带来了单个品牌，尽管尚未注册，却产生了滥用和模仿，并使商人要求工业产权和开发专利。

这些要求的目的是保护企业家及其产品。品牌已成为战略要素，随着竞争的加剧，这一要素将变得越来越重要。这个品牌将带来一个新概念：品牌形象。

在19世纪，商业和工业品牌将由图像和文字，插图和修辞元素或某些动作的代表性场景组成。这将是识别元素或品牌。

在本世纪末，美国街头商人将在专利药上发家。由于未注册其配方，因此卖家将注册该商标的品牌，这使它们成为第一批公司公告，后来成为新闻界最重要的收入来源。

在本世纪的最后二十年中，由于制造商开始获得收益，在广告上投入的资金是非同寻常的。成立了第一批美国公司，这也将是第一个认识到具有说服力的信息和徽标作为其产品识别元素的力量的公司。

得益于广告，这是历史上的第一次，其产品已成为一种社会吸引力，而图像的销售超过了产品的销售，这种销售一直持续到今天。品牌标识产品，消费者标识产品的属性。

图形元素被添加到产品随附的传统标签中，这些标签将采用身份和信息的新概念（具有说服力）。除此之外，还将增加图像的情感性。

标签或海报成功的那一刻，该品牌即成为公司的标识。它是当前品牌的前身。

该品牌将在20世纪中叶实现图形自主权并保留为当前品牌，在此期间，还将参加第二次工业革命和随后批量生产的发展。

由于运输革命，在欧洲和美国的分销迅速增长。

所有这些因素共同导致我们今天成为一个品牌。当前的品牌已经在买卖市场上出售和出售产品，而且在通讯市场上也赞不绝口。

在产品市场上，公司的特点是营业额，市场份额和所提供产品的多样性。相反，在通信市场中，公司作为名称出现，而产品或品牌将成为达到目标受众的中介。因此，在通信市场中，除了产品之间的竞争之外，公司之间也会存在竞争。

从20世纪上半叶开始，品牌就成为了身份标志，从那一刻起，关系就围绕公司（而不是产品）展开。不仅围绕公司，还围绕品牌。

企业标识由视觉标识（品牌），语言标识（徽标）和公司理念组成。

商标。

这是品牌名称的特殊拼写。徽标的重要意义不是拼写，而是徽标传达的识别和独特功能。徽标中体现了信念，机构的行为和公司的价值观，因此个人可以建立情感，情感和理性的联想。

该公司必须尽一切努力使自己的商业形象与其商业形象保持一致，因为如果公众舆论没有按照自己的意愿看待它，那它将表现不佳。通讯过程中将出现错误。

为了实现这一巧合，广告，营销和战略计划必须重合。

广告：旨在说服人们购买服务或产品的交流活动。营销：为确保产品和服务的销售而将产品和服务推向各自市场的一系列活动。战略计划：公司/机构为了实现某些目标而需要遵循的一套沟通和行动政策。

品牌。

该品牌是由图像和徽标组成的标志性表示形式，可以是多种类型：

类比：图像与其所代表的内容之间的感知相似性。寓言：图像是不寻常的，但它代表了现实中可以识别的元素。逻辑：其感知的智力过程需要某种确定性，该确定性由品牌传递的信息来操作。Emblematic：图像将已经制度化的元素转移到品牌中。

品牌功能。

标识符：是一种构造要约并简化要约的标识符，是对质量的保证；可以降低搜索成本；个性化：可以使消费者更轻松地与他们的环境建立关系，从而使买方满意。

根据Lambin的说法，该品牌具有7种沟通功能：

参考：结合了一系列要素，这些要素是消费者在选择时要考虑的因素。实用性：消费者可以记住他本人归因于该产品的特征。保证：通过品牌，公司有责任提供质量。它们是责任和客户服务的保证。个性化：允许消费者与竞争对手建立差异，并与具有相似生活方式的人建立联系。定位：为公司提供相对于竞争对手定位其产品的可能性。好玩：购物是一种娱乐活动。资本化：与品牌传播相关的所有事物都会建立和配置品牌形象（我们在头脑中创造的形象）。

所有品牌都需要与产品或公司提出建议或建立合作伙伴关系。或者我们通过产品/服务或品牌来识别公司。

品牌可以更快，更持续地传达产品确定的特性。当产品不断发展时，品牌却没有。

因此，品牌是企业形象的历史模型和主要表达形式。如今，身份不仅限于品牌，还受到管理，舆论和市场营销的干扰。

首先，品牌在定位产品时充当视觉或方向元素；但是后来，整合广告传播后，它便具有了文化价值，并成为公司说服力中最重要的元素之一。

从技术发展到品牌观念的转变。公司不仅生产商品，而且发布通讯。因此，他们需要一个有组织的身份标志系统。视觉识别必须超越产品并征服通信市场。品牌概念被另一个专业超越：企业形象。那时，品牌已成为机构和商业策略的一部分。

