这项工作的实际目的是：成为所有希望改善工作组织内部沟通的人员的快速参考资料。它是关于组织内部沟通管理并赋予它应有的价值。
介绍
在室内进行交流正在营造一种真诚，倾听和工作关系中的信息流通的环境。为此，首先，重要的是要进行参与式诊断和计划。如果不提高听对方的能力，则不会有任何反馈，并且会失去意义。正如Prieto Castillo（1999）所说的那样，“通信熵”出现了。如果您不知道如何聆听，则可能会冒风险地传达没有人感兴趣的信息，并且另一种交流方式被截断以产生创造力和团队合作精神。
内部沟通有助于所有人共享组织的使命和历史。在与管理相关的信息流中，这与“个人动机”相关。无视一般的工作计划通常会导致组织中一个人的行动的含义零碎和一无所知。
在实施计划之前，您必须了解组织，进行诊断。在这种情况下，由于仅涉及内部通信，因此您可以：
- 进行沟通要约的调查和分析与成员的访谈文件分析：通过文件，我们定义了组织以各种格式使用的所有规范或传播材料，并支持观察图SWOT（优势，机会，弱点和威胁分析） ）
一旦完成此阶段，将对处理后的材料进行分析。从数据的解释中，将确定生成和接收信息的参与者，信息流，接收和生成的信息量和类型，潜在需求。
什么是管理交流？
管理通信涉及定义一组操作和过程，通过这些操作和过程可以部署各种通信资源来支持组织的工作。
通过内部通信管理，可以方便员工进行所有通信设备的部署，以便：
- 促进成员之间的沟通促进个人成就与机构成就之间的融合通过加强成员的凝聚力减少内部冲突的焦点有助于创造信息，参与和见解的空间
我们一定不要忘记，任何组织的内部沟通都沉浸在组织文化中。也就是说，通过一组值，引用，习惯，仪式，符号等。支持组织本身的概念。这种文化应作为实施管理的起点和框架，因为它制约着沟通。
收件人
当谈到“内部公众”时，仅指给定组织的人员。但是，在战略中考虑所有间接接近的公众也很重要，例如提供者或员工的家属，这些人间接共享机构的日常工作并可以与之共享。
在这方面，值得注意的是外部沟通也与内部沟通有关系。通过媒体与外界进行交流的所有内容也会影响内部公众。如果我们设计一个机构性的广告活动，与闭门造车的信息相矛盾，就会产生重大冲突。
参与：基石
一些组织如此担心参与，这是必不可少的，不仅限于了解正在发生的事情。有必要提供新兴的交流空间，以促进培训，参与和参与旨在为组织创造价值，拥有归属感和重视成员作为人力资源的过程。换句话说，它涉及而不是说服和强加，基于其自身成员的经验促进决策，促进机构目标与个人目标之间的整合，以工作人员为资源具有战略意义，作为内部客户（他们希望在尖端的机构营销中脱颖而出），而不仅仅是作为流水线中的一个环节。
参与实例分为三个级别，涉及不同程度的承诺：
- 信息：拥有有关组织的信息可以使每个成员知道他们的地位意见：以促进合并组织成员的经验。一些作者将其称为“无形资产”。所有这些都是为了追求体制发展。意见以信息知识为前提。它是关于增加观点，确定其他人没有观察到的问题决策：与每个领域必要的自主权的发展有关。这是最高的参与级别，并且以前两个级别为前提。
诊断和计划：
根据调用我们的方面，内部通信分析将具有特权：
它建议：
- -确定负责机构交流任务的行为者-认识行为者对自己任务的看法，对机构的形象，对组织其他成员及其对话者的看法-确定并分析之间的关系组织的各个组-分析消息的内容和形式-评估通信流和资源
只要诊断是建立组织参与过程的一种方式，由于视图的复杂性使其变得更加丰富，因此方便由一个团体而不是一个人进行。用PichónRiviere的话说，“异质性越大，生产率就越高”。
定义要遵循的步骤：
