通过。何塞·阿里埃勒·吉拉尔多·洛佩斯
“数字化，全球化和放松管制的新力量正在摧毁历史悠久的公司的价值链。在银行，保险和公用事业等各种行业中，新的竞争者（有时是意料之外的竞争者）正在削弱竞争优势，他们利用数字技术作为致命武器，从根本上改变了方程式。为了有效响应，当今受到威胁的公司必须完全重新考虑其价值链，而不是对其进行优化”（Larry Downes和Chunka Mui，1998年发布“杀手级应用”）。价值链技术旨在确定机构中开展的活动，这些活动沉浸在称为价值系统的系统中，它由供应商的价值链，其他业务部门的价值链，分销渠道的价值链和客户价值链组成。当公司以比竞争对手更低的成本和更好的差异化方式发展和整合其价值链的活动时，就会获得竞争优势。因此，公司的价值链由其所有产生附加值的活动和为客户提供满意的利润构成。当公司以比竞争对手更低的成本和更好的差异化方式发展和整合其价值链的活动时，就会获得竞争优势。因此，公司的价值链由其所有产生附加值的活动和为客户提供满意的利润构成。当公司以比竞争对手更低的成本和更好的差异化方式发展和整合其价值链的活动时，就会获得竞争优势。因此，公司的价值链由其所有产生附加值的活动和为客户提供满意的利润构成。
虚拟公司与其他公司的不同之处在于，它隐含着对技术特征及其在业务中的应用的了解，此外，它必须了解基本业务的特征，必须改变促销和提供产品的方式，而无论其地理位置如何。您的客户和供应商可以远程办公并使用电子文档交换。如果公司要在物理上取得成功，它必须成长并产生现金流。
本文就知识管理的重要性，知识资本及其对价值链的影响，以及诸如电子商务和新物流，技术，学习，管理知识，创造力和创新是新竞争优势的重要方面
价值链中的知识管理
供应链是定位和交换物料，服务，半成品，成品，售后和逆向物流以及信息的过程的集合，这些过程包括从原材料的采购和购买到的综合物流。直到将成品交付和调试给最终消费者为止。如今，最困难的物流挑战与公司内部和外部的集成过程有关。任何后勤整合过程都表明，跨职能整合的困难在于组织结构本身，库存的有效责任，共享信息的实践以及绩效评估系统的本质。每天，我们面对着一个不确定性世界的不断变化的环境，在如此多的变化，如此之快，如此不连续的变化之前，等待着新的信念和指南前进。变化的情况，产生的复杂性可以并且应该得到管理。当前的经济特点是各种变化因素的同时影响：技术，竞争，空间，文化和组织。一个新的现实迫使企业管理者知道如何管理其配置的三个领域或结构（布宜诺斯艾利斯，2000年）。基于与金融资产交易的金融经济，既可以促进以前的操作，又可以在金融市场中发展自己的特定业务。信息和知识经济，是基于与无形资产的交易而产生的，这些无形资产源于“行之有效”和对新技术的使用，其最大的代表是网络。事实上，许多公司正在以一种不祥的方式破坏其价值链。他们意识到变更已经到来，并且它将使他们的基础架构过时，这就是旧模式的终结。这些公司正在使用数字技术来打破规则，这些规则暗示或暗示了如何买卖商品和服务。基于使用“行动中的知识”衍生出的无形资产进行的交易以及使用新技术（其最大的代表是网络）。事实上，许多公司正在以一种不祥的方式破坏其价值链。他们意识到变更已经到来，并且它将使他们的基础架构过时，这就是旧模式的终结。这些公司正在使用数字技术来打破规则，这些规则暗示或暗示了如何买卖商品和服务。基于使用“行动中的知识”衍生出的无形资产进行的交易以及使用新技术，其中最大的代表是网络。事实上，许多公司正在以一种不祥的方式破坏其价值链。他们认识到更改已经到来，并且将使他们的基础架构过时，这就是旧模式的终结。这些公司正在使用数字技术来违反规则，这些规则暗示或暗示了商品和服务的购买或出售方式。这些公司正在使用数字技术来违反规则，这些规则暗示或暗示了商品和服务的购买或出售方式。这些公司正在使用数字技术来违反规则，这些规则暗示或暗示了商品和服务的购买或出售方式。