企业品牌将使一家公司与另一家公司区分开，因为品牌将一种产品与另一种产品区分开。

企业形象。

企业标识传输的标识符号使公司与竞争对手区分开来。它通过任何形式的交流来表达：图形，语言，文化，环境……公司除了以品牌理念销售产品外，还自我销售。品牌成功后，公司就会吸收它。

如果品牌与公司名称不匹配，则一个图像将与另一个图像不匹配。

公司的公司标识是不同级别（广告和公共关系）中所有沟通活动的综合结果。

图片。

图像是当接收到来自机构/公司的任何消息时在目标受众中出现的一组心理表征。相对价值的公司形象会因公众而有所不同。

图像是由公众在您心目中创造的，因此是相对值，而不是绝对值。不仅是我们作为目标受众所感知的东西，而且是直接竞争所感知的形象，因此品牌形象是公众将要处理的一组感知，联想，记忆和偏见。

品牌形象和公司形象在一定程度上是一致的，它们都参与了一般的形象概念，并且在投影范围上有所不同，这在公司中要比在品牌或产品中要大。。

公司的形象是产品和品牌服务的战略要素。该公司以个性化或个性化为目标，以实现形象不受偏差的控制。

它必须是具有明确定义特征的结构化身份。企业形象是通过交流传达给公众的，因此它将是徽标，品牌，行为…

如果品牌形象和公司形象共同作用，它将获得欢迎，因为形象是相同的，并且比分开获得的利润更大，但是灵活性将丧失，因为只有一个公众形象。

相反，当公司拥有多个品牌时，每次交流都应增强公司的形象，但是凝聚力将更加困难，并且灵活性将得到提高，因为产品将针对更多的不同受众。

广告和公共关系。

公关的目标是社会，产生经济后果，而广告的目标是商业。有些作者肯定广告是一种PR技术，并且PR可以用作广告技术。

如果活动是产品的沟通，则广告将占上风，PR将支持它。但是，提出了战略沟通，广告将成为PR技术。

在公共关系中，目标受众范围更广，因为它涉及媒体，员工，整个社会……而在广告中，它仅是消费者。

广告是直接的，而PR则是间接的，它涉及一种行动及其给出的方法。广告（商业方式）针对消费者，而PR（人文方式）针对整个人。

公共关系是一种管理哲学，可以转化为一系列交流活动，通常具有信息意义。为了使公关兴起，需要民主和资本主义。广告必须被理解为PR的一种手段，因为它被用来传播公司整体计划中的某些产品或服务。

应当记住，广告是一种具有说服力的，具有说服力的交流，基本上是由大众和商业性质的，由广告商（公司）推动，以传播其商品或服务，以实现其后续的销售或订约。

公关是说服力。如果不是这样，它将进入新闻界。像所有战略目标计划一样，这也是说服力。

今天，实际的广告（商业）已经得到了公司（即PR）的支持。

企业广告和商业广告。

在公司广告中，行动是在机构级别计划的，很少在产品或品牌级别计划的。这类广告将更多地参考图像而不是臭名昭著和购买意图。

公司广告的目标是通用且广泛的，而商业广告的目标则更为具体。

相对于目标受众，两种情况下的接收者都是相同的，但是由于成本高昂以及对媒体的控制不善，企业广告在小型精英群体中更具通用性和有效性。

关于媒体和支持，存在差异，因为在商业广告中存在更具体，定义更明确和定价更高的空间，但是在企业中，这种情况并非总是会发生，因为沟通行为没有结构化，因此没有成本和空间也不具体。

关于信息，在商业广告中，它是一个明确而明显的信息，而在企业广告（依赖于PR）中，它是一个微妙而隐蔽的信息（PR有效性的基本特征）。

在结果评估领域，两者在技术上都是可能的。在不可能的情况下，将适用的技术应用于PR。

商业广告会影响形象，但不会表达公司的身份。它只谈论产品或在这种情况下的品牌。

企业广告是传达公司形象的最好，最便宜的方法之一。

通讯。

商业交流：旨在促进和促进公司产品买卖活动的消息系统。当前，纯粹的商业传播方式与公司传播方式相形见war。公司沟通：它是旨在规范实体，公司的内部活动并提升其公共形象的消息系统。由于新的条件，社交沟通将强加给公司。