- 预诊断：评估诊断的可行性和可行性。开始诊断过程的政治和物质条件是否存在？总体目标和特定目标：总体目标确定要诊断的内容并解释分析的目的。这个目标产生了特定的目标概念框架：这些是用于分析交流情况的理论概念。它们涉及交流领域，诊断目标或社会理论的其他学科方法论框架和工具：选择用于调查信息的技术（定性或定量）和手段交流现实：描述情况交流和演员，随后，将根据缺点和优势对管理的影响进行分析和评估。这样，就有可能了解在复杂的社会关系和实践网络中每个参与者是如何构成的。所有这些目的都是为了理解组织过程的最终目标：弱点，优势和决定性的因果路径：定义与管理，当前环境和社会结构秩序相关的弱点和优势。劣势和优势是指对管理有利或不利的事实，情况，能力，成就。所有这些目的都是为了理解组织过程的最终目标：弱点，优势和决定性的因果路径：定义与管理，当前环境和社会结构秩序相关的弱点和优势。劣势和优势是指对管理有利或不利的事实，情况，能力，成就。所有这些目的都是为了理解组织过程的最终目标：弱点，优势和决定性的因果路径：定义与管理，当前环境和社会结构秩序相关的弱点和优势。劣势和优势是指对管理有利或不利的事实，情况，能力，成就。
- 确定因果关系的路径，换句话说，确定因果关系相互联系的弱点网络，建立关键的结，即那些因与他人的关联而具有更大相关性的弱点，并有可能成为未来行动的前沿。 。此外，立即采取行动是相关的。
规划
规划是组织的指导工具。它根据先前的诊断对步骤和手段进行排序。根据理论框架，可以区分三种类型的计划：
- 传统或规范的战略前景
根据以参与为重要轴心的明确政策，便捷的计划是第三。前瞻性计划将计划视为在参与式教育过程框架内集体生产知识的机会。通过成员，组织和社会之间的相互承诺，人们和组织的管理能力得到了增强。未来的替代方案是从知识生产的集体实例中设计出来的，既可以分析当前的情况，也可以制定转化方案。
建立计划步骤的内容：
- 总体目标和特定目标：总体目标是通过特定目标来实现的，这些目标指明了实现目标的途径并指导要制定的计划目标和预期成果：目标是对实现特定规划目标的量化表达。预期结果是对计划编制中预期活动将产生的服务和/或产品的解释行动的政治和战略标准：前者与使命，愿景，组织文化和理想的沟通方式。它们是组织在执行过程中希望遵循的指导原则和期望值。相反，战略行动标准它们是解决诊断中公认的特定沟通情况的主要行动方案编程：涉及对我们组织中要实现目标，预期结果和目标的要求进行排序和描述。在计划中，计划与计划和项目有所不同。一个程序是一组相互关联的项目，一个项目是一系列具体的活动，对应表：检查特定目标，预期结果和项目中包括的活动之间的对应关系。随后的后续行动。预期的结果和目标。在计划中，计划与计划和项目有所不同。一个程序是一组相互关联的项目，一个项目是一系列具体的活动，对应表：检查特定目标，预期结果和项目中包括的活动之间的对应关系。随后的后续行动。预期的结果和目标。在计划中，计划与计划和项目有所不同。一个程序是一组相互关联的项目，一个项目是一系列具体的活动，对应表：检查特定目标，预期结果和项目中包括的活动之间的对应关系。随后的后续行动。日历：按时间顺序组织活动，以便对其进行后续监视。日历：按时间顺序组织活动，以便对其进行后续监视。
- 项目评估：询问是否应该执行项目以及如何执行项目持续评估：观察过程的执行情况。它用于发现困难并引入纠正机制。结果评估：确定项目在多大程度上实现了目标（目标和预期结果）以及产生了哪些副作用。
制定内部机构沟通计划
一个组织是多个方面融合的产物：其目标，组织机制和经济。交流贯穿机构的各个方面。结果，我们可以识别组织中各个沟通领域：
信息的范围：它由规则和数据组成，这些规则和数据使组织可以根据定义的目标运行。
传播范围：它们是试图抓住人们，说服他们，说服他们并将他们的意志加深到组织末端的新闻和要素。公告，出版物是可以实施的一些要素。
培训和社会化的范围：其目的是明确加强制度文化。在此框架内，将插入培训活动，娱乐活动和庆祝活动。
参与范围：每个人都可以表达自己，给他一个单词并给予他认可的参与。这可以包括团队合作，对计划，建议和提议的认可。
计划本身包括传达组织的愿景，目标和价值观的计划。为了其发展和执行，有必要由最高权力机构作出政治决定，否则将其留在抽屉里，而努力将是徒劳的。
根据Norberto Chavez所说，通讯管理属性的十进制：
- 相关性：根据组织的身份和目标进行调整协同：消息之间的相互支持。一个佐证了另一个。广告与公司新闻之间会发生经典的协同作用：合成：专注和专一。有效的沟通具有高度的专注力和专一性。专注于内容，专注于内容和机会。消息的上下文定义了消息，提供了意义动态：永久的自适应进化。沟通必须不断适应而不失风格。