为了达到新的绩效目标，物流过程必须整合所有必要的工作，并且显然要避免不必要的工作。一方面，必须与公司的物流相关的内部工作进行协调，另一方面，必须在整个供应链中将其内部整合。供应链物流管理是在此物流过程中控制这些交易的科学和实践，并通过关联的信息进行监控。物流管理变革的挑战是“重塑”公司当前应用的物流流程。产品服务价值流代表了从原材料供应商到最终消费者的增值“移动”。产品的价值通过物理修改，包装，与市场的实际接近，产品对消费者的适应，销售和售后支持服务以及其他从产品角度提高产品“可取性”的活动来增加。最终消费者。
知识管理是为组织创造价值的无形资产的管理，它与以某种方式与知识的获取，结构化和传播有关的过程有关。 （Lorenz，1993）。 “全球经济中的知识社会，一个复杂的社会，难以管理，难以预测，充满矛盾和不确定性；过度打开发起的社会过程的可能目的的原因，一种特殊的情况以及研究混沌理论的一种现象，这是与复杂性维度有关的科学运动。因此，知识管理将组织学习作为其主要工具。知识管理是一个动态或流动的概念”。为此，我们将看到数据之间的区别是什么，信息和知识。第一种方法可能是：
数据位于世界各地，知识位于代理商中； （人员和组织）。简而言之，数据一旦与对象关联并结构化，便成为信息。而信息起着中介作用。与上下文和体验相关联的信息成为知识。与人相关的知识和一系列个人技能变成了智慧，最后与组织和一系列组织能力相关的知识变成了智力资本。
在这两个概念之间，必须认识到，实际上，不同代理之间流动的不是信息本身，而是数据（信息）。可以估计共享同一数据的两个代理的知识，但是由于他们的经验和处理数据的方式（心理模型，组织模型）的差异，他们永远不会有相同的行动倾向或相同的行动状态。知识。我们只能得到一个近似值，因为一个代理的内部和外部上下文总是与另一个代理不同。之所以如此，是因为知识是放在上下文（体验）中的信息。信息流是供应链中参与者/合作伙伴之间交易数据和库存状态的双向交换（例如：销售/购买预测，促销计划，采购订单，订单验证，订单接受/信用，库存信息，运输信息-跟踪和追踪，发票，付款和分类要求）。当前，这种流程越来越少地基于纸张，而本质上是电子化的。
智力资本：那么，什么是智力资本？ Steward（1997）将知识资本定义为可以用来创造价值的知识材料，知识，信息，知识产权，经验。这是集体的脑力。”很难确定，甚至难以有效分配。智力资本几乎是一个会计概念。这个想法是实现无形资产的度量模型，通常称为智力资本度量模型。简而言之，知识资本可以定义为一个组织的无形资产集合，尽管它没有在传统的财务报表中反映出来，但目前可以创造价值或将来有可能创造价值。有趣的事情是确定我们的无形资产是否有所改善（积极趋势，创造价值）。目的是确定哪些无形资产为组织增加了价值，并随后对其进行监控。
一旦了解了智力资本的概念，我们就可以再次定义知识管理的概念，Koontz和Weihrich（引自Pavez，2000年）“将该术语定义为获取，部署或使用各种资源的过程。支持组织目标的基本要素。以更精确的方式进行知识管理：通过有效管理其解决问题的能力，使组织的智力资本显着增加的一组过程和系统，最终目的是产生优势随着时间的推移可持续发展”。从概念的角度，知识管理也已经定义由Rodríguez（2006）提出，“旨在针对组织和/或个人发展并因此产生优势的一系列系统过程（知识资本的识别和获取；知识的处理，发展和共享；及其使用）。对组织和/或个人具有竞争力”。 （Capó等人，2005年。“组织间环境中的知识管理关注两个或多个合作伙伴之间的横向联盟，而很少有作者关注提供商与供应商之间的纵向联盟。在任何情况下，对于水平类型关系获得的大多数结果都完全适用于垂直类型的顾客。”联盟和业务合作的重要性是增加简单的业务集中或公司合并过程的价值的关键，它可以促进竞争公司或与其他行业（显然不相关）之间的公司之间的知识创造和交流。必须通过创建“最佳实践社区”来合作和学习什么。 “组织间的知识管理由Levy等人进行。 （2003年），其中引入了“合作以表示合作与竞争的同时性，例如在集群的中小型企业（SME）中发生”，这是一系列相关行业和产业。支持（流程，表达和市场细分）。生产链是指如何组织投入的供应商，加工商和分销商来生产商品。集群是围绕通用最终用途组织的产业的总和，它们相互增强了竞争优势。