我们可以区分沟通的三个层次。

公司沟通的目标是使每家公司都受益，并通过实现公众对公司的充分认识（形象目标）为实现该战略铺平道路。品牌传播，旨在在商业网络和市场中建立品牌传播。产品的沟通，产品本身通过其设计，包装进行干预…

如果品牌和公司形象相同，则不同层次的沟通将需要花费更少的精力。另一方面，如果公司拥有多个品牌，即使凝聚力更加困难，沟通水平也应努力增强公司的形象。

作为不同的产品和不同的品牌，要传达与公司形象一致并且在每个品牌之间都相同的信息更加困难。每个品牌的所有沟通都必须增强公司的形象，并覆盖更多的目标受众。

公共关系和宣传。

首先要定义两个术语。

公关是一种管理哲学，可以转化为一系列交流活动，通常具有信息意义，其主要目的是创建或修改目标受众的态度，信念或行为。在公共关系中，大多数行动都是具有说服力的，集体的和非大规模的人际交往类型的交流，并且总体上讲是有益的。

另一方面，宣传是个人直接或间接进行或促进的，具有意识形态性质的说服力信息，其真正或明显的目的是传播这种意识形态并吸引其追随者。

在大多数情况下，“宣传”的概念总是与政治联系在一起，但实际上，与那个政治世界最相关的是公关。宣传是一个传播过程，传播的想法不仅与政治有关，因为它们也可能是宗教性的，等等。宣传的特点是，它总是在单向的意义上和在非民主国家发生。在民主国家，没有政治思想。候选人不再代表想法，将对特定需求做出最佳回应的候选人

宣传和宣传。

宣传是在特伦特会议期间诞生的，目的是传播天主教宗教反对路德和加尔文。这是一个采用不同的广告和非广告技术（广告和公关）的沟通过程。

宣传是为了吸引人而吸引人们的行为或效果：信息加说服力。

因此，在宣传通过广告和非广告传播形式传播思想和学说的同时，广告负责通过广告，主张，广告来传播产品，品牌和公司……我们可以说，尽管宣传是针对政治领域的，但广告它对商业世界做到了。

公共关系的诞生。

1837年，企业家时代开始了，这是公关的关键时刻。

纽约至旧金山的第一条铁路线于1870年开通。在此开通之际，该公司将向前迈出一步，以一种新的沟通方式取代产品和品牌的广告：他们邀请了150名北美名人（行程），并在其中一辆火车上刊登报纸，发给其他不在场的舆论领袖。这样，尽管是直观地而不是凭经验地完成的，但是提出了第一个已知的PR动作之一。

后来，在1889年，威斯汀之家将发起一场与产品和品牌无关的运动，目的是将交流电系统与爱迪生的直流电系统强加于人。Westing的沟通计划传达了自己作为公司的身份。

1883年，1884年和1907年的危机激起了强烈的社会紧张关系，记者通过在公共关系中迈出了新的一步，从中利用了记者的利益：记者从20世纪开始发布有关工人工作条件恶劣的信息。结果，在普利策和商人维德比尔特之间爆发了争论。普利策辩称工人应该了解公司的情况，而维德比尔特商人则说他们不应该知道任何事情。

1906年，在所有这些大惊小怪的事情中，一家矿业公司雇用了将成为PR先锋之一的Ivy Lee。雇用他的原因是对公司表示强烈批评的矿工罢工。此刻，商务区首次为言论自由打开了大门。 Ivy Lee将负责回答PR公众中来自媒体的所有问题。

在1914年，洛克菲勒将要求李的服务。他的两家公司恢复了罢工。 Lee再次将沟通的透明度（真实数据）放在广告之前，并发布了每家公司的经济状况，以证明其工人的工资合理，在提供这些数据之后，他将创建洛克菲勒基金会，这是一项商业经济投资在公众面前被翻译成正面形象。

可口可乐品牌的共同拥有者Asa Candler是信息透明性日益流行的另一个例子。亚特兰大一家报纸称，这种饮料养成了可卡因的习惯，这是其成分之一。Candler通过广告（向PR的宣传服务）邀请他们进行展示，并提供制作4升糖浆所需的古柯叶数量的数据，从而证明一升饮料不再超过百分之一克的古柯。

从这一刻起，沟通就成为公司组织结构图的一部分。

总之，在十九世纪末和二十世纪初，由于当时的社会冲突，商人将了解拥有积极形象的基础，这就是为什么他们将在危机情况下以及在自己内部整合技巧和新的沟通方式的原因策略。

公众必须了解机构的目标和文化，因为如果不这样，就不会有交流。

新的座右铭将是“做正确的事并使其广为人知”。

在19世纪末至20世纪初，美国公司和机构向公众敞开了大门，并向他们提供了引起社会关注的信息。

所发布的信息必须是直接的，并且必须反映出诚实，真诚，可访问且坦率的公司形象。有了这些信息，将针对接收者的需求给出答案，但不是单独给出，而是作为一个整体，这将使沟通成为公司的工具。