管理工具
生成不同的内部沟通支持很重要，这样沟通才能更加丰富。它们可以是口头，书面，视听，数字等。新信息和通信技术（NTIC）开启了可能性的范围，并集成了产生多媒体和超媒体支持的不同方式。最后一个主题的发展值得一章。
给员工的信：
字母应简短易读。它们用于传播重要信息，例如结果，组织的变化等。它的优势在于其到达速度和发件人造成的影响。因此，建议不要与一个普通收件人多次执行这些操作，而应对其进行个性化设置。
广告牌：
必须将这种古老而有效的通讯方式放在人员可以安全运输的地方。它可能包含一般信息，机构法规和人员交换的信息。必须对内容进行排序，以使其在视觉上可读并可以察觉您的信息的定期更改。为避免误解，有必要在每封邮件中记录发件人及其日期。
欢迎手册：
进入新机构的任何人都需要知道他们加入的位置。为此，一些组织设计了该材料，其中可能包括：历史综述，内部规则，其组织结构图，其成员等。
样式手册：
它们是收集技术，组织，历史信息等的机构程序的系统指南。他们帮助组织和协调活动。此外，由于交流的范围很广，它在图像中间接协作，从而形成了不一定是言语的话语协同作用。避免矛盾。
宣传册：
关于特定主题，例如ART报道或工作中发生事故时该怎么办？可以在内部宣传运动的背景下为员工设计简单实用的三栏式小册子。
机构出版物：
内部杂志可以告知，激励和团结员工。它的重要性在于它将来自不同领域的信息汇集在一起。因此，存在向上，向下和横向的连通。另外，对成员及其内容的识别一方面意味着作为一个人的评估，另一方面则意味着一种归属感。这些出版物是根据彼此的阅读习惯量身定制的，并在新闻编辑室和工作人员之间进行定期约会。
会议：
会议是交流的空间，以进行：通知，培训，反思，做出决定等。重要的是要有适当的空间，并在适当的时候召集参与者。
开放线或直接线：
这是一条电话线，每个人都可以拨打电话并留下他们的问题，建议，恐惧等。在答录机上。组织的所有成员都可以使用它，并且必须与消息一起保留其名称和部门。负责人将审核这些消息，几天之内必须予以答复。
通讯邮箱：
他们允许组织的所有成员自由表达自己的意见，并使组织的上层知道他们的建议。不应该考虑匿名消息。
电子媒体
在科学技术革命的背景下，人空间/人对人的关系越来越少面对面。越来越多的网络散布并组织交互。因此，有必要建立新的交换关系，不仅要在个人之间相互交流，而且还要在组织作为归属空间的个人之间建立新的交流关系。在公司成立的可能性中，我们可以提及：
电子邮件：其优点是：速度，交互性，多播，易于设置收件人。
内联网：这是一个内部网络。它具有作为快速且即时的介质的优势。您只需要联网计算机。
通讯组列表和在线讨论论坛：它可以激励成员使用这些工具并激发其成员资格。相关问题将是体制性的。
在机构网站上，您只能为机构成员提供限制区域并实施论坛。
评估：
必须对过程进行定期评估，以分析必要时进行课程调整的可能性。获得的数据将导致未来的行动。如果不考虑或调查这些数据，将很难维护内部通信结构。最广泛使用的方法是内部民意测验和调查。
在开始项目或计划之前，执行期间以及随后的影响时，也必须考虑评估。也就是说，如果设定了目标，则目标和预期结果将得到满足。
参考书目：
- 丹尼尔·普里托·卡斯蒂略（Daniel Prieto Castillo），教育交流，阿根廷，塞迪克斯·拉克鲁亚（Ediciones Ciccus LaCrujía），1999年，弗朗索瓦·埃尔丁（Francois Eldin），传播管理，阿根廷，Edicial SA，1998年。杰西卡·克罗奇（Jesica Croci），室内沟通，Monografías.com，莱昂纳多·恩里克·萨亚戈（Leonardo Enrique Sayago），组织沟通研究，Licencomunicacion.com.arLic。MónicaMaríaViada，机构交流：licencomunicacion.com.ar广为人知的交流始于家庭