以前的竞争优势包括廉价劳动力，而当前的竞争优势包括技术，信息，知识和管理创造力，而技术创新，管理创新，人员素质，学习和学习能力形成了这种优势。增值活动。 1990年代带来了广阔的机遇，带来了巨大的希望和不确定性，冷战的结束使部队得以利用经济开放和市场全球化来解放东欧的设备和基础设施。鉴于这些变化，拉丁美洲国家如墨西哥，智利和哥伦比亚也发生了类似情况；互联网使开展电子商务成为可能，充分利用现有的网络基础架构和技术。随着商业交易越来越接近网络，世界将看到真正的全球网络经济的兴起。
电子商务不仅限于互联网，视频文本和电视广播使电话销售成为可能，目录可以通过电子方式进行编辑，保留以及在CD-ROOM上进行编辑，并且电话银行服务已经通过专用网络运行。诸如VISA，CYBERCASH等专业实体可以在电子商务中进行，促销，订单，交付和付款的促销过程得以实现。新业务为商品和服务提供了机会，就其性质而言，可以在互联网上提供。供应商将能够以较低的价格享受全球业务，而消费者将在不受地域限制的广泛报价范围内拥有更多选择。缩短了分销链，并缩短了期限和响应时间（订单和响应几乎是即时的，对可用性或价格有快速的了解）。购买周期的缩短意味着由于中间商数量减少，因此可以降低成本，因为它可以使大量流程自动化。响应周期的缩短允许改善服务质量，通过具有向商家提供直接反馈的机制来提高竞争力，其中商家会提供有关产品接受程度或客户的概况和偏好的信息。中间商数量较少，因为它们可以自动化大量流程。响应周期的缩短允许改善服务质量，通过具有向商家提供直接反馈的机制来提高竞争力，其中商家会提供有关产品接受程度或客户的概况和偏好的信息。中间商数量较少，因为它们可以自动化大量流程。响应周期的缩短允许改善服务质量，通过具有向商家提供直接反馈的机制来提高竞争力，其中商家会提供有关产品接受程度或客户的概况和偏好的信息。
电子商务及其对零售商的影响，供应链一直是加速不同链接周期的功能，在某些情况下，它并不能增加制造商与营销公司之间以及其与零售商之间的价值。通过互联网进行的直接营销，与物流以及更成熟的直接营销形式（例如邮购和电话目录销售）集成在一起。借助集成的物流，直销商可以直接从制造商那里获得产品，并通过分销点以相同的方式将其发送给客户，该分销点允许根据每个客户进行产品的定制组装，这是大规模定制产品的基础。客户。
电子商务以及条形码和电子文档交换是整个过程的基本支柱，它使公司能够在内部运营中更高效，更灵活地与供应商紧密合作，从而为公司带来更大的收益。从电子商务可以看出，您的客户全部获胜。得益于电子商务的优势，公司可以在不等待的全球市场中更具竞争力。得益于Internet，情况发生了变化，现在可以通过网络进行商业交易，这可以带来更大的收益，同时带来更好的经商成本效益比。公司通过在Internet上安装虚拟商店以及开发有助于促进业务流程信息交换的电子价格目录的开发来开展电子商务。虚拟商店是每天24小时营业的销售点，无论地点或距离如何。
（GiraldoLópez，2004年）“新的物流已经成为商业公司的基础，今天取得了成功。物流的好处是降低了库存成本，公司从全球市场上变得更具生产力和竞争力。组织将越来越多地从事业务设计，包装和促销。互联网通过提供标准的通信平台使工作变得更加轻松。电信和计算机技术的进步允许集成不同的物流功能，包括供应链，客户服务，运输，仓储，库存管理，订单处理，信息系统，生产计划通过垂直整合来控制生产和组装过程，直到达到销售为止，从而实现了基于规模经济的竞争优势。它已由虚拟集成取代。领先的物有所值公司专注于有限的独特技能集并充分利用其他所有功能，它们可以管理世界各地的组件和服务，并在有需求的地方销售他们的产品。意大利时装零售商贝纳通（Benetton）在100个国家/地区运营。标致雪铁龙用来自外部供应商的60％的零件组装了200万个库存，并将库存数字减少到5天。 GE飞机发动机公司将其采购订单周期从30天缩短至15天，将采购订单成本从100美元降低到5美元。
物流功能是外包的基础，活动是在公司外部进行的，大部分物流是通过外部要素进行的。随着物流的外包，越来越多的公司将这种方法用作其战略的一部分。外包物流管理正在发展，由于节省和营销的进步，其增长潜力是巨大的。