由此，对公司标识的意识随之增强，随之而来的是公司广告，该广告负责传递公司的标识，以期影响公众形成的公司形象。

以前，公司想要的是强调生产任务，但是今天它是要获得更多的销售，因为它已经从供应市场变成了难以销售的需求市场。为此，产品的价格至关重要，但其质量以及公众对公司及其组织的形象也至关重要。

在供应市场中，公司形象不是目标，但在需求市场中，根本的事情是增加销售，为此，良好的形象是必要的，必不可少的。

因此，在20世纪上半叶，旨在采取舆论和媒体行动的行动变得越来越重要。

从本世纪下半叶开始，一种新的生活方式被强加，图像的文明出现了。社会已经从商品和服务的消费者转变为图像和信息的消费者。

公关中的经典社交模式。

我们今天掌握的有关古代文明的大多数数据都归功于国王，牧师和公众人物的作用。

随着工作世界的到来，确立了以团体形式出现在社会中的需要。公司传播和商业传播具有双重利益：他们自己和消费者的利益。

路易十五将是最早以勋章，徽章，大使等形式建立公关的君主之一。

在18世纪的法国宣传部，出现了一些领导人，他们了解公关领域的优势，而拿破仑本人则是最了解公关领域的人之一，他会负责提高士兵的忠诚度。

在法国大革命期间，口头和书面方法被用来（非常有效地）获得公众的青睐。革命的支持者会放弃假发和短裤，因为这使人想起旧政权。

随着革命的胜利，民族主义得以传播，个人自由和民主表达的自由也将得到提升。国家是一切力量的源泉，将由其他公民赋予其合法性的少数人统治。

PR天生具有三重基础：

通知人们说服将某些人与其他人融合

为了实现这些目标，在整个历史过程中都给出了各种方法和手段，但是缺乏一种方法论来证明起始思想及其实现的合理性。公共关系没有政治，社会和经济条件（几乎没有任何工业发展，也没有政治制度）。

因此，必须知道公共关系与民主的政治和道德原则紧密相关。

行使公共关系的基本需求。

政治自由被理解为不存在限制公民意愿表达自由的障碍或障碍。党的多元化：自由制度和行使根据民主规则提出替代方案的权利的实际可能性。经济社会状况：必须足够（资本主义和民主）。

没有所有这些要求，就不可能说PR =作为一种管理理念。

如果当前的民主观念是通过最大可能的依附次数来实现自由与正义之间的重合，那么公共关系的关键观念就在于，公共利益（公民消费者）会从某种意义上说是某种行为的最佳满足。组成社会的生物。

政治模型与大众的概念联系在一起，然后有必要在本世纪初非常薄弱的大众化现象中寻找公共关系的来源。

直到1940年代，决定当今社会的特征并没有出现，并且随着从农业工匠社会到分布式工业社会的日益迅速的转变，大众化进程得以确定。在既不允许对话也不容忍对话的系统中，PR不存在，这就是PR模型成为通信领域模型的原因之一。

我们。

1900年，由于历史的需要，公共关系开始发展。一些历史学家认为美国独立战争是公共关系的起源。

在那场战争中，双方领导人都表达了PR作为公众舆论的主要推动者的能力。他们将是第一个证明PR（意见领袖）重要性的人。

但是，没有人比塞缪尔·亚当斯更好地看到有必要刺激建立公共关系。必须以结构化的方式动员人民，他们将与富兰克林，杰斐逊，迪克森和潘恩一起使用组织，演说，文字和发生的事件。他们一起分发了数千本小册子，匿名文章，集会，以及最有效的手段之一：通过谣言进行非正式交流。

公共关系的另一个先驱是阿尔莫斯·肯德尔（Almos Kendall），他将撰写总统的演说并组织和赋予北美政府生命。它还将创建管理杂志“ The Globe”，并建立与当前计划不符的新闻发布会的新方法。

他意识到新闻界影响公众舆论的力量。肯德尔将努力找出人们想要的东西，并通过交流手段将其给予他们，从而获得美国社会支持其总统的热情。

从1880年到1900年，战略规划的方法几乎与今天相同：小册子，广告牌，意见书…唯一的变化是由于媒体的诞生和发展。

由于美国人口的增长，人们开始集中在城市中，从而开始了大规模生产和使用机器。已经有一个密集的地面通讯网络，杂志不断增加和完善，农业大亨被工业巨头取代，这使美国成为19世纪最强大的国家。在本世纪末，工商业已成为该国的主导力量，但人们对公司的形象却持不利态度。 PR的干预是必要的。

1882年，煽情主义风行起来，腐败盛行，新闻界出现了三个关键人物：贝克，普利策和赫斯特，他们调查了公司与政府之间的非法关系。媒体不会改变态度，并且公关第一次被纳入政治和商业领域。

公共关系出现在满足我们时代需求的历史形势下：民主政治制度和工业发展。

公共关系世纪（1900-1980年）。

从1900年开始，商业广告在社会中引起了一定的不信任。问题在于使用了单向技术。那时，人们开始感受到新闻界作为一种活跃媒介的影响，而报纸和杂志的不断发行将成为改革的载体，从一开始就是社会责任。

到现在为止，商人可以自由行动，不受管制，但是从现在起，由于美国社会的抗议和公共改革，他们将受到控制，因此他们的应对将是防御性的。

该公司与公众失去联系，在等待反对它的出版物时一动不动。铁路公司将受到主要攻击，但也将首先做出反应。他们以政党的说服程序为模型，组织了一个新闻办公室或传播办公室，与公众进行双向交流，为此，他们聘请了对信息技术了解丰富的记者，这成为了联系在公司及其受众之间。两者之间的广播频道。

但是，这些新闻官员对报纸的保密性是显而易见的。他们保持防御态度，不采取任何行动，直觉地优先考虑裙带关系和资历。

因此，由于缺乏原则和支持它们的道德守则，因此尚不可能谈论PR。建立的通信过程具有单向性，包括公司向公众发出的消息，而公众无法做出回应。

到目前为止，它们是基于非正式观察的行动。PR的理论和技术诞生于20世纪初的Ivy Lee。

这个人的工作是通过建立沟通渠道来个性化公司，该沟通渠道的目的是通知公司的较低层（内部沟通）和社区（外部沟通），建立公司/环境关系。

其次，李促进了员工的参与和他们的支持，创建了一个新闻办公室，由高级管理人员亲自参与，并且在保密和新闻工作者沉默的政策下达到了目标。结论是有必要解决企业家问题，必须通过新闻发布会和新闻发布会向公众公开他们的问题。

我们有一个这样的例子，即1906年，宾夕法尼亚州铁路公司的路线发生了严重事故。眼前的决定是压制所有信息，但李安排了一辆主要马车，将具有各种设施的记者运送到灾难现场。结果是最佳的，因为运输公司从来没有这样的好评。在这些危机情况下，当前公共关系的一些基本原则是：信息透明，发布响应的敏捷性和真实性。

通过这种方式，Lee开创了免费信息作为PR的技术基础，并促进了其自主概念，将其与市场营销和广告分离。同样由于这个结果，它会被一种进攻性的传播观念所取代，以抵制新闻代理商的防御。最后，它创造了一种技术，这种技术一直延续到今天，涉及通过慈善理念与商人和客户之间的联系，试图展现业务中人性化的一面。

Ivy Lee的模型和她的前任模型（I模型和II模型）之间的差异。

它的前辈是一种单向传播模型，在宣传概念中表现出来（没有反馈），李建立了一个信息传播系统，而不必强迫公众说服，这意味着说实话并告知现实情况。发生的事件，在此期间，没有进行任何事先调查，该模型被称为公共信息。

公共关系在不同的社会部门中都在增加，并且创建了咨询公司，在第一次总经理之后，咨询公司，公司，政党，政府…

在第一次世界大战期间，美国将加入冲突，导致商业界需要与公众舆论进行更多交流。

战争结束后的1920年，出现了第三个PR模型，称为非对称双向PR模型。

在我担任总经理之前，乔治·克雷尔（George Creell）在威尔逊总统（Wilson）的同意下创立了公关咨询公司，其中包括最杰出的记者，研究人员，广告商，报纸导演以及其他传播和民意方面的专家。迄今为止最重要的广告公司诞生了，没有竞争对手

直到极权主义模式出现。

克雷尔（Creell）的团队成为美国政府的第一位公共关系顾问，将其企业形象转让给所有美国人，并遇到了典型的传统孤立主义心态的问题，这种思想拒绝让美国参战。

在他的团队的帮助下，克雷尔（Creell）将舆论反对孤立主义，并将最终支持参与冲突，从而证明，在拥有出乎意料的合格人力基础设施的前提下，根据目标和足够的时间来制定预算它们可以影响建立良好的公众舆论。