最后，在新的千年中，企业管理及其价值链的挑战和机遇提到了知识和人才的开发或管理的重要性，这是创造新的组织知识的关键，组织学习的重要性和组织化，这是整合和发展必要的知识和人才的关键，没有这些，组织将无法朝着电子商务，电子商务和电子商务的新要求发展，而这是正在改变行动方式的关键在市场中，如何将整合他们的代理商联系起来，以及如何将公司国际化的重要性作为解释全球经济新现实的关键，将全球市场与其他本地（国家和地区）整合在一起。管理的国际化和跨文化性的重要性，作为标志着新时代最大挑战之一的关键，因为跨国发展业务还不够，但是您必须学会行动，理解和生活所有文化财富公司可以经营的国家，地区和地区。
结论
组织学习，知识管理和智力资本测度是相关和互补的概念，组织学习是良好的知识管理的基础，知识管理是智力资本和组织能力的产生的基础。 。因此，公司在构建新的管理思维时必须采用一种新的“思维方式”，使他们朝着“最佳实践”，展望未来，但要反思过去的知识，从而使其流程更具创新性。
经济的增长不再仅仅围绕服务业，而是围绕计算机，软件和电信业，通过重新设计信息技术业务使它们更具竞争力。
组织变革通过信息技术迈出了重要的一步，这意味着要进行大量裁员，但与此同时，有可能创建其他更敏捷，更灵活的方法来适应客户需求的公司和新业务。
高科技是管理公司的重要战略工具，因此学习如何使用高科技非常重要，因为高科技已经积极入侵了我们环境和日常生活的许多方面。赋权汇集了必须从系统划分开始的技术，以实现任何更改
技术在获取更多客户的竞争中起着重要作用，通过安装更多现代的收银机，条形码，电子支付和自动付款系统（客户通过该系统来注册客户），销售流程变得更加敏捷。您购买的产品，通过数据库提供的新技术使您能够了解正在寻找的每个客户的详细信息，并通过以个性化的方式向主要客户进行定向促销来提高销售效率。
参考书目
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物流讲师SENA地区瓦尔，业务管理员，公共会计，管理专家，市场营销专家，物流硕士。战略市场营销管理，销售管理，供应链管理，整体物流管理，价值链管理，国际物流管理文凭，SENA教授，大学教授，行政，财务管理，市场营销和物流监督经验。在Coosmeval，Comfenalco，本田S，A。Nabisco Royal。
这是组织利用市场上的组织技能和能力，系统地获得并保持优于竞争对手的竞争优势的能力，从而能够通过具有全球竞争力的产品进入国内或国际市场。在某种程度上，公司开展的活动要比竞争对手更好，这将能够获得竞争优势，而这一切都基于组织目标的过程。竞争力需要预期，适应，灵活性，效率，市场细分，专业管理和创新，才能整合组织的所有流程并充分利用所有资源，提供清晰的愿景并制定组织战略。
价值链描述了商品或服务生产中涉及的所有过程和变量，直到将其交付给最终客户为止。它用作公司评估创造价值的每项活动的成本和回报以及竞争对手的成本和回报的工具，以此作为基准并寻求改进。沉浸在价值体系中；来自供应商，业务部门，分销商和消费者。价值链本质上是对业务活动进行分析的一种形式，通过它我们可以将公司分解成其组成部分，力图确定那些产生价值的活动中竞争优势的来源。
。价值是购买者愿意为公司提供给他们的东西支付的金额。价值被定义为客户在购买和使用产品或服务时所获得的感知收益之和减去其感知成本。
在组织间知识管理中，公司可能发现有必要结盟或处理经验，语言和背景与自己不同的组织，这意味着公司需要新的组织形式，同时推断出公司拥有高度信任和协作的环境
它旨在在竞争激烈的市场环境中指导更好的跨业务战略。它的主要假设是，公司之间的关系并不一定要服从零和博弈理论，即当一个人获胜而另一个人必须输掉时，因为公司之间可能达成双赢协议（非零和）。基于竞争合作。
集群是竞争钻石的重要组成部分之一，是竞争性钻石的组成部分，它们是直接或间接参与最终产品生产的经济主体群体，有点像公司集群，但其组成是指围绕最终产品在市场中定位的一系列生产单元。它是一个横向术语，包含了特定的生产链。
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