这种新模型的主要特征是Crell将广告技术结合到消息的准备和演示中。常春藤李缺乏说服力，而克里尔则通过广告来做到这一点。

随着1940年代的到来，对舆论的研究也在不断发展，大众媒体具有很强的说服力，以下两个历史情况将重申这一点：

极权主义在俄罗斯，德国和意大利的诞生技术和商业上的进步使报纸得以同时向广大受众迅速发展。

在这段战争期间，伯纳伊斯，沃森和梅奥的名字脱颖而出，他们研究了如何影响民意以及运用科学和心理学研究来做到这一点。

公司对媒体的巨大容量越来越感兴趣，因此人们对心理战的可能性也产生了兴趣。在政治领域，人们对新媒体的着迷和恐怖交织在一起：广播。

罗斯福将成为最早使用媒体的政治家之一，并且由于报纸和广播的刊登，罗斯福实现了自己的目标并在1929年左右上台。从那时起，他将采用一种传播政策。

随后，像西奥多·罗斯福（Theodore Roosevelt）一样，富兰克林·罗斯福（Franklin Roosevelt）使用手段实现自己的目标，面对记者的信息需求，将自己定义为最佳信息来源。它还将包含公民向他发送信件的可能性，其中一些信件可以亲自答复，并发行白宫内部杂志并建立人际交流渠道。

罗斯福决定，应将其行政管理政策以言论而非新闻的形式传达给公众，以增加政府的广告手段。

33年底，随着欧洲陷入极权主义政权，美国政府利用了社会研究的成果，并在机构和行业方面创造了新的趋势。

总而言之，现在是时候要认识到PR的最大功效了。在1920年代初，说服是其主要目标之一，只使用了直觉，但从现在开始，说服将基于其他社会科学，例如社会学，心理学来科学地进行。

有说服力的科学精神和其他社会科学的支持，促成了一种新的模型的发展，该模型与前两个模型截然相反：双向不对称（III模型）。

到目前为止，我们有三种模型：

宣传模型公共信息模型双向非对称模型

第三个模型是双向模型（由于社会科学的科学支持），因为它考虑了公众，而且不平衡，因为尽管公司和政党试图影响公众的态度，但机构并未受到影响，因为公司和当事方保持不变的立场，没有任何类型的更改。这是不对称的，因为公司不会改变，假装只有公众会做。

该模型的特征被专门用于消费产品且竞争激烈的商业公司所使用。

在1930年代，公共关系的最初事实性质被克服，成为一种社会性质的实用技术，旨在通过应用行政或心理程序来增进相互了解，从而探究舆论并影响公共行为。，社会学和社会。

第二次世界大战期间和之后。

1940年，第二次世界大战爆发，加速了两次世界大战期间所经历的传播和公共关系的转变。北美政府采取主动行动，展示有组织的信息运动可以发挥的力量，机构与社会之间的信息说服性渠道被称为“战争信息办公室”，由具有良好沟通能力的埃尔默·戴维斯（Elmer Davis）领导。融合了新技术和新形式的交流，因此，Crell只是在尝试。

埃尔默·戴维斯（Elmer Davis）全方位行动：

在工业中，公关工作被优先考虑以加快生产并因此而旷工，并采取措施维持战斗人员和在后方工作的人员的士气和热情。

商品短缺，再加上需要在公众面前保持公司声誉的原因，导致广告使用量增加，这将成为戴维斯传达税收和食品限制增加的手段。在盟国保持客观性和可信度的同时，在极权主义国家中，建立了一种称为机制的信息战略，他们试图从非理性的角度改变社会的态度和信念。

战后，面对无法提供产品的公司，公司将建立另一种通信方式，即用制造公司的通信方式代替产品。因此，代替展示产品，而是通过广告技术将公司展示给社会。由于没有提供产品，因此未提供。

同样在战争之后，欧洲采用了民主政治模式，并且在媒体与政治之间建立了新的关系。就战略规划和做事方式而言，美国成为政治领域的榜样。

50年代的十年。

随着电视媒体的发展，公关领域发生了一场革命。诸如费城市长之类的人物通过诸如“Digaselóal Alcalde”之类的节目来使用它。在1952年总统大选期间，电视最终将其他媒体贬低为背景。这将是第一次在选举宣传中使用广告技巧和风格。

广告的推出标志着打破旧的宣传方式，标志着一个新阶段的开始。共和党人尼克松和艾森豪威尔委托BBDO广告代理商进行竞选活动。该战略，解决问题的方法，筹资和运动的发展将显示出传播专业人员进入政治领域。

相比之下，民主党人表现出使用这些新方法的意愿降低，并且在选举中的成功率也较低。

在1956年的选举中，鉴于广告在之前的选举中取得了成功，顾问和预算的作用正在增加。在这些选举中，使用电视，并在贬低相反方面寻求说服性信息的内容。

电视政治广告的伟大先驱之一Roser Reeves创建了“艾森豪威尔回应”节目，该节目在40个州播放，候选人将在39个州中获胜。

在1950年代后期，公司开始采取措施来准备能够在日益复杂的社会中与听众建立联系的管理人员，并在美国大学（如宾夕法尼亚州的大学）开设了新的专业课程。

60年代。

在68年5月的危机之后，公司发生了重大变化，这使他们考虑到了员工的需求，从而建立了内部沟通职能。

我们必须记住，在本世纪上半叶，可以区分两所公共关系学校：北美一所主要关注组织的形象，而欧洲一所则旨在建立公司与企业之间的团结与信任关系。社会。

现在出现了拉丁美洲学校，捍卫了社区的利益。这决定了公共关系来自他们在美国和欧洲对公司/公共关系的简化主义视野，并开始应对困扰其社区的主要问题。

从1960年代开始，业务规划和沟通的各种基础开始适应竞争斗争。这是一套影响公民态度和行为的技术，有利于有机体或掌权者。

这些新技术突破了政治领域，并且在商业中至关重要，从所谓的宣传到政治广告。

1960年，尼克松与肯尼迪争夺美国总统职位。宣传将适应广告宣传形式，还将结合新闻业使用的客观信息的形式和技术。这些选择恰好与电视的进入带来了巨大的转变，后者可以客观地传输信息。候选人在集会上的演讲，集会上的演说或广播上的陈述……对于接收者而言已经不够。这是第一次竞选活动进入美国人的房子，候选人必须引诱观众。要做好这件事，传达当事人的身份并实现定位。

在两位候选人中，肯尼迪将是最了解如何做的人。他的信息很简单，演说精彩，坚硬而优雅，能够控制任何挫折。相反，尼克松将证明电视可能会输掉选举，因为在最重要的时刻他忘记了媒体。

同样在1960年，由于IBM将该计算机纳入了选举活动，该计算机具有能够预测选票的程序。在这十年的中期，以Deisy点为标志的共和党Glodwater运动至关重要。

1968年，尼克松再次尝试对白宫进行攻击，为此，他被严厉惩罚，他将在整个竞选期间使用电视，但要设定其应遵循的风格。

七十年代。

1960年代后期，尼克松成立了蠕变委员会，其目标是联系所有可能的选民类别。

在72年，水门事件被揭露，但由于越南采取了宏伟的公关策略和政治政策，总统成功地将罪魁祸首归咎于克里普委员会，并获得了61％的选票。

1976年，在吉米·卡特（Jimmy Carter）的统治下，他通过发展与舆论领袖的个人关系引入了新的元素。

80年代。

在1980年代，公共关系开始发展到更广阔的领域，进入社会空间。从现在开始，公关活动不再局限于建立公共与公众关系以建立公众理解的计划。

直到1980年代，没有任何政治或商业组织会谈论PR技术。自1950年以来，人们常说诸如广告，公共信息，传播管理等术语来指代PR。

关于我们已经提到的PR的三种行动模式，理解和执行模式，它们将在政治和商业领域共存半个多世纪。这三个特征具有相同的特征，因为它们是不对称的：不对称的特征在公司与公众之间，公司与媒体之间（即公司与环境之间）产生冲突。在这三种情况下，他们的消息都是基于固定技术。

尽管第一种模式（Publicity）是在19世纪后期和20世纪初在美国开发的，但是在欧洲，直到第二次世界大战结束之前，它才得以正式化，因为在那之前，对于PR民主制度来说就没有必要的了。《公共信息》（Public Information）诞生于20世纪初，与Ivy Lee并从那时起在欧洲发展，尽管在政府和公共机构中，它延续了上一个，后来是由George Creel的手下并结合了技术在说服力的基础上，将开发第三个模型（双向不对称），最后，借助格伦尼格（Grunnig），将描述另一种PR模型，用双向对称代替双向不对称。现在会发生这种情况

在1952年和1956年的竞选活动中，由于美国人口的增长，视听媒体被用作一种有说服力的技术。在欧洲，所有这些事情都会在80年代后期出现。

这第四种模式并没有放弃说服力，但是会使其相互理解，协商。在这种情况下，说服不仅可以改变公众，而且可以改变组织的态度，意图和行为。

第四个模型是双向且对称的：公司在移动。有双重说服力（公司对公众和公众对公司）。该模型使用PR活动，但基于研究。它将使用所有智力交流过程来增进与听众的理解。

前两个模型的根本区别是新闻代理和新闻模型是单向的。第一个模型没有义务提供组织或产品的完整肖像，相反，第二个模型的专家确实提供了组织和产品的完整肖像。

Grunnig认为，这四个模型都不是唯一的，因为它们都可以在同一PR模型中实现。

通讯柜。

从1980年开始，到西班牙建立民主制度之时，公司和政党提出的策略都将发生变化。恐惧或威胁并不能赢得支持。您必须设法赢得消费者和选民的利益

在整个80年代（尤其是下半年），西班牙的公司，银行和政府机构将建立第一个具有非常特定目的的PR部门或传播办公室：在标准中提升公司形象西班牙总结员。

第二个目的是满足公司，银行以及公共和私人机构的内部和外部通信需求。

在90年代，我们可以区分行政部门的5个大型交流小组：

机构交流内阁，政党和工会的交流内阁，与企业运动相关的交流内阁，社会运动和非政府组织的交流内阁，外部内阁：交流顾问和咨询公司。

政党的传播办公室是在新的体制结构的基础上发展起来的。

1977年6月，在西班牙举行了第一次民主选举。多数政党还没有内阁，但是那时的信息来源将会越来越多。

根据Moreno和Vilar的说法，沟通办公室履行两项基本职能：内部和外部沟通。在后者中，它区分了多个沟通方面：

1。在与社交媒体建立良好关系的选举活动之前和期间要多加注意。

2。订立合同并控制选举投票的调查或投票。

3。向媒体提供有关活动发展的信息。

4。每日发布新闻稿，其中包含候选人的评估和意见。

5。担任主持人，以简化采访和与政客的直接联系。

6。创建每日新闻通讯和期刊杂志。

保持日常活动的高潮和守时，有尊严和足够的存在。

8。在广播电视上召开新闻发布会，选举活动和公众辩论。

9。创建并选择包含标语，支持，消息等的选举广告。

10。设计和组织选举活动和后勤计划。

消息分为两个级别：

总体信息（必须从高层传播）和部门信息（应从部门传播）。结果必须是全球性的，为此，部门内容必须适合。话语必须集中起来，要实现这一点，必须有一个沟通办公室，该办公室将创建通用线程。

琼·科斯塔（Joan Costa）所说的通讯柜的功能：

反映公司的真正重要性；突出公司的真实身份；传达声望和声望；减少非自愿信息的数量；吸引资本市场（股票市场）的诱因；提高广告的态度和效果。获得良好的公众意见，反映公司的发展。

据科斯塔本人说，公司与媒体交流的最佳时机是：

1。在方便时将不同的产品归为一个共同的形象。

2。当公司的公众形象与现实不符时。

3。当现有形象与公司经历的演变不一致时。

4。当产品领导力遮盖公司形象时。

5。当形象太有限时，就限制了公司的扩张。

当您有负面形象时。

7。当外部负面因素威胁到图像的完整性时。

领导风格有变化时。

9。由于法律原因图像质量下降时。

10。成立新公司时。

11。有技术改造时。

12.有必要消除负面谣言时。

13。公司计划上市时。

14。公司之间存在合并时。

但是，当今图像顾问犯的最大错误之一是将他们的工作减少到外部沟通，再到与媒体的沟通。有机体，当事人或公司的通信不是基于单个消息，而是基于不同的系统，支持和时间。在不同的策略。必须在规定的时间内协调行动。

因此，民主国家所遵循的沟通政策必须是内部的和外部的。

内部通讯的主要功能：

鼓励组织的参与，对发言人的内部培训，制定专门的公告，在文档，分析和研究部门中实现最大效率。

沟通内阁必须是组织最高执行机构的一部分，因为这可以确保协调，人力资源的使用和所投资时间的收益。

沟通负责人必须参与公司的决策，因为它负责管理来自实体的联合形象。

传播主管的职能：

规章制度：协调一切有助于创建实体的统一正面形象的事情。他是发言人：因为他是不同听众的对话者。服务：是其他部门的助手，旨在协调职能战略和政策。天文台：负责检测公众中该实体的形象，并使用必要的手段实现既定目标。文化：引入并审查指导内部和外部活动的企业价值观，以将其融入组织形象中。

作为这些职能的特定职能，Dir Com必须与组织的最高管理层保持直接沟通，将其作为公司首席执行官，员工与环境之间的纽带。它还必须就图像和沟通向高级管理人员提供建议，最后，它必须指导部门并协调其所属的组织。

形象委员会的业务目标